Ще намерите доста статии и обяснения по този въпрос, но много малко от тях дават обяснение какво означава този отчет за трафика. За какво ни е? Какво показва? Идеята му е да придобиете базова представа за влиянието на Search Engine Optimization (SEO) и Search Engine Marketing (SEM) върху вашия сайт. Наблягам на думите „базова“ и „влияние“. Този отчет ви дава възможност да бъдете в течение за цифровите измерения от въздействието на SEO и SEM върху сайта ви, а SEO и SEM до този момент е разход, инвестиция за вас, като собственик на сайта си.

Както вече разбирате, отчетът за трафика съвсем не е достатъчен. Нужен ви е и втори вид отчет, който измерва влиянието на рекламните групи, източниците на трафик, входящи и изходящи страници в сайта и не на последно място – думите, по които са ви търсили и намерили вашите посетители. Същия вид анализ се прави и когато става дума за одитиране на сайта. Той, както и предходния са фокусирани изцяло върху фактора „посещаемост“.

Има обаче друг фактор, който мен лично би ме вълнувам повече ако трябва да направя инвестиция в SEO и SEM. Забележете – говоря за инвестиция, не за разход, защото има хора, които все още приемат SEO като още едно перо от разходната част на бюджета си за реклама. Имам предвид точно инвестиция, защото всяко инвестиране в своя край има нужда от разглеждане на възвръщаемостта и оценка.

Метрики на успеха

Истинското предизвикателство е да бъдат намерени правилните измерители на успеха. За всеки тип сайт те могат да бъдат различни, но за всички те са винаги комплексни и с често ясни изразени тенденции.
Чарът на метриките на успеха на SEO кампанията е в това, че те са минали, настоящи и бъдещи и ни дават шанс да продължим своята стратегия за развитие на сайта в правилната посока.

Как да установим метрики на успеха

Първо нека определим с какво разполагаме: от една страна имаме уеб статистики, нека ги наречем SEO статистики. От друга страна имаме икономически показатели, които също можем да оформим като статистически данни за месечна печалба, месечни продажби, приходи и разходи на месец и пр.

Да вземем показателите за месечни продажби например. Тях можем да сравним с общия брой посещения на месец. Тук обаче имаме няколко условия, които трябва да бъдат спазени! В противен случай метриката няма да ни покаже правилни резултати:

• Осъществявате продажбите си основно онлайн или проучвате кои от клиентите правят покупка повлияни от сайта;
• В рамките на един месец, един и същи клиент не прави повече от една покупка от вас чрез сайта;
• Имате сравнително малък ценови марж на продуктите, които предлагате.

Метриката, която ще получите ще ви даде добра представа за това каква част от аудиторията ви е „кофа без дъно“ във вашия бизнес, т.е. влиза в сайта ви, получава информация за това, което предлагате, но не предприема покупка.

Тази метрика ще ви даде отправна точка за бъдещите подобрения, които следва да направите. Тук анализите за трафика, за които стана дума по-горе ще спомогнат да определите точно къде е проблема: в ценообразуването, в поднасянето на информацията, в недостига или прекаления обем на информацията; в представянето на продуктите; в сложността на системата за онлайн търговия (ако имате такава); в не добре подбрани източници на трафик и пр., и пр.

Ако целите да увеличите този показател (продажби : посещения) ще е необходимо комплексно да погледнете трите анализа – двата за трафика и този, който сравнява продажбите с посетителите. Това важи за всички типове метрики на успеха, за които по-долу ще ви разказвам. Важно е да обърнете внимание, че посетителите на месечна база биват два вида – уникални и редовни. Много често, когато става дума за покупка посетителите предпочитат няколко пъти да посетят сайта преди да ви станат клиенти – имайте предвид този много важен психологически фактор.

Нека вземем друг показател: възвръщаемостта на инвестициите в SEM и SEO.
Аз на драго сърце бих го нарекъл коефицент за ефективност при оптимизация на сайта, защото тук ще разгледаме възвръщаемостта за всяко посещение. Тук трябва да поискате от счетоводството сумите за месечната си нетна печалба от сайта и месечните нетни разходи за интернет реклама и SEM, и свързаната с нея SEO консултанстка дейност. Сравнявайки двата икономически показателя ще получите индекс на възвръщаемостта. Например имате 2250лв. месечна печалба посредством сайта си, а сте платили 1750лв. за интернет реклама и консултинг. 2250 разделено на 1750, което означава, че на всеки лев, изхарчен за е-реклама вие печелите 1,29лв. от продажби. Коефицента за ефективност при оптимизация на сайта 1,29. Имаме резултат над единица, т.е. коефицента е положителен.

С други думи 29 стотинки е печалбата над възвръщаемостта ви за всяка една продажба за съответния месец.

Тази метрика ще ви предостави достоверни данни ако са налице следните условия:

• Вашите cost-per-click рекламни кампании (например AdWords) не са настроени с минимален бюджет на най-ниската цена, а с препоръчителен на препоръчителна цена;
• Имате данни кои покупки се осъществяват посредством сайта и кои не;
• Имате сравнително постоянни разходи за консултинг;
• Знаете точните суми за разходите ви само от платена реклама в интернет

Разбира се отново трябва да сравните тази метрика с отчетите за трафика за да знаете какво да предприемете, но има нещо по-важно, на което искам да ви обърна внимание – трябва да сравните тази метрика с отчета продажби : посещения.

Двата отчета („продажби : посещения“ и „ефективност при оптимизация“) си имат своите флуктоации, когато трябва на база тях да направите изводи относно бъдещата оптимизация на сайта. Разглеждането им като едно цяло ще ви помогне да направите по-конкретни изводи, но те отново няма да са напълно изчистени и изяснени.

Необходима ви е още една метрика: продажби на един клиент и по-конкретно продажби на 1 посетител. Тук акцентираме на лоялните ни клиенти и периодите може да са от няколко месеца. Съответно няма как да не обвържем тази метрика с друга, четвърта, която показва възвръщаемостта на инвестицията за привличане на един посетител.

Какво ни е необходимо – да изведем два коефицента: един от метриките „продажби : посещения“ и друг от метриките за „ефективност при оптимизация“. Тези два коефицента можем да кръстим съответно „Коефицент за продажби на едно посещение“ и „Коефицент за марджин за едно посещение“. Както вече ви става ясно – и двата коефицента са свързани с остойностяването на едно посещение в сайта.

В примера по-горе изчислихме втория (Коефицент за маржин за едно посещение), който беше 1,29. Ако за пример вземем 500 продажби за съответния месец и 1240 посетителя за същия период, то втория коефицент ще се получи като разделим тези две стойности. Коефицентът за продажби на едно посещение в този промер ще е 0,40.

Така в по-дълъг период (3 месеца, 6 месеца, година, две години) ще имаме информация за флуктоациите на двата коефицента. Те ще имаме данни за т.нар. „long tail“ на посетителската стойност, от която може да направите много изводи за влиянието на различни фактори върху потреблението посредством сайта ви.

Както виждате SEO не са просто брой кликове, посетени страница, уникални посетители, ранкинг или „завладяни“ позиции в Google. SEO, доброто SEO, е начин да си върнете инвестицията и да продължите напред, към следващата подобна. Затова не е достатъчно просто да имате количество хора в сайта, но и да анализирате какви са те, какво правят и как да ги накарате да купуват.

Може би най-сложната метрика на успеха на SEO/SEM кампанията е изчислението на жизнения цикъл на потребителската стойност. Тук на помощ ще дойде т.нар. „long tail“, за който стана дума по-горе, но всичко по реда си – нека обясня какво представлява показателя за потребителска стойност.

Когато накарате посетител на сайта ви да стане ваш клиент той автоматично се прехвърля от графата „Посетители“ в графата „Еднократни клиенти“. Наричам ги еднократни, защото са купили от вас еднократно и не се знае дали ще се върнат отново. Ако го направят, това автоматично ги качва едно ниво нагоре в нашия бизнес – графата „Лоялни клиенти“. Дали обаче ще ги върнем отново? Дали пак ще купят от нас? Дали следващата им покупка зависи от сайта ни? Ако сайта е онлайн магазин – несъмнено, но дори и да не е – има специфични случаи, в които решението за покупка на посетителите зависи от сайта. Да вземем за пример виртуалните талони за отстъпка от цената на продукта. Влизате в сайта, виждате банер за отстъпката и веднага се регистрирате за да я получите, след което отивате в офиса на фирмата и купувате желаната стока с намаление от цената. Това е станало благодарение на сайта – информацията в него е подтикнала потребителите му към лояност при пазаруването.

Колкото по-лоялни са вашите клиенти, колкото повече и по-често купуват от вас, толкова по-голяма е тяхната потребителска стойност.

Потребителската стойност се изчислява на база:

1. Честота на потребление
2. Приходи и печалби от потреблението

Въздействието на SEO/SEM върху потребителската стойност се изчислява на база:

1. Честота на потреблението чрез сайта
2. Честота на потреблението чрез сайта спрямо други източници
3. Приходи и печалби от потреблението чрез сайта
4. Съпоставка на приходите чрез сайта спрямо други източници
5. Определяне на разходите за SEO/SEM
6. Определяне на „Коефицент за продажби на едно посещение“ и „Коефицент за марджин за едно посещение“

С времето потребителската стойност е нормално да се променя. В много случаи тя постепенно намалява, което всъщност наричаме „long tail“. Ще ви дам един пример – имате фирма за бижута със сайт, където сте поместили продуктов каталог. Натрупвате лоялни клиенти. Те влизат в сайта, избират си продукти и идват в магазина ви за да ги купуват периодично. Да, но колко бижута ще купят? В един момент ще са купили достатъчно много за да имат една разнообразна лична колекция за всичките си тоалети и сезони. Постепенно техните покупки ще намаляват като брой и стойност. През това време трябва така да сте насочили бюджета и усилията си, че да сте привлекли нови „свежи“ лоялни потребители.

От SEO гледна точка, това означава: индексации по нови ключови думи и фрази, SEO и SEM в нови региони, задържането на лидерските позиции на първа страница по стари индексации, „изчистване“ на списъка с ключови думи и фрази от CPC кампаниите, подбор и отсяване на местата за реклама и пр.

Както виждате подходите при изготвяне на метрики на успеха на вашата SEO/SEM кампания предоставят данни отвъд кликовете и трафика, които са обвързани с икономическите и инвестиционни показатели. Тези данни не са с цел да дискредитират или хвалят кампанията, а с цел да я подобрят, да я насочат към по-високи цели и да помогнат в решението на проблемите и избягването на грешките.

Тези метрики са особено подходящи за електронните магазини, но имат всеобхватно приложение. Хубавото е, че те могат да се правят съвместно с маркетолози и да предоставят полезни резултати за маркетинговата ви стратегия. В случая засягам конкретно SEO и SEM, защото това са услуги, чиито резултат грешно се свързва с увеличение на посещенията, индексациите, достигане на някакви позиции в резултатите от търсенето, но в крайна сметка всичко това се прави с цел печалба. А печалба има тогава, когато инвестициите ни в интернет реклама и маркетинг, включае и SEO, и SEM, са по-ниски от приходите, които сайта генерира.

• Потребителски профил - стандартния профил, който могат да правят само отделни личности (макар, че доста фирми също правят, което забранено според правилата за ползване на Фейсбук);
• Фен страница – презентационна страница на бранд, организаци, публична личност, движение или продукт/услуга, която има функциите на микросайт;
• Група - дискусионна общност, където акцент са груповите разговори;
• Страница-общност – това, за което ще говорим по-долу

Нека започнем отначало:

Какво е „фен страница“ във Фейсбук?

Това е нещо като профил, който обаче прилича на микросайт в рамките на Фейсбук. Този профил може да се управлява от колкото поискаме администратори. Администратор може да бъде всеки един потребител във Фейсбук, с който сме приятели, и който е станал фен на съответната фен страница. Във фен страницата администраторите не пишат от свое име, а от името на страницата, което веднъж зададено повече не може да бъде променяно. В страницата можем да добавяме, разместваме и трием бутони от главното меню, можем да сложим форум с дискусии, възможност феновете да качват снимки, да поддържаме нещо като блог (наречен „Бележки“) или да изнесем някакви части от информацията в корпоративния си сайт. Фен страниците обаче имат нещо доста полезно, което е и главен проблем при профила – можете да филтрирате информацията, която се показва в тях - можете да я триете, да решавате кое да се показва на стената, да определяте какво могат и какво не могат да правят феновете на страницата и др. полезни настройки. С други думи, за разлика от стандартния профил, във фен страницата вие определяте правилата, тя е ваша микро-социална мрежа.

Следва едно „разочарование“. Слагам думата в кавички, защото всъщност само на пръв поглед изглежда като разочарование.
Във фен страниците не можете да привиквате нови фенове по никакъв друг начин, освен чрез платена реклама във Фейсбук. Затова казах, че става дума за „разочарование“, защото ако създадете обикновен профил на фирмата си, чрез него можете да каните куцо и сакато да ви стават приятели, докато във фен страницата няма как да каните фенове – те сами трябва да дойдат и да кликнат на заветния бутон „Харесва ми“.

Защо да не мога да каня хора във фен страницата, както мога във профила?

Защото не е целесъобразно! Да си представим, че сте си направили фирмен профил, пишете името „Иван“ в търсачката на Фейсбук и кликате като замаяни на „Добави като приятел“ всеки от Ивановците в списъка с резултати. Знаете ли колко от тези Ивановци са ви наистина потенциални клиенти? Не! Знаете ли колко от тях ще ядосате с този ваш спам? Не! Знаете ли колко от ядосаните ще докладват профила ви като злонамерен? Не! Знаете ли колко от тях ще се интересуват от това какво пишете на стената си? Не!

Ако нямате отговор на тези въпроси – защо тогава го правите? Защо каните хората по такъв начин? Защо комуникирате така с тях? В този сучай Фейсбук наистина е загуба на време с неясен резултат!

Тук идва ползата от фен страниците и тяхната концепция (затова сложих разочарованието в кавички). Във фен страниците ще влизат само тези, които имат интерес да влизат, които са фенове на бизнеса или продукцията ви, т.е. потенциални и лоялни клиенти. А новите хора идват чрез мълва – феновете от страницата ви ако преценят могат да поканят свои приятели, които са също заинтересовани от вашия бизнес или продукт, те пък от своя страна канят свои приятели, те свои и т.н. Това е полезно, защото събирате качествен ресурс, не количествен. Но стига толкова за ползата от фен страниците – каквото и да кажа или напиша е необходима само да влезете във http://www.facebook.com/pages за да видите, че всички известни брандове ползват този модел на присъствие във Фейсбук.

Кой може да създава „фен страници“ във Фейсбук?

Всеки, който има функциониращ потребителски профил. Да създадеш фен страница е елементарно, но да я брандираш и поддържаш обикновено изисква ресурс от специалисти, бюджет и време. Ако няма добра поддръжка и осигуреност, фен страницата е мъртъв обект без виртуален живот в нея. Затова преди да решите дали да си правите фен страница – посъветвайте се със специалист, потърсете професионално мнение как и кога да направите такава.

Как се развиха „фен страниците“ във Фейсбук и защо това трябва да ни интересува?

Влезте във Фейсбук с името и паролата си и кликнете на „Профил“ от главното меню (горе вдясно). Така ще влезете в страниците на профила си. От там изберете „Информация“ за да видите информацията за себе си. Ще видите обща информация, която сте дали за себе си и списък с линкове към фен страници и групи, където участвате или сте фен. Над тази информация има бутон „Редактирай информацията“, откъдето вече имате доста повече възможности за редакция.

Фейсбук пусна т.нар. услуга „създаване на резюме“. Това резюме замества информацията на профила ви.
Ще забележите обаче, че след като кликнете на „Редактирай информацията“ и после на бутона за създаване на резюмето ви, в това резюме са се намърдали имената на фен страници, в които сте фен. Това е донякъде супер, защото Фейсбук ви улеснява да не си играете да пишете любимите си музикални изпълнители, филмови заглавия, книги и пр. като добавя фен страниците им и вие можете да допълвате списъка.

Тук идва интересния момент. В резюмето си нямате свобода да пишете каквото си поискате. Когато започнете да пишете някаква дума пада списък с предложения и трябва да изберете някое от тях. С други думи вие описвате своите дейности, интереси, любими филми, музика и пр. чрез фен страниците, на които сте дали „Харесва ми“.

Това донякъде е дразнещо, но има голям резон в него, защото по този начин фен страниците във Фейсбук имат доста по-голяма социална роля. Всичко се върти около това дали нещо ви харесва или не. От друга страна на този етап сте малко ограничени откъм избора си при попълване на своето резюме, защото ако не съществува фен страница с името, което искате да добавите, значи не можете да го добавите, докато не бъде създадена такава страница.  Поне така е засега. Преди няколко дни забелязах, че когато попълвате информацията в резюмето си се създават автоматични фен страници с имената на това, което сте попълнили. Сега обаче тази опция отпадна, но мисля, че скоро Фейсбук пак ще я стартират.

Какво представляват страниците-общности във Фейсбук?

Страниците-общости (community pages) или, както са ги превели във Фейсбук, „Обществените страници“ биват два вида:

• Създадени от потребителите страници – те могат да са на комерсиални и некомерсиални теми
• Автоматични страници – те са само на некомерсиални теми, т.е. не са насочени към някой бранд, организация, персона или продук/услуга.

Сега стана сложно… затова, ще побързам да ви кажа, че първия вид страници са същите, като стандартните, добре познати нам, фен страници, които до момента е имало. Може би по-интересните са автоматизираните.

Автоматизираните са може би най-социално-непринудения начин за фенстване във Фейсбук. Те бяха пуснати, когато Фейсбук и Уикипедия стартираха своето партньорство. В резултат на именно това партньорство темите от Уикипедия се превърнаха в автоматизирани страници-общности във Фейсбук.

В автоматизираните страници тече канал с информация по ключова дума = името на страницата. С други думи ако вие пишете на своята стена или на стената на групата/страницата си текст, съдържащ фразата „реклама в интернет„, този ваш пост веднага влиза в страницата-общност със същото име, ако такава страница изобщо съществува.  Така всички, които са писали постове, съдържащи фразата „реклама в интернет“ пълнят с тези постове автоматичната фен страница, която се казва също „Реклама в Интернет“.

Като „жив“ пример можете да видите автоматичната страница с име „SEO„. И една интересна, която автоматично създадох без да искам, докато попълвах резюмето си, но ми се струва много полезна за всички блогъри във Фейсбук: страницата-общност с име „Блогър“

Фенове на автоматичните страници-общности са тези хора, които са написали в своето Facebook резюме (в частта за записване на интересите ви) името на съответната страница. Т.е. тези от вас, които са добавили страницата в някоя от графите на резюмето си. Например аз съм написал в своето резюме „мениджмънт на онлайн репутацията“ , което директно ме прави фен в едноименната автоматична страница. Същото важи и за страницата „online реклама„, която е част от резюмето ми, съответно съм фен в нея. Разбира се ако влезете в автоматична страница и натисните „Харесва ми“, тя ще се добави автоматично в резюмето ви и пак ще станете неин фен.

Как изглеждат автоматичните страници-общности

Както по-горе обясних, страниците-общности в момента са два вида – едните са автоматично или служебно създадени (от потребители или от Фейсбук), а другите са регистрирани от потребители. Автоматичните са ничия собственост(макар скоро Фейсбук да променят това, но още не се знае как ще стане точно), те взимат информация от Wikipedia, която дава описание на съответната страница, а информацията в тях се поставя автоматично „на живо“ чрез Feed от потребители и други страници във Фейсбук, които са писали постове със същите думи и фрази, които присъстват в името на страницата-общност.

Пак ще дам бърз пример: ако пишете пост и в него присъства думата „реклама в интернет“, то този пост ще се появи в потока от постове на страницата-общност с име „реклама в интернет“.

Предимства и недостатъци на автоматичните страници-общности

ПРЕДИМСТВАТА:

1. Социална обвързаност - този вид страници „дължат живота си“ изцяло на публикациите по ключовата дума или фраза, съответстващи на името на страницата
2. Нов вид социален Feed и социално търсене – сигурно сте чули за слуховете, че Facebook може да направи собствена търсеща машина, където „Харесва ми“ да е най-важния файктор. В момента, чрез автоматизираните страници, които между впрочем имат RSS, можете да следите любимите си теми бързо и удобно
3. Индексиране в Google – по мое мнение това е един голям скрит потенциал на тези страници и смятам, че точно към това се стремят Facebook. Ако търсите related posts на някаква тема, в тези страници-общности ще намерите доста информация. И Google индексира добре тази информация (пример). Колкото повече хора пишат на съответната тематика, толкова повече съдържание има в съответната страница-общност, което води до по-добри позиции в Google. Разбира се това е предимство дотолкова, доколкото може да ви мотивира да пишете повече постове с желаната ключова дума/фраза, за да можете по-често да присъствате в автоматичните страници-общности с тези свои постове
4. Брандовете, персонажите, тематиките – автоматизираните страници действат подобно на Google Alerts – дават ни възможност по-детайлно да следим мненията за бранда ни. От друга страна това означва по-сериозен ангажимент и по-малко възможности за контрол от наша страна. Незнам дали това е добре или зле, затова съм го сложил и в недостатъците по-долу и по-нататък в публикацията ще му обърна внимание допълнително.

НЕДОСТАТЪЦИ:

1. Ако го няма, значи го няма - случи ми се често да не намирам фен страница, отговаряща на моите интереси или дейности. Дано това се промени в бъдеще
2. Лична информация – някак ми е неприятно без предупреждение Фейсбук да взимат постовете ми и да ги тикат някъде, така, че куп непознати да могат да ги видят
3. Брандовете, персонажите, тематиките – ако влезете в автоматичната страница-общност „Seo„, ще видите, че във feed-а („Подобни публикации“) присъстват и постове, свързани със Seo Fernandez, т.е. имаме проблем с доброто филтриране на тематиките. От друга страна имаме и автоматизирани страници на брандове, за които преди това е имало информация в Уикипедия, което усложнява още повече ситуацията… а може би е за добро? Преценете вие, по-долу ще намерите още информация по въпроса.

В дебрите на „community pages“

Както каза Jeremiah Owyang, „Иновациите във Фейсбук днес, винаги означават искане на прошка утре“. Това наистина е така и е винаги, когато става дума за промени и добавки в тази социална мрежа. Според хората от Фейсбук, иновациите в тяхната социална мрежа се правят от тях, защото те първи са се пристрашили да го направят и да поемат всички първоначални негативи от това тяхно действие и решение. Всъщност доста специалисти в сферата на социалните медии и интернет комуникацията смятат, че именно тази агресивност в иновациите от страна на Фейсбук води напред тази мрежа и тя става все по-успешна, търсена и печеливша.

Защо на последната F8 конференция, Фейсбук наблегнаха на думата „community“? Защото това означава ангажираност, внимание на масите. Те знаят, че за да се борят с Google, трябва да са по-масови, а за да са по-масови – трябва да са по-“отворени“, по-публични, по-социално-ангажиращи голям кръг хора. По-интересното е, че Фейсбук се възползват от механизмите за индексиране в Google (нали не мислите, че захранването на автоматичните страници с информация от Wikipedia е случайно) за да получат част от тази така желана публичност. Просто Фейсбук нямат шанс ако не са „отворени“.

Как автоматичните страници-общности (community pages) рефлектират на брандовете и каква е скритата за потребителите на Фейсбук информация?

Ще започна с един пример:

• Автоматична страница на Nestle
• Официална страница на Nestle

Вече знаем, че тези т.нар. автоматични страници събират готово съдържание от два източника – Wikipedia и нас, потребителите на Фейсбук, които пишем на някаква тематика. Какво означава това за онлайн репутацията на брандовете във Фейсбук – проблем. Защо? Защото вместо да ни улеснява, Фейсбук ни ангажира все повече и е все по-трудно наистина добре да се осъществява мониторинг на онлайн репутацията там. И пак следва… защо?! Защото има платена реклама на клик и трябва да си я поръчваме, как защо! Нищо не е напълно безплатно и това е съвсем в реда на нещата. Същото е и при Google AdWords, която отново е платена реклама на клик и отново търси по-голяма аудитория, съответно повече печалби.

От гл.т. на нас, потребителите във Фейсбук, мен лично ме ядосва самото премълчаване на обвързването ни с тези автоматизирани страници. Всъщност, доколкото проучих в момента съм първия, който пише в детайли за тях в българската блогосфера (само една новина намерих по темата тук: http://notrial.info/news/it/2779.html). Фейсбук явно цели да агрегира повече съдържание от публичната мрежа в себе си, и тези иновации явно за тях ще донасят повече позитиви, отколкото негативи. Аз за момента виждам проблем за брандовете и загуба на потребителското доверие. Уикипедия пък търси все повече общностната обвързаност за да се обогати и подобри качеството на онлайн енциклопедията. Така и двата гиганта, Фейсбук и Уикипедия, имат какво да спечелят, но това за момента влияе като че ли негативно на нас, потребителите и нашия бизнес.

Просто в момента информацията, която тези автоматични страници-общности поднасят не стига, че се взима от постовете на потребителите (и те най-вероятно все още не подозират за това), ами и може да не са в контекста на автоматичната страница. Така може в автоматичните страници да се появят постове, свързани с брандове, които не им е мястото там. Тогава тези брандове как по-лесно да следят репутацията си във Фейсбук, след като може да има n на брой страници, свързани с тях? На всичкото отгоре се очаква потребителите да могат да променят общата информация на автоматичните страници в бъдеще.

И по-лошото – както виждате на примера с Nestle по-горе – те имат две страници, едната от които не са искали, никой не ги е питал за нея и по-скоро им създава ангажимента да следят не едно, а две места. От друга страна този ангажимент им носи позитиви, защото автоматизираните страници имат функцията на Google Alerts – спомагат за по-детайлното следене на потребителските мнения.

Как да управляваме рискът за бизнес репутацията ни онлайн, който може да има от страниците-общности?

Оставих най-полезното за най-накрая умишлено. За автоматизираните страниците трябва да се притесняват големите брандове, за които има информация в Уикипедия. Ние ще обърнем внимание на „community pages“, създадени от самите потребители на Фейсбук.

За момента задължително включете Google Alerts за бранда си (той „прихваща“ и въпросните автоматизирани страници във Фейсбук)! Преди това обаче се погрижете да имате фен страница във Facebook и да я брандирате подобаващо, за да може тя да привлече вниманието по-бързо от страницата-общност. Това е трудно, но не е невъзможно.

Ако някой вече е създал страница на бранда ви във Фейсбук - потърсете диалог с него, помислете за съвместна дейност, поощрете инициативността му, дори можете да го наемете да поддържа фейсбук страниците в бъдеще. Оттук нататък в социалните мрежи като Фейсбук ще е най-важно да работите в екип с общността, която да развивате постоянно. Само така ще имате възможност да градите и затвърждавате своята положителна онлайн репутация.

Какво следва?

Предстоят промени във Фейсбук, които ще се случват така неочаквано и остро, както винаги досега е било. И до момента винаги сме намирали смисъл в това, което се случва със синята социална мрежа, въпреки първоначалното недоволство. Да бъдем „социални“ все повече ще означава да сме по-отговорни, ангажирани, обвързани и не на последно място – „публични“. Очевидно Facebook търси SEO eфект и търси начини да насочи бизнеса към рекламиране в тяхната платформа. Уникалното е, че Google и техните рекламни програми, не могат да предложат такова детайлно демографско и географско сегментиране, каквото може системата на Фейсбук. Нещо повече – търсачките като цяло, и в частност Google, не могат да предложат такава социална обвързаност, каквато предизвикват Фейсбук с техния бутон „Харесва ми“.

Моите очаквания за бъдещето са, че Facebook ще се налага все по-сериозно в резултатите от търсене на Google именно чрез новите видове страници, колаборирайки с Уикипедия. Ще се променят вижданията ни за онлайн репутация, ще се глобализират и рационализират.  Ще започне да се обръща все повече внимание на така наречените „защитни програми“ за онлайн и офлайн репутация, в които ще можем да градим своята „безплатна армия“ . Очаквам скоро фен страниците да са нещо коренно различно, от това, което са в момента. Те ще са по-“социални“, даващи възможност на всеки, който има интерес към тематиката да участва в тях. След като Фейсбук задействаха „Like“ бутоните нищо чудно скоро да видим и първата социална търсачка, която да индексира и подрежда резултатите от търсенето по критерий „харесване“ и „коментиране“. Това значително ще промени общата визия на търсенето на информация в интернет и колаборацията на масите.

Кой знае какво са намислили Марк Зукерберг и компания..

]]> http://ivosiliev.com/%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%b3-%d0%b8%d0%b2%d0%be-%d0%b8%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%b2/date:2010-05-19/facebook-community-fan-pages_562.html/feed 5 43.2166443 27.9118061 http://ivosiliev.com/seo/date:2010-05-03/seo-%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%84%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d1%8f-2010_531.html http://ivosiliev.com/seo/date:2010-05-03/seo-%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%84%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%bd%d1%86%d0%b8%d1%8f-2010_531.html#comments Mon, 03 May 2010 07:34:41 +0000 Иво Илиев http://ivosiliev.com/?p=531 » Повече]]> Разбира се при подобно събитие няма как блогосферата да не се самомобилизира и да не анонсира SEO Конференция 2010. И аз като скромна част от българското интернет пространство съм и малко горд, и малко развълнуван, че у нас се обръща подобаващо внимание на SEO бранша и SEO услугите и това става на едно високо професионално ниво именно на SEO Конференцията.

До момента в сайта на SEO Конференцията е обявено следното:
„Място на провеждане на SEO конференция 2010 : зала Витоша с 300 места в Интер Експо Център !
Зала Витоша е оборудвана с аудио и дискусионна система, система за симултанен превод (до 4 езика), интернет и телефонна връзка. Възможно е използването и на допълнителни технически средства: мултимедия, лаптоп, плазмен екран, видеокамера, шрайбпроектор, флипчарт, видео, TV, монитор, DVD плеър, факс апарат, копирна машина.“

Ако не сте от София може да разберете подробно как се стига до мястото на провеждане на SEO Конференция 2010 оттук

Сега нека разкажа малко за SEO Конференция 2010. Педварително трябва да спомена, че нямам някакви лични наблюдения, защото миналата година, въпреки голямото ми желание, бях възпрепятстван да посетя събитието. Затова ще се придържам към информацията от уеб сайта на SEO Конференция 2010, а дай Боже тази година да успея и да присъствам на събитието лично.

SEO Конференция 2010, както вече се досещате, ще постави актуалните тенденции в SEМ и SEO като база за изучаване, дискусия и натрупване на практически знания. Конференцията ще се проведе на 11 юни 2010, от 9:00 до 18:00 ч. и ще включва 7 лекции по 35 минути всяка. Ще има и кръгла маса за дискусия за оптимизацията и маркетинга за търсещи машини. По този начин след всяка лекция ще има възможност за нейното дискутиране, отговори на въпросите на присъстващите и обогатяване на знанията. Организаторите са обещали темите да бъдат максимално близки до практическата работа на SEM и SEO специалистите, което ще направи SEO Конференция 2010 едно изключително полезно мероприятие.

Все още лекторите не са известни. Същото важи и за темите на SEO Конференция 2010, но тази информация ще е налична в сайта вероятно съвсем скоро.

» Ново! Вижте лекторите и програмата на SEO Конференция 2010 оттук!

Google Buzz и комуникацията в Интернет

Google Buzz е поредната социална мрежа, която е част от амбициите на Google да променят постепенно онлайн комуникацията и в бъдеще е-мейлите да бъдат заменени с платформи за споделяне, обединяващи форумите, чатовете и мейлите в едно.
Както знаете вече имаме един продукт на Google, свързан с тази тяхна идея: това е Google Wave, който за момента е в начална (бета) разработка и все още не е концептуално и функционално завършен. Google Wave наистина е впечатляваща платформа, която вече намира приложение за много потребители (ние от България сме отново леко назад в това отношение, но ще поживеем – ще видим), но все още има трудности и неволи при използването й.
GTalk е по-стара чат платформа, а преди нея имаме Google Groups и няколко блог мрежи със системи за коментари на Google. Та, както виждате от Google Inc. отделят много големи ресурси за проучване на потребителското поведение и комуникация в Интернет – все пак това е техният бизнес, тяхното оръжие. Така от Google ни предлагаха разнообразни канали и форми за комуникация, които все повече и повече се централизират в едно. GTalk и Google Groups станаха част с Gmail, в последствие към Gmail се свързаха и други услуги като Google Reader, Calendar, Docs. Несъзнателно Google  ни накараха да ползваме Gmail като канал за комуникация, а не като мейл платформа. Свикнахме с това и установихме, че всъщност е полезно и удобно за нас. Въпреки това, излизането на Google Wave беше прекалено рано – нямаше как тази нова платформа да ни раздели с обичният мейл клиент, въпреки, че тя прилича на него, предлага неговата функционалност, но плюс още много допълнителни благинки.

Какво обаче е Google Buzz накратко?

Това е плавният и безболезнен преход от миналото към бъдещето, от е-мейл клиента към платформата за масова комуникация в реално време, от Gmail към Google Wave. Не случайно от Гугъл търсят всякакви начини индексирането на ново съдържание в Мрежата да става максимално бързо и ефикасно. Огромната маса от ново съдържание идва от комуникацията в социалните мрежи. Това съдържание обикновено е или много полезно или много безполезно, но при всички случаи мащабите му не бива да са за подценяване в никой момент.
А как най-лесно Google да приоретизират съдържанието, което споделяме в социалните мрежи? Много лесно – колкото повече хора харесват дадено съдържание, толкова по-полезно се явява то. Както преди време Оги Младенов беше коментирал, търсачките и социалните мрежи все повече ще ни карат да им вършим работата и ще ни държат все повече вътре в тях. Това накратко е идеята зад Google Buzz.

Google Buzz ни намира нови приятели вместо нас без дори да подозираме. Как да спрем това buzz-икане?

Когато влезете в Buzz раздела на Gmail можете да видите хората, с които се „следите“(както пише там), т.е. с които споделяте информация.

В Google Buzz има три вида взаимоотношения:

1. Вие следите някакви хора от контакт листата Ви – каре номер 1 от графиката;
2. Някакви хора, в чиято контакт листа присъствате, следят Вас – каре номер 3 от графиката;
3. Взаимно се следите.

Отделно от това има два начина за споделяне на информацията:

• Автоматично, след като сме избрали сайтове и услуги на Google, активността на които автоматично се споделя от наше име в Google Buzz – каре номер 2 от графиката;
• Персонално – точно както при Facebook или Twitter и всички останали социални мрежи имаме поле, където записваме накратко някакво съобщение или споделяме някой линк.

Google профилите и Buzz:
Може би доста от нас имат Google профили – те се създават изключително бързо и лесно. Необходимо е просто да кликнете на „Редактирай“ срещу името си в Google Buzz и вече сте в страницата с информация за профила си. Дори и нищо да не попълните в полетата от тази страница, с натискането на големия син бутон „Създай профил“, вече сте част от „голямото споделяне“.
В същата тази страница на вашият профил, след създаването му, автоматично ще се активира опцията „Allow people to contact me (without showing my email address)“(Позволи на хората да се свързват с мен, без да виждат мейл адреса ми). Ако не деактивирате тази опция, всеки, било то приятел, спамър, досадник и пр., може да се докопа до профила Ви чрез Google Buzz.

Странното е, че когато деактивирате тази опция „Allow people to contact me“ тя позволява на хората да се свържат са вас, но просто скрива за други хора от Buzz списъка ви с последователи и следени от вас хора (карета 1 и 3 от графиката по-горе).

Buzzикането
Влезте в списъка с хора, които следите(виж каре 1 от графиката) или в другия списък – с хората, които ви следят, т.нар. „последователи“(виж каре 3 от графиката) и оттам всички имена, които имат създаден Google профил могат да бъдат кликани.
Когато кликнете на някое от имената ще отворите неговия Google Buzz и можете да видите и да се свържете с неговите последователи. В общи линии Buzz правят същото, което и Facebook – тласкат потребителите към създаване на нови и нови контакти за да може така платформата да се самопопуляризира, а едновременно с това подтикват към спам предприемчивите люде, търсещи платформи за безплатна рекламка.

Защо обаче по-горе записах, че Google се buzzикат с нас? Все пак Google Buzz не е нищо по-различно от други известни социални мрежи.
Отговорът се крие в това, че аз, а предполагам и доста от вас не искам на всяка цена да ползвам всички услуги на Google и някаква платформа да ги обвързва вместо мен.

Един хубав ден се появява съобщение с голям син бутон, водещ към някаква услуга Google Buzz и там се оказва, че аз и куп мои познати и непознати сме споделили куп неща без да си имаме хабер за това. Изведнъж на екрана се появяват думички като „Свързан“, „последователи“ и „споделяне“, чието значение мога само да предположа докато с очудване разбирам, че тези неща вече действат.

На втория ден вече ме следят хора, които изобщо не познавам. Може би и те не ме познават, но вече могат да се свържат към моя Google Reader или Picasa, или Twitter..

На третия ден Google ми предлагат да включа RSS автоматично споделяне на всичко ново от блога ми. Ок, казвам си, това е добре ако приема, че тези хора, които в Buzz се наричат „последователи“ се превърнат в „поклонници“ на моята личност и денонощно рефрешват Buzz, очаквайки новата моя публикация в блога.

На четвъртия ден с колегата деактивирахме опцията „Allow people to contact me“, решихме, че трябва да я прекръстят на „Allow people to contact strangers“ и написах тази публикация.

Надявам се публикацията да ви е била от полза

Успех с buzzиците

Ако сте в  сферата на SEO или онлайн рекламата няма как да пренебрегнете тези две  събития, защото те със сигурност  чертаят бъдещето на е-маркетинга. Затова именно реших да напиша някой впечатления  около Google Caffeine, които се надявам, че ще ви помогнат да навлезете в темата за бъдещето на търсачката.

10-ти август  беше датата, когато за първи  път се заговори за Caffeine в блогът  за уебмастъри на Google. Тогава проектът  беше секретен(както писаха от Google) и дългосрочен, а обещанията бяха доста смели: Google да има ново поколение архитектура, която да спомогне за бързината на индексациите, бързината в търсенето, по-голямата подреденост и обоснованост на резултатите. Всичко това обаче ще е върху старият, добре познат Google потребителски интерфейс, т.е. промените ще са „под обвивката“ на търсачката и повечето хора вероятно няма да ги забележат.

Крайно  време беше!

Интернет се развива със страхотни темпове (сякаш беше вчера…) и дигиталната  медия евоюлира постоянно под натиска на потребителските нужди. Може да ви звучи доста клиширано, защото в последно време всеки говори подобни гръмки слова, но това е истина. Социални мрежи, видео стрийминг, блогосфера – никой днес неможе да си позволи да ги игнорира или пренебрегва, особено Google. Затова – крайно време беше тези дигитални медии да „задвижат“ сериозно развитието на търсачките.

Как беше досега?

Събиране > Измерване на качеството > Пясъчник > Индексиране – това са до момента 4-те действия на googlebot. Да, обаче в наши дни в Интернет информацията „тече“ постоянно и в доста случаи се оказва, че не е достатъчно да я търсим в Google, защото в други е-медии ще намерим „по-пресни“ материали, които все още не са индексирани заради тромавите четири действия на бота. С по-прости думи: появи се нуждата ни от индексиране в реално време.

Как ще е в бъдеще?

Незнам.. Google Caffeine беше представен в тестов вариант  за кратко. Преди това се появи в Google Labs тестов вариант на Google Social Search. Това, което се предполага е, че googlebot ще комуникира по-тясно с различните сайтове, като акцентът ще падне върху новите дигитални медии.

Имам предположения, че чрез интегриране на код в страниците на сайта, Googlebot ще получава веднага  новата информация от този сайт, първо  ще я публикува, после ще я оценява подробно и след това ще я индексира с новият й качествен ранг спрямо конкурентните страници. Ако предположенията ми са верни, ето как би изглеждала евентуалната схема на работата на бота:

Събиране > Индексиране > Преоценка > Преиндексиране

Естествено възниква въпросът как ще стане първоначалното индексиране, след като бота „не познава“ качествата на новото съдържание и  не може да го сравни с старото, вече индексирано конкурентно съдържание? Всички знаем, че качествения ранг е  определящ за позиционирането в Google – той е за сайтовете, за страниците им, за платените реклами… Тогава нищо чудно качественият ранг и доверието към сайта като цяло да стане определящ фактор в бъдещото индексиране. И това всъщност се случва. Според SEOmoz трите топ фактора за генериране на качествен ранг са 1. Доверие към домейна, 2. Популярност на страниците, 3. Описателен (anchor) текст на външните препратки. Това означава, че ако Google Caffeine предложат търсене в реално време и съответно бота събира и веднага индексира новите страници, в това първоначално индексиране в реално време ще се взимат впредвид тези три топ фактора, които SEOmoz отчитат като най-важни за SEO през 2009г.(66% тежест от всичките 7 фактора).

С какво е по-различен Caffeine?

1. Обръща се повече внимание на видео резултатите за сметка на изображенията и новините, които падат по-надолу;
2. Обръща се повече внимание на социалните мрежи – индексират се резултатите от Facebook, LinkedIn, Blogger и пр.;
3. Оценява се по-добре фактора „домейн“ - ключови думи в домейн името, доверие към домейна и качество на страниците ще изиграят много по-важна роля при индексациите в бъдеще. Според някой тези началните страници на сайтовете имат важна роля в Caffeine и тежестта им е по-голяма в борбата за генериране на по-голяма качествен ранг. Това разбира се е напълно нормално, защото в новия уеб потребителите следва да получават достатъчно важна за тях информация още с влизането си в сайта;
4. „Пресяване“ на резултатите – от трета-четвърта страница нагоре резултатите са коренно различни при Caffeine в сравнение с Google понастоящем. Същевременно са премахнати Google Sitelinks за марки и Google Rich Snippets за продукти и услуги, което или е функция в процес на разработка, или е бъг или… в бъдеще няма да ги има?!

Всъщност изброените по-горе фактори изобщо не са нещо ново и уникално – с тях се съобразяваме и в момента. Важното е, че в бъдеще с Caffeine ще им обърне много сериозно внимание и… каквото си посееш, това ще пожънеш.

Да  се върнем в настоящето!

Очевидно в  „света на търсачките“ настоящето ни дава достатъчно отговори за бъдещето, без да се налага да гадаем.

Какви ги вършат Google в момента?

Или договорките  между Bing и Yahoo са оплашили Google, или Google бавно и целенасочено ни подготвят за бъдещото търсене на информация в Интернет.

Замисляли ли сте  се, че колкото повече се развива  уеб средата, толкова повече сайтовете  ни държат в нея и не искат да ни пуснат. Всъщност и ние в доста  от случаите не искаме, защото имаме потребност, имаме и удобство, имаме и избор. С развитието на Уеб обаче се появяват все повече конкуренти в предлагането на информация и канали за комуникация – това все повече ни ангажира и все повече диверсифицира ефектите на достигане до аудиторията. Ще ви дам пример: ако преди беше достатъчно да си правим реклама в AdWords, днес трябва да се замислим и за реклама във Facebook, купуване и размяна на линкове с доверени сайтове, участие в рекламни мрежи и пр., и пр. И целта винаги е била и ще бъде една – достигане до по-голяма част от таргет аудиторията ни в Интернет.

Това определя конкуренцията в предлагането на реклама: развиване на рекламните формати и обогатяването им с повече функции  и възможности, рекламиране в  повече типове дигитална медия, обръщане на все по-голямо внимание върху онлайн пиара.

Правя тези няколко  извода, защото смятам, че те са важни  за това как трябва да приемем бъдещето на Интернет като медия. Интернет не е само Google и Google знаят това, в резултат на което правят всичко възможно да имат конкурентни предимства спрямо останалите уеб медии. И след като Интернет не е само Google – и ние като собственици на уеб сайтове не бива да се ограничаваме само в рамките на Google, когато искаме да правим онлайн реклама на своите сайтове. Така и самите начини за онлайн реклама се развиват и предлагат нови възможности.

Какво правят Google за да развият  рекламните формати?

• Развиват трите дигитални медии: видео, блогосфера, социални мрежи. Продукти като YouTube, Blogger, Google Wave са бъдещите „сцени“ за е-рекламиране и Google ясно заявяват това чрез действията, които предприемат за тези платформи;
• Развиват AdWords чрез въвеждането им в новите дигитални медии, чрез обогатяването на опциите им, чрез по-широка анализаторска част. Доколкото имам информация Google AdWords в бъдеще ще бъде доста по-потребителски-ориентиран, с възможност потребителите на Google да филтрират показването на някой реклами, да дават оценка на рекламите и така да помагат на рекламодателите да преосмислят рекламната си стратегия. Носи се слух(от е-мейл към бета тестерите на AdWords), че в бъдеще ще се ползва т.нар. „Automatic Matching“, който ще добавя автоматично ключови думи и фрази, които рекламодателя не е добавил към AdWords кампания, но те се ползват от неговата таргет аудитория. Последната официална новина около AdWords пък е възможността за Sitelinks в платените реклами, които могат да се управляват от някой рекламодатели (Sitelinks бяха забелязани в някой резултати от AdWords още в началото на лятото);
• Резултатите от търсене „движат“ по-доброто налагане на рекламните формати. Новият Google се съобразява все повече и с блогосферата, и с видео стрийминга, и със социалните мрежи. Забележете обаче как го правят – вътре в Google. Огнян Младенов каза, че големите играчи в Интернет, в частност Google, ще ни карат все повече и повече да оставаме в тях, като ще ни поднасят на тепсия все повече и повече информация вътре в тях. Напълно съм съгласен с него, защото този процес се вижда свъсем ясно и със Social Search, и с Blog Search, и с Video Search. Съвсем скоро Google анонсира новите Music Search и Commerce Search. Също така можем да организираме ползването на всички Google услуги в новият Google Dashboard, който се предоставя безплатно за всяка Google сметка(Account).

Какво да правим?

Гледаме, оценяваме, работим… както досега, така и в  бъдеще. Може да ви се стори странно, но бих посъветвал да взимаме по-често Google за пример:

• Google обръща внимание  на блоговете – обръщаме и  ние;
• Google обръща внимание  на видеото и онлайн телевизията  – обръщаме и ние;
• >Google обръща внимание  на присъствието в социалните  мрежи – обръщаме и ние;
• Google обръща внимание на потребителската оценка за стоки и услуги – и ние също..

И както Google обръщат  внимание на посетителите си – същото правете и вие. Използвайте Интернет за комуникация, не само за търсене и предлагане на информация, защото тази комуникация води до ефективни резултати и е изключително евтина и достъпна. Най-важното – тя е дигиталното бъдеще.

Всичко тръгна оттук – Огнян обяви в блога си, че ще даде $100 на този, който зададе най-интересен въпрос за SEO/SEM панела на WebIT. Имаше страшно много въпроси както в блога, така и от социалните мрежи, като е имало и множество, изпратени чрез лични съобщения и е-мейл. Появиха се дори дискусии в коментарите към поста.

По време на самия панел от WebIT Експото беше обявен и победителя – Борислав Арапчев, който взе зелената банкнота. Неговият и още един въпрос от български колега(извинявам се, че немога да кажа името, но го забравих – ако някой знае нека ми пише моля) бяха зададени в дискусията между Огнян Младенов, Лили Грозева и Алекс Виза. Самия панел беше кратък, интересен и динамичен. Бих казал, че обстановката беше наистина буквално нажежена не само заради интересната тематика, но и заради многото посетители и горещата зала.

Google Academy пък заменяха фланелки срещу въпроси от публиката. Според мен не беше особено необходимо да си просят въпросите по този начин, защото така или иначе мисля, че с или без фланелка щеше да има доста голяма активност от публиката. В кръга на шегата, ако трябва да ги сравним с наградата на Огнян – скръндзи

Като стана дума за Google Academy, знаете ли кое ми направи голямо впечатление? Базовия клас по AdWords – пълна зала и един куп хора пишат ли пишат всичко, което лекторите им казват… а то може просто да се прочете от AdWords помощния център безплатно и бързо, и то на чист български език. Другото нещо, което ме възмути е, че Мастър класа по AdWords беше през 50% от времето разкази от Базовия клас, а доста хора очаквахме някаква градация. Представете си, че учител на 1-ви клас предава първи урок за буква „А“; във втори урок пак предава за буква „А“, като вмъква отвреме-навреме, че има и друга буква „Б“, която е втората буква от азбуката – горе-долу така минаха двата класа на Google Академия.

Всъщност информацията от Google Академия относно AdWords може да бъде намерена много лесно чрез Google, но за да ви спестя Advanced търсенето, директно прикачвам две презентации и една pdf книжка, които ще ви бъдат от полза. А пък за „благодаря“ ако прецените може да сложите линк във вашия сайт към тази тема или към първа страница на блога ми.

• AdWords Step-By-Step Guide
• Introduction of Google AdWords – презентация на Power Point
• Advanced Google AdWords Guide – презентация на Power Point

Очаквайте още информация и полезни (надявам се) ресурси по теми като eCommerce, SEO, SEM и онлайн реклама, свързани с WebIT.

Подхващам темата така, защото по време на икономическа криза цифрата от 4300 човека, които плащат всеки по минимум 50лв. е красноречива. Никой не може да твърди, че WebIT не беше значимо събитие при подобни цифри. За тези 4300, сред които съм и аз WebIT беше нещо ценно, което си заслужаваше всяка стотинка.

Хората присъстваха на WebIT заради връзките, заради рекламата на бизнеса им, за да видят в какво да инвестират в бъдеще, за да научат нещо ново, за да се покажат като представители на фирмите си.

Ако трябва много кратко да опиша двата дена от WebIT, бих казал, че на едно място се бяха събрали много креативност, надежди и реклама. Ако трябва да съм по-подробен… четете по-надолу

По време на регистрацията нямаше нито Web, нито IT, защото около 10 момичета търсиха имената на посетителите върху листи хартия. Въпреки това регистрирането беше добре организирано и нямаше сериозни закъснения. Изложителите явно трудно ставаха рано, защото заради тях трябваше да се почака  още 15-20 минути пред входа докато си оправят щандовете, но това беше идеален момент за сутрешно кафе и подреждане по хронология на билетите за вход, така че тези минути минаха неусетно бързо.
Изложителите бяха образували нещо като кръг около място с няколко маси и столове, които можеха да ползват само гостите с най-скъпите пакети. Така или иначе интернета беше слаб, затова съжалих многократно, че съм помъкнал лаптопа с мен. В двата ъгъла до входа имаше кетъринг, който беше една много добра идея и се възползвах много пъти да посетя двете места, които по обяд образуваха опашки и малко напомняха за училищните лафки по време на междучасие(защото панелите бяха колко един учебен час, а между тях имаше време, колкото едно голямо междучасие).

Стига съм коментирал подробностите по организацията – не за това всички бяхме на WebIT(но все пак…), а заради панелите. Наистина съм впечатлен от тези, на които присъствах, като изключим може би един-два панела. Впечатлен съм, защото на тези панели хората, които правиха дискусии и презентации, не само, че идваха от компаниите-мастодонти на съвременния Web и IT, но и не ни даваха конкретни решения. Тези хора намериха начин за 40 минути да ни въведат така в материята, че през следващите 20 минути почивка ние да развием свои идеи от чутото. Казвам това, защото в коментари из други сайтове се казва, че лекторите са говорили за базови неща, които са ясни на всички и можело да се намерят в Интернет. Сигурно Прземек Плута трябваше да обясни бизнес стратегията на PayPal до 2013г.? Сигурно Щефан Ерхарт трябваше да ни каже как да направим продукти, каквито правят в Google? А защо да го правят? Надявам се в бъдеще по-малко хора да чакат наготово някой чужденец да дойде и доброволно да им даде ноухау на вересия, по този начин да ги направи свои конкуренти и после да ги потупа по рамото за добрата работа. Правилно каза г-н Плута: „Не очаквайте големите компании да дойдат и да разработят пазара ви.“ Аз честно казано тайно се надявам да не позволим да стане така.

Някой лектори се изхитриха да използват половината от времето си да ни разкажат за техните бизнеси и продукти. Радвам се, че бяха много малка част (2ма, 3ма) от всички, които слушах, но все пак панелите имат цена и ако някой иска да гледа реклами ще отиде вкъщи и ще пусне безплатно телевизията. Изключително впечатление ми направиха няколко панела(за да ви ги цитирам на български, защото сме българи и го говорим тоя език повече от английския, трябваше да вляза в сайта на WebIT, вместо да мога да го прочета от гайд-книжката, която ми дадоха по време на събитието и където всичко е на английски):

1. „Древното изкуство на рекламата и интернет хората“ // Калин Ротариус
Трудно е да впечатлиш хора в твоя бранш, които в голямата си част ти се явяват конкуренти, но този човек успя да го направи. Той ни показа 4 поколения от еволюцията на интернет рекламата, като ни разказа чисто и просто за себе си, тъщата си и децата си. Активното интернет поколение тепърва „напада“ Мрежата и трябва да сме подготвени за него, защото то има коренно различни порядки от старото. На въпроса „Откъде можем да научим повече за тези неща, които казахте?“ Ротариус се засмя и отговори: „Приятели, тези неща не трябва да ги учите, трябва да ги прилагате!“ Г-н Ротариус ни накара да се засмее, замислим и запомним представянето му.

2. Search Engine Marketing & SEO – Съдържанието е най-важното (с малко помощ от много линкове) // Лили Грозева, Огнян Младенов, Алекс Виза
Веднага ще похваля двамата българи в този панел, които се съобразиха с масовото българско присъствие в аудиторията и водиха дискусията на български език. Бих ги похвалил сърдечно и за това, че те бяха една много малка част от лекторите, които сравниха как стоят нещата в България и как са в останалата част от света. Времето за дискусия почти не стигна да се обходят всички въпроси в нея, като повече се засегна темата SEO.

3. е-Търговията – стратегическа бизнес зона за медийните компании през 21 век // Маркус Хартвал
Г-н Хартвал даде много конкретни решения в областта на електронната търговия. Сподели ни практики от своя опит и за голямо съжаление не ни остана време да чуем всичко, което ни беше подготвил. Хубавото е, че докато някой лектори ни говориха за неприложими все още у нас способи, Хартвал ни разказа за универсалните неща от е-Търговията, които работят навсякъде.

4. Как ще се променя електронната търговия // Марко Ди Ной, Пламен Русев,  Алекс Маркс, Прземек Плута
Събраха се представителите на трите гиганта Ciao, eBay, PayPal на едно място и започнаха да говорят за далечните приказни времена на българската онлайн тъговия, т.е. говориха ни за е-Търговията във Великобритания, Германия и Полша. Получи се интересна дискусия, която премина като един откровен и прям разговор за бъдещите възможности и цели на е-Търговията у нас и по света.

И какво всъщност става ясно…

Ок, англичаните гледат интернет телевизия, купуват имоти от eBay и мобилните им оператори ги питат дали искат да получават рекламни SMS-и. У нас гледаме турски сериали и шоу-скандали, търсим в Google по „ипотечни кредити“, а мобилните оператори ни спамят с по няколко SMS-а + любимите ми съобщения „Платете си сметката, иначе ще ви спрем телефона!!“.

Гадничко е, нали? Да, прави сте, не е гадничко – това е възможност!
Всяка ситуация предоставя изводи и възможности – въпрос на избор е с кое от двете ще решим да си губим времето, нали така? Ние имаме такъв пазар, на който можем или да се вайкаме или да експериментираме. Каквото и да ми говорят за информационното затъмнение на българина в Интернет – той сам си го прави, защото никой не му забранява да сърфира и да получава информация, дори напротив. Незнанието е блаженство… особено за конкуренцията затова нека не си правим изводи, нека не гадаем колко кофти или много кофти щяло да стане, ами да запрятаме ръкави и крачоли и да нагазим дълбоко в калта. Хората едно време от кал цели къщи са строили!

Моето скромно мнение е, че българския интернет потребител е узрял за много неща, но все още в по-голямата част или не ги знае или го е страх да експериментира. Това си е по негова вина и по вина на специалиста „Х“, който не му е предложил новото. Може би и този специалист има своите страхове и опасения, но както Норм Джонсън каза на WebIT „не се спирайте само на добре познатите ви неща„. Маркус Хартвал пък цитира Питър Дракър, американският гуру на мениджмънта: „Ако неможеш да го измериш – неможеш да го контролираш; ако не можеш да го контролираш – неможеш да го подобриш; ако неможеш да го подобриш си изгубен„. Мисля, че това доста добре описва идеологията на бъдещето ни онлайн.

Скоро обещавам да споделя малко ноухау от WebIT – нали имам болните амбиции да вдигам трафика на блога, та затова А! И да не забравя да ви агитирам да ме линквате в своите сайтове, по възможност безплатно и навсякъде, където можете.
Това беше част от агитацията на рекламната ми кампания с нулев бюджет под надслов „Подкрепи блогъра, подари трафик!“

Сериозно – чувствайте се свободни да коментирате, ще ми бъде приятно да поговорим виртуално и разпокъсано във времето!

Ако сте пропуснали предния  ми пост за WebIT – хей го къде е, кликайте и приятно четене!

Няма да ви отегчавам с истории тип „мило дневниче“, а ще се възползвам да насоча вниманието ви към някой хората, с които се запознах и впечатленията ми от контактите с тях.

С почти всеки, с който се видяхме на WebIT, се познавахме задочно от интернет пространството. Много мразя подобни начини за запознанство, но времената са такива. Въпреки всичко е малко гадничко да си задаваш въпроса „Абе това той ли е, не е ли, да го питам ли…“ Аз да не се отплесвам повече, ами да ви разкажа за един много приятен събеседник от Пловдив – Борко Арапчев, с който ви гарантирам, че ще намерите куп теми, за които да си говорите. Всъщност той не беше първият човек, с който се запознахме, но със сигурност беше човека, с който сме си говорили най-много за доста неща около оптимизация на сайтове, търсачки, интернет реклама, тенденции и пр., и пр. Както казах по-рано – с Борко има за какво да си говори човек. Първо се запознах с Ива Фъзлова, която смятам, че е един много амбициозен професионалист, който се интересува винаги от най-актуалните теми в бранша и най-хубавото е, че в момента се оглежда за оферти за работа, ако някой умен работодател вече не я е привлякъл. Затова ако търсите човек с нейните качества побързайте преди да са ви изпреварили.

След Ива се запознах лично с Огнян Младенов. Наскоро бях писал, че в блога ми най-горещите теми са логото на виваком, оптимизация на сайтове и края на света, така че поне 1/3 от посетителите ми би трябвало да познават Огнян. За да не се получи някакво недоразумение веднага ще кажа(пиша), че той не е виновен нито за логото на виваком, нито за края на света. Огнян е човек, който прави оптимизация на сайт, така, че той да излиза в Google по „оптимизация на сайт“. Много човечен и голям професионалист в SEO, SEM и Мениджмънт на онлайн репутацията. Това е втория човек, който ми направи впечатление като страхотен събеседник.
Немога да пропусна да ви разкажа за Евгени Йорданов и Младен Борисов, които не само, че са много точни пичове, а и с доста опит в оптимизацията на сайтове и електронната търговия. Хора с много креативни идеи, огромен ентусиазъм и знания. Видях се и с Денис Георгиев – ако преди 6-7 години ми бяха казали, че ще се видим в WebIT и ще си говорим за маркетинг и Интернет нямаше да повярвам. Но.. животът ни поднася страхотни изненади нали така? Денис е човек с ясно и категорично мнение за нещата, който е много добър в това, с което се занимава – направо си е 2 в 1, неочаквано добра комбинация.
Още едно офлайн запознанство осъществих с Жанет Найденова. Надали някой, който е чувал думата „маркетинг“ у нас не е чувал и за г-жа Найденова. Много енергичен и позитивен човек, който има ясни мисия и цели. От няколко години сме се засичали в онлайн пространството и се радвам, че имах възможността да се запознаем лично.

WebIT събра хора с идеи и ноухау заедно, но на мен ми беше по-интересно как успя да събере три големи хостинг компании на едно място, със щандове един срещу друг. И това ако не е потребителски пазар!
Всеки си има любима хостинг компания, но това си е моя блог и аз ще разкажа коя е моята, дискретно пропускайки другите. Та на WebIT бяха ICN, с които се познавах също виртуално и имах възможност да благодаря за добрия хостинг лично. Ползвам техните услуги от години, нямал съм проблеми – справят се отлично и в момента най-безцеремонно ще ви агитирам и вие да ги ползвате. На WebIT ни казаха, че заповедните форми на реклами започват да имат негативен ефект върху аудиторията, затова ще пробвам с въпрос: Защо още не сте минали на сървърите на ICN?!!

Сега смятам да направя отчаян опит да си намеря постоянни посетители на блога и затова ще взема да напиша в отделен пост по-късно някой от случките по време на WebIT, които ме впечатлиха най-много (с добро или с лошо ще разберете).

Ползвайте RSS-а – не хапе, дори на мен наскоро ми донесе награда от „Нова Визия“!

Очаквам и вашите коментари, по възможност пълни с ключови думи от темата и писани равномерно по 1-2 на ден. Благодаря за което

Покрай признанието на Мат за метатагът за ключови думи ми хрумна да напиша този пост в стил „Top #“. Тук заглавието може би трябваше да е „Топ 22 SEO мита“, но не съм сигурен дали ще е правилно, защото искам просто да споделя някой изводи, които съм си направил във връзка с оптимизацията в търсачки. Вие преценете кое ще ви свърши работа при SEO на сайта ви. Надявам се да ви спестя загрижеността за някой елементи от оптимизацията на сайта.

1. Може и да не регистрирате сайта си в търсачките
2. Може и да не слагате мета тагове за description(описание) и keywords(ключови думи)
3. Може и да нямате google карта на сайта(sitemap)
4. Google няма да ви банне сайта, когато купувате линкове(препратки)
5. Може и да не добавяте ново съдържание в сайта всеки ден
6. Pay-Per-Click рекламите може и да не рефлектират на рангът на сайта Ви в Google
7. Не е проблем ако кода на сайта не е W3C валиден
8. Може и да нямате проблеми ако сайта Ви не спазва съвсем стриктно Google Guidelines
9. Може и да не използвате изобщо H1, H2, H3 тагове в сайта
10. Не е проблем за индексирането в Google ако имате кирилица в URL адресите
11. Не е проблем за индексирането в Google ако имате грешен таг за енкодинга на страниците
12. Не е проблем да ползвате таблици в кода на уеб страниците
13. Няма еднакви SEO правила за сайтовете с еднаква тематика
14. Няма как да прекалите със SEO на сайта си
15. Никой не знае със сигурност каква е тежестта на отделните SEO фактори за Google, освен самите Google
16. Не се притеснявайте, че препратките от Вашия към другите сайтове ще „изядат“ ранга Ви в Google
17. Не се доверявайте веднага на SEO информация по форуми или сайтове – в доста от случаите хората пишат за това, което са чули, а не за това, което са тествали и видяли, че работи или, че не работи(… все едно ви казах веднага да напуснете тази страница )
18. Не е проблем ако имате дублиращо се съдържание в две или повече страници от сайта – просто Google ще вземе под внимание една от версиите
19. Копираното съдържание от друг сайт може да се индексира добре, дори може да измести резултата към оригиналното съдържание
20. Няма особено значение дали сайта Ви ще е линкнат от много на брой сайтове с нисък PageRank или от малко на брой сайтове с висок PageRank
21. Не е задължително да имате линкове в чужди сайтове с Вашата тематика, за да постигнете по-добро индексиране
22. Високият Google Page Rank не означава първи позиции в резултатите от Google

Тук се появяват органайзерите, които опростяват цялото лутане от сайт в сайт и от акаунт в акаунт. За една такава се говореше наскоро: FriendFeed – добро място за организиране на контакти и информация от социалните мрежи, но мен повече ме грабна един друг аналог – Chi.mp

Приятен интърфейс и богатство на полезни опции. Освен това се обръща внимание на SEO, което също ми допадна като човек, който се занимава с такива неща.

Какво ви дава Chi.mp?
Няма да влизам изключително в дребните детайли, а просто ще посоча, това, което ме впечатли мен лично:

1. Много бързо получавате уникално домейн име от типа ime.mp и като цяло се регистрирате лесно и бързо без в самото начало да Ви занимават с излишни попълвания на полета. Това не е нещо ново – повечето социални мрежи също са опростили доста процеса на регистрация, но момента с домейн името ми допадна;
2. С буквално два клика и написване на кратко заглавие добавят източник да съдържание в своя .mp сайт – този източник може да е някой от добре познатите ни социални мрежи, а може и да е RSS Feed;
3. За всяка публикация във вашия .mp сайт има и добавен линк към източника й, т.е. ако сте задали автоматично публикуване от личния си сайт, линк към него ще се поставя вдясно до публикацията в .mp сайта ви;
4. Има интересни настройки за title, description и връзка с Google Analytics;
5. Имате три микросайта в своя .mp сайт, макар, че по-скоро ми приличат на филтри на съдържанието, което „изсипвате“ там. Това са: Public, Work, Friends – така организирате и контактите си, което Ви дава много добър контрол над това кой какво да вижда и как да комуникира. Освен това готиното е, че по този начин имате възможност да категоризирате контактите си;
6. .mp сайта ви изглежда като личен блог, но захранването му с информация е толкова автоматизирано, че може никога да не го посещавате, след като първоначално направите съответните настройки по него.

Аз се възползвах от услугите на Chi.mp и направих един сайт там, който може да посетите на: http://seo-bulgaria.mp

Наскоро се запознах с инструментариума за уебмастъри, който BING предлага. В тази статия ще опитам накратко да Ви запозная с функционалността на приложението за уебмастъри.

Като начало трябва да имате уникално ID, което се взима с регистрация по е-мейл и парола. Не е нужно да ползвате мейл на hotmail, може да се регистрирате с някой стар Ваш. След като се логнете директно излиза формата за добавяне на сайт. Направи ми приятно впечатление, че от нея лесно и бързо можете да добавите XML карта на сайта, името на сайта и Вашият мейл, на който може да се абонирате за newsletters. Добавяйки нов сайт бивате прехвърлени към следващата страница, в която получавате код и файл – едното от двете трябва да присъства в главната директория на сървъра или в index-a на сайта Ви пожелание. Всъщност кодовете са два вида – метатаг или XML код с уникалният потребителски номер, който сайта Ви получава.

След като сте добавили сайта и след като сте го индентифицирали (с кода или файла) бивахте прехвърлени към списъка с добавени сайтове. При клик върху някой от сайтовете в списъка преминавате към неговите подробни детайли. Извежда се меню с 7 бутона:

• Summary – дава кратка информация за някой сайт параметри, свързани с BING. Това са: дата на последно посещение от робота,  брой индексирани страници общо (с линк към търсене в BING по домейн), точки на домейна, блокиран ли е сайта(да или не), топ 5 страници от сайта (списък). Отново ме зарадва чистият интърфейс, който дава много добра базова представа за състоянието на сайта в момента;
• Profile – мястото, където може да коригирате данните за адрес на сайта, верификация и е-мейл. С други думи това е страницата за добавяне на сайт, но вече с попълнените отпреди от вас данни;
• Crawl Issues – показва проблемни файлове от сайта в няколко направления: неоткрити адреси (error 404), с забрана за индексиране, дълги url динамични адреси, заразени с malware, с неподдържан content-type.
• Backlinks – може би няма нужда да обяснявам какво има тук… Само ще кажа, че отново бях приятно изненадан. В списъка с backlinks освен данни за домейна на сайта и title-а му имаме данни и за неговите page scores, език и район, както и добър филтър на резултатите;
• Outbound links – тук виждаме всички сайтове, към които нашият е линкнал. Интерфейса е идентичен с този на „Backlinks“;
• Keywords – ето тук бях разочарован. Предоставя ни се нещо като търсачка, с която да видим какъв е page score-a ни за дадена ключова дума/фраза. Търсенето по думи на кирилица е невъзможно, което ще спъне доста потребители;
• Sitemaps – възможност да добавите или преиндексирате XML картата на сайта.

Като цяло ми направи много добро впечатление интерфейса и неговите опции. BING тръгват в правилната насока и се надявам в бъдеще да дишат по-сериозно в гърба на Google. И все пак немога да ги разбера BING с тея фотографии във фона какво точно целят, но са ми излишни.

Поради тази причина CTR е изключително важен фактор за реклама AdWords чрез плащане за клик (Pay-Per-Click).
Увеличавайки CTR, вие увеличавате също:

• Трафика към сайта Ви и то от таргет посетители;
• Намалявате своята цена на клик (Ранг = цена на клик * CTR коеф.)

CTR е много важен за Вашата успешна реклама с AdWords и затова по-долу ще Ви запознаем с начините, по които можете да постигнете по-висок CTR:

• Преди всичко направете рекламата Ви открояваща се от останалите. Преди да пуснете рекламното си каре прегледайте внимателно всички реклами на конкуренцията Ви и използвайте факторите, описани по-долу за да изготвите възможно най-конкурентен рекламен текст.
• Преди всичко проучете очакванията на аудиторията Ви и бъдете сигурни в своят брандинг. Важно е дали потенциалните Ви клиенти ще търсят „евтино“ или „качествено“, „безплатна доставка“ или „доставка със застраховка“, „подаръчна опаковка“ или „оригинална опаковка“, „гаранция“ или „сертификат за качество“ и пр. и пр. Както при всеки вид реклама трябва да сте селектирали и проучили внимателно и подробно аудиторията си.
• Преди всичко проучете условно какъв максимален CTR можете да постигнете. Повечето рекламодатели в AdWords биха били най-удовлетворени ако постигнат 6% или повече CTR. Това обаче не означава, че този процент е действително възможен с ключовите думи и фрази, с които те рекламират. Всяка ключова фраза и дума за всеки вид бизнес има различен среден CTR. Например ако 10 рекламодателя са с AdWords „Цена на клик“ реклами за дадена дума, за всяка от рекламите може да се разпредели максимален CTR от 4% и минимален от 1%, т.е. 4% е отлична стойност.
• Според направените тестове и проучвания най-добрата позиция на рекламата Ви в AdWords е трета или четвърта сред останалите реклами. Както вероятно знаете позицията Ви зависи от CTR, т.е. за да сте на 3-та (не на 1-ва, не на 2-ра) позиция трябва Вашият CTR процент да е равен на средният CTR процент за всички рекламодатели, т.е. трябва да имате по-малък CTR от двама или трима други рекламодателя и по-голям от всички останали. Как можете да постигнете това? Прочетете всички наши съвети в тази статия и следете AdWords конкурентите си – ако видите, че напредвате или изоставате в позицията си спрямо тях – приложете някой от съветите ни тук.
• Посочете конкурентните си предимства (продукти, услуги, бонуси, цени и пр.) пред другите AdWords конкуренти. Така ще накарате посетителите да изберат Вашата реклама пред тази на останалите. Отчели сме, че много рядко се накликват няколко платени реклами наведнъж. Масово се избира само една.
• Направете всяка дума с главна буква – това е изпитан метод да привлечете погледите към Вашата реклама.
• Винаги създавайте по две обяви за единствено и множествено число – едната с ключовите ви думи и фрази в единствено число, другата – в множествено.
• В самото начало на AdWords кампанията си пуснете няколко различни варианта на рекламата си – така няма да загубите време и пари чакайки всяка седмица да видите коя реклама „работи“ по-добре за бизнеса Ви
• Винаги второто Ви изречение от двете, които можете да сложите в рекламата си трябва да съдържа най-популярната и характеризираща бизнеса Ви фраза. Доказано е, че човек обръща най-сериозно внимание на последното в даден списък (например ако сте забелязали, когато ни четат списък с имена и след като мине време ни запитат за някое име от списъка ние казваме последните от него). Заложете всички типове търсене за тази фраза в AdWords – например ако фразата е „френска козметика“ заложете като ключови фрази вариантите (изписани точно така, с кавички и скоби):
  • „френска козметика“
    френска козметика
    [френска козметика]
    маркова френска козметика
    „маркова френска козметика“
    [маркова френска козметика]
  • Френска козметика
    Купете маркова козметика от нашият магазин!
    Директен внос от Франция
  • Френска козметика
    Купете козметика от директен вносител!
    Маркова френска козметика

Нека направим бърз тест при положение, че сме въвели думите по-горе и посетител е търсил в Google по „Маркова френска козметика“. Излизат му нашата реклама и още една конкурентна реклама по следният начин. Първата реклама е на конкурента ни, втората е нашата:

На пръв поглед коя според Вас е по-набиваща се на очи? Втората (нашата) разбира се! На всичкото отгоре посетителят е удовлетворен потенциален клиент, защото е намерил точно това, което специфично търси в нашият сайт. Ето затова се оказва много важно за CTR да подберем добрият рекламен текст във второто си изречение.

• Включете рекламата си в Google Content Network (Партньорска мрежа на Google), като преди това внимателно подберете сайтовете, в които ще се показва рекламата Ви. Това е най-добре таргетираният Ви трафик, което при тестове отчита повишаване в CTR и ROI (Възвръщаемост на инвестициите).
• Тайната на „негативните думи“. В своят AdWords акаунт посетете „Отчети“ (Reports) от главното меню. От подменюто кликнете на „Създайте отчет“ (Create report) и изберете „Ефективност на заявките за търсене“(Search Query Performance). Влезте в отчета и сортирайте по графа „Тип съвпадение на заявката за търсене“. По този начин ще съберете списък от недостатъчно ефективни ключови фрази. Направете си списък с всички резултати с тип съвпадение на заявките за търсене: „По фраза“ и „Широко“. За да обясним накратко: ако сте задали рекламата Ви да излиза по дума „червена блуза“, а посетителя е търсил по „вълнена червена блуза“, значи типа е „По фраза“; ако сте задали „червена блуза“, а е търсено по „дамска блуза“ например значи типа е „Широко“.
  С изготвеният от Вас списък с ключови фрази влезте от AdWords акаунта си в „Управление на кампании“ от главното меню и „Инструменти“ от неговото подменю. Кликнете на „Инструмент за ключови думи“ и в него посочете някоя или няколко от фразите, които са в списъка Ви. Ще се визуализира списък с предложения за думи и фрази, в който най-вдясно има падащо меню „Тип съвпадение“. Изберете „Отрицателна“ от това меню и ще получите всички негативни думи към въведената от Вас фраза от списъка Ви. Така направете втори списък от типа „ключова фраза -негативна дума или фраза“ и добавете всичко от този списък в ключовите думи за Вашата AdWords реклама. От „Инструмента за ключови думи“ също можете директно да добавяте един по един някой от резултатите в списъка с думи и фрази за AdWords рекламата Ви.
  С добавяне на негативни думи към списъка на AdWords Вие допълнително таргетирате трафика, който ще клика най-много на рекламата Ви и така ще увеличи CTR-а й.
• Използвайте „силни“ думи като „купи“, „безплатно“, „бонус“, „сега“, „ново“, „бързо“, „спести“, „страхотна“, „невероятна“, „изгодна“, „научете повече“, „прочетете тук“, „изберете сега“ и пр. и пр.
• Добавете многоточие в края на изречението от рекламата Ви. Така ще привлечете любопитство. Опитайте например с изречението: Купете от нашият сайт и ще получите безплатно …
• Задайте въпрос. Така ще провокирате публиката да потърси отговора в сайта Ви. Например: „Искате ли да спестите пари?“ или „Какво да й подаря?“, „Почивка на море?“, „Как да ви забележат?“
• Използвайте числа. Числата са по-лесно видими и провокират повече в AdWords обявите. Опитайте с цена, процент или друг измерител. Например: „Платете 1 на цената на 2″, „Само за 10 USD“, „100% гарантирано“, „10% намаление“, „100% безплатно“, „Цени от 10 до 100 лв.“ и др.
• Акцентирайте често на различни продукти или услуги от бизнеса Ви. Ако продавате дрехи например съставяйте по 3-4 ротиращи се обяви за конкретни дрехи всяка седмица. В страницата, в която посетителите Ви ще влизат през AdWords рекламата Ви сложете модул за свързани продукти близо до рекламираната стока – така ще подтикнете посетителите да сърфират из сайта и да разгледат още неща.
• Дайте информация за конкретна специфична стока, която предлагате в сайта си. Например бихте имали по-нисък CTR за думата „Магазин за рокли“, отколкото за фразата „булченски рокли по поръчка“, въпреки че по първата дума ще имате повече импресии.
• Направете промоция. В доста случаи по-добре ще е обявите Ви да съдържат промо текст, а на 1ва страница, към която води рекламата Ви, да поставите банер на промоцията и снимки на други топ продукти, които предлагате.
• Предложете бонуси и преференции. Ако предоставяте такива при покупка – дайте информация за тях в рекламата си. Например: „Безплатна доставка“, „Безпатен подарък“, „Гаранция“ и др.
• Покажете липсата на време. Например изречение „Само до 30.03.2009 купете Рокля с 50% намаление“ ще привлече много повече трафик отколкото „Рокли на половин цена до края на март“. Подобна стратегия за съставяне на рекламите Ви е много подходяща при промоции.
• Регистрирайте се в Google Checkout и към AdWords обявите ще Ви се добави улавяща погледа иконка. Така ще направите Вашата платена реклама по-видима спрямо останалите.
• Използвайте алитерация – стилистична фигура, при която една или няколко сходни съгласни се повтарят неколкократно в близки една до друга думи от изречението. За да обясним с пример: ако съгласната ни е „С“ изречението ни с алитерация е „Само Сега Спести и Спечели“; ако съгласната е „П“, изречението може да е „Пестете Парите си! При нас Печелите докато Пазарувате“. В резултат рекламата Ви ще се откроява повече и ще събуди по-голямо любопитство у аудиторията. Разбира се този и горните похвати не са универсално приложими, но в някой случаи са изключително ценни.
• Играйте на въпроси и отговори. В AdWords може да се възползвате ефективно от двата реда текст, като на първият напишете въпрос, а на вторият кратък отговор. В доста тестове CTR се увеличава двукратно в рамките на седмица.
  Обяви като например:
  Изгодни маркови часовници.
  Купете дизайнерски часовник от директен вносител.
  …стават:
  Търсите марков часовник?
  Купете изгодно директно от вносител.
• Автоматично сменящ се текст в AdWords. Как? Използвайте т.нар. „keyword insertion“ команди, които AdWords предоставя като опция при съставянето на Вашите рекламни карета. „Keyword insertion“ е един от най-ефикасните начини да увеличите своят CTR. Как действа на практика?Нека предположим, че рекламата Ви има заглавие например: „Купете маркови парфюми на ниски цени“ и сте заложили ключови думи, по които рекламата да излиза например: „парфюмерия“, „козметика“, „френски парфюми“, „парфюм Bulgari“ и др. Тогава ако посетител на Google напише „френски парфюми“ ще види Вашата реклама от AdWords вдясно и заглавието й ще е „Купете маркови парфюми на ниски цени“ – точно това, което сте написали с шрифт bold на думата „парфюми“, защото тя съответства на търсенето на посетителя. Какво ще кажете обаче, ако фразата „маркови парфюми“ от заглавието на обявата Ви може динамично да се заменя с думата или фразата, по която посетителят е търсил? Това ще има много по-голям ефект върху посетителя, нали?
  За целта можете да промените обявата си по следният начин:
  • Купете {Keyword:Име на рекламната група} на ниски цени

Както забелязвате заменихме „маркови парфюми“ с команда от две части: 1ва част „Keyword“, която ще вкарва автоматично на това място ключова дума или фраза, по която посетителя е търсил, и която Вие сте добавили като дума или фраза в AdWords рекламната си кампания; 2ра част „Име на рекламната група“, където да запишете името на рекламната група, която сте създали в AdWords.
Така ако някой търси по фраза „френски парфюми“ и Вие сте задали тази фраза в AdWords рекламата Ви ще изглежда по следният начин:

• Купете френски парфюми на ниски цени

Както виждате „keyword insertion“ командата „взима“ търсената от посетителя дума и я „поставя“ на указаното от Вас място във Вашата обява.
Нека да разгледаме още един пример за команди и как те се визуализират в резултатите от търсенето в Google AdWords:

• Купете {KEYWORD:Име} Сега
  Най-изгодни цени на {keyword:Име}
  {Keyword:Име} от директен вносител

  Визуализира се:
  Купете ФРЕНСКИ ПАРФЮМИ Сега
  Най-изгодни цени на френски парфюми
  Френски парфюми от директен вносител

Както може да видите от примера има значение как се изписва „keyword“. Има няколко начин на изписване:

• Keyword – визуализира ключовата дума/фраза с 1ва главна буква само за първата дума (Френски парфюми);
• keyword – визуализира ключовата дума/фраза без главни букви (френски парфюми);
• KeyWord – визуализира ключовата фраза с главни първи букви (Френски Парфюми);
• KEYWord – визуализира първата дума само с главни, а втората само с първа главна букви (ФРЕНСКИ Парфюми);
• KeyWORD – визуализира първата дума само с първа главна, а втората с всички главни букви (Френски ПАРФЮМИ);
• KEYWORD – визуализира всички думи и фрази само с главни букви (ФРЕНСКИ ПАРФЮМИ) – Внимание! Използва се само за абревиатури.

Някой възможности и правила при използването на „keyword insertion“ команди:

• След промяна в текстовете на рекламното Ви каре трябва да изчакате няколко минути за да се опресни новият текст в рекламите в Google;
• Гледайте там, където е командата да има не повече от 1-2 думи освен нея. Тези думи трябва да са кратки, например „купи“, „вземи“, „поръчай“, „бонус“ и пр. (както по-горе ги нарекохме „силни“ думи). Идеята е да не стане така, че посетителя да търси по дълги думи или фрази и заради командата лимита от символи на обявата Ви да се превиши;
• В сила са условията за главни букви на AdWords, т.е. обявата Ви неможе да съдържа само главни букви на ред, главните букви се ползват САМО за абревиатури;
• Важат условията за правилен правопис и пунктуация
• Ако посетител търси по няколко думи към рекламите Ви се добавят основно само първите две от тях;