К-Factor в медицината е коефициент, изразяващ такова качество на един вирус, което може да предизвика епидемия. Всеки вирус има k-factor, но ако коефициентът му е под 1-ца не може да предизвика масово заразяване.

За разлика от епидемиологията, където K-Factor трябва да е възможно по-нисък, в маркетинга целим точно обратното – „вирусно“ споделяне на мълва, свързана с бранд, която е така „изработена“, че да предизвика „маркетингова епидемия“. Конкретно става дума за измерване на възможностите за все по-масова дистрибуция на мълва сред все повече и повече хора.

K-Факторът в дигиталната среда на Интернет е част от различни видове софтуер за уеб, мобилни устройства или настолни компютри. В тази връзка K-Factor може да има в различни уеб разработки, приложения, програми, мобилни апликации и пр., и пр. Всъщност се предполага, че всяко нещо, което има маркетингова стойност има и свой K-factor коефициент. Въпросът е кога стойността му е над 1-ца и кога под.

Ще ви занимая още малко с въпросния K-Factor, вече свързан със социалните медии. Нека ви припомня, че в social средата имаме „social graph“ или „карта“(граф) на взаимовръзките и взаимодействията между участниците в дадена виртуална общност.

По принцип знаем, че в една общност имаме общностен лидер, обща тема на разговор и активна комуникация между всички членове на общността. В графиката по-долу са показани именно тези зависимости:

Между по-близките участници в общността връзките са по-къси, съответно комуникацията е в повече и по-тясна, но често това, което се пропуска е продуктът от тази комуникация и изграждане на нови взаимодействия и взаимовръзки чрез нея.

Ако имаме достатъчно силен мотиватор (т.е. нещо с K-Factor над 1-ца) поне 1 от тези членове в общността ще започне мълвата за мотиватора и в други общности. В крайна сметка ще имаме нещо от сорта на този граф:

Предимства на дигиталните вируси в Интернет

• Ако сработят, е напълно безплатно
• Ако могат да работят циклично и дългосрочно, се разрастват от само себе си
• Имат скрит потенциал за в бъдеще – случвало ли ви се е месеци или години по-късно да се сетите за някое яко забавно видео и да ви се прииска да го споделите отново?
• Вирусната вълна има свойството да се самоуправлява
• Създават положителна подсъзнателна асоциация между продукта и емоциите на потребителите
• Често добавят допълнителна стойност на продукта и ценност на потребителя
• Често създават култ към бранда, което в дългосрочен план увеличава лоялните му потребители

Недостатъци на дигиталните вируси в Интернет

• Трудно-постижими са и често най-добрите от тях създават епидемии напълно случайно и стихийно
• Неконтролируеми са и при пренасищане могат да преминат в hate и потребителите да започнат да осмиват кампанията

Разбира се, изброените по-горе позитиви и негативи могат да се допълнят с още според характера на кампанията.
Ако трябва да обобщя – дигиталните вируси се изграждат трудно, често случайно, но веднъж изградени те стават стихийно явление, което „живее“ само и единствено въз основа на потребителския интерес. Така потребителите развиват и изменят дигиталния вирус, като той може да се възражда в дигиталното пространство отново и отново в дългосрочен план.

Какво ни е необходимо за да създадем потенциален дигитален вирус?

По-надолу ще разгледаме именно отделните елементи, съставляващи K-Фактора, както и различни варианти и възможности за предизвикване на дигитална епидемия от „вирусен“ ресурс, който има K-Factor > 1

За да създадем дигитален вирус трябва да изградим един особен кръговрат, който обаче вместо да се затвори в края си, образува спирала, разрастваща се в дългосрочен план.

Кръговратът е съставен от следните елементи/етапи:

1. Любопитство

потребителят вижда приложението за пръв път

2. Първи впечатления

потребителят изпробва приложението

3. Вирусен мотиватор

потребителят решава, че приложението е достатъчно добро за да го сподели. Това става на база т.нар. „вирусна кукичка“ – емоционален мотиватор, който даваме на потребителя в такъв момент и при такива условия, които да предизвикат желание за споделяне на предизвиканата емоция.

Обикновено вирусните мотиватори са няколко класически видове:

• Игра или пъзел
• Обучителни материали (в тази връзка да не забравите да споделите тази публикация )
• Данни и статистики
• Финансови инструменти като ваучери, отстъпки, промоции и др.
• Забавни или комични материали
• Хейт-съдържание
• Уникални продукти или услуги
• Шокиращи новини

4. Вирусен инструментариум

приложението дава на потребителя възможности за споделяне с общности. Тук е важно да знаете, че колкото повече канали за споделяне използвате, толкова повече ще разширите възможностите за вирусен ефект.

5. Дигитално заразяване

приятели на потребителя виждат приложението за пръв път.

Често брандовете имат сериозни опасения точно в този период, защото:

• Може да се появят хейтъри и съответно кризисни моменти
• Потребителите могат да са подозрителни и недоверчиви относно участието си или данните, които предоставят в тази връзка
• Появяват се спамъри, които изискват постоянно наблюдение и филтриране

6. Разрастване на дигиталната епидемия (вирусни цикли)

Тук е важно да оцените възможностите на дигиталното заразяване, т.е. каква е способността на потребителите да разширят мащабите на привлечени нови потребители чрез споделянето.

В тази връзка, по-долу ще намерите няколко полезни формули:

Легенда:

U – брой потребители в настоящия период
U(t+n) – брой потребители в следващ(бъдещ) период
i – брой споделяния с приятел (брой покани)
C – възвращаемост от ангажирането на аудиторията, т.е. колко процента от поканените приятели на потребителя са станали нови потребители на приложението
V – коефициент на дигиталната епидемия (K-Factor)

V = i . (C/100)

Променливата V показва броя нови потребители, успешно агитирани от старите потребители на приложението. С други думи – до каква степен потребителите ви могат да бъдат инфлуенсъри.

Пример:

Ако имате първоначални 5 потребителя в период #1, а след това, в период #2, имате вече 15 потребителя, това означава, че първите 5 са привлекли нови 10, което е средно по 2-ма новопривлечени потребителя от споделяния. Да.. но не. Трябва да имаме данни за броя споделяния/покани или броя реално поканени нови потребители, защото представете си следната ситуация: първо имаме 5 потребителя, но те са пратили 20 покани, от които обаче са привлечени само 10 нови потребителя. Тогава, по формулата по-горе:

V = 20 x (10/100) = 20 x 0,1 = 2

Това означава, че ако тези обеми на променливите се запазят константни, всеки следващ период ще ни носи двукратно увеличение на „заразената“ аудитория. Или в период #1 ще имаме 5 души, в период #2 – 5+(5×2)=15 , в период #3 – 15×2=35, в период #4 – 35х2=70 и т.н.

С други думи имаме следните зависимости:

За да определим общо потребителите за първия период, спрямо втория:
U(t+1) = U+(UxV)

За да определим колко са новите потребители за следващите периоди:
U(t+1) = U(t) x V , U(t+2) = U(t+1) x V …. U(t+n) = U(t+(n-1)) x V

За да определим общия брой потребители за следващите периоди:
U(t) = U(t-1) + [U(t-1) x V]

В разгледаните по-горе примери трябва да имате предвид условието, че потребителите не винаги споделят многократно, а напротив – в повечето случаи потребителите споделят само веднъж в рамките на няколко вирусни цикъла.

Тук възникват някои въпроси:

• Как да подтикнем потребителите да споделят по-често?
  Това най-често става с допълнителни мотиватори, част от концепция в развитие. Например сценарий за игра на няколко етапа, за всеки от които се изисква да споделиш тази игра, което пък ти носи някакви облаги под формата на точки или бонификации.
• Как да направим споделянията по-ефективни, т.е. по-привлекателни за новите потребители?
  Тук трябва във всеки етап да изчислявате какво е съотношението между изпратени покани/споделяния и привлечени нови потребители. Съответно да отсеем „сигналите“ за спадове и възходи между периодите в краткосрочен и дългосрочен план и да намерим причините за това.
• Как да предизвикаме повече цикли?
  Може би вече се досещате, че колкото по-голяма от единица е V, толкова повече вирусни цикли ще предизвикаме. Всичко зависи от K-Фактора, а той пък зависи от изброените по-горе въпроси. Ако имаме K-Factor под 1, то ще имаме няколко бъдещи цикъла, след което дигиталната епидемия ще приключи. Ако е точно единица – ще имаме равни във времето нови покани/споделяния и равен обем на новопривлечената аудитория (това е практически неизпълнимо). Ако е над 1-ца, тогава имаме за всеки нов период все повече и повече споделяния/покани и съответно нарастване на новопривлечената аудитория.

Истински добрите viral кампании във всеки следващ период увеличават своят K-Factor и така са все по-стихийни и неуправляеми.

Защо някои кампании са по-вирусни от други?

Много често маркетолозите си задаваме този въпрос след като „вирусните“ фактори на кампанията се изтощят тотално и дойде времето за равносметка.

Защо някои храни ни засищат повече от други? Защо помним някои моменти цял живот, а други не?

Ето няколко универсални отговора:

• По-лесното усвояване – простите неща водят до прости резултати. В нашия случай колкото по-лесно се възприеме приложението, толкова по-голяма ще е дигиталната епидемия. Ето защо най-успешните вирусни приложения, били те видеа, игри, постери или друго, са тези, които предизвикват най-познатите ни емоции: веселие, любов, щастие. В тази връзка всички сме чували, че „сексът продава“. Всъщност не е така – иначе порно филмите щяха да бъкат от продуктово позициониране Не сексът продава, а асоциациите, свързани с него – което ни води до следващото правило
• Ясни и конкретни асоциации – финалната цел е, когато потребителят иска да си купи определен тип продукт да се сети за вашата кампания, и по-скоро – за положителните емоции, които тя е запечатала в съзнанието му. Затова трябва да сте напълно наясно какви емоции трябва да предизвика кампанията, защото… сещате ли се, имаше една реклама на паста за зъби срещу кървящи венци. Показваха един умивалник, в който някой изплюваше кръв, след което диктора обясняваше как трябва да си купим въпросната паста ако не искаме да виждаме това. Супер, провокативно е, говореше се за него (макар винаги с отвращение), но човешкото подсъзнание не разбира думата „НЕ“. Ако някой ни каже „Не си мислете за розов заек“ в нашето съзнание веднага ще изплува образ на розов заек. Същото е и тук: рекламата ни казва да не си мислим за изплюта кръв в мивката, но ние асоциираме бранда с точно това. Негативните емоции пораждат негативни асоциации с продукта и подсъзнанието ни го игнорира. Аз даже не помня как се казваше пастата, а вие?
• По-кратък път до поканата или споделянето – това е доста важен елемент. Представете си две фейсбук игри. Сценария на първата изисква да станете фенове, да се регистрирате, да попълните анкета и с попълването й линк до играта да се сподели в профила ви. Втората изисква независимо дали сте фен или не да отговорите на един въпрос, отговорът на който се крие в забавно видео, което трябва да изгледате. Видеото така или иначе е готино и ще ви хареса, с което ще натиснете единствения бутон за неговата оценка „Харесва ми“, който всъщност е и бутонът за присъединяване към феновете на фейсбук страницата. Давайки отговор на въпроса, вместо автоматично публикуване на стената ви – ще се появи прозорец за споделяне, който дава възможност да изберете конкретни хора или групи, с които да споделите играта. Така втората игра има само 1 стъпка, която подтиква потребителя САМ да избира на кой да я сподели и дали му харесва или не. Това ни води до друго правило:
• Дайте свобода – свобода на избор, свобода за споделяне, свобода за участие. По-малко условия и правила -> повече вирусен ефект. Някак си няма логика да търсим положителни емоции и да имаме куп правила и рестрикции, нали?
• Мислете за общността – тук не става дума толкова за условия като „колкото повече фенове се присъединят, толкова по-благотворителни ще сме“ или нещо от сорта, макар, че и това има благодатни ефекти. По-скоро помислете как събраната общност от хора да се остойностява все повече и повече по време на вирусните цикли. Как да направим общността полезна и ценна за самите хора в нея? Най-правилният начин е да я накарате да твори, да кажете на всеки от тази общност, че може да бъде творец, да доразвие вашата идея в нещо повече, в нещо по-добро, по-хубаво.

Забелязахте ли нещо в гореописаните правила?

Всички те са с цел да намалят стъпките и условията, които формират един вирусен цикъл от споделянето до привличането на нови хора, които също ще споделят с нови и нови.

Преди и по време на дигиталната кампания се пораждат куп въпроси, свързани с нейната вирусна същност:

• Какво би накарало хората да споделят? (вирусният мотиватор)
• Какво би улеснило хората в споделянето?
• Кога свършва всеки следващ вирусен цикъл?
• Кога се споделя най-много?
• Кога се споделя най-малко?
• Кога привличаме повече нови потребители?
• Къде (в кои дигитални канали) можем да разчитаме на повече споделяния?
• Къде (в коя дигитална платформа) ще се осъществява комуникацията?
• Как (с какви средства) ще става споделянето и комуникацията?
• Посредством какво ще намалим вирусните цикли?
• Кой (коя група потребители) ще привлечем първоначално?
• Кой споделя повече и как да привлечем още като него?
• Кое ни носи повече споделяния?
• Кое носи повече нови потребители?
• Как да оптимизираме циклите?
• Как да направим споделянето по-атрактивно и да увеличим новопривлечените потребители?
• Как да създадем още цикли и да възродим „вируса“?
• Колко нови потребители очакваме в бъдеще?
• Колко споделяния очакваме в бъдеще?
• Колко прогнозираме да продължи дигиталната епидемия (като брой цикли и време)?
• Колко ще е стойността на един потребител в началото и края на дигиталната епидемия?

Все пак, бих искал да обърнем внимание на първия от тези въпроси:

Вирусните мотиватори

По-горе, където описвахме елементите на вирусния цикъл, стана дума какви са различните видове вирусни мотиватори. Нека сега ги разгледаме в повече детайли

„New York Times“ засичат през 2010г., че на всеки 4 секунди някой споделя техен линк в Twitter. Понастоящем NYT са един от официалните партньори на Facebook и първият сайт за новини с новия Open Graph Beta, където споделеното четене и дискусиите са в пълния си вихър. Маркетинговият отдел на NYT проучва близо 400 читателя за да разбере към какви хора споделят те линкове от медийния сайт. Споделянията към приятели са 42%, 40% с близки, 10% с колеги и около 7-8% с други.

В последствие маркетолозите в NYT започват да проучват дали типа на споделянията може да е вирусен мотиватор и установяват, че всъщност типа на споделянето зависи изцяло до това, което всъщност споделяме.

Ако едно нещо носи емоция, която възприемаме, ние ще искаме да предадем тази емоция на определен кръг хора, за които смятаме, че ще я възприемат сходно или изцяло като нас.

За NYT се правят изследвания (проучвания, ръководени от екипи на проф. Jonah Berger и проф. Katherine Milkman към Университета в Пенсилвания) и до днес относно това какви породени от статиите емоции имат най-висок K-Factor, както и кои типове статии са най-силни вирусни мотиватори. Те посочват няколко емоционални области, които статиите им провокират, и за които имаме K-Factor над единица:

• Гняв
• Практическа полезност
• Страхопочитание
• Интерес (полезност)
• Безпокойство
• Изненада
• Тъга

Посочените по-горе са подредени отгоре-надолу по най-висок към най-нисък K-factor, но както се досещате, не са универсално приложими и са конкретно изготвени за нуждите на NYT.

… и все пак… не случайно най-дългосрочните вирусни видеа в YouTube са на някакви удивителни(изненада) и забавни експерименти(интерес) в стил „не правете това у дома си“ (страхопочитание), т.е. опасни до някаква степен (безпокойство). От друга страна най-гледаните и съответно споделяни на годишна база видеа са и тези, които са „изяли“ най-много хейт(гняв).

Вие преценете Както писах по-горе – трудно е да се създаде дигитална епидемия, а е невъзможно да се управлява. Питайте Rebecca Black

K-Factor като част от Социалната Екосистема

В днешно време, когато социалните медии съществуват и носят със себе си куп инструменти (social boosters) като бутон „харесва ми“ или „follow“ и какви ли не – авантата е добър първоначален мотиватор, но използвана самостоятелно не носи със себе си „вирусен“ ефект.

„Сподели, за да ти се даде“ – ако споделиш линк към приложението ще получиш нещо безплатно. Ако поканиш приятели, това ще ти донесе нещо. Това е най-елементарният мотиватор и за изпълнение, и за реализации, но не носи последващи ефекти, защото си е един вид дигитален бартер и нищо повече. Освен ако не сте склонни да давате безкрайно разни безплатни неща

Viral в социалните медии се прави на база формиране и изграждане/развитие на общност (е, това всеки го знае). Нека една от целите ви да бъде това да накарате хората да повярват , че са част от нещо, което развиват заедно с другите. За да създадете социална екосистема, трябва да дадете възможност не просто за споделяне, но и за участие в общността, за да може да се създава UGC (user-generated content).

Viral сам по себе си се развива стихийно и неуправляемо, но това не означава, че не можем да управляваме и оптимизираме отделните показатели като привлечена аудитория, разпространение, вирусни цикли. В тази връзка най-важната част от работата ви е да поддържате K-Factor над единица. Това ще развива прогресивно дигиталното „заразяване“. За целта трябва да използвате различните социални plugins, widgets, buttons и пр. програмни инструменти, предоставени от социалките с цел споделяне.

Трябва да имате предвид, че в социалната екосистема K-Факторът на дигиталните епидемии доста често се описва математически с функция за сигмоид , т.е. имаме пределна точка на „вирусно заразяване“ и достигане на максимален коефициент за K-Factor. Трябва да планирате кога този максимум ще бъде достигнат и какво ще последва от и след това. С други думи, да знаете кога да спрете , защото след достигане на връхната точка на S-кривата следват спадове, пренасищане, често и хейт.

Когато целенасочено търсите вирусни ефекти на своята кампания трябва да знаете, че:

• Ще ви трябват търпение и ресурси за експериментиране
• Ако достигнете до вирусни ефекти, което ви пожелавам, ще се появят доста непредвидени и изключително спешни задачи в процеса на кампанията
• Ще е нужно доста време за анализиране на данните от статистиките, за да може да откриете начини за оптимизация на K-Фактора

Пожелавам ви вирусен успех!

Бяхме свикнали да измерваме рекламата в традиционните медии (радио, телевизия, преса) с два основни показателя:

1. Покритие, т.е. ориентировъчен обем на аудиторията, която вероятно ще види нашата реклама. Това са т.нар. „праймтайм“ на радиата и телевизиите, топ позициите до горещите теми в пресата, градския център за външната реклама и пр.
2. Възвръщаемост на инвестицията в реклама. Най-общо тук се измерва печалбата за минал период, спрямо печалбата в периода на реклама. Резултатът от тези два финансови показателя, намален с разходите за реклама ни дават ROI (Return of Investment) – възвръщаемостта на инвестицията ни.

Логично беше след появата на Интернет, а по-късно на социалните медии, да мислим за ползите от маркетирането там по същия начин, използвайки същите показатели. Така покритието се деформира в показатели като брой фенове, последователи, subscribers и пр., а за възвръщаемостта на инвестицията започнахме да търсим методики за определяне.

Разбира се, в началото, маркетингът в социалните медии беше стратегически близък до маркетинга в традиционните медии. Фен страниците във Facebook бяха дигитални билбордове, където се публикуваха корпоративни съобщения и се избягваше диалог с аудиторията. Корпоративният блог не съществуваше като възможност, защото по-скоро се свързваше с излишни главоболия около публикациите и коментарите.

И въпреки, че в началото фирмите избягваха диалог с аудиторията, техните клиенти не се колебаеха да описват емоциите си към бранда по най-различни форуми, блогове, социалните мрежи и др. канали за комуникация. Просто няма как да спрете хората да говорят, а когато го правят в Интернет – това е т.нар. UGC (User Generated Content) – потребителско съдържание, което не знаем до какъв обем аудитория може достигне.

Търсачките все повече заобичаха потребителското съдържание. Създадоха се най-различни програмни инструменти, рейтингови и оценителни системи, платформи за отзиви и коментари. Всичко това с цел да чуем гласът на хората. Проучванията на Microsoft и Google показаха красноречиво, че близо 90% от съвременните потребители взимат решение за покупка на база на отзивите, които четат в Интернет.

Лансирането на потребителското съдържание направи всеки човек в Интернет автор. За брандовете вече не беше достатъчно да поставят поредния „виртуален билборд“ в социалните медии и да продават чрез него. Необходимо беше да ангажират вниманието. Представете си колко трудно е това – след като всеки постоянно е зает да пише и коментира, как да накараме по-голямата част от тези хора да ни обърнат внимание?!

Експертите в областта на дигиталния маркетинг и PR нарекоха тази нова епоха за Интернет „Ера на вниманието„. Предхождащата епоха на информацията (Информационна ера) се обуславяше с корпоративни сайтове, с „напудрени“ рекламни съобщения, представящи бранда като най-добрия на пазара. В Ерата на вниманието и Web 2.0 технологиите думата се дава на хората и това, което те казват за бранда е по-важно, отколкото това, което самия бранд казва за себе си.

Възвръщаемостта на инвестициите, която първоначално пренесохме от традиционните към дигиталните медии, се оказа подвеждащ показател за измерване ефективността на маркетинга в социалните медии. Появиха се фактори като онлайн репутацията, предизвикване на мълва и „вирусен шум“ около нея. Потребителите вече нямаше как да бъдат групирани по пол, възраст, доход или образование – трябваше да ги групираме по интереси, по лоялност към бранда, по лидерски качества.

Възвръщаемостта от краткосрочен показател (обикновено в рамките на една кампания) се превърна в дългосрочен инструмент за измерване на ангажираността на аудиторията, влиянието на бранда, обособяване на лоялни клиенти и лидери на мнение. Мисленето за рекламата и маркетинга в социалните медии евоюлира от кампанийно в циклично – цикъл от множество планирани, взаимосвързани кампании с цел да разберем клиентите си и да ги превърнем в приятели, лоялни купувачи и защитници на имижда на бранда ни.

Възвръщаемост от ангажирането в Ерата на вниманието

Изкуството е да създадем емоционална връзка на клиента с продукта. Потребителят трябва да свърже бранда с приятни събития и спомени. След това той трябва да бъде част от този бранд – да види, че може да спомогне за развитието му, че е част от общност около бранда, че думата му бива чута и приета от собствениците на бранда.

Не се страхувайте да питате!

… но го правете по забавен и интересен начин. Питайте под формата на игра, след което направете томбола между участниците. Важно е в социалните медии да правите проучванията си под такава форма, защото по този начин не само създавате приятна емоция, а и получавате едно добро пазарно проучване.

Поощрявайте активните!

Когато питате, не всички от онлайн общността, която сте изградили, ще се включат с отговор. Можете да правите неочаквани изненади на активно включилите се, като им изпратите подарък за тяхната активност.

В тази връзка често говорим за проблема с „видимостта“ на фен страниците във Facebook – просто много малък процент от хората (под 5%) се сещат да посетят фейсбук страницата на бранда и да разгледат менюто й. А именно в това меню може да се крие фейсбук приложението с ваша игра, промоция или томбола. Това разбира се е политика на Facebook за ориентиране към тяхната платена реклама на клик, но за вас като бранд представлява разходи и проблем при целите за достигане до по-големи аудитории. Затова…

Създайте навик!

Накарайте своите потребители да разберат, че трябва да следят страницата, защото активната аудитория бива възнаграждавана изненадващо и не се знае кога какво ще пропуснат. Както казва Ален Попович от Social Me : „Авантата е най-силният мотиватор“. Въпросът обаче е да не се превръщате в благотворително дружество, а да правите нещата целенасочено и дългосрочно.

Aukro.bg провеждаха периодични игри, в които трябва да си изберете продукт до определена сума и имате шанса да го спечелите, след което започнаха нова вълна игри, регламентът на които беше да следите стената на фен страницата им, защото там ще получавате жокери за изгубена стока, която ако я познаете пръв ще я спечелите.

В момента този бранд пуска на фейсбук стената периодично outlet стоки и промо-предложения от аукционите си, а потребителите вече имат навика да следят ежедневно фейсбук страницата им.

Потребителите движат пазарното търсене – питайте ги за него!

Например ние сме свикнали да правим кампании по време на различни национални празници. Пресен пример е коледно-новогодишната еуфория – всеки бранд в момента прави някакви промоции във Facebook, което довежда до една голяма какафония, завършваща с доста изхарчени пари и неясен резултат. Същевременно през януари, след празниците почти никой няма да провежда facebook промоции, а точно тогава хората ще са най-активни в тази социална мрежа. Тогава и рекламата на клик ще е по-изгодна, промоцията ще е по-“видима“ във feed-а, но малцина ще оценят тези сериозни преимущества.

Една от интересните кампании в момента е тази на Nivea Bulgaria, в която от козметичния бранд питат хората какви коледни подаръчни комплекти да пуснат на пазара. Много добре е съчетано пазарното проучване с нагласите на потребителите именно да се интересуват от подаръчни комплекти.

План за действие

Накратко, според показания по-горе план имаме 4 стъпки за постигане на възвръщаемост от ангажирането на аудиторията в социалните медии:

1. Ангажиране на вниманието им чрез различни ресурси, уеб платформи и инструменти за социална комуникация. С думи прости трябва да им покажете, че искате тяхното мнение и имате място в интернет, където могат да ви го дадат. Това може да е ваш Web 2.0 сайт с платформа за коментари, дискусионен форум и какво ли не. За да ги агитирате да влязат на ваша територия първо трябва да разберете къде са свикнали да комуникират. За целта трябва да осъществите диалога с клиента офлайн, във вашия офис или магазин. Друго място, където трябва да търсите е в Google – потърсете по името на вашия бранд, марка продукт или бранш и вижте къде са местата (форуми, социални мрежи, сайтове), където имате активни потенциални клиенти.
2. Допринасяне – заедно с вашата онлайн общност допринасяте за развитието на бранда. Както по-горе писах – поощрявайте активните и създайте навици за активност в тази насока. Ангажирайте аудиторията с каузи и идеи около бранда. Активизирайте я на емоционално ниво.
3. Участие – активизирането на аудиторията винаги носи както приятни, така и притеснителни резултати. Винаги ще се появи някой, който е недоволен от нещо, свързано с бранда, но това е нормално и не трябва да ви плаши. Важно е в този етап да покажете на хората, че са участници в развитието на бранда с конкретни примери и доказателства. Например може да проведете конкурс за опаковка или талисман на бранда. Нека заедно с хората изберете каква да е опаковката за следващата година, например.
4. Създаване – тук хората създават подобрения и иновации, които помагат на бранда и носят възвръщаемост за вас. Вие пък създавате своята „безплатна армия“ от лоялни клиенти и фенове на бранда, които да бранят неговата онлайн репутация при евентуални атаки.

За написаното по-горе трябва да знаете няколко важни неща:

• Не е изцяло универсално приложимо. Това не е „тайната рецепта за успех“, а просто сценарий, в който можете да си „откраднете“ някоя и друга идейка, да я помислите как да бъде адаптирана за вашия бранд и да я реализирате.
• Работи за B2B и за B2C еднакво универсално. Много често са ми задавали въпросът дали нещата, които пиша и говоря на лекции са изобщо приложими за бизнес-към-бизнес комуникацията. Забравете за тези класификации – комуникацията в социалните медии днес е човек-към-човек – ВИНАГИ!
• Няма да е вечно актуално. Обикновено когато една идея се реализира на много места едновременно тя се превръща в бит, а битуването води до нови иновативни идеи, които тотално променят бита към друг.
• Изисква време. Винаги съм повтарял, че в социалните медии не може да си позволите действия от днес за утре. Не може да кажете „Искам да пуснем facebook игра след седмица“ и като я пуснете тя да е успешна, без да си отговорите на най-елементарните въпроси към кого е насочена, какви резултати и цели трябва да постигнем с нея, защо точно сега и във facebook, какъв ще е регламента, как ще я промотираме, колко участници очакваме да се включат и пр.
  Преди празниците е актуален въпросът „Искам да пуснем facebook игра за празниците“. Утре обаче, когато празниците са вече минали аудиторията ви все още ще е във facebook страницата ви – какво правим тогава? Имате ли план за след празниците? Знаете ли как да оцените кога ви е изгодно да предприемете съответната промоция на бранда?
  Просто наистина мислете дългосрочно – ще ви е доста по-изгодно!

Други фактори за оценка на възвръщаемостта

По-горе говорихме за възвръщаемостта от ангажирането на аудиторията, като стана ясно, че това ангажиране води до взаимодействие между бранда и неговите потенциални, настоящи и лоялни клиенти. В тази връзка имаме последваща възвръщаемост на взаимодействието с аудиторията.

Както вече прочетохте по-горе в Ерата на вниманието хората са с една идея по-нарцистично настроени – една не малка част от тях са много дейни и искат думата им да се чува и да тежи. Обикновено тези хора са интелигентни и образовани и доста от това, което казват си струва да бъде научено и дори реализирано. Тези хора са ценни за бранда именно заради коментарите, които дават за него напълно безвъзмездно. Вие, като представители на бранда трябва да взаимодействате с тях, да покажете, че наистина тяхната дума се чува от вас и се взима под внимание доколкото това е по вашите възможности.

Днес маркетинговите кампании в социалните медии използват именно ефектите на възвръщаемостта от взаимодействията с аудиторията. Проблемът е, че обикновено всичко свършва точно до момента, в който тази възвръщаемост е достигната.

Възвръщаемост на взаимодействието с аудиторията

Вижте следната схема (кликнете върху схемата за да я увеличите):

Както виждате в първата си част тя представя три стъпки за достигане до положителни резултати (печалба от покупко-продажба) чрез възвръщаемост от взаимодействията с аудиторията:

1. Стартирате маркетинговата си кампания, създавайки facebook промоция, пускайки банери и реклама на клик, може би микросайт с игра. След това събирате някаква аудитория Х, която на този етап не познавате – това е просто една група от хора, която започва да комуникира с вас и помежду си чрез…
2. … инструменти за взаимодействие. Те може да са facebook коментари, бутони за споделяне и харесване, рейтинг системи, платформи за гласуване и пр. Важно е да ги имате и да са в повече с цел да разпространите чрез тях кампанията сред повече хора в Интернет. Една част от аудиторията Х ще хареса рекламирания продукт в кампанията и това ще доведе до…
3. … покупко-продажба с обем У. До тук можем да направим някакви ориентировъчни измервания на ROI, каквито правим в традиционните медии (за което по-горе вече писах). Сравняваме аудиторията Х за периода след кампанията и преди нея, а същевременно сравняваме и покупките У за сегашен и минал период. Проблемът е, че повечето кампании сами се затварят именно до тази трета стъпка – просто често не са измислени да имат продължение и тук се изчерпват с измерване на ROI или достигната нова аудитория.

Как да преминем от възвръщаемост на взаимодействията към възвръщаемост на влиянието?

Ще започнем от трета стъпка, но този път хипотетично ще приемем, че маркетологът е предвидил серия от няколко кампании в социалните мрежи за дългосрочен период:

1. -
2. -
3. Покупко-продажбата трябва да може да се засича. Най-лесно това става като предоставите промо-код за отстъпка по време на дигиталната кампания. Така ще видите кои продажби идват от маркетинговата кампания в социалните медии. При самата покупко-продажба е моментът, който трябва да използвате за постигане на по-близък контакт с клиента. Когато закупи стоката му дайте флаер с адрес, на който може да я оцени, да напише мнение, коментар. Ако го направи ще му дадете още благинки като по-голямо намаление, подарък или някакъв бонус. Идеята е да получите т.нар. „feedback“ или отзив за продукта.
   Отзивите публикувайте в специално отделена част от сайта на бранда. Никога не забравяйте, че положителните отзиви се събират най-лесно по този начин.
4. Ние обаче търсим и друг ефект – да създадем първоначално добро впечатление от първата покупка на клиента. Да му покажем, че сме негови приятели и ценим неговото отношение и ангажираност към бранда. Да го поощрим, че е активен. Това ще го мотивира самоинициативно да агитира своята общност в Интернет да станат наши потребители. Така предизвикваме мълва в полза на онлайн репутацията ни.
5. Добрите препоръки, както вече писах и по-горе, са в центъра на дългосрочните отношения с клиентите, добрата репутация и привличане на повече таргет аудитория онлайн. Влиянието на бранда по този начин се монетизира чрез привличане на повече клиенти и създаване на ядро от лоялни. От тук нататък имате множество маркетингови възможности да поощрявате лоялните потребители и да привличате нови.

Обърнете внимание на аудиторията за да постигнете възвръщаемост!

Много важна част от целия процес е да разграничавате потребителите по различни групи и типове, базирайки се на тяхната социална активност в Интернет.

Ако познавате аудиторията си ще знаете как да комуникирате правилно с нея.

Ето как се променя горната схема включвайки фактора „потребители“ (кликнете върху схемата за да я увеличите):

1. Както по-горе стана ясно най-напред имаме просто една група от хора, които не познаваме. Те са привлечени от каналите, които сме използвали за да промотираме своята дигитална маркетинг кампания в социалните медии.
2. Чрез инструментите за взаимодействие даваме на хората право на глас (виж в горната схема точка 2). Обикновено първите коментиращи са най-емоционалните по характер хора. Те са много лаконични в изказванията си: „Браво!“, „Супер сте!“, „Оф, поредната глупост!“, „Стига спамихте!“ и пр. Те са крайно позитивни или крайно негативни, затова ги разделяме на две групи: фенове и хейтъри.
   Освен тях, обаче, има една не малка част (обикновено повечето) от аудиторията на кампанията, която просто се явява страничен наблюдател на случващата се първоначална комуникация. Тя следи нещата от страни без да взима активно участие, но пък така прави своят потребителски избор дали да купи от бранда или не.
   Една част от феновете, хейтърите и страничните наблюдатели ще се превърнат в…
3. … клиенти на бранда. Те ще купят от вас и както по-горе, в същата тази трета точка, стана ясно – по време на покупко-продажбата вие трябва да осъществите по-тясна комуникация за да ги впечатлите и те да споделят тези положителни впечатления в интернет пространството. Така се появява една нова група от хора:
4. Инфлуенсърите. У нас неправилно се казва, че това са хора с много приятели и връзки. Всъщност инфлуенсърите са общностни лидери – те знаят как да ангажират вниманието на широк кръг от хора. Те са добри разказвачи, стават бързо лидери на мнение и знаят как да представят нещата по един интересен и завладяващ начин. Тях трябва да добавим на този етап към групата от фенове, а не към хейтърите.
5. Просуматорите пък са друга важна за нас група. Те са „бета-тестъри“ на бранда ни, готови да помогнат безвъзмездно за развитието му, само, защото са видяли нещо, което е проблем, но ние сме пропуснали да видим. Това са проактивни консуматори, които имат добри познания за нашия продукт и неговите конкурентни аналози и могат да ни дадат добри съвети как да създадем нови конкурентни предимства. Това, разбира се, би станало само ако им дадете думата и реагирате адекватно на възможните им критики.
6. Така, чрез инфлуенсърите и просуматорите, намирате нови и създавате лоялни клиенти. Обикновено най-добрия развой е самите инфлуенсъри и просуматори да са ваши лоялни клиенти.

Както виждате от всичко написано по-горе в социалните мрежи трябва да мислите по-дългосрочно и да правите оценка на база резултатите в различни етапи от кампанията ви или прехода към следваща кампания. В тази връзка сигурно ще ви е интересно да прочетете една моя идея за Люлката на Нютон, която описва цикличното дългосрочно присъствие на бранда в социалните медии. Разбира се там става дума конкретно за реклама и маркетинг във Facebook, но в последната ми лекция на Social Me Workshop #6 (кликнете тук за да видите слайдовете от нея) представям същата Люлка на Нютон в по-общ аспект – за социалните канали в Интернет като цяло.

И за финал отново – не приемайте това като универсална рецепта. Разгледайте отново отделните стъпки за постигане на възвръщаемост и вижте как да ги приложите в конюктурата на вашия бранд, продукт или услуга. Първо разберете аудиторията си, след това мислете как да взаимодействате с нея (това важи дори и ако аудиторията ви е само от жени ).

Успех в социалните медии!

Сигурно си спомняте как се събирахме заедно да гледаме първите сериали, които са пускали по нашите телевизии. Когато се появиха видео-касетофоните и кабелните телевизии си ходихме на гости по комшийски и заедно обсъждахме ТВ предаванията.

Днес си имаме Facebook и другите социални услуги, имаме си Интернет и правим множество „социални вълни“ от взаимовръзки всеки час и всяка минута. Това ни кара да общуваме с приятелите си предимно виртуално – по-евтино и мързеливо е, няма спор в това.

Facebook служеше за споделяне на три основни вида съдържание:
- т.нар. „истории“ – статуси и линкове
- снимки
- видео

Нови хоризонти пред Social Graph

На традиционната конференция за иновации във Facebook, наречена „F8″, екипът на социалната мрежа обяви нова иновация – споделяне на действия и взаимодействия (actions).

Иван слуша новата песен на Eminem през Spotify и това автоматично се споделя сред приятелите му. Мария вижда тази песен и с един клик може също да я чуе. Тогава общите приятели на Иван и Мария виждат съобщение, че те двамата слушат в момента тази песен.

Или пък Стоян гледа онлайн сериал по HBO. Приятелите му във Facebook научават за това чрез споделено съобщение „Стоян гледа Game of Thrones по HBO“. При клик върху името на сериала могат и те да го гледат, и дори нещо повече – в реално време да коментират.

Всички тези взаимодействия и взаимовръзки, за които току-що дадох пример се наричат с общото име Graph Rank. Името идва от добре познатият ни Open Graph и Graph API на Facebook, за които съм изнасял презентации и не веднъж съм писал в блога.

Какво е Graph Rank?

Graph Rank ще помогне за установяването на това колко и къде отделни потребители виждат вашето съдържание и взаимодействат с него и около него (помежду си).

Ако сте чели една от статиите в моята поредица „Рекламни трикове във Facebook„, сигурно си спомняте, че там разясних новият Edge Rank на Facebook. Edge Rank е показател за качеството на споделеното във Facebook съдържание – колкото по-голям ранк, толкова по-“видимо“ е съдържанието. Graph Rank ще е една по-“прозрачна“ част от Edge Rank, давайки ви информация за това как се приема и разпространява вашето съдържание във вашата facebook общност.

За колегите, които се занимават с дигитален маркетинг, това означава, че ще можем да измерваме репутацията на бранда и ефективността в неговите послания към аудиторията. Graph Rank ще ни предоставя „социални сигнали“ – това са сигнали за това как таргета ни взаимодейства с бранда.

Нека обясня с примери.
Ако имате фейсбук страница, всяко присъединяване на нов абонат(фен) към нея е положителен социален сигнал. Съответно всяко отписване(Unlike) на абонат е отрицателен сигнал. Сигнализирането за спам, скриване или триене на съдържание също са негативни социални сигнали. Когато някой коментира в сайта ви през facebook коментарите и после си изтрие автоматично-споделения коментар от стената – това също е отрицателен сигнал.

Кой може да се възползва от Graph Rank?

С едно изречение – всеки, който използва Open Graph. Това са всички сайтове с Open Graph Protocol и Facebook social plugins, както и всички facebook приложения, независимо дали са Canvas приложения или такива, които са част от менютата на facebook страниците.

Facebook наскоро представиха новите си статистики за сайтове и приложения, използващи новата версия на Open Graph Protocol (beta), която описва „actions“, за които стана дума по-горе. Ето как изглежда началния екран на тези статистики:

Както виждате оценката за разпространението на вашият „action“ се измерва за трите нови канала, които Facebook.com отскоро предлага:

• Stories – това са всички истории, които виждате след влизане в социалната мрежа
• Ticker – горе вдясно – динамичното каре, което в реално време ви показва действията на приятелите ви
• Timeline – вашата нова стена, която вече си има ново име – „Дневник“

И при тези статистики имате възможност да измервате CTR, т.е. ефективната част от импресиите, която ви носи таргетиран трафик. В комбинация със старите OGP хитринки може да докарате наистина доста трафик в сайта си.

Сигурно някой от вас ще се запитат дали всичко това им е необходимо.

Facebook вече ни дава възможност за социална интерактивност в реално време. Докато хората разглеждат сайта ви те привличат нови хора, техни приятели от Facebook, с които заедно общуват на ваша територия. Така имате възможност да видите кое е най-интересно за тях, кое предизвиква широки дискусии и какво може да се подобри.

Отделно от това имате много голяма свобода в представянето на споделеното съдържание. Можете да измисляте разнообразни actions, да ги показвате по най-различни начини, да пишете помощна информация с насоки към потребителите и автоматизирано да им помагате да споделят по-пълноценно в реално време. Като цяло ми е доста трудно да ви разкажа цял един сложен интерфейс, който Facebook вече предлага, а още по-трудно ще ми е да ви убедя в неговата продуктивност, просто защото все още се доработва.

Все пак тези от вас, които вече използват Open Graph и social plugins, знаят как нарастват техните трафици и колко ефективно работят сайтовете им.

В Интернет най-важно е да се експериментира с всяко ново нещо, което има някаква маркетингова стойност – затова експериментирайте постоянно Дори с новия Open Graph

Очаквайте повече информация по темата

Интересен е фактът, че колкото и да се говори, че Facebook се променя и реновира постоянно, предходните две статии с трикове за тази мрежа остават до голяма степен актуални и приложими.

Сега ще ви разкажа за някой нови хитринки, които да впрегнете в рекламата и маркетинга си във Facebook:

1. FanGate Games + Social Plugins

Това е „болна“ тема, защото провеждането на игри, томболи и всякакви други промоции във Facebook вече струва пари и всеки търси оптимални варианти за реализация. Ще ви предложа един съвсем прост и много ефективен сценарий, при който малък бюджет постига доста добри резултати. Препоръчвам ви горещо преди това да прочетете материалите тук и тук.

Сигурно сте чели или чували за fangate landing page. Това са facebook приложения, които се разработват и след това инсталират във фен страницата ви, ставайки част от нейното главно меню. От настойките на фен страницата може да зададете опцията facebook приложението да се вижда вместо „стената“ от хората, които все още не са фенове на фен страницата. Чрез програмни скриптове може да се направи така, че facebook приложението да засича кога един посетител е фен или не е фен и съответно да му показва различно съдържание според това. Разбира се, за целта, когато си поръчвате такова facebook приложение, разработчика трябва да е наясно, че искате да е fangate.

Та… какъв е конкретно сценарият на промоцията. Не-феновете посещават фен страницата ви и виждат агитация да се присъединят (да станат фенове) за да видят регламента на самата промоция (игра, конкурс) и да могат да участват. Кликвайки Like и ставайки фенове, браузъра им автоматично презарежда фен страницата и им показва второто съдържание (това за фенове), от където могат да участват в промоцията.

Тук вече имате два варианта за участие:

• Чрез facebook коментари – за да участват е достатъчно да оставят коментар, след което всички коментиращи ще участват в томбола за голямата награда
• Чрез форма за попълване (въпрос, анкета) – за да участват трябва да попълнят формата и да я изпратят.

И двата варианта са много удачни. При първия (с коментарите) повечето коментиращи автоматично споделят коментара си на стените си и във facebook приложението едновременно. Така техните приятели научават за играта и също участват. При втория вариант имате повече контрол и като цяло ви е по-лесно да направите томболата в последствие, но той пък изисква по-голям бюджет. Хубавото при него е нещо, което „работи“ много добре – накрая, когато участника натисне бутона за изпращане (участие) да му изскочи прозорец за споделяне на играта в стената му. Още по-хубавото е, че може предварително да му изискате достъп facebook приложението да пише на стената му и след като участва линк към играта автоматично да се сподели на неговата стена. По наши наблюдения, обаче, около 10% до 18% от българските потребители ги е страх да преминат тази оторизация. Все пак това не бива да ви притеснява, защото Facebook от съвсем скоро пуснаха (в момента само за някой акаунти, скоро и за всички) нов дизайн на изскачащите прозорци за оторизация, който е много по-детайлен като обяснения към потребителите и много по-“успокояващ“ социалните параноици . Ето два примера как изглеждат новите прозорци за оторизация:

2. Позволете на хората да си избират измежду няколко снимки, когато споделят страниците от сайта ви

Както знаете Open Graph Protocol е нещо, което всеки съвременен сайт трябва да има, не само за да контролирате съдържанието, което се споделя от него, но и за да получите ценни маркетингови статистики от facebook и google analytics. Също така Open Graph дава разширени възможности за социалните плъгини и много други готини неща, за които съм писал доста тук и може да прочетете от този адрес

Директно на въпроса – много често се налага, когато някой сподели страница от сайта Ви във Фейсбук да му дадете възможността да избере измежду няколко картинки/снимки. Решението е много просто – достатъчно е само да поставите няколко дублирани og:image тага с различни адреси до отделните снимки Пробвайте да споделите моят блог например, и ще видите за какво говоря. Вижте и в кода му – имам няколко дублирани meta og:image тага с различен content.

3. Два бутона „Харесва ми“ в сайта?!

Забелязвате ли в този блог как има два бутона „Харесва ми“ – един долу в сивия бар-лента и един към тази статия. И двете показват различни стойности, което е по-странното.

Идеята е, че този в сивата лента се отнася за целия сайт ivosiliev.com, а другия – за конкретната статия, в която в момента сте.

Оказва се, че Open Graph създава служебна фен страница за вашия сайт, която може да достигнете само ако имате интегриран бутон „Харесва ми“, който отговаря на следните условия:

• 450 пиксела ширина
• стандартен вариант (standard type)
• с href адрес еднакъв с домейна на сайта
• да има поне 25 фейсбук потребителя, които са го кликнали

Ще забележите, че до бутона ще се появи линк „Страница на администратора“, при клик върху който ще влезете в „тайната“ фен страница, служебно създадена за сайта ви. Ще си кажете – за какво ви е тази страница? Предимството й е, че когато пишете от нейно име на стената й, и когато вашите фенове кликват на името й, те директно ще бъдат препращани в сайта ви. С други думи всеки пост от тази страница носи директен таргетиран трафик към сайта ви! Какво по-хубаво от това?! … всъщност има и още един огромен плюс – имате достъп до много по-подробни и обстойни статистики за целия сайт, отколкото статистиките, които предоставят facebook за фен страниците.

За да направите тази страница публично видима и достъпна за феновете е нужно да й запишете vanity url. Това става от адрес: http://www.facebook.com/username/ .

Пример за подобна „специална“ фен страница е тази на моя блог: http://facebook.com/ivosiliev/

4. Как да направим „Стената“ си значително по-видима чрез RSS и приятелска активност?

 Фейсбук страниците промениха своята роля. Докато преди те бяха мястото, където брандовете общуват с клиентите си, днес те са още един от каналите за популяризиране на промоция и контрол над онлайн репутацията във Facebook.

В крайна сметка значимостта на фен страниците за самите сайтове на брандовете е ниска. Ако искаме да си говорим с аудиторията е много по-удобно да ползваме facebook коментарите например, защото те са на „наша територия“ (в сайта или блога ни) и са лесни за управление и контрол.

Фен страниците, обаче, все още улесняват много хората и причината е, че милиони по света всеки ден поне веднъж отварят Facebook.com, но не и нашия фирмен сайт Затова, чрез фен страницата, ние ги улесняваме, показвайки и представяйки и своя бранд на техните стени.

Все пак да грабнеш вниманието и „парче“ от стената на клиентите си днес е много трудно във Facebook. От една страна почти всички потребители са фенове на хиляди страници и виждат стотици хиляди споделени неща в стената си. Истински късмет си е да видят какво им пишем точно ние. Друг факт е, че хората все още влизат във Facebook за да се освободят от напрежението, да си починат закратко, да повоайорстват и най-вече да се позабавляват, да натрупат емоционален заряд. Всичко това поставя брандовете пред ежедневната дилема как да се харесат повече на повече хора

Facebook са измислили решение на по-горните проблеми – покажете на хората какво се случва с техните приятели. Нека си го признаем – това е причината да влизаме ежедневно във Facebook – за да виждаме какво ново става с важните за нас хора. Именно тази информация фейсбук разработчиците прехвърлиха и във всички социални модули (social plugins):

• Бутон „Харесва ми“ показва лицата на приятелите ни, които вече са харесали уеб адреса
• Кутията „Likebox“ показва приятелите, които са фенове на сайт или фен страница
• Кутиите „Активност“ и „Препоръки“ показват кой от приятелите ни какво споделя и харесва от сайта, в който сме
• Login или facebook connect модулът показва кой наш приятел е в сайта в момента

Покажете на хората, че техните приятели са във Вашия сайт! Така се случват новите препоръки между клиентите. Ако преди години, когато нямаше интернет и социалки, хората се чуваха по телефона и искаха от техните приятели да им препоръчат продукт или услуга, днес те гледат какво техните приятели харесват, споделят и коментират.

Що се отнася до RSS – идеята е много проста. Забелязали ли сте, че под профилната снимка на фен страниците ви има линк „Get updates via RSS“(на български е „абонирайте се….“)? RSS е специален файл и програмен формат, чрез който може да се абонирате за всичко ново, което не сте прочели в даден сайт. За да четете RSS от даден сайт може да ползвате четеца на Google – Google Reader . Идеята на RSS е да ви спести време (и спестява много) в търсене и прелистване на множество уеб сайтове, които следите. Вместо това на едно място виждате всички тези сайтове като папки, а подобно на емейли в тези папки се виждат статиите, които сте и които не сте прочели до момента.

Та идеята е, че информацията от RSS-а на Вашата фен страница може да бъде публикувана и в страниците на сайта ви, като така ще се снабдявате с ново и свежо съдържание, което може да спомогне и за SEO на сайта. С други думи всеки пост, който публикувате на стената на фен страницата ви ще се публикува и някъде в сайта ви като индексируем от търсачките текст.  Тук следва и най-готиното – можете да направите постовете, които публикувате в сайта си да са линкове към оригиналния пост във фен страницата, където хората да могат да коментират.

6. Искате ли повече коментари и по-обширни дискусии в страниците от сайта?

Това важи особено за медийни сайтове, блогове и електронни магазини. Първо трябва да имате споменатите по-горе Open Graph и facebook коментари към страниците от сайта си. След това, винаги, когато публикувате нова страница в сайта, вместо да я споделяте, пуснете един коментар чрез facebook коментарите. Пуснете коментарът в следната последователност:

• Сутрин от името на фен страницата – ще забележите, че до бутонът „Добави коментар“ имате „Публикувай от името на…“ с линк за промяна. Оттам може да изберете коментарът да е от името на фен страницата ви. Съответно този коментар ще влезе и на стената на фен страницата, и в страницата от сайта. Така феновете ви ще го видят и ще реагират
• В ранния следобед от свое име – все пак нека не забравяме, че с новите промени по feed-а, фейсбук лансират комуникацията потребител с потребител и facebook приложение с потребител, което избутва фен страниците малко на заден план. Затова – пишете от свое име за да предизвикате дискусия между вас и приятели.
• Късния следобед, между 16:30 и 17:30 публикувайте от името на самия сайт (чрез автоматично-генерираната му фен страница – виж трик номер 3 по-горе) – отново от опцията „Публикувай от името на…“ може да изберете самия сайт, НО само ако имате правилно интегриран Open Graph с описаните по-горе изисквания за минимум 25 харесвания.

Защо цели три пъти да коментирате едно и също нещо? Защо да публикувате едно и също съдържание във Facebook повече от веднъж? Ето защо:

7. Споделяй споделеното по няколко пъти всеки ден.

Разглеждайте всеки ден поотделно, защото и Facebook правят така – те ден за ден лансират предполагаемо най-интересните споделяния, пускайки ги най-напред във вашия feed (началната страница на фейсбук, след като влезете с име и парола).

Ако споделите един и същи линк в рамките на едно денонощие се получава заемане на по-голямо вертикално разстояние във feed-а и споделеното става по-набиващо се на очи. Разбира се, когато повече от 2-3 ваши връзки (под „връзки“ разбирайте приятели, страниците, в които сте фен и хората, на които сте subscriber) споделят едно и също съдържание, следващото споделяне се скрива.

Ето как изглежда споделянето на едно и също съдържание от фен страница, профил на човек и уеб сайт (кликнете за да увеличите):

Вижте как изглежда в „свит вариант“:

Каква е „формулата“ при споделянето?

1. Прочетете предходния трик с номер 6 и споделете линка от името на сайта си, на фен страницата и от свое име в рамките да деня
2. След това, водейки се от идеята да докараме таргетиран трафик към сайта си, влизаме в неговата автоматично генерирана фен страница (виж трик номер 3 и прочете в блога за Open Graph), намираме споделената връзка и кликваме на линкчето Share (Сподели) под нея:
   
3. Кликвайки на Share ще се отвори изскачащ модален прозорец, в който най-горе ще забележите падащо меню:
   
4. Както виждате в това падащо меню имате опция да изберете къде и на кого да споделите съдържанието. Ако съществува facebook група, където да го споделите, и която да ви донесе трафик, или имате приятел, който няма да се подразни от споделеното – възползвайте се от тези опции.
5. Ако до средата на деня не забележите необходимата потребителска активност – напишете коментар под споделеното в профила, фен страницата и/или автоматично-генерираната фен страница на сайта ви. Нека този коментар да е въпрос, провокиращ дискусия – въпрос към аудиторията. Най-кратките и прости въпроси са най-ефективни. Опитайте с „Какво мислите?“, „Пробвахте ли го?“, „Вашият коментар?!“.

8. Блогъри, журналисти и други професионалисти, предлагащи услуги – не търсете фенове, а абонати (subscribers)!

Става дума за новата функция Subscribe, чрез която споделеното от вас се разделя на два типа:

• Публично, видимо от всеки, който иска
• Персонифицирано - видимо за всеки, който вие искате

Повече за функцията можете да прочетете тук: Facebook Subscribe – About

Защото се появиха много обърквания, поради факта, че т.нар. „Абониране“ и фен страниците доста си приличат, от Фейсбук пуснаха документ, който обяснява ясно и точно какви са разликите между двете неща: вижте го тук

След като активирате „Абонирането“(Subscribe) хора, които не са ви приятели могат да следят САМО публичните ви споделяния.

За да видите кои са хората, които са ви абонати, но не и приятели трябва да отворите URL адрес: https://www.facebook.com/NAME?sk=subscribers&filter=0 , където NAME е вашето потребителско ID или кратко име (от vanity url). Например на https://www.facebook.com/ivoiliev?sk=subscribers&filter=0 може да се види публичния списък на моите абонати.

За да видите кои са хората, които са ви абонати и приятели, посетете: https://www.facebook.com/NAME?sk=subscribers&filter=1

Готиното в случая е, че можете изцяло да управлявате това, което споделяте за тези списъци, включително и да ги скриете от други хора, както е показано тук:

9. Какво се случи със feed-а?! Какъв е новият EdgeRank?!

Покрай многото новости във Facebook се случи така, че повечето сайтове започнаха да пишат какво се е променило по интерфейса, пропускайки едно от най-важните неща, които вълнува всички маркетолози и пиари – как едно споделено съдържание става по-видимо, или как се определя новият Facebook EdgeRank?

Ще припомня, че EdgeRank е показателят, според който Facebook решават дали да видите по-нагоре или изобщо да не видите дадено споделено съдържание в своя feed.

Софтуерният инженер във Facebook, Кен Дийтър, разказа, че в алгоритъма на новия Facebook EdgeRank се прави проверка и оценка на различни ключви думи и фрази в контекста на различните типове съдържание (status updates, links share, pictures share и пр.)

Ето какво разказва Кен:

„Създадохме езикови модели, базирани на всички публични споделяния, до които имаме достъп. На база на тези модели в момента можем да извличаме различни „теми“, които класифицираме на различни нива на значимост. В момента алгоритъма е така направен, че може дори да различи марката „Apple“ от плода „Apple“. Тези езикови модели и алгоритъма на ключови думи и фрази е само първо ниво.

На второ ниво от инфраструктурата на платформата се опитваме да вземем и използваме друга информация за да увеличим точността. Така придаваме повече контекст в цялостното уравнение (за Edge Rank), като първото ниво на инфраструктурата само извежда ключови думи и фрази, „разбира ги“ и ги подава към второ ниво като съобщение.

След като дадената дума или фраза бъде отсята на първо ниво и се определи значимостта й на второ ниво, в трета фаза използваме различни филтри и комбинации за измерване на „социалния шум“. След това системата автоматично определя кое си струва да видим във feed-a. Например ако само двама от вашите приятели си говорят за банани, това като цяло е доста безинтересно.“

До момента знаехме, че EdgeRank е алгоритъм, който се обуславя от три фактора:

- Взаимовръзка – доколко е сериозна социалната връзка между споделящия и читателя. Ако често комуникирате във фейсбук с даден човек или страница е по-вероятно по-често да виждате неговите споделяния в своя feed

- Тежест (Авторитетност) – колко е популярно споделеното съдържание, измервайки харесванията, коментиранията (харесванията на коментарите също), а отскоро и споделянията.

- Честота (Времеви периоди) – съдържание, по старо от 48 часа се загубва от feed-a.

Ето, че разбираме, че Facebook платформата вече търси различни думи и фрази, оформя ги като тематики, тръси ги в споделеното от потребителите съдъражание и чак след това прилага трите фактора от EdgeRank. Като цяло този алгоритъм много прилича на търсачката Google.

Най-важното, което беше посочено като един от големите проблеми на social екосистемата в Google, е, че във Facebook можем да изберем кое съдържание да ни се показва по-често, за разлика от друго. Именно това е основният акцент, който разработчиците от Facebook отдавна са искали да предоставят на потребителите си – да не оставят някакъв алгоритъм, бот или изкуствен интелект да им казва кое ще им е интересно или не, ами хората сами да могат да си избират.

В момента когато минете с мишката върху някое споделено съдържание виждате това:

Реално на четвъртото ниво от платформата сте самите вие и там се гледат най-вече вашите избори – кое съдържание за вас е важно, и кое определяте като по-маловажно. Това е огромен шанс за фен страниците да натрупат лоялни и активни потребители – активно публикувате от името на фен страницата си през този и следващия месец, докато фейсбук екипите все още работят над новия алгоритъм.

В момента всички фен страници са по-видими от всякога с цел хората да ги вкарват или изкарват от Top Stories и така да пращат сигнали към платформата, несъзнателно обогатявайки новия Edge Rank алгоритъм

10. Нов тип фен страници: Facebook „Location“ Pages – нови възможности за реклама на регионалните бизнеси!

Тук ще намерите повече информация за функционалността Facebook Location. Важното в случая е да си попълните информацията за адреса и градът на офиса ви в настройките на фен страницата. Докато попълвате тези данни ще ви излиза списък с предложения за градове и адреси – ако намирате правилните – задължително ги изберете. След това в „Информация“ от менюто на фен страницата си ще получите карта до офиса, от която посетителите могат да се възползват за да ви открият по-лесно.

Не забравяйте, че типа на страницата трябва да е за фирма или организация! Иначе няма да имате полета за попълване на адрес.

11. Сливане на авто-генерираните страници с фен страници на бранда

Сигурно вече ви се е случило ваши служители без да искат и да знаят да създадат автоматизирано фен страница с името на фирмата Ви, само защото същите тези служители са записали в профила си, че работят в тази фирма.

Facebook имаше гадния навик да създава такива корпоративни автоматично-генерирани страници, но поради множеството недоволства на брандовете, в новата платформа ни разрешиха да слеем тези авто-страници с нашите официални фен страници на бранда. Снимката по-долу ще ви даде нужните обяснения:

Влизате в авто-генерираната страница (има иконка с куфарче) и давате на линка „Докладвай“, който е вляво под профилната снимка. След това избирате последната опция за дублирана страница и посочвате своята фен страница. Помолете вашия персонал да направи същото.

По същия начин може да слеете и страница за местонахождение (Places) или друг тип от т.нар. „общностни страници“ или авто-генерирани страници.

Засега стига толкова …

Следете блога – ще има още интересни трикове, информация и съвети във връзка с рекламата, маркетинга, програмирането и PR-а в социалните медии и Facebook в частност.

Ако сте следили предходните f8 Конференции – на тях бяха анонсирани ключови добавки на платформата като Open Graph, Social Plugins и др.

На 22.09.2011 в 18:30 българско време (9:30 Pacific time) тук ще може да гледате какво се случва по време на f8 Conference:

Истината е, че вече не-толкова новите, но все още не-толкова познати у нас „Правила и условия за провеждане на промоции“ се приемат със страхопочитание, но всъщност по-долу ще разберете, че разкриват много по-широки хоризонти за качествени, viral и social маркетингови кампании във Facebook.

Накратко – по-долу са изброени нещата, които МОЖЕТЕ да правите без да нарушавате въпросните правила и условия. Ще срещнете честото споменаване на думата „приложение“ – това е програмна разработка, която използва стандартните програмни езици + специализиран софтуер на Facebook и се хоства на сървър, съобразен също със специфични изисквания на Facebook. Приложенията се наричат още facebook apps(applications) и информация за тях ще намерите тук

Ако не се чувствате в свои води и тепърва се чудите какви са тези промоции, приложения и врели-некипели – препоръчвам Ви да прочетете материалите тук и тук

… сега по темата:

Какво можете да направите за вашата промоция, без да ви гризе съвестта

Можем да:

• Направим промоцията достъпна само ако си фен на съответната страница
• Изискате от посетителите първо да станат фенове и после да участват, т.е. програмно да се скрие формата за участие в промоцията преди да е натиснат бутон „Харесва ми“
• Използваме информацията от профилите на потребителите, но преди това трябва да им поискаме оторизация да предоставят тази информация. Това става чрез програмни разработки.
• Оповестим във фейсбук приложение какви са правилата на конкурса и да добавим бутон или линк до него, провеждайки го в нашия сайт, т.е. фен страницата служи като инструмент за анонсиране
• Промотирате и анонсирате конкурса на стената на фен страницата, включвайки изречението: „Тази промоция не се спонсорира, организира, разпространява или администрира от Facebook и свързани лица“
• Платите за facebook реклама на facebook приложението си, в което провеждате промоцията с цел да привлечете желания демографски таргет
• Публикувате на стената на фен страницата си линк до facebook приложението си, в което провеждате промоцията
• Изисквате само тези потребителски данни, с които вашето facebook приложение работи или които са му необходими за да функционира пълноценно
• Имате бутон за споделяне, възможност за автоматично споделяне (на стената на участника) след записване в промоцията, бутон за поканване на приятели и бутон за харесване на друг URL, различен от този на фейсбук приложението, където провеждате своята промоция
• Поискате адрес или е-мейл на потребителя (от неговия фейсбук профил) с цел да се свържете с него или да му изпратите награда от промоцията в последствие
• Поискате хората да се чекират през Фейсбук на вашето местоположение за да се възползват от промоцията
• Имате така разработено фейсбук приложение, че да провеждате едновременно промоцията във фен страниците си(не само в една, а в няколко), в официалния си сайт и в т.нар. canvas page (те са на адрес, започващ с http://apps.facebook.com/). Пример: http://www.bgfacebook.com/ и http://apps.facebook.com/bgpages/ . По този начин може да намерите съвсем нови, уникални фейсбук потребители, които да се включат
• Включите facebook коментари и всякакви други facebook social plugins в приложението, където провеждате промоцията – няма никакъв проблем за това, а със сигурност ще ви донесе сериозен вирусен ефект
• Нещо интересно – можете да се договорите с други, известни и посещаеми фен страници, да инсталират вашата промоция (под формата на фейсбук приложение) в тяхното меню (табове). Вече и у нас започнаха да се предлагат такива платени услуги и това е много благоприятна възможност за една добра промоция.
• Сложите всякакви рекламни банери в приложението, където провеждате промоцията, стига те да не са част от платформи за PPC (pay per click), които не са одобрени от Facebook. Тук са одобрените PPC платформи: http://developers.facebook.com/adproviders/ , ще забележите, че Google AdSense не е сред тях
• Направите такова приложение, което да публикува на стената на фен страницата ви периодични агитации, без това да е в разрез с правилата за промоции

След като една от социалните мрежи стана третата по население държава в света се замислих дали в един момент няма да има пренасищане. Дали няма да ни писне да споделяме и четем споделеното?

Наскоро ме питаха кога е най-добре да се пише в социалните медии. Отговорих, че най-доброто време е, когато времето навън не е прекалено топло, прекалено мокро или прекалено студено – просто при тези три ситуации никой не е в кондиция да чете

И въпреки това ние споделяме – постоянно, редовно, дори несъзнателно. Телефоните вече се ползват повече за споделяне, отколкото за телефонни разговори. Всеки ден доста от нас виждат повече профилни снимки, отколкото лица. Всеки ден ние се радваме, хвалим или се възмущаваме на нещата заедно. И това влияе на културата, икономиката, обществените групи.

Нека ви разкажа една история, с която се надявам да не ви отегча

Наскоро реших да сменя вече остарелия iPhone с нов смартфон. Въпреки, че съм един от буквално зомбираните Apple фенове (често се правя, че мразя Apple, когато се срещам с други зомбирани фенове, за да ги дразня – винаги се дразнят по необясними причини) се допитах до приятели и те ми препоръчаха друга марка с друга операционна система – Samsung Galaxy S с Android. Всъщност едва след импулсивната си покупка осъзнах, че причината да взема тази марка телефон и изобщо причината да си потърся нов телефон беше свъзана с възможността по-лесно да комуникирам с хората в Интернет.

В крайна сметка колко и стар и смотан да е телефонът ти – все ще можеш да проведеш телефонен разговор през него. Но идеята да споделиш емоцията си и да бъдеш съпричастен към чуждата – това те мотивира за нещо повече. И така купуваш или се отказваш от покупка отново емоционално, а после споделяш за да направиш съпричастни и твоите приятели към своята нова емоция.

Когато се сдобих с моето ново оръжие за масово споделяне, Galaxy S, реших да разкажа на приятели за него. Веднага щом телефонът пристигна реших да му направя първи тест, споделяйки в социалките за новата придобивка. Хареса ми и започнах все по-често да използвам мобилното устройство за да говоря с приятели в интернет пространството. Беше много лесно, а и на една ръка разстояние навсякъде, по всяко време ти имаш връзка със света и то по хиляди възможни начини.

Интересно е как големите интернет корпорации ни „въоръжават“ толкова бързо и лесно, и как ставаме донякъде зависими от техните продукти. Представете си утре Microsoft и Google да сключат партньорство, според което изключват всякакво използване на Facebook в Windows и Android. Това донякъде ще е от полза на Apple, но със сигурност ще е голям проблем за Facebook. А ние, бедните потребители, въоръжени до зъби с всякакви таблети, лаптопи, компютри и смартфони, можем само да предполагаме накъде ще ни заведат решенията на Големите.

Покрай тази случка с моят нов смартфон си извадих и други изводи – големият проблем на социалните медии е тяхната псевдо-органичност. Показах своят Samsung да приятели чрез снимки, видеа и ревюта из уеб сайтовете и социалките, но тези на които го показах на живо бяха доста по-склонни да приемат плюсовете и минусите на джаджата и веднага да се замислят за покупка. Око да види, после – ръка да пипне. Така работят днес бизнесът и продажбите.

Първо виждаш какво се пише за продукта в Мрежата, после отиваш на място за да пипнеш и да изпробваш. Това няма как да се промени, независимо колко невероятни са социалните медии. Затова говорим за движението: социални медии > фирмен сайт > фирмен офис/магазин

Затова вярвам, че който може да продава добре извън Интернет – го прави добре и в Интернет. Вярвам също, че хората купуват импулсивно и тази емоция тръгва точно от първия комуникационен канал, с който се сблъскат – обикновено това е Мрежата. Да знаеш как да подготвиш и поднесеш тази емоция – това е истинското предизвикателство.

Всеки един продукт има потенциала да бъде оръжие за масово споделяне, предизвиквайки потребителите да асоциират продукта с някаква емоция и това да се разнася от уста на уста сред огромен кръг от хора. Днес именно емоцията носи добавена стойност за продуктите и тя зависи както от онлайн комуникацията, така и от комуникацията на живо.

В тази връзка – днес най-големия ви проблем може да са секретарката, която поддържа бизнес профилите в социалките или ядосания от живота продавач-консултант, който нито иска да продава, нито да консултира който и да е било. Те също са ваши оръжия за масово споделяне… негативно… И преди да решите да си купите онзи красив, голям кожен диван, струващ колкото няколко месечни заплати на тези хора – помислете с какви оръжия за масово споделяне разполагате.

Вече съм ви разказвал надълго и нашироко тук и в няколко свои лекции за Open Graph Protocol – какви са неговите възможности и как се интегрира в сайтовете. Доскоро Facebook обясняваха само на разработчиците какво представлява тази тяхна разработка, но днес (когато Google Plus им дишат зад врата доста убедително) явно са решили да разкажат за предимствата на този протокол и пред широката аудитория:

» Изтеглете официалното издание на Facebook за Open Graph оттук

» Публикацията за Open Graph, която написах преди време. Надявам се да ви бъде полезна

Всъщност… това не е всичко

Cat Lee, шефката на facebook разработчиците поднесе още един полезен материал към широката аудитория – за ефективното използване на социалните канали.

Тя разказва за функциите и възможностите на социалните канали и инструментариума, който Facebook предлага за тяхното достигане.

» Изтеглете „Social Channels“ презентацията оттук

Отново в презентацията няма нищо кой знае колко ново или уникално, за което да не сте чели публикации тук, но Кат добре е визуализирала конкретните процеси сбито и ясно, което се надявам да ви даде още някой идеи. Самата презентация е поостаряла, защото беше представена на едно от Hack събитията за разработчици преди няколко месеца, но… както и по-горе писах – явно Facebook се пооплашиха от Google Plus и решиха най-после да обясняват ясно и точно какво съдържа платформата им и защо би било полезно то.

Конкуренцията явно ражда качество, което може само да ни радва – войната между Facebook и Google + работи в полза на потребителите им и разработчиците, което наистина е супер

Ако търсите повече обяснения и по-подробна информация около темите, които Cat Lee засяга – посетете форумите на Facebook Developers, официалната документация там или влезте тук за да прочетете мои публикации по темата.

Разбира се, на някой беше отговорено на място на самото обучение във Варна, но за някой не остана време, след като дискусионния панел продължи почти 2 часа след редовното време!

Благодаря ви за голямата активност и добрата оценка! Аз лично се радвам, че различни сфери на българския бизнес живо се интересуват от всички иновации и тенденции в дигиталните маркетинг и реклама. Това за мен означава, че всички вървим по правилния път, че всички знаем в какво трябва да инвестираме и как разумно и изгодно да си харчим парите – нещо, което в тежки икономически ситуации е много важно.

Дискусионният форум във Варна беше много динамичен и интересен за мен - коментирахме доста казуси от практиката.

Който го е пропуснал може да съжалява, но само до края на месеца
На 1-ви юли, 2011г. в гр.София, СТЦ „Интерпред“(зала „София“, бул. Драган Цанков 36) предстои SocialMe Workshop #4. Това събитие няма да ви го хваля, защото не е необходимо – случва се вече за четвърти път и в интернет може да намерите достатъчно положителни отзиви и информация за него.
Четвъртото издание на SocialMe Workshop е под надслов „THE SECRETS OF FACEBOOK“. Интересно, нали?

Малко се отклоних от темата, но… знаете си ме, че понякога пиша повече, отколкото е нужно

Ето отговорите на въпроси, на които нямаше време да отговорим на уоркшопа във Варна:

Защо в по-развитите страни онлайн кампаниите се правят основно в twitter, а при нас във facebook?
—
В по-развитите страни интернет обществото е по-развито, което включва по-напреднала е-търговия, дигитална комуникация и в т.ч. по-широка ползваемост на социалните мрежи.
С други думи в някой държави се правят кампании с основна насоченост twitter просто, защото това начинание си струва и инвестицията е оправдана. У нас интернет потребителите тепърва се учат да ползват и свикват с twitter, докато facebook вече се е наложил – затова тук е друго яче. Няма да крия, че в световен план facebook има по-добри позиции от twitter, но това не е основание „синята птичка“ да бъде пренебрегната.

Не мислите ли, че постоянно променящата се политика на facebook и постоянните промени по функционалността на бутоните like, share както и постоянно променящата се структура на коментарите сами по себе си са предпоставка за неуспешни маркетинг кампании?
—
Не са чак толко често променящи се, но определено всяка промяна води до проблеми, защото коства пари и време. Със сигурност това не се отразява на маркетинговите кампании. Social модулите(плъгините) са просто инструментариум за web 2.0 в един сайт – те работят в помощ на маркетинга, но не са нещо, което може да му повлияе толкова сериозно, че да доведе до неуспех.
Неуспешните маркетингови кампании в социалните медии са тези, които не могат да предизвикат социална активност.

Според Вас има ли предпоставки за развитие на онлайн търговия във Facebook. Може ли една фен страница да води до директни продажби?
—
Да, имам поглед над такива страници, при които се случват директни продажби. Facebook сами признават, че платформата им е благоприятна за търговски отношения – доказателство са системата „facebook credits“ и идеите за публикуване на търговски оферти в специализирана част от facebook.com.
Според мен бъдещите фен страници ще включват facebook приложения под формата на електронни магазини, продуктови каталози и топ продуктови линии. Така фен страниците ще имат една силна добавена стойност за бизнеса. По-проницателните търговци вече разполагат с такива приложения в техните фейсбук страници.

Фирмения блог дава ли ни предимство в социалните мрежи? Социалните мрежи известиха мястото на общуване, но дали те ще доведат до отмирането на блоговете?
—
Първо – според мен няма такова понятие като „фирмен“ или „корпоративен“ блог – всички блогове са лични, защото комуникацията в тях трябва да е лична. Никой не иска да говори с „фирми“ в социалните канали – всеки има нужда да знае точно кой човек стои срещу него.
Второ – блогът, като социална медия има много сходства със социалните мрежи. Аз често съм го описвал като симбиоза между социална мрежа и информационен уеб сайт, т.е. като преходът към web 2.0. Не смятам, че блоговете ще отмрат, а по-скоро, че ще вложат в своята функционалност „парчета“ от функциите, предлагани от социалните мрежи. Вижте новите блогове и ще се убедите в това – във всеки от тях има поне бутон „Харесва ми“, а да не говорим, че освен него блогърите включват и куп други бутони и функции от най-популярните социални канали.

Може ли и малко по-подробно разяснение за по-ясно разбиране на анализите на страниците. Каква информация ни дават и как можем да се възползваме от нея оптимално?
—
Разбира се, отделих специална част от лекцията си на SocialMe Workshop #3 във Варна, за да обясня всеки показател поотделно, а ако ще присъствате на SocialMe Workshop #4 – там отново ще разгледам показателите, а допълнително ще получите и много инструменти за анализ, статистики и конкретни резултати. Ако все още не сте научили – съоснователят на SocialBakers, г-н Вовс, ще е лектор на SocialMe Workshop #4 – той е приготвил интересни статистики и информация за България. Като цяло става дума за уникално събитие, тясно профилирано в сферата на рекламата и маркетинга в социалните медии.

Може ли фен страницата да се оптимизира по някакъв начин, така че да достигне до News Feed-a на повече фенове?
—
Много интересен и комплексен въпрос, на който няма еднозначен отговор, защото News Feed-а, и по-точно топ резултатите в него, се контролират изцяло от това доколко публикациите са интересни за социалния ви кръг.
Затова аз често се обръщам към работата с facebook приложения – те имат функцията да пишат на стената на потребителите вместо тях, както и други интересни възможности, които могат да предизвикат viral ефект и да привличат ефективно таргет аудитория.
Относно постовете на стената е добре да имате стратегия и политика за общуването в социалните мрежи – това се пренебрегва от много хора, защото на пръв поглед звучи като празни приказки (всеки си мисли, че знае как да общува с другите), но от опит ви съветвам, че това не е така. Първо помислете как да водите ПРАВИЛНА комуникация и след това как да я ОПТИМИЗИРАТЕ според реакциите.

Здравейте! Въпроса ми е: Какво мислите за това една компания да заложи изцяло на своята страница във Facebook и да я развие като свой корпоративен уеб сайт, електронен магазин, място за обратна връзка и прочее, без реално да има свой собствен сайт? И какви са плюсовете и минусите от подобен ход? Има ли примери в световен мащаб?
—
Никога не бих развивал нещо, над което нямам пълен контрол, каквото е фен страница във фейсбук. Във Facebook трябва да мислите кампанийно и циклично, а не дългосрочно, защото платформата е достатъчно динамична за да ви откаже. Facebook може да ползвате за кампания, промотираща вашия сайт, но в никакъв случай не може да е заместител.
На всичкото отгоре фен страниците не са нещо, на което трябва да се фокусираме основно – те са просто инструмент, който не е по-силен от един, обикновен на пръв поглед, бутон „Харесва ми“.

Край на facebook игрите в стил „качи снимка, събери харесвания и спечели“. Край и на facebook игрите в стил „напишете коментар под този пост и спечелете“, и на тези от типа игри-събития.
Ако не вярвате – убедете се сами. Цитирам и превеждам:

„Промоциите във Facebook трябва да се администрират под формата на Приложения във Facebook.com, независимо дали са в Canvas страница или като част от facebook страница“

Останалото ще го прочетете сами. Прочетете целия текст, за да сте наясно какво ще ви е необходимо за бъдещата кампания на вашия бранд!

Моето мнение е, че Facebook имат право да забранят подобни „маркетингови изяви“ - просто платформата вече не е същата, каквато беше преди 3-4 години, потребителите изобщо не са същите. Защо тогава някой очакваше и рекламните кампании във фейсбук да са същите? Сигурно се досещате защо – защото е евтино.

Много хора приеха, че след като да се регистрираш и да създадеш фен страница във Facebook е безплатно, значи и рекламата там е безплатна. За съжаление не е така, и никога не е било така.

Преди около година писах публикации тук, които разказваха как да организираме facebook игри. Предлагах варианти на игри със снимки, тагване и пр. Давах примери от световната практика на международни, доста известни брандове. От тогава до ден днешен същите международни брандове започнаха да осланят същите тези идеи за маркетингови кампании, НО използвайки фейсбук приложенията. В това време не малък брой български брандове упорито търсиха добрите стари времеемки, но иначе финансово изгодни, начини за организиране на „конкурси“ и „игри“ с цел увеличаване на харесванията… и… нищо повече.

Ако сте присъствали на някой от SocialMe Workshop-ите (ако не сте – скоро ще има един) знаете, че подобни „игри“ водят само до привикване на „мъртви души“, които идват само за да спечелят и изобщо не се интересуват от вас и това, което се мъчите да им продадете някак покрай играта. По-лошо – в края си подобни игри винаги рефлектират негативно на вашата репутация във Facebook, защото трудно може да кажете с категоричност кой е спечелил честно и достоверно.

Резултатът е мъртви души, фалшиви профили, разправии и нерви с участниците, разход на време, влошаване на онлайн репутацията. Това вреди както на бранда ви, така и на Facebook като платформа. Затова когато вие не взимате мерки – Фейсбук ги взима вместо вас.

Да напиша мнение вместо потребителя, който го споделя? Not anymore!

Сигурно си спомняте бутон „Сподели“. От доста време той е познат под друго име в документацията на Facebook – наричат го Feed Dialog. Това е за мен е най-добрият начин за органичен трафик от Facebook към сайтовете , затова и доста уважавам Feed диалоговите прозорци.

Доскоро имаше възможност, когато някой натисне бутон за споделяне и се зареди Feed прозореца, освен споделеното чрез Open Graph Protocol съдържание , да можем да запишем съобщение (message, коментар) от името на споделящия.

Facebook ще изключат тази опция на 12.юни.2011г.

Мотивите за това са: „This change encourages users to share authentic and relevant content with their friends.„

Съвет

Преди да използвате платформата на Facebook за маркетинг и реклама – разберете какво ново се случва около нея, за да сте наясно какво ще ви коства, и да не получите наказание.

Според теорията за графиките в социалните сфери, „социалната графика“, още позната като, „социална карта“ описва глобално всички хора и как те са свързани помежду им. С други думи „социалната карта“ е схема на множество от хора (точки в картата) и серия от връзки и взаимодействия (линии) между тях.

През 24.май.2007г. компанията Facebook провежда събитието f8 Conference, което е ежегодна конференция на Facebook и свързаните с платформата технологии. На f8 конференцията от компанията обясняват идеята за www.facebook.com като сходна на идеята за създаване на дигитална социална карта. Нещо повече, Фейсбук имат амбицията чрез своята платформа да създадат най-подробната и обширна социална карта в света.

Особеното на тази дигитална карта на социалните връзки е, че в нея са включени не само всички хора, но и всякакви други уеб обекти, например уеб сайтове, страници от уеб сайтовете, страници от Фейсбук и др. Тук идва и големият проблем за Фейсбук – как да се предоставят различни социални инструменти и начини за социална интеракция между хората, и как резултатите от тях да бъдат включени автоматично към social graph (социалната карта).

Google излизат с частично решение още в началото на 2008г. – те създават т.нар. Social Graph API, който предоставя специални „идентификатори“, с които уеб сайтовете могат да описват линковете помежду си. Един от най-популярните идентификатори е „rel=“ (идва от relation). Атрибутът rel е част от XHTML Friends Network (XFN), като Google ползват и Friend of a Friend (FOAF) markup, както и още няколко програмни декларатора на публични връзки.

През 2010г. Фейсбук вече са изградили най-голямата социална карта на света в дигитален вид. Тя не само съдържа най-голям обем обекти и хора в себе си, но и е най-описателна от гл.т. на връзките между тях. Още същата година, на традиционната f8 конференция, Facebook анонсират Graph API и Open Graph Protocol. Най-просто казано Graph API дава възможността на уеб сайтовете да оперират с информация не само за хората в социалната карта, но и за доста обекти – снимки, страници, събития, тематични групи и пр. Нещо повече – Graph API предоставя и поток от информация относно връзките между хората и обектите.

От друга страна Open Graph Protocol е начинът да се включите към социалната карта на Facebook и да станете част от взаимовръзките в нея, като я допълвате с наличната информация от вашия сайт. По-надолу ще намерите конкретни обяснения за Open Graph Protocol и ползите от интегрирането му във вашия уеб сайт.

Сега предлагам да видите официалния анонс на Марк Зукърбърг, CEO и създател на Facebook и неговата концепция за social graph и Open Graph Protocol (OGP). Приятно гледане:

За социалната карта

Ако се съберете група от хора и всеки хване по едно въже с еднаква дължина, може да разиграете една игра, обясняваща идеята за social graph.
Всеки от групата трябва да хване със свободната си ръка въжетата на своите близки приятели – по този начин те трябва да са по-близко до него, за да може да достигне въжетата им. Когато хване някое въже, ръката му разделя това въже на две части и до определена степен скъсява неговата дължина.

Ако въжето е нашата социална комуникация с другите, ние сме обект от social graph също както всичко други, с които осъществяваме социален контакт. Там, където хванем въжето – там е резултатът от нашата комуникация – в случая с играта това е приятелството, но в интернет това може да е общ уеб сайт, фен страница във фейсбук, форум и пр. Когато хванем въжето то условно се разделя на две части – всяка от тях символизира социалните „оръжия“ или инструменти, които сме ползвали за да създадем съответната социална връзка.

В нашата групова игра ще се получи така, че всички участници, след като хванат въжетата на другите ще се окажат по-близко един до друг и ще са се хванали ръка за ръка, като между захватите им ще са въжетата им.
Както става ясно social graph описва нашия социален живот, но в дигиталната среда, която предлага интернет.

Конкретно в случая на Facebook въжетата са всички онези социални инструменти, които вече несъзнателно използваме: бутон „Харесва ми“, споделянето на стената, фен страниците, facebook коментарите и пр., и пр. Те предизвикват социални връзки, които Facebook регистрира в social graph.

Web 2.0

„We think that the future of the web will be filled with personalized experiences“ – Марк Зукърбърг

Доста се изкриви понятието web 2.0, особено говорейки за web 2.0 design. Web 2.0 включва сайтове, където посетителите имат инструментариум и съответно възможност да споделят и разпространяват съдържание. В тази връзка Web 2.0 се описва като Social Web и няма как да се развива без наличие на подробна social graph.

Факт е, че с иновативните си подходи Facebook и Google развиха доста Web 2.0. Потребителското съдържание (user generated content) е нещо нормално в наши дни, но то поражда доста притеснения относно сигурността на информацията и достоверността на информацията.

Със сигурност ако преди години никой не се интересуваше от онлайн репутация, сега инвестициите в това са сериозни. Мнението на хората е критично важно.

Как да включим сайта си в social graph?

За да сте част от социалната карта е необходимо да имате Open Graph Protocol, интегриран в страниците на вашия сайт.

Ще започна с официалната документация и анонс на Facebook:
The Open Graph Protocol Design Decisions

Интеграцията на Open Graph Protocol (OGP) е доста елементарна на пръв поглед, но всъщност, от опита който имам с тази програмна разработка бих ви посъветвал да поискате от вашия програмист сами, ръчно(от администраторския панел на сайта) да можете да зададете нужната на OGP информация.

OGP се слага в сайтовете не само за да сте част от social graph, но и за да:

• Имате достъп до Facebook Insights статистиките за сайта
• Използвате в пълната си функционалност и потенциал всички social plugins като бутон „харесва ми“, „изпрати“, facebook коментари и пр.
• Бъде възприета всяка страница от сайта ви като facebook страница, което в даден момент ще ви даде възможност да пишете от името на сайта си и да привличате по-голям органичен трафик чрез фейсбук
• Имате пълен контрол над съдържанието, което се споделя във Facebook от вашия сайт

Добавянето на OGP става в точно две стъпки или по-точно интегриране на код на две места в сайта ви:

1. OGP използва Resource Description Framework – in – attributes (RDFa) , което изисква да замените <html> тага и всички негови атрибути със следния:

<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"
      xmlns:og="http://ogp.me/ns#"
      xmlns:fb="http://www.facebook.com/2008/fbml">

Тези атрибути ще позволят поддържането на необходимите за OGP метатагове.

2. Преди </head> трябва да поставите минимум основно изискуемите метатагове за OGP:

<meta property="og:title" content="ЗАГЛАВИЕ НА СТРАНИЦАТА, ДО 72 СИМВОЛА"/>
<meta property="og:type" content="КЛИКНЕТЕ ТУК ЗА ДА ВИДИТЕ ВСИЧКИ ТИПОВЕ И ДА ИЗБЕРЕТЕ ПОДХОДЯЩ"/>
<meta property="og:url" content="URL АДРЕС ДО СТРАНИЦАТА С HTTP:// ОТПРЕД"/>
<meta property="og:image" content="URL АДРЕС ДО КАРТИНКА С МИНИМАЛЕН РАЗМЕР 50х50 ПИКСЕЛА"/>
<meta property="og:site_name" content="КРАТКО ЗАГЛАВИЕ НА САЙТА"/>
<meta property="og:description" content="КРАТКО ОПИСАНИЕ НА СТРАНИЦАТА, ДО 200 СИМВОЛА"/>

На мястото на информацията в content=“" запишете данни по избор, според съдържанието на страницата. Тези данни ще се публикуват във Facebook, когато някой споделя страници от сайта ви там. Не предоставяйте невярна информация – Facebook наказват целия domain.

Важно е да посочите кой facebook потребител (или потребители) е(са) администратор на сайта. Това се декларира с този метатаг:

<meta property="fb:admins" content="USER_ID1,USER_ID2"/>

Където USER_ID1 и USER_ID2 са потребителски фейсбук номера на съответно двама администратора (кликнете тук за да видите своя номер). Може да посочите няколко администратора, като изписвате номерата им със запетаи, както в примера. Администраторите имат достъп до facebook insights статистиките и до възможностите да пишат от името на авто-генерираните фен страници на сайта.

За да визуализирам метатаговете малко по-ясно – ето един от слайдовете на лекцията ми за SocialMe Workshop #3 във Варна (кликнете на схемата за да я увеличите в голям размер):

Обърнете внимание на написаното „1 Like button = 1 FB app“ . Отскоро Facebook решиха да създават служебни facebook applications (фейсбук приложения) всеки път, когато генерирате код за бутон „Харесва ми“ оттук. Това за мен е доста дразнеща функция, защото после трябва да си трия „безименните приложения“, които са били служебно създадени по този начин.

Описаните по-горе характеристики е възможно да бъдат променяни и допълвани от Facebook, затова ви препоръчвам след като прочетете тази публикация да сверите написаното в нея с тези два ресурса:

• Open Graph Protocol – официален сайт;
• Facebook Social Plugins - официална документация.

Моите препоръки в използването на OGP

1. Не обръщайте толкова внимание на ключови думи и фрази в OGP информацията. Най-важното е информацията да е най-лесна за възприемане, ясно поставена и по възможност по-провокативна. Целта ви е да провокирате социална активност
2. Поставете стандартен вариант на бутон „Харесва ми“ за главната страница на сайта си(бутон „Харесва ми“ за домейна ви) и с og:type website или (ако е блог) blog. След 30-тия харесал домейна ще видите интересни допълнителни опции до бутона
3. Разчитайте най-много на добрите снимки и картинки, които посочвате в OGP. Според статистиките хората обръщат най-голямо внимание на тях
4. Ако сайта ви предлага медия (видео, аудио и пр.) – вижте в официалната документация какви са OG метатаговете за споделянето й – така вместо снимка хората ще споделят цял плеър във фейсбук
5. Преди да сложите social plugins в сайта си създайте facebook приложение, което да ползвате за тях
6. Ако промените в последствие OGP информация от някоя страница не забравяйте, че facebook ще я кешира наново преди да се актуализира, което понякога изисква малко повече търпение.
7. Ако ви притеснява това, че W3C не валидира страницата заради OG метатаговете, използвайте Docutype, който поддържа RDFa, например: <!DOCTYPE html PUBLIC „-//W3C//DTD XHTML+RDFa 1.0//EN“ „http://www.w3.org/MarkUp/DTD/xhtml-rdfa-1.dtd“>

Успех с влизането в social graph!

• Повод – например пускането на нов продукт, фирмен клон, празник или събитие и др.
• Условия за предизвикване на социална активност от страна на аудиторията
• Ясни правила
• Средства за оценка на ефекта от кампанията
• Някакви цели за реализиране в края й
• Изводи и оценка на постигнатите резултати
• Качествен инструментариум от социални механизми за предизвикване и разпространение на мълвата
• Оценка на онлайн репутацията след кампанията
• Стратегия за директна комуникация с аудиторията
• Канали за промотиране на кампанията, освен Facebook

До тук добре, но самоцелните краткосрочни кампании могат да предизвикат дългосрочен хаос.
Ако приемем, че целевата ни аудитория във Facebook е във формата на обърната пирамида, то върха й е базата, от която започваме своята реклама във Facebook. Целта ни е да разширим до възможния максимум обърнатата основа на тази пирамида, като подтикнем и аудиторията да се включи като създава потребителско съдържание и ни помага в привличане на нова аудитория.

За да накараме хората да ангажират вниманието си към нашия бранд на други хора от техния социален кръг трябва да имаме следните предпоставки:

• Да предизвикаме социална реакция, чувство, емоция
• Да им дадем лесно и достъпно средство да споделят тази емоция
• Да възнаградим най-активната част от аудиторията, като по този начин опитаме да активизираме останалите

До момента стана ясно, че краткосрочните цикли на нашата реклама във Facebook са с цел да привличаме все повече и повече таргет аудитория и да предизвикаме нейната социална реакция.

В дългосрочен план нещата са много близки до начина, по който функционира известната „люлка на Нютон“. По този повод имам една теория, която обяснява как трябва да разглеждаме facebook рекламата в дългосрочен план.

Ако разглеждаме рекламата във Facebook като една своеобразна люлка на Нютон, то първото метално топче е самата платформа Facebook.

Трябва да правим разлика между социалната мрежа Facebook и платформата Facebook, защото към втората включваме:

• Самата социална мрежа www.facebook.com и всички маркетингови инструменти в нея, като събития, фен страници, групи, платена реклама на клик и пр.
• Вашият сайт, в случай, че той е част от Facebook Social Graph (потърси в този блог за Open Graph) и ползва социални плъгини (напр. бутон „Харесва ми“, facebook коментари и пр.)

Първото топче от нашата люлка на Нютон е това, което някой образно трябва първоначално да засили с ръка, за да започне безконечното „люлеене“ на нютоновото изобретение. Затова – преди да стартирате каквато и да е рекламна кампания за Facebook, трябва да сте запознати с платформата и да сте я интегрирали където трябва. Трябва също да знаете как да използвате социалните инструменти, да ги познавате в детайли и да подберете само тези, които ще са ви необходими за вашата кампания. Отново ще подчертая да разглеждате Facebook като дигитален канал за маркетинг и реклама, който не работи самостоятелно!

Второто топче е стартирането на рекламна кампания във Facebook. Много важно условие е да планирате каква да бъде концепцията на евентуалната ви бъдеща рекламна кампания във Facebook. Как тя да ангажира хората, да ги накара да бъдат активни, да канят свои приятели от техния социален кръг и да популяризират вашия бранд. Съответно трябва да обърнете внимание и на стойността на кампанията за вашата популяризация, онлайн репутация и възвръщаемост на инвестициите. Добре е всичко това да бъде част от подробен план, констатиращ и различни сценарии за бъдещото развитие на кампанията.

Третото топче е промотирането на вашата facebook рекламна кампания. Тук е моментът, в който инвестирате средства и имате най-сериозни разходи по нея. Съответно трябва да подберете каналите за промотиране, например:

• Малък презентационен сайт с facebook social plugins
• Фен страница на кампанията, която да рекламирате в други свързани с бранда ви фен страници
• Фейсбук приложение, което да обвързва презентационния сайт и фен страницата, като предоставя едни и същи социални плъгини и на двете места
• Facebook платена реклама на клик, която таргетирате внимателно
• Google AdWords реклама на някой от първите три разработки по-горе
• Анотация в корпоративния сайт и/или блог
• Анотация в лични профили на служители и мениджъри на компанията
  … и пр.

Четвъртото топче е критично важна част от кампанията. Трябва да предизвикате социална активност – да накарате хората да споделят и разпространяват кампанията, да се чувстват важна част от нея, да са съпричастни към дейността на бранда. Предоставяйки на хората социалните инструменти на Facebook вие ще ги улесните в разпространението. Ако кампанията е добре организирана и има провокативна концепция може да предизвикате наистина силна мълва за нея.

Петото топче – анализът. Фейсбук предоставя достатъчно добри социални статистики, които можете да анализирате и чрез които можете да си помогнете във взимане на бъдещите правилни решения относно хода на кампанията ви. Направете го не преди, а след като отчетете първите индикации на социална активност. Проследете как се развиват нещата в период от няколко дни до седмица. Намерете слабите и силните периоди на активност при аудиторията. Разберете кои social plugins са най-често използвани и потърсете по-добро място за другите в интерфейса на кампанийните си страници и приложения. Анализирайте демографските данни. Потърсете механизми за увеличаване на органичния трафик и органичните споделяния.

Шестото топче , с което правим един цикъл в люлката на Нютон, е онлайн репутацията, която сме постигнали в рамките на кампанията. От началото до края на кампанията трябва да се чува вашият глас – трябва да покажете на аудиторията си, че сте близко до тях, че сте заедно с тях. Трябва да им покажете, че искате да ги изслушате, че им обръщате внимание, че са важни за вас. Все пак това са потенциалните ви клиенти – та те наистина са важни! Оценете преимуществата на онлайн репутацията си, вижте как реагират хората на бранда ви и на действията ви в социалната мрежа. Според това предприемете правилните действия, за да провокирате положителни реакции. Ако намерите и съберете групата от хора в социалните мрежи, която ви подкрепя и е доволна от бранда ви, то тази група може да е вашата безплатна армия, която да защитава бранда ви от недоброжелателни атаки. Мислете за това как да създадете Дом, а не как правилно се размахва чука за да го построите. Направете общност около бранда си и това наистина ще е вашата възвръщаемост на инвестициите в реклама чрез Facebook.

… и сега люлката на Нютон се задвижва в обратен ход

Вие вече сте анализирали социалните реакции на аудиторията и от своя страна сте реагирали. Това веднага „удря“…

Петото топче – нова вълна от социални реакции, която трябва първо да анализирате за да реагирате. Ще ви дам конкретен пример с популярните преди време игри от типа „сложи снимка, събери най-много харесвания и спечели“. Често в тези конкурси нещата са доста неконтролируеми и излизат извън контрол – хората недоволстват, мислят че това е форма на спам, чувстват се измамени и угорчени. Най-лошото нещо, което модератора на играта може да направи е да трие негативните мнения. Да отговори на негативната социална реакция с още по-негативни действия. Това е авто-удар по неговия собствен бранд и индиректно по бранда Фейсбук. Ето защо Facebook наскоро забрани официално провеждането на подобен род игри.

Винаги трябва да имате резервен план. Ако си спомняте в началото говорихме за това да планувате различните сценарии в развоя на кампаниите си – е, тук действаме по някой от сценариите.

Четвъртото топче е времето, в което вие вече имате едно онлайн общество около бранда ви във Facebook. Честито! Вашите разходи за промотиране на нови кампании намаляха, защото имате събрана аудитория, на която лесно и бързо може да промотирате всичките си бъдещи инициативи. Тук разбирате какво сте дали и колко много сте получили в последствие. Тук превръщате бранда си в култ.

Третото топче олицетворява нещо съвсем просто – промотирайте следващата си кампания, когато му дойде времето. Имате своята общност, имате и опит, знаете как тази общност ще реагира, знаете как да я провокирате. Нищо не ви липсва. Бюджета за промотиране на новата кампания е по-нисък. Пренасочвате средствата му от рекламите за клик към социалния мениджмънт на общността.

Второто топче е стартирането на новата кампания, която обаче вече трябва да съобразите с тенденциите и промените в платформата Facebook – Първото топче . Фейсбук винаги решават да ни изненадат с някакви промени я в правилата и условията за ползване, я в програмните инструменти – всичко това трябва да се следи и на база на него да се актуализират следващите кампании.

Публикацията е базирана на един от слайдовете, част от презентацията ми на SocialMe Workshop в гр.Варна

Защо не мога да добавям хора към фен страницата във Фейсбук?

Хора може да добавяте/каните само в новите фейсбук групи.
Относно каненето на приятели във фен страницата – тази опция беше значително променена от Facebook и по-долу ще обясня накратко какво се случи с нея.
В момента всеки администратор на фен страница може да кани свои приятели в нея. Тези покани обаче не пристигат при приятелите му под формата на анотации или лични съобщения, както беше преди, а влизат в едно каре, наречено „Препоръчани страници“(Recommended pages), което се намира в дясно, точно над „Реклама“. За съжаление, това каре често остава скрито за доста от потребителите и вместо него се показва каре „Хора, които може би познавате“ или друго.
Със сигурност поканите за страници се съхраняват като архив тук: http://www.facebook.com/pages/ , което както сами разбирате е доста непопулярно за повечето хора място.

Защо Фейсбук ограничи възможността за покани за фен страници?

Ако съдим по официалното становище на компанията – идеята им е да ограничат спама. Ако питате мен по този начин привличат повече хора да рекламират чрез facebook платените реклами. И двете им цели мисля, че са успешно осъществени.

Как да си скрия приятелите във facebook?

В горния десен ъгъл на www.facebook.com има бутон „Настройки“ – кликнете и от падащото меню изберете „Настройки на сигурността“. В новоотворилата се страница, най-горе има текст: „Свързване към Facebook. Управлявайте основната информация, чрез която приятелите ви ще ви открият във Facebook. Преглед на настройките“. Кликвате на „Преглед на настройките и се зарежда нов прозорец. В него ви интересува раздел „Възможността да гледат Вашия списък с приятели“ – в дясната страна на този раздел има падащо меню – изберете от него „Персонализиране“ и от изскочилия малък прозорец, от първото му падащо меню изберете „Само аз“ (или каквото друго желаете от наличните опции).

Как да добавя бутон „Харесва ми“?

Влезте тук или заповядайте на SocialMe Workshop във Варна, където ще ви разкажа всичко за този бутон.

Има ли разлика между Share и Like бутоните?

Да, има доста разлики, но след като излезе новата версия на Like бутона не е особено необходимо да ползвате Share.

Как да публикувам информация във Facebook на стените на всичките си приятели едновременно.

Скъпи спамърю, Не можеш. И това е супер!

Личен или фирмен Facebook?

Няма значение, стига отношението към хората да е лично и приятелско.

В какво да инвестираме?

Може би в земеделие? Ако говорим за реклама – може би в интернет реклама

Как да добавя seo facebook коментари в сайта си?

Тук предлагам едно решение на казуса.

Ако желаете да се запишете за семинара – побързайте, защото крайния срок е 31.Май.2011г.
Формуляр за записвания и програмата на събитието ще намерите тук

Аз, като един от лекторите, ще ви издам част от това, което ще научите ако посетите „SocialMe Workshop“ във Варна:

• Как правилно да комуникирате с вашата аудитория. Как да предизвикате социална ангажираност и социална реакция.
• Актуални статистически данни за българската аудитория във Facebook
• Как да провеждате социални игри във Фейсбук, които да предизвикват мълва и реакция на голям кръг от потенциални клиенти.
• Каква е стойността на Фейсбук страниците за вашия бизнес и продажби.
• Как да се възползвате от аудиторията на Фейсбук за да я насочите към корпоративния си сайт, превръщайки го във вашата социална медия
• Как ефективно да използвате социалните модули: бутон „Харесва ми“, facebook коментари, facebook активност и бутон „изпрати“. Каква стойност имат те за привличането на потенциални клиенти. Каква стойност имат те за оптимизация на сайта за търсачки
• Как корпоративния ви сайт или блог да стане част от най-голямата социална карта(social graph) в света – тази на Facebook и как да се възползвате от това
• Kак да провеждате рекламни кампании във Facebook и как да привлечете вниманието на аудиторията. Какви са каналите и инструментите за рекламно присъствие в социалната мрежа
• Facebook като инструмент за изграждане на положителна онлайн репутация
• Какви са социалните канали, освен Facebook, които може да използвате в подкрепа на вашето интернет присъствие
• Facebook приложенията като начин за маркетинг и реклама във Facebook

Това е част от акцентите в обучителната програма на „SocialMe Workshop“.

Очакваме ви на 2-ри Юни във Варна, хотел „Golden Tulip“.

До тогава може да зададете своите въпроси на тема facebook реклама и маркетинг на мен и на моя колега и приятел, Ален Попович. Най-интересните въпроси ще бъдат възнаградени в края на седмицата с безплатен пропуск до събитието.

Използвайте формата по-долу за да зададете въпрос или задайте въпрос от тук:

Идеята на Open Graph протоколът е основно да споделяте така нещата от сайта си, че да предизвиквате социална активност във Facebook. Затова е добре споделеното съдържание да има ясно описание, провокиращо вниманието изображение и ясно заглавие. Именно за това трябва да имате контрол над Open Graph съдържанието в сайта си, вместо да се оставите в „ръцете“ на поредния плъгин, който не знаете дали на следващия ъпдейт ще работи както вие искате.

Добавяне на Open Graph:

За да разберете дали нямате вече нужните open graph кодове в блога си просто го заредете и дайте View Source (Ctrl+U за Firefox), след което потърсете в кода за думичката „og:“ – ако я има, значи отнякъде имате добавени open graph тагове.

Ако ли нямате – ето един кратък начин да се сдобиете с Open Graph в WordPress блога си.

Описания код по-долу споделя във Facebook различно съдържание, според това в коя страница сте (дали в страница с резултати от търсене, дали в страница с публикация, дали в категория, архив или резултати по таг)

1. Влезте в WordPress администрацията, меню „Външен вид“ > „Редактор“(Editor)
2. Изберете от списъка с файлове вдясно: functions.php . Ще забележите, че той започва с кода <?php - един ред под този код сложете следното:

function catch_first_image() {
 global $post, $posts;
 $first_img = '';
 ob_start();
 ob_end_clean();
 $output = preg_match_all('/<img.+src=[\'"]([^\'"]+)[\'"].*>/i', $post->post_content, $matches);
 $first_img = $matches [1] [0];

 if(empty($first_img)){
 $first_img = "http://........./noimage.jpg"; // Сложете път до примерна картинка, в случай, че статията Ви няма добавена снимка.
 }
 return $first_img;
}

Този код ще извлича първата картинка от съдържанието на блог-постовете ви и ще я добавя към информацията, която хората споделят във Фейсбук.

На мястото на http://………/noimage.jpg сложете URL до картинка, която ще се показва при споделяне, в случай, че публикацията ви няма добавени снимки.

3. Запишете functions.php и от списъка с файлове в дясно изберете header.php. От него потърсете в самото му начало (вероятно на някой от първите три реда в кода) <html и го заменете с:

<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:fb="http://www.facebook.com/2008/fbml">

4. Пак в header.php добавете веднага след <head> следния код

UPDATE: Благодарности на моят приятел и колега Евгени Йорданов от SEOptimizacia, който ми помогна да оптимизираме кода

<meta property="og:title" content="
 <?php if ( is_home() ) { ?><? bloginfo('name'); ?> | <?php bloginfo('description'); ?><?php } ?>
 <?php if ( is_search() ) { ?><? bloginfo('name'); ?> | <?php echo $s; ?><?php } ?>
 <?php if ( is_single() ) { ?><? bloginfo('name'); ?> | <?php wp_title(''); ?><?php } ?>
 <?php if ( is_page() ) { ?><? bloginfo('name'); ?> | <?php wp_title(''); ?><?php } ?>
 <?php if ( is_category() ) { ?><? bloginfo('name'); ?> | Катгория: <?php single_cat_title(); ?><?php } ?>
 <?php if ( is_month() ) { ?><? bloginfo('name'); ?> | Архив за: <?php the_time('F'); ?><?php } ?>
 <?php if ( is_tag() ) { ?><? bloginfo('name'); ?> | Теми относно: <?php single_tag_title();?><?php } ?>
"/>
<meta property="og:type" content="<?php if ( is_home() ) { ?>blog<?php } else { ?>article<?php } ?>"/>
<meta property="og:url" content="<?php if ( is_home() ) { ?><?php bloginfo('url'); ?><?php } else { ?><?php the_permalink(); ?><?php } ?>"/>
<meta property="og:image" content="<?php echo catch_first_image() ?>"/>
<meta property="og:site_name" content="<? bloginfo('name'); ?>"/>
<meta property="og:description" content="       
 <?php if ( is_home() ) { ?><?php bloginfo('description'); ?><?php } ?>
 <?php if ( is_search() ) { ?>Всички теми относно: <?php echo $s; ?><?php } ?>
 <?php if ( is_single() ) { ?>
<?php
 function fb_meta_desc() {
 global $post;
 $meta = strip_tags($post->post_content);
 $meta = str_replace(array("\n", "\r", "\t", '"', "'"), ' ', $meta);
 $meta = substr($meta, 0, 200);
 echo $meta;
 }
 fb_meta_desc();
 ?>
 <?php } ?>
 <?php if ( is_page() ) { ?>
 <?php
 function fb_meta_desc() {
 global $post;
 $meta = strip_tags($post->post_content);
 $meta = str_replace(array("\n", "\r", "\t"), ' ', $meta);
 $meta = substr($meta, 0, 200);
 echo $meta;
 }
 fb_meta_desc();
 ?>
 <?php } ?>
 <?php if ( is_category() ) { ?>Категория: <?php single_cat_title(); ?><?php } ?>
 <?php if ( is_month() ) { ?>Архив за <?php the_time('F'); ?><?php } ?>
 <?php if ( is_tag() ) { ?>Всички теми относно: <?php single_tag_title();?><?php } ?>
"/>

Повече за Open Graph и формите за споделяне на информация във Facebook може да прочетете тук или да заповядате на Social Me Workshop във Варна на 02. Юни.2011, х-л Golden Tulip (повече информация за събитието вижте тук)

Поне така беше доскоро След последните ъпдейти на платформата си, Facebook развиха системата си за коментари и тя вече може да бъде напълно видима за търсещите машини.

По-надолу ще ви запозная с няколко неща:

1. Как легално да оперирате с информация от Facebook, без да засегнете конфиденциалността и правата на потребителите-автори на тази информация. Какви са наказанията ако действате неправомерно и за какво трябва да внимавате.
2. Как напълно правомерно да извличате Facebook коментарите като индексируем от търсачките текст, като същевременно не нарушавате правата на техните автори – facebook поребителите.
3. Защо да изберете Facebook коментарите за своя сайт и дали само те са достатъчно средство за комуникация с аудиторията ви.

Легално опериране с информацията на потребителите на Facebook

Когато говорим за опериране с информация от платформата Facebook, трябва да имаме предвид два аспекта: технически и юридически.

Техническия аспект разглежда препоръчаните от Facebook начини за вземане, съхраняване, доставка и изтриване на информация от тяхната платформа.
Юридическите аспекти са свързани с правата на потребителите, които са автори на тази информация и отношенията между тях, Facebook и вашия сайт(вие) като трета страна.

Всеки път, когато някой Facebook потребител използва facebook приложение(application), в т.ч. и социалните плъгини (бутони „Харесва ми“ и „Изпрати“, фейсбук коментари, facebook login и пр.), платформата записва времето в което са ползвани, както и технически данни като IP, държава и домейн, към който се отнасят. Така Facebook има ресурс за реакция срещу спама и наказанията са или рестрикции за домейна Ви, или бан на фейсбук потребителя, или изтриване на фейсбук приложението.

Именно затова трябва да бъдете много внимателни, когато използвате каквито и да е facebook приложения. На собствениците на WordPress-базирани сайтове ще кажа – внимавайте много с плъгините, свързани с facebook social модулите! Те могат умишлено или не да не са съобразени с Terms Of Services и Policies на Facebook и това да навреди на домейн името или на фейсбук акаунта ви!

По-долу цитирам част от информацията, засягаща оперирането с информация от Facebook:

Terms Of Service:
5.7. If you collect information from users, you will: obtain their consent, make it clear you (and not Facebook) are the one collecting their information, and post a privacy policy explaining what information you collect and how you will use it.

9.2.1. You will only request data you need to operate your application.

Policies:
2.2.You may cache data you receive through use of the Facebook API in order to improve your application’s user experience, but you should try to keep the data up to date. This permission does not give you any rights to such data.

2.12.You will delete all data you receive from us concerning a user if the user asks you to do so, and will provide an easily accessible mechanism for users to make such a request. We may require you to delete data you receive from the Facebook API if you violate our terms.

Правилните начини за извличане на Facebook коментарите

Да работиш с facebook приложения въобще не е шега работа. Трябва освен технически познания да имаш и солидни знания за всички права и отговорности, с които Facebook платформата те задължава. Колкото и да е добра на пръв поглед една разработка това не я прави легална според Terms & Policies на Facebook и именно заради това написах горните абзаци.

За да вляза в темата с facebook коментарите – преди последните им ъпдейти те нямаха функционалната възможност да предават потребителската информация в тях към трета страна. С други думи – доскоро facebook коментарите просто не можеха да се публикуват като индексируем текст в сайтовете.

С ъпдейта и развитието на Facebook Graph API, Facebook коментарите за всяка страница от всеки сайт генерираха специален Feed, в който излизаха като специфичен синтаксис (JSON), който може да бъде обработен и предаден към съответните места в сайта. По-долу ще намерите скрипт, който прави всичко това

Оптимизация на сайт (SEO) чрез Facebook коментарите

Каквото и да ви лъжат, че чрез коментарите едва ли не сайта ви ще стане адски оптимизиран и SEO friendly – не им вярвайте. Силата на коментарите са, че някой от тях са тематично обвързани със съдържанието на страницата и сайта, в който са. Също така те са начин за „освежаване“ на съдържанието по страниците на сайта, но не са някаква уникална сила, която да ви изстреля в Google – те са просто една малка част от многото в SEO процеса.

По-долу ще ви покажа PHP разработка, с която да публикувате facebook коментарите като видим от търсачките текст.

Предимствата на разработката са, че:

• Може да се приложи универсално и е напълно правомерна от гл.т. Terms & Policies на Facebook
• Можете да „облечете“ коментарите в какъвто дизайн желаете
• Можете визуално да покажете facebook коментарите като част от сайт-коментарите ви

Недостатъците са, че извлечените чрез този скрипт коментари няма бутоните „Харесва ми“ и „Отговор“, защото Facebook не позволява подобна интеграция за момента. С други думи, когато сложите в сайта си този скрипт ще трябва да оставите заедно с него плъгина за коментари на Facebook.

Скрипта е PHP базиран и транслира JSON Feed-а на Facebook коментарите, който взимаме чрез заявка към Facebook Graph API.

Ето и финалния вид на скрипта:

<?php
$purl = 'URL АДРЕС';
$request_url ="https://graph.facebook.com/comments/?ids=" . $purl;
$json_string = file_get_contents($request_url);

$fb_response = json_decode($json_string, true);
foreach ($fb_response as $key => $val1) {
 foreach ($val1 as $key => $val2) {
 foreach ($val2 as $key => $val) {

 echo "<a href=\"http://www.facebook.com/profile.php?id=".$val["from"]["id"]."\" target=\"_blank\"><img width=\"80\" height=\"80\" src=\"http://graph.facebook.com/".$val["from"]["id"]."/picture\" /></a><p>".$val["message"]."</p><small>Facebook коментар на <a href=\"http://www.facebook.com/profile.php?id=".$val["from"]["id"]."\" target=\"_blank\">".$val["from"]["name"]."</a> от дата: ".$val["created_time"].". Харесвания: ".$val["likes"]."</small>";

 if(isset($val["comments"])) {
 $val5 = $val["comments"]["data"]; {
 for($i=0;$i<count($val5);$i++) {
 $val6 = $val5[$i];
 echo "<a href=\"http://www.facebook.com/profile.php?id=".$val6["from"]["id"]."\" target=\"_blank\"><img width=\"80\" height=\"80\" src=\"http://graph.facebook.com/".$val6["from"]["id"]."/picture\" /></a><p>".$val6["message"]."</p><small>Facebook коментар на <a href=\"http://www.facebook.com/profile.php?id=".$val6["from"]["id"]."\" target=\"_blank\">".$val6["from"]["name"]."</a> от дата: ".$val6["created_time"].". Харесвания: ".$val6["likes"]."</small>";   
 }

 }
 } //if за val4

 }
 }
}

?>

Най-общо скриптът се състои от три части:
1. Заявка към Graph API
2. Извикване и форматиране на facebook коментарите
3. Извикване и форматиране на facebook отговорите към коментарите (ако има такива)

Заявка към Graph API:

$purl = 'URL АДРЕС';
$request_url ="https://graph.facebook.com/comments/?ids=" . $purl;
$json_string = file_get_contents($request_url);

$fb_response = json_decode($json_string, true);

Заменете надписът URL АДРЕС с URL до страница, където има интегрирани и работещи facebook коментари.

След това имаме следните променливи:
За Facebook коментарите:
$val["from"]["id"] - ID на facebook потребителя, който е коментирал
$val["message"] - самият facebook коментар
$val["from"]["name"] - име на facebook потребителя, оставил коментара
$val["created_time"] – дата на публикуване на facebook коментара
$val["likes"] - брой (число) харесвания на коментара

За отговорите към Facebook коментарите:
$val6["from"]["id"] - ID на facebook потребителя, който е коментирал
$val6["message"] - самият facebook коментар
$val6["from"]["name"] - име на facebook потребителя, оставил коментара
$val6["created_time"] - дата на публикуване на facebook коментара
$val6["likes"] - брой (число) харесвания на коментара

Тези променливи може да извиквате където поискате с цел да си направите свой собствен дизайн и интерфейс на извлечените фейсбук коментари.

Вече може да добавите необходимите SEO атрибути в кода на коментарите. В рамките на седмица този блог използваше тази интеграция и вече не малка част facebook коментарите сами по себе си са индексирани в Google.

Същевременно всеки потребител, оставил коментар тук може да го изтрие по всяко време и да е сигурен, че неговите авторски данни не са неправомерно записани в моя база данни без негово знание и разрешение.

Надявам се тази разработка да е от полза на колегите, занимаващи се със SEO.

Facebook коментарите – манна небесна, ама … не съвсем

Социалния модул за коментари чрез фейсбук е много бърз и viral инструмент.

Когато коментирате чрез тях в някой сайт, това което коментирате може да се публикува и на фейсбук стената ви да е видимо за всички ваши приятели. Съответно тези от приятелите ви, които искат да отговорят на коментара ви могат да го направят и през фейсбук стената, и през сайта, където сте коментирал(а). Техните отоговори отново са видими и на двете места. Така се завърта една спирала на бърза и лесна социална комуникация и коментарите наистина стават стабилна виртуална платформа за дискусии.

Все пак те са много задължаващи, защото за да ги ползвате трябва да имате или фейсбук профил(регистрация), или регистрация в няколко не особено популярни интернет провайдъра като Yahoo или AOL. Това ограничава посетителите ви, понякога доста значително.

От друга страна интеграцията на фейсбук коментарите си е сложна работа. Често могат да не сработят заради конфликт на javascript-ове в сайта или други социални модули от фейсбук. Понякога тяхната администраторска част може да не работи, защото и тя изисква специфични промени по кода, а като добавим и скриптовете за извличането им като индексируем текст – става скъпа инвестиция.

Бих казал, че фейсбук коментарите си струват, и то адски много – голям генератор на таргетиран трафик са и усилията по интеграцията им са оправдани от тази гледна точка. Препоръчвам всеки уважаващ себе си сайт, особено медийните, възможно най-скоро да интегрират тези коментари в страниците си.

Все пак разчитайте освен на фейсбук коментарите и на друга, on-site платформа за коментиране – така ще дадете възможност да се включат в дискусията и хора, които нямат фейсбук профили (колкото и малко да са те вече).

Събитието ще се проведе на 2 Юни 2011 г.
Варна, хотел „Golden Tulip“
бул. Христо Ботев, No. 3А

Няма начин да не сте чували за Social Me Workshop – това бе първото специализирано събитие у нас за бизнес, маркетинг и реклама в социалните медии, което вече се проведе два пъти в столицата и това лято ще се състои и в гр.Варна.

От много време в Морската столица няма значими събития в областта на интернет рекламата, е-маркетинга и дигиталния бизнес. За сметка на това интересът е огромен не само във Варна, но и в градовете в региона. Причината да има голямо търсене на обучителни събития е все по-големият интерес на местния бизнес към изгодните и ефективни начини за реклама в интернет пространството.

Защо бизнесът ще присъства на Social Me Workshop във Варна?

Защото е отворен към новите възможности за развитие в дигиталната среда и защото има множество чуждестранни контакти, които вече използват тези възможности. Бизнесът във Варна има желанието да присъства на световната дигитална сцена и да инвестира в своето стабилно интернет присъствие, онлайн репутация и интернет продажби.

Точно това са акцентите на Social Me Workshop във Варна:

• Ефективното използване на социалните медии за бизнес цели
• Изграждане на положителна онлайн репутация чрез social каналите
• Възможности за инвестиране в интернет разработки и технологии за изграждане на социална медия в подкрепа на бизнеса

Нещо повече – на Social Me Workshop ще имате възможност да зададете практически въпроси и да получите реални съвети за вашето успешно онлайн присъствие.

В социалните медии никой бизнес не е малък!

Социалните медии са новата среда за комуникация и за кратко време тя стана огромна! Ако Facebook беше държава, тя щеше да се нареди като трета в света по население! А Facebook е само един от дигиталните канали, част от социалните медии.

Освен него съществуват множество други:

• видео канали като YouTube (втората по големина търсачка в света),
• блогосфера (корпоративни и лични блогове),
• микроблогинг платформи (най-известна е Twitter, която се ползва като най-бързия световен канал за предаване на новини и събития),
• уеб агрегатори (събиращи на едно място всички тематики и групиращи ги за по-бърз и лесен преглед),
• гео-tagging портали (най-популярни са Google Places и Forsquare, чрез които може да популяризирате бизнеса си на местно ниво)
• и други.

Днес никой не може да си позволи да игнорира социалните медии, когато говорим за бизнес в Интернет! Те са ефективни в информационното обслужване и покритие, удобни за привличане на таргет аудитория, ефикасни при комуникацията с клиенти, изгодни като възвръщаемост на инвестициите в тях.

Вашите клиенти днес са в социалните медии! Къде сте вие?

Вие сте на Social Me Workshop Поне е добре да започнете от „АБ“-то на социалната комуникация и боравенето със социалните медии, преди да „стъпите“ на сцената на този нов вид дигитални канали.

Съберете необходимите знания за да сте сигурни кое е правилно за бизнесът ви в интернет. Задайте своите въпроси, за да сте наясно кои ваши идеи могат да имат реално приложение. Научете всичко за Facebook:

• Какви начини за безплатна и платена реклама предлага
• Как да комуникирате в социалната мрежа
• Как да представите бизнесът си там и да спомогнете за своята онлайн репутация
• Какви скрити възможности за маркетинг и реклама има Facebook
• Грешки и успешни практики във Фейсбук

На Social Me Workshop ще имате възможността да се запознаете още и с:

• Възможностите за видео реклама в интернет
• Как корпоративния блог и сайта ви могат да се превърнат във вашата бизнес социална медия
• Как социалните мрежи помагат в оптимизацията на сайта ви за търсещи машини (SEO)
• Facebook статистики и разработки – как да планирате и оптимизирате своите рекламни бюджети
• Как да създавате вирусен ефект в социалните канали и да предизвиквате мълва

и още много други

Когато правим бизнес трябва да имаме ясен поглед върху новите възможности за реклама и маркетинг. Затова – бъдете там, където са вашите конкуренти и потенциални клиенти – в социалните медии. Как – това ще научите на Social Me Workshop

Събитието ще се проведе на 2 Юни 2011 г.
Варна, хотел „Golden Tulip“
бул. Христо Ботев, No. 3А

• Анонс за събитието на медията New Trends

• Повече аз събитието във Варна – тук

• Повече за изминалото събитие в София научете оттук

Бутон „Сподели“ е най-старото социално решение за сайтове, което Facebook предлага. На база на този бутон по-късно бяха създадени „Харесва ми“ и „Изпрати“. Сподели действа като „Харесва ми“, с тази разлика, че изисква допълнително да потвърдите споделянето на URL-а. Отново и тук за един URL може да има само един единствен бутон „Сподели“. Отново споделянията влизат като статистики в базата данни на Facebook и стават част от статистически данни за домейните. Днес Facebook наричат бутон „Сподели“ с условното име „Request dialog“ и дават възможност да изберете индивидуален дизайн и име на бутона. Съответно бутона отваря два типа прозорци: „Сподели на приятели“ (списък с приятели, на които да споделите URL-а) и „Сподели на стената си“ (споделяте линка на своята фейсбук стена)

Бутон „Изпрати“ е най-новия бутон, чрез който може да изпишете имената или е-мейлите на свои приятели и да им изпратите съобщение през системата на Facebook. Отскоро Facebook предлагат код, с който добавяте едновременно двата бутона, „Харесва ми“ и „Изпрати“, като едно цяло.

Разлики и прилики между бутоните „Харесва ми“ и „Сподели“

Независимо дали натискате „Харесва ми“ или „Сподели“ – и в двата случая се брои за споделяне и затова стандартните версии на двата бутона имат общ брояч на споделянията. Въпреки това статистиките на Facebook разграничават „харесвания“ от „споделяния“.

„Харесванията“ са просто споделяне на линк (URL) от даден сайт, без да включите свой коментар към него. „Споделянията“ са с включен ваш коментар към линка, който споделяте. Важно е да сте наясно с това, за да разберете кое е наистина ценното за популяризирането на сайта ви във Facebook!

„Споделянията“ следва да са по-важната ви цел, защото когато някой даде лично мнение към линк от сайта Ви се предполага, че това мнение ще предизвика социална реакция на неговите приятели. По-голямата реакция качва по-нагоре споделеното съдържание в техните feed-ове (новини) и съдържанието става по-видимо и по-ефективно започва да се разпространява. Всичко това ви носи таргетиран Facebook трафик.

След като уточнихме какво значи „харесване“ и какво е „споделяне“ сигурно вече си мислите, че бутон „Сподели“ е по-доброто решение от бутон „Харесва ми“.
Всъщност не е така!

Facebook добавиха част от функционалността на „Сподели“ в „Харесва ми“ и вече, когато някой кликне на „Харесва ми“ може да коментира харесаното. Ако го коментира – това се брои за „споделяне“, ако само го хареса – брои се за „харесване“.

Сигурно съвсем ви обърках в избора дали да сложите „Сподели“ или „Харесва ми“? Е, ето ви конкретен отговор какво да изберете

• Изберете бутон „Сподели“ ако искате вашето съдържание да бъде разпространявано само от ангажирани с него хора. Най-важната причина да изберете сподели е това, че може да промените дизайна му с какъвто си искате. Друга основна причина е ако искате „Сподели“ да играе ролята на прозорец тип „Покани приятели“.
• Изберете бутон „Харесва ми“ ако искате да улесните хората в тяхното споделяне без да ги задължавате да коментират. „Харесва ми“ е бърз и интуитивен за ползване бутон, но според ToS на Facebook e е абсолютно забранено да го прикривате, модифицирате или променяте по какъвто и да е начин. С други думи – винаги ползвате този бутон в оригиналния му вид, с оригиналния му дизайн.

Как се променят нещата с новия бутон „Изпрати“?

Бутон „Изпрати“ не е нищо ново – тази функция отдавна присъства в бутон „Сподели“. Проблемът на Facebook беше в това, че когато пуснаха „Харесва ми“ той направи истински фурор с интерфейса и начина си на интегриране, поради което екипът на социалната мрежа реши да насочи усилия главно върху развитието му.

„Изпрати“ води в сайта ви тясно таргетиран трафик. Ако аз вляза в един електронен магазин и видя телевизор, който 3-ма мои приятели търсят да си закупят, бутон „Сподели“ ще ми даде възможност бързо и лесно да им съобщя за електронния магазин и офертата там. Така вашите посетители канят потенциални ваши клиенти във вашия сайт. При всички положения това е нещо наистина страхотно!

В момента разширената версия на „Харесва ми“ + „Изпрати“, която се предлага от Facebook тук покрива напълно възможностите на сайта да трупа „споделяния“, „харесвания“ и тясно таргетиран трафик. Моята препоръка е да опитате с използването на този вариант.

Как да използваме трите бутона за ефективната ни реклама във Facebook?

Важното е да отделите време за експериментиране и последващ анализ на база статистиките на Facebook . Ако забележите, че споделянията носят по-голям трафик и повече клиенти – наблегнете на тях, чрез поставяне на бутон „Сподели“ с индивидуален дизайн, на по-видимо място. Ако чрез „харесвания“ постигате по-голямо популяризиране на своето съдържание – поставете бутон „Харесва ми“ + „Изпрати“ в началото и в края на всяка страница от сайта си, за да има лесен достъп до него.

Не отдавна писах за някой рекламни трикове във Facebook (част първа и част втора) - както сигурно се досещате те не са универсално приложими. Социалните бутони на Facebook зависят изключително от много фактори като тематика на сайта, интерфейс на страниците му, съдържание, до което бутоните са разположени и пр., и пр. Затова простото наблъскване на сайта с бутони където ни падне не го прави особено социален , а напротив – може да затрудни посетителите.

В тази връзка, ако забележите тук, в този блог, бутон „Харесва ми“ е най-горе, а най-долу са бутон „Сподели“ и „Изпрати“. Това, което имам като изводи от статистиките доказва, че поставянето на бутони за „споделяне“ след съдържанието на страницата ги прави по-ефективни и в това има логика – човек първо трябва да прочете нещо, да се вдъхнови от някое изречение и чак след това да сподели цитат или мнение за прочетеното.

Споменавал съм го и преди – в момента статистиките на блога ми показват с 20% по-силен трафик от Facebook спрямо Google, след интегрирането на facebook бутони и коментари към всяка публикация. За мен и за вас няма особено значение откъде идва аудиторията, стига тя да е таргетирана. И Facebook, и Google осигуряват такава – възползвайте се преди другите!

Още публикации на тема facebook реклама ще откриете тук

Борбата със спама

Неотдавна Facebook започна да предприема сурови наказания срещу спама на база домейни, точно както е и при Google.

Ако даден домейн използва неправомерно социални разработки на Facebook, социалната мрежа го „награждава“ с ban и всички страници от този сайт имат забрана за ползване на facebook модулите и разработките. Това е най-суровия шамар, който може да получите за неправомерни действия и най-лошото – наказанието за домейните е безсрочно и по усмотрение на Facebook.

Моят съвет е да внимавате ако сте решили да ползвате т.нар. „анти-спам филтри“ (тук е групата за оплаквания от подобни спам и скам фейсбук страници) и подобни хитринки за набиране на фенове във фен страниците си – това може да ви донесе сериозни и дългосрочни проблеми, които ще ви попречат да рекламирате бизнеса си във Facebook!

Наскоро, почти по едни и също време с анонсирането на бутон „Изпрати“, от Facebook направиха антиспам защита на бутон „Харесва ми“. Ако „харесванията“ от този бутон стана много и за кратки интервали от време, бутонът бива автоматично трансформиран в защитен от спам такъв, в който след като „харесате“ страницата се изисква двойно да потвърдите това ваше действие (усещате ли как лъжливите „анти-спам филтри“ стават неработещ механизъм за скам ? )

Допълнително се появи бутон „Spam“ на стените на всяка facebook страница и в менютата на всеки от коментарите във Facebook.
Реших да тествам ефективността и бързината на ban-ването на домейни и ви уверявам, че всичко е доста автоматизирано, бързо и сурово като наказание.

Затова – бъдете разумни и не подвеждайте потенциалните си клиенти в социалните мрежи!

По-долу ще намерите (надявам се) полезни съвети в помощ на вашата реклама чрез Фейсбук, които може да приложите за своя бизнес на практика:

Съвет №1

За всяка страница от сайта си може да зададете съдържание, което потребителите във Фейсбук визуализират при споделяне (виж как). Съдържанието включва кратко описание, снимка и заглавие. Може да си позволите един малък трик със снимката – да добавите play бутон в долния й десен ъгъл. Така тя ще изглежда като споделено видео, а видео-съдържанието във Фейсбук е едно от най-атрактивните за фейсбук потребителите.

Ако пък наистина имате видео, което да споделите – възползвайте се. При електронните магазини видео ревютата доказано предизвикват най-големи обеми продажби и споделянето им във Facebook би представлявало значителен интерес. В тази връзка Facebook реализираха нови разработки на техния Open Graph, с които може да се споделя видео чрез бутон „Харесва ми“.
Това, което трябва да направите е да добавите точно три неща в кода на уеб сайта си:

1. Откривате <html> (намира се в началото на кода, обикновено на втория му ред) и добавяте вътре в него xmlns:og=“http://ogp.me/ns#“, т.е. трябва да се получи <html xmlns:og=“http://ogp.me/ns#“>
2. Добавяте следните метатагове преди <head>:
   <meta property=“og:video“ content=“http://site.com/video.swf“ /> – код към SWF файла (плеъра) на видеото
   <meta property=“og:video:height“ content=“385″ /> – височина на видеото
   <meta property=“og:video:width“ content=“640″ /> – широчина на видеото
   <meta property=“og:video:type“ content=“application/x-shockwave-flash“ /> – тип на видео файла
3. Добавяте бутон Like

Съвет №2

Не слагайте бутон „Харесва ми“ където ви падне! Той трябва да предизвика емоция, защото създава емоционална връзка. Ако например искате да покажете някое интересно, според вас, видео, то сложете бутона „Харесва ми“ точно в края на таймлайна на видеото, така че, когато човек го изледа да може да реагира чрез този бутон.

Съвет №3

Никога не пускайте на личната си стена или на стената на фен страницата си няколко съобщения едно след друго. Facebook ще покаже само последното, а останалите ще са видими след клик върху „подобни истории“. Едно добро приложение, които прехвърля автоматично на стената ви новите ви RSS публикации е „RSS Graffiti“ , но има доста недостатъци – забавяне в публикуването, изсипване на нещата наведнъж, показване на публикациите без снимки и пр. Споделям информация за него, защото то пуска наведнъж няколкото нови публикации без Facebook да ги групира по описания по-горе начин. Като цяло подобни приложения са доста „безлични“ и изкуствени, затова не ви ги препоръчвам… но всеки си преценява с какви ресурси разполага, все пак.

Когато няколко ваши приятели заедно с вас споделят една и съща връзка, останалите ви общи приятели ще виждат същата връзка във водещите си новини. Под връзката ще са коментарите на всички, които са споделили връзката, което ще я направи по-видима и по-атрактивна. Опитвайте да споделяте такива неща, каквито ще бъдат интересни за аудиторията ви, за да може тя да ви подкрепи в споделянето.

Въпросът „Какво да споделим“ е от много голяма важност не само за социалните мрежи, но и за SEO. Ще ви дам един пример с този блог – например искам хем да привлека аудитория, интересуваща се от графичен дизайн, хем да им покажа нещо забавно, което да искат да споделят, хем да е нещо, което някой да си откраднат за техните сайтове. Съответно пускам „101 начина да вбесите дизайнерите„. 2 години след пускането му все още бива споделяно в социалните канали и носи значителен таргетиран трафик към блога. Link building-а му се изразява в писмена молба до всички, които са копирали това съдържание, да сложат линк към блога. Мога да дам още доста примери, но винаги 3 неща са важни ако искате да предизвикате споделяне:

1. Вижте какво се чете (виж съвет №4)
2. Пишете за това, което се чете и би предизвикало интерес. Хората искат да се забавляват – направете го с професионални шеги
3. Осигурете достъп до разработки за лесно споделяне (при мен са бутон „Харесва ми“, Фейсбук коментари, бутон „Сподели“ и twitter бутон)

Споделяйте връзки – търсачката на Facebook ги показва в реално време, още докато изписвате критериите за търсене. Отскоро Фейсбук приема фен страниците за равносилни на страниците от сайта ви, стига да сте интегрирали съответните Open Graph елементи (вижте тук повече информация)

Съвет №4

Фейсбук горещо съветват всички собственици на сайтове да следят стриктно обратната реакция на потребителите (likes, hides, blocks, comments).

Задължително се възползвайте от Facebook Insights - социалните статистики на Фейсбук (повече информация как да ги интегрирате – тук).

Има няколко фактора, които трябва да следите чрез статистиките на Facebook:

• Site Engagement – ще ви даде информация дали сте сложили социалните модули на Фейсбук (like, share, comment) на правилните места в интерфейса на страниците от сайта ви. Много е важно къде са ви бутоните „харесва ми“, „сподели“ и къде са фейсбук коментарите в сайта! Бутон „Харесва ми“ е бързо достъпен и бързо действащ – когато го поставяте в някоя ваша публикация, то може да е преди текста на публикацията, защото е достатъчно посетителя да хареса заглавието или темата й, за да кликне на бутона.Бутон „Сподели“ изисква повече усилия за посетителя и го ангажира повече, защото той споделя линк на стената си. Затова е по-удачно такъв бутон да е разположен в края на съдържанието с идеята човек първо да прочете и ако му харесва да го сподели. В една презентация преди бях споменал, че Фейсбук е като любовните връзки – първо харесваме отсрещния човек, след това започваме да му споделяме неща за себе си, а накрая го коментираме с приятели. Разпределете социалните модули точно по този начин: 1-во „харесва ми“, след това „сподели“ и накрая „коментирай“
• Distribution on Facebook - как се споделя споделеното и доколко се харесва харесаното с други думи какво става след като съдържанието то сайта ви бъде споделено във Фейсбук – как се разпространява, колко бързо и колко „широко“ (сред какъв социален кръг). За да имате ефективност в дистрибуцията на съдържанието ви във Фейсбук трябва да имате информация за няколко неща:
  • В кои дни и часове хората са най-активни (ако сте били на Social Me Workshop, значи знаете)
  • Какви типове съдържание се споделят най-често и са най-атрактивни – както по-горе споменах, видеото и снимките са най-интересни, но трябва да вникнете малко по-дълбоко в понятието „тематично съдържание“
  • Какво се чете най-вече от съдържанието на сайта ви – също по-горе стана дума за това, но пак напомням да следите внимателно сайт-статистиките за това, което носи най-голям трафик. След това просто е нужно да потърсите начините за докарване на още повече таргетиран трафик
• Referral Traffic to Site - референтен трафик към сайта ви. С други думи – след като пратите съдържанието си към Фейсбук, колко човека ви идват оттам Търсете ефектът на обърнатата пирамида, в която върха е страницата от сайта ви, а целта е чрез социалните медии да увеличите широчината на основата й.

Във Facebook Insights ще намерите информация за броя харесвания, споделяния и коментирания. Най-изгодни за Вас са споделянията, защото само те най-ефективно могат да предизвикат коментари и харесвания. Никога не забравяйте, че само чрез бутон „Сподели“ освен част от съдържанието на страницата споделяте и личен коментар! Освен това само чрез този бутон споделеното може да бъде отново споделено от друг (забележете, че когато Ваш приятел е споделил някоя препратка, под нея има бутон „Сподели“).

Съвет №5

Ще започна с една формула:

Вашите приятели + Вашите абонаменти за фен страници = Реален брой на лицата, от които получавате информация

Сега да погледнем реалността в очите и да се уплашим заедно Аз имам около 500 приятеля, но съм абонат в около 20 000 фен страници. Ако на всеки час, всеки от тези 20500 лица сподели по 1 нещо, това са 490 000 споделяния на 24 часа. Ако вие може да обърнете внимание на толкова много споделени неща, за мен това е извън човешките ми възможности. Всичко споделено се нарича feed. Фейсбук го групират по:

• тип – линкове, картинки, видео, текстове, бележки, статуси и пр.
• източник – фейсбук приложение, сайт, потребител на фейсбук и пр.
• взаимодействия – най-популярни (водещи новини), най-нови и пр.

Истината е, че огромна част от facebook feed-а е „невидим“ за потребителите поради една или друга причина. Стандартните настройки на Фейсбук скриват всичкия feed от всички, с които не си общуваме активно в рамките на Facebook. С други думи от тези 20500 хора и страници, които уж следя, реално си взаимодействам най-съществено с не повече от 20-30 – само това малко парченце информация е съдържанието в моя feed. Отново обръщам внимание на това(въпреки, че и в предната публикация с рекламни трикове му отделих внимание), защото в манията ни да събираме фенове ние не мислим какво става след това с тези хора и дали изобщо им пука за това, че са част от страницата ни.

Ако съдим от числата по-горе се оказва, че не е важно колко хора са ви фенове (маркетолозите го нарекоха ego boost ) във фейсбук страницата, а колко от тях взаимодействат с нея и реално виждат какво публикувате през нея! Затова освен за събирането на фенове мислете как да ги ангажирате в разговор или споделяне. Което води до…

Съвет №6

Маркетинговите кампании. Facebook пуснаха цял сайт с showcase на успешни маркетингови стратегии, реализира чрез социалната мрежа (виж тук). Отделно – има доста добро описание на възможностите на новите фен страници и техните социални способности да се ангажира потребителското внимание (изтегли оттук).

По-важното е, че ако внимателно разгледате showcase-а на facebook studio, ще забележите, че фен страниците изискват наличието на приложения, за да ангажират аудиторията си.

Социалните игри на база симбиозата фен страница + фейсбук приложение в нея създават необходимата социална връзка, която търсехме в предходния съвет. По-долу има три елементарни примера за организиране и провеждане на социални игри, които могат най-красноречиво да обяснят ефекта, който всеки бизнес търси във Facebook:

Примери:

1. Занимавате се с търговия и искате да използвате Facebook за да увеличите продажбите си:
   1. Преди настъпването на празник (например месец или два по-рано) активирате facebook приложение във фен страницата си, където публикувате няколко (10-тина например) продукта, които предлагате. Внимание: продуктите е добре да имат достатъчно добри конкурентни предимства. Добре е, ако може, да са допълващи към други, които предлагате. Все пак идеята е да предизвикаме масов интерес към тях
   2. Под всеки продукт слагате фейсбук коментари и like бутон
   3. Анонсирате страницата към приложението с реклама във фейсбук и с facebook събитие
   4. Правите игра – условието е хората да напишат чрез фейсбук коментарите мнението си за някой от продуктите, да натиснат like бутона за тези продукти, които харесват
   5. Този коментар, който спечели най-много like-ове печели продукта, за който е
   6. След като премине първата игра може да правите мини-игри всеки месец, като следвате точките по-горе без тази за платената реклама във фейсбук
   • Резултати: Всеки коментар може да породи дискусия, която да доведе приятели на коментиращия. Всеки like довежда до нови потенциални клиенти или най-малкото: участници в играта. Отделно получавате мнения за продуктите и виждате не само какво се харесва, но и най-важното – защо нещо не се харесва. Няма нищо стряскащо в това хората да кажат какво ги притеснява по продуктите, напротив – може да им опонирате и да разсеете всички притеснения. Ще има много хора, които ще предпочетат да купят директно (без участие в играта) продукта и да го подарят на любим човек за празника.
2. Занимавате се с професионални услуги и искате да използвате Facebook за постигане на добър имидж и за привличане на нови клиенти:
   1. Публикувате приложение от две части: 1. портфолиото ви и 2. част за въпроси и отговори (консултации) под формата на фейсбук коментари
   2. Предлагате на всеки, който остави коментар във „въпроси и отговори“, да дадете безплатна консултация под формата на отговор към коментара му.
   • Резултати: Всеки коментар е възможност да покажете себе си като професионалист в своята област и да взаимодействате с потенциални клиенти. Коментарите се публикуват на стените на питащите Ви, което провокира и техните приятели да се заинтересоват от дейността Ви и да поискат консултация.
3. Искате да направите по-тясна социална обвързаност между вас и хора със сходни интереси:
   1. Организирате игра във фейсбук приложение, част от фен страницата на фирмата ви, където има фейсбук коментари и бутон „Сподели“, а над тях – продукт, който искате да лансирате
   2. Условието на играта е хората да добавят коментар за продукта + линк към фейсбук профил на техен приятел, който да го спечели ако победят в играта. Който натрупа най-много харесвания за коментара си е победител
   • Резултати: Хората не участват за да печелят нещо за себе си, а за да спечелят нещо за техен приятел или близък – това е социална игра, която може да привлече голяма маса социални лидери, желаещи да проявят форма на благотворителност. Фейсбук коментарите им се виждат от техните приятели и провокират емоционална реакция от тяхна страна.

Три примера, но със сигурност изобщо не изчерпват възможностите. Ако желаете ги наречете „трикове“, но всъщност това са различни интерпретации на силата, наречена „социални отношения“ в дигиталната среда. Знам, че снимките на бебетата или домашните любимци на хората са лесна възможност за организиране на нещо като игри във Фейсбук, но, замислете се, какво носи това за вашия бизнес, вашия продукт и вас? Всеки от примерите по-горе поставя бизнеса ви в центъра на социалната игра, прави го по-близък до клиентите ви и всички печелят от това.

Не правете просто игри – правете социални игри… все пак това са социалните мрежи

Съвет №7

Бих го описал така: „Накарайте хората да се интересуват от вас, защото техните близки се интересуват от вас„. От миналия месец насам това е постижимо с новите възможности на Facebook Graph API.

Ако някой харесва вашите филми, песни или всякакви други продукти – покажете това негово мнение пред приятелите му. Чрез Graph API може да поискате от потребителите на вашето facebook приложение да подават информация за това ваше съдържание, което харесват. Когато техните приятели от фейсбук влязат във вашето приложение, те ще видят кои хора от техния приятелски кръг са харесали съответното съдържание.

Така ще покажете на другите какво мислят техните приятели за вас, което може да наклони везните само във ваша полза.

Цялата процедура е много лесна:

• Във вашето фейсбук приложение поставяте Facebook Login бутон, чрез който потребителите се оторизират пред приложението. Кодът е:

<div id=“fb-root“></div> <script src=“http://connect.facebook.net/en_US/all.js# appId=YOUR_APP_ID&amp;xfbml=1″></script> <fb:login-button show-faces=“true“ width=“200″ max-rows=“1″ perms=“user_likes, friends_likes“></fb:login-button>
Първата част от кодът може вече да присъства някъде в страницата Ви, така че проверете да не сте го дублирали неволно!
В кода по-горе, на мястото на YOUR_APP_ID сложете APP ID на фейсбук приложението ви.

• Когато потребителят даде оторизация, вашето фейсбук приложение получава достъп до това, което харесва чрез фейсбук и това, което приятелите му харесват чрез фейсбук. В приложението може да подадете заявка към Graph API и да ви се върне информацията (в JSON форматировка) за харесванията по най-различни критерии, които сте задали (виж пример)

Съвет №8

След редовете техническа информация по-горе предлагам да продължим с нещо по-практично, а именно „съживяването“ на фейсбук страниците.

Няма да обръщам внимание на това, че трябва да пишете интересно съдържание, да търсите близък контакт с феновете и пр., и пр. – това вече го знаете и се надявам, че го правите Ще обърна внимание на няколко интересни подхода за привличане на вниманието, които са довели до реални положителни резултати:

1. Аватарите (профилните снимки) на страниците. Ако сте следили страниците на Axe Angels и Playboy сигурно сте забелязали, че вместо да акцентират на логата си, те акцентират на различни лица на красавици всяка седмица, което прави фен страниците им да приличат на потребителски профили. Всеки мъж би се загледал в написаното, когато види аватар с красива девойка, нали (ха дано от men.bg се усетят какво трябва да направят).
   Друг подход е да ползвате аватара като симбиоза от лого + снимка + акценти (текст). Ето два примера: първи, втори
2. Снимките в галериите. Не качвайте по една, а поне по три наведнъж – значително по-интересно и видимо за абонатите решение (пробвайте и сами ще се убедите за какво ви говоря).ASOS отдавна го правят, а мога да дам и български примери. Ако се занимавате с е-търговия използвайте снимки на продуктите си – качвате само по една снимка за всеки продукт и в описанието добавете линк към страница с повече снимки и възможност за покупка.
3. Връзките към външни сайтове. Можете да увеличите визуалния им обем, като публикувате една и съща връзка през интервал от половин/един час или през различни профили. Вижте снимката в дясно (кликнете за да я увеличите) за да разберете за какво иде реч . Би било много полезно за потребителите, ако публикувате една връзка и след това чрез коментарите към нея добавите други връзки по съответната тема.
4. Постове и статуси. Възползвайте се от функцията за автоматично съкращаване на текста, която фейсбук прилага за всички постове. Отворете някой текстов редактор (например Notepad), напишете една точка на първи ред, след това сложете 10 празни реда, на всеки от които по една шпация (space) и на 11-тия ред поставете съобщението си. След това копирайте написаното и го paste като статус във Фейсбук. Ще се получи нещо като снимката вдясно (кликнете за да я увеличите), което ще гложди любопитството на останалите
5. Страници, страници, страници. Не се ограничавайте до фен страница само на бранда си. Направете отделни фейсбук страници и за продукти, които желаете да лансирате. Hyundai е пример за подобно нещо, но има доста други големи и малки брандове, които промотират продукцията си по същия начин. Просто създавате страница на бранда и страница на продукта, след което за всяка от двете кликвате „Добави в Любимите на моята Страница“ (намира се в лявата колона на страницата).
6. Видео. Препоръчвам ви да не качвате видеа във Facebook, а в YouTube, защото там те ще са индексируеми от търсачките и ще са по-добре популяризирани. За да интегрирате YouTube канала си по един подобаващ начин във фен страницата си може да използвате това приложение.
7. Welcome страница. Чрез фейсбук приложенията може да отправите личен поздрав към всеки посетител, който все още не е фен на фейсбук страницата ви (в предходните рекламни трикове във фейсбук бях описал тези landing pages). Welcome страниците са отличен инструмент, чрез който може да анонсирате акцентна информация, да призовете посетителите да поканят facebook приятелите си или да споделят ваше съдържание още дори преди да са станали ваши фенове. Ето няколко примера тук , тук , тук , тук и тук

Съвет № 9

Няколко съвета за facebook събитията:

• Влезте във фен страницата си, в частта „Събития“ и оттам създайте събитието. Така то ще се публикува от името на фен страницата, а не от ваше име.
• В описанието на събитието започнете с кратко и ясно обяснение за какво става дума – анонс какво, къде, как, кога, от кого се организира и защо.
• В аватара включете информация къде и кога е събитието.
• В „Място“ посочете освен улица и телефон, както и e-mail, за да може тези, които не са наясно да ви потърсят директно.
• В описанието добавете линк към Google Maps местоположението на събитието.
• На стената на събитието посочете линк към страница с повече информация. В тази страница може да добавите бутони „Харесва ми“ и „Сподели“.
• Първоначално скрийте възможността другите да виждат броя на гостите – все пак не искаме да показваме събитие, на което никой няма да ходи.

Съвет №10

От началото на годината Facebook лансират своите социални модули, които могат да бъдат интегрирани във всяка страница и всеки уеб сайт. В тази връзка трябва да се замислите не само за рекламата си в Facebook, но и за рекламата чрез Facebook в сайта си.

Чрез социалните модули вашият сайт се превръща във вашата социална медия, където посетителите влизат по-често и прекарват повече време, комуникирайки и взаимодействайки помежду си.

Социалните модули са разнообразни и съм сигурен, че вече някой от тях са ви добре познати: бутон „Харесва ми“(„Препоръчвам“), бутон „Сподели“, facebook коментари, facebook регистрация, facebook фото и видео upload, каре за препоръки, like box, fan page box и др.

Ще разгледам една хипотетична ситуация, с която по-лесно да илюстрирам ползите от социалните модули в сайта ви.

Да речем, че имате електронен магазин. В него имате следните социални facebook модули:

• Бутон „Препоръчвам“ за всеки продукт. След клик на този бутон потребителят може да напише коментар, което се публикува на стената му и е видимо от неговите приятели.
• Facebook коментари към всеки продукт, чрез които хората могат да питат, споделят мнение, търсят помощ или публикуват ревюта.
• Facebook регистрация, чрез която купувачите могат бързо и лесно да се регистрират и купуват с данните си от фейсбук профила им.
• Каре с препоръки, от което вашите потенциални клиенти виждат кои от продуктите ви са привлекли най-голямо внимание.
• Каре с feed от фен страницата ви, чрез който информирате фейсбук феновете си за специални намаления и отстъпки само за тях
• Бутон „сподели с приятели“, чрез който клиенти и посетители могат да пращат масово съобщение до свои приятели, в което ги канят да посетят страницата на конкретен продукт от магазина.

Това, което ми показват статистиките от началото на годината до днес е, че с подобни интеграциите трафикът от Facebook към сайта надхвърля този на Google почти два пъти! Това в никакъв случай не означава, че трябва да игнорирате Google, напротив – просто вече има втори, нов играч на сцената на дигиталния маркетинг и реклама.

Това е засега Ще се радвам да споделите своят опит и мнение във връзка с описаното по-горе

Поздрави и успех в social сферата

PS: Още на тема реклама във facebook

• Отвори facebook коментарите към тази публикация в нов прозорец

// UPDATE: Кликнете тук за да видите скрипт за facebook коментари, оптимизирани за SEO на сайта

Facebook Comments до този момент

Facebook коментарите са страхотен начин за диалог в реално време. Имат изключително силно въздействие за популяризирането на електронни медии, е-магазини, сайтове за услуги и др.

До момента фейсбук коментарите преминаха през две версии, като втората беше анонсирана преди около месец и значително подобри преимуществата им.

Единствено остана проблемът от гл.т. SEO. Коментарите бяха недостъпни за търсачките, защото се зареждаха в iFrame рамка на Facebook и физически текстовете от тях не бяха в самия сайт.

Е, това вече е минало…

Новите Facebook коментари

Те не се различават като интерфейс от старите, с тази разлика, че имат по-добри анотации към администраторите им.

Друга готина екстра е възможността да избирате между два дизайна: светъл и тъмен. А за тези, които не им се влиза с Facebook акаунта си, освен останалите възможности е добавен и достъп през Hotmail, като от Фейсбук са обещали да разрешат още оторизации от други провайдери скоро.

Ето как изглежда тъмната версия

По същественото е, че могат да бъдат „издърпани“ и имплементирани в сайта Ви, а съответно техния текст да бъде достъпен за търсачките и удобен за SEO специалистите в оптимизацията на страниците.

Как да изтеглим фейсбук коментрите от дадена страница?

Ами… изключително елементарно е … на пръв поглед

Просто в URL адреса на браузъра си пишете:
https://graph.facebook.com/comments/?ids=
… и след знака за равенство = добавяте URL на страницата, чиито коментари искате да видите.

Например: https://graph.facebook.com/comments/?ids=http://site.com/page.html

За разбиращите PHP:

<?php
   $url = "http://site.com/page.html";
   $request_url ="https://graph.facebook.com/comments/?ids=" .
        $url;
    $requests = file_get_contents($request_url);
    print "<PRE>";
    print_r($requests);
    print "</PRE>";
?>

За да инсталирате facebook коментарите и във Вашия сайт: Посетете този адрес с официална документация за програмисти