Бутон „Сподели“ е най-старото социално решение за сайтове, което Facebook предлага. На база на този бутон по-късно бяха създадени „Харесва ми“ и „Изпрати“. Сподели действа като „Харесва ми“, с тази разлика, че изисква допълнително да потвърдите споделянето на URL-а. Отново и тук за един URL може да има само един единствен бутон „Сподели“. Отново споделянията влизат като статистики в базата данни на Facebook и стават част от статистически данни за домейните. Днес Facebook наричат бутон „Сподели“ с условното име „Request dialog“ и дават възможност да изберете индивидуален дизайн и име на бутона. Съответно бутона отваря два типа прозорци: „Сподели на приятели“ (списък с приятели, на които да споделите URL-а) и „Сподели на стената си“ (споделяте линка на своята фейсбук стена)

Бутон „Изпрати“ е най-новия бутон, чрез който може да изпишете имената или е-мейлите на свои приятели и да им изпратите съобщение през системата на Facebook. Отскоро Facebook предлагат код, с който добавяте едновременно двата бутона, „Харесва ми“ и „Изпрати“, като едно цяло.

Разлики и прилики между бутоните „Харесва ми“ и „Сподели“

Независимо дали натискате „Харесва ми“ или „Сподели“ – и в двата случая се брои за споделяне и затова стандартните версии на двата бутона имат общ брояч на споделянията. Въпреки това статистиките на Facebook разграничават „харесвания“ от „споделяния“.

„Харесванията“ са просто споделяне на линк (URL) от даден сайт, без да включите свой коментар към него. „Споделянията“ са с включен ваш коментар към линка, който споделяте. Важно е да сте наясно с това, за да разберете кое е наистина ценното за популяризирането на сайта ви във Facebook!

„Споделянията“ следва да са по-важната ви цел, защото когато някой даде лично мнение към линк от сайта Ви се предполага, че това мнение ще предизвика социална реакция на неговите приятели. По-голямата реакция качва по-нагоре споделеното съдържание в техните feed-ове (новини) и съдържанието става по-видимо и по-ефективно започва да се разпространява. Всичко това ви носи таргетиран Facebook трафик.

След като уточнихме какво значи „харесване“ и какво е „споделяне“ сигурно вече си мислите, че бутон „Сподели“ е по-доброто решение от бутон „Харесва ми“.
Всъщност не е така!

Facebook добавиха част от функционалността на „Сподели“ в „Харесва ми“ и вече, когато някой кликне на „Харесва ми“ може да коментира харесаното. Ако го коментира – това се брои за „споделяне“, ако само го хареса – брои се за „харесване“.

Сигурно съвсем ви обърках в избора дали да сложите „Сподели“ или „Харесва ми“? Е, ето ви конкретен отговор какво да изберете

• Изберете бутон „Сподели“ ако искате вашето съдържание да бъде разпространявано само от ангажирани с него хора. Най-важната причина да изберете сподели е това, че може да промените дизайна му с какъвто си искате. Друга основна причина е ако искате „Сподели“ да играе ролята на прозорец тип „Покани приятели“.
• Изберете бутон „Харесва ми“ ако искате да улесните хората в тяхното споделяне без да ги задължавате да коментират. „Харесва ми“ е бърз и интуитивен за ползване бутон, но според ToS на Facebook e е абсолютно забранено да го прикривате, модифицирате или променяте по какъвто и да е начин. С други думи – винаги ползвате този бутон в оригиналния му вид, с оригиналния му дизайн.

Как се променят нещата с новия бутон „Изпрати“?

Бутон „Изпрати“ не е нищо ново – тази функция отдавна присъства в бутон „Сподели“. Проблемът на Facebook беше в това, че когато пуснаха „Харесва ми“ той направи истински фурор с интерфейса и начина си на интегриране, поради което екипът на социалната мрежа реши да насочи усилия главно върху развитието му.

„Изпрати“ води в сайта ви тясно таргетиран трафик. Ако аз вляза в един електронен магазин и видя телевизор, който 3-ма мои приятели търсят да си закупят, бутон „Сподели“ ще ми даде възможност бързо и лесно да им съобщя за електронния магазин и офертата там. Така вашите посетители канят потенциални ваши клиенти във вашия сайт. При всички положения това е нещо наистина страхотно!

В момента разширената версия на „Харесва ми“ + „Изпрати“, която се предлага от Facebook тук покрива напълно възможностите на сайта да трупа „споделяния“, „харесвания“ и тясно таргетиран трафик. Моята препоръка е да опитате с използването на този вариант.

Как да използваме трите бутона за ефективната ни реклама във Facebook?

Важното е да отделите време за експериментиране и последващ анализ на база статистиките на Facebook . Ако забележите, че споделянията носят по-голям трафик и повече клиенти – наблегнете на тях, чрез поставяне на бутон „Сподели“ с индивидуален дизайн, на по-видимо място. Ако чрез „харесвания“ постигате по-голямо популяризиране на своето съдържание – поставете бутон „Харесва ми“ + „Изпрати“ в началото и в края на всяка страница от сайта си, за да има лесен достъп до него.

Не отдавна писах за някой рекламни трикове във Facebook (част първа и част втора) - както сигурно се досещате те не са универсално приложими. Социалните бутони на Facebook зависят изключително от много фактори като тематика на сайта, интерфейс на страниците му, съдържание, до което бутоните са разположени и пр., и пр. Затова простото наблъскване на сайта с бутони където ни падне не го прави особено социален , а напротив – може да затрудни посетителите.

В тази връзка, ако забележите тук, в този блог, бутон „Харесва ми“ е най-горе, а най-долу са бутон „Сподели“ и „Изпрати“. Това, което имам като изводи от статистиките доказва, че поставянето на бутони за „споделяне“ след съдържанието на страницата ги прави по-ефективни и в това има логика – човек първо трябва да прочете нещо, да се вдъхнови от някое изречение и чак след това да сподели цитат или мнение за прочетеното.

Споменавал съм го и преди – в момента статистиките на блога ми показват с 20% по-силен трафик от Facebook спрямо Google, след интегрирането на facebook бутони и коментари към всяка публикация. За мен и за вас няма особено значение откъде идва аудиторията, стига тя да е таргетирана. И Facebook, и Google осигуряват такава – възползвайте се преди другите!

Още публикации на тема facebook реклама ще откриете тук

Борбата със спама

Неотдавна Facebook започна да предприема сурови наказания срещу спама на база домейни, точно както е и при Google.

Ако даден домейн използва неправомерно социални разработки на Facebook, социалната мрежа го „награждава“ с ban и всички страници от този сайт имат забрана за ползване на facebook модулите и разработките. Това е най-суровия шамар, който може да получите за неправомерни действия и най-лошото – наказанието за домейните е безсрочно и по усмотрение на Facebook.

Моят съвет е да внимавате ако сте решили да ползвате т.нар. „анти-спам филтри“ (тук е групата за оплаквания от подобни спам и скам фейсбук страници) и подобни хитринки за набиране на фенове във фен страниците си – това може да ви донесе сериозни и дългосрочни проблеми, които ще ви попречат да рекламирате бизнеса си във Facebook!

Наскоро, почти по едни и също време с анонсирането на бутон „Изпрати“, от Facebook направиха антиспам защита на бутон „Харесва ми“. Ако „харесванията“ от този бутон стана много и за кратки интервали от време, бутонът бива автоматично трансформиран в защитен от спам такъв, в който след като „харесате“ страницата се изисква двойно да потвърдите това ваше действие (усещате ли как лъжливите „анти-спам филтри“ стават неработещ механизъм за скам ? )

Допълнително се появи бутон „Spam“ на стените на всяка facebook страница и в менютата на всеки от коментарите във Facebook.
Реших да тествам ефективността и бързината на ban-ването на домейни и ви уверявам, че всичко е доста автоматизирано, бързо и сурово като наказание.

Затова – бъдете разумни и не подвеждайте потенциалните си клиенти в социалните мрежи!

Просто следвайте стъпките:
1. Влизате в статистиките за съответния сайт в Google Analytics
2. Горе вдясно ще намерите менюто „Разширени сегменти: Всички посещения“ – кликнете на него
3. От контекстния прозорец изберете „Създаване на нов разширен сегмент“
4. Ще се зареди нов прозорец с меню вляво, което е разделено на две части: зелена (Величини) и синя (Показатели). Над тях има поле за търсене – напишете в него думата „Източник“
5. В същото меню в ляво ще се появи зелено каре „Източник“, което трябва да придърпате с мишката в дясно, където е пунктираната линия „величина или показател“
6. След като придърпате карето ще се появят две падащи менюта: „Условие“ и „Стойност“. За „Условие“ избирате „Съвпада с постоянен израз“, а за „Стойност“ въвеждате следното: „facebook|svejo|twitter|myspace|linkedin|stumbleupon|digg|youtube|flickr“
7. В „Име на сегмента“ въведете някакво име по избор, например „Social Traffic“.
8. Запишете сегмента и се върнете в статистиките на сайта
9. Отново кликнете на „Разширени сегменти: Всички посещения“ – ще забележите два списъка в дясната част на новоотворилия се прозорец. Левият списък съдържа стандартни за Analytics сегментирания на статистиките. В десния списък се намира току-що записания от вас нов сегмент. Изберете неговия чекбокс, заедно с чекбокса на някой от стандартните сегменти.

Това е – резултатите за трафика ще са навсякъде отсяти според условията на двата сегмента.

Можете в списъка със социални мрежи да добавят още други, които ползвате. Необходимо е само да видите как ги засича Google Analytics в „Източници за трафик“ и да ги запишете като кратко име в списъка на сегмента. Например „svejo.net“ е само „svejo“. Разделяйте всеки сегмент със знак | , както е показано в точка 6. по-горе.

Ами това е Успех в аналитичната дейност

Преди всичко нека обобщим какви са възможностите за реклама във Facebook?
- Реклама чрез facebook apps (приложения). В България, когато стане дума за приложения във Фейсбук всеки прави асоциация най-напред с FarmVille, MafiaWars, късметчета, съвети и пр. Приложенията всъщност имат доста по-голям потенциал – те могат да бъдат сложни програмни разработки с богата функционалност. Например знаете ли, че във Фейсбук има цял сайт за запознанства под формата на приложение? Има и приложения, с които могат да се създават други приложения. Тези възможности на платформата позволяват прилагането на facebook apps като възможност за реклама на почти всеки бизнес.

- Реклама чрез facebook официални страници. Това са добре познатите ни фен страници, към които за да се присъединиш е нужно само да кликнеш на техния бутон „Харесва ми“. Няма да навлизам в подробности за тях. Вече съм им обръщал достатъчно внимание в други публикации тук. Това, което бих казал за тях, ако трябва на кратко да ги определя, е, че тези страници са добър имиджов и рекламен инструмент, но изискват съсредоточеност и отдаденост за постоянна актуализация на съдържанието им. Те на пръв поглед изглеждат апетитна възможност за безплатна реклама във Фейсбук, но на практика не са ефективни напълно за повечето бизнеси.

- Реклама чрез facebook общностни страници. Те са досущ като официалните страници, но са на по-общи теми. Ако сте фирма за продажба на кафе, официалната ви страница би трябвало да се казва „Фирма X – продажба на кафе“, а общностната ви страница да носи името „Обичам да пия кафе“. Разбирате, че съдържанието ще е различно – при общностните страници саморекламата трябва да е или нулева или дискретно подадена. Приложението на общностните страници е те да „захранват“ с фенове фирмените официални страници. Това изисква още повече време от поддръжката на официална страница и отново не винаги си струва да предприемате подобни инвестиции, защото рекламния ефект пряко зависи от това какъв е вашия бизнес. Ако сте счетоводна кантора например каква би трябвало да е вашата общностна страница? „Обичам годишните отчети“ или „Фен на ДДС“? Може да направите страница „Български счетоводители“, но там ще се обградите от колегия, не от клиентела.

- Реклама чрез facebook ads – платформата за платена контекстна реклама в рамките на Фейсбук. Това е един добър начин да популяризирате приложението си във Фейсбук или страницата си във Фейсбук, но не винаги е ефективно, когато искате да изпратите потенциални клиенти в сайта си извън Фейсбук. При всички случаи този начин за реклама е най-достъпен и отнема най-малко време за поддръжка от останалите. Това е нормално – все пак става дума за Cost-Per-Click ads

Сега нека накратко си припомним 5-те „W“ на маркетинга в контекста на социалния маркетинг:

• Защо? - Поставете целите на рекламната кампания, която смятате да проведете във Фейсбук
• Кой? - Определете целевата си аудитория и разберете дали Фейсбук е платформата, където може да намерите своят таргет. Коя част от целевата аудитория може да ангажирате най-силно чрез средствата за реклама, които се предоставят във Фейсбук?
• Как? - От една страна трябва да знаете как да измервате ползите от кампанията, от друга – как се ангажират и обвързват с бранда хората, които са ви таргет
• Какво? – Какви технологии и средства да използвате. Ако се върнем по-назад в тази публикация – трябва да подберете един или няколко от видовете рекламни варианти
• Къде? – Дали само във Фейсбук или и на Ваш сървър? Например, ако имате facebook игра – тя може да се играе във Фейсбук, но класациите и наградите след играта да са във Ваш сайт.

Отговорете изчерпателно на по-горните въпроси и вече имате стратегия за социален маркетинг във Фейсбук!

След като се запознахме с видовете реклама във Фейсбук и вече имаме някаква стратегия какво целим и с какви средства ще го постигаме, можем да запрятаме ръкави… почти. Подготвих ви един кратък списък с предимства и недостатъци на рекламата във Фейсбук, който ще е добре да видите преди да започнете да харчите пари и време за това:

Предимства:

• По-добро таргетиране на рекламите – може би най-добрата CPC платформа от тази гл.т. за момента. Платените реклами, фейсбук страниците и приложенията имат демографски данни, чрез които може да таргетирате по-добре и да преориентирате съдържанието, което предлагате на аудиторията, според нейните демографски белези. Не се колебайте да таргетирате платените си реклами! Колкото по-детайлно таргетирате, толкова по-малко излишни разходи ще правите в последствие.
• Сравнително ниски разходи за реклама – това, което винаги ми е харесвало във Фейсбук и другите социални мрежи, че можеш да „обменяш“ време  за пари или пари за време. С други думи – ако нямам пари за да наема хора, които да се грижат за официалната ми страница – ще се грижа сам за нея, но пък това ще ми отнема повече време. Ако нямам време за това – давам пари и наемам хора – изборът е изцяло мой според това, което съм готов да дам. В условията на икономическа криза този избор е доста удачен и актуален, и смятам, че това подтиква доста българи да се интересуват от реклама на брандовете си точно във Фейсбук.
• Отличен източник на трафик – по мои наблюдения Фейсбук може спокойно да се конкурира с Гугъл в ролите им на сайтове, носещи трафик към нашия сайт. Ако някой си прави тънки сметки, че е достатъчно да е във Фейсбук и да спести пари за SEO и SEM за Google – жестоко се лъже, защото двете платформи нямат нищо общо и трябва да присъствате достатъчно убедително и на двете.
• Платените реклами са идеални за индиректен маркетинг – ако искате да „заредите“ страница във Фейсбук с фенове, които наистина да се интересуват от тематиката, която им предлагате – използвайте платените реклами и няма да сбъркате. Същото важи ако искате да популяризирате фейсбук приложението си.
• Има ефект върху онлайн репутацията ви – неуспоримо, ефектът е доста силен и както се казва може да уцелите „с един куршум два заека“ чрез рекламиране на бранда и трупане на добра онлайн репутация покрай това.

Недостатъци:

• Платените реклами са с нисък Clickthrough rate – за тези, които не са запознати с CTR фактора, ще обясня накратко. Пускате реклама във Фейсбук и изчаквате статистиките за деня. От тях виждате, че например банера има 1 000 000 импресии(т.е. видян е 1 млн. пъти от потребители на Фейсбук), но само 100 човека са кликнали на него. Много интересен феномен, при условие, че тук имаме демографско таргетиране.
• За страниците и приложенията се изискват програмни умения – там ви е необходим добър програмист, който да разработи нещата така, както ги искате.
• Статистиките на платените реклами са оскъдни – ако трябва да сравним нещата с Google AdWords, при Фейсбук все още са доста повърхностни и могат да възникнат въпроси за какво точно си плащате.
• Фен страниците изискват много търпение и време – това важи и за приложения, които като функционалност и концепция имат аналози във Фейсбук. Да ангажираш вниманието е доста трудно начинание и ако смятате да правите реклама от днес за утре – Фейсбук не е вашето място.
• Има ефект върху онлайн репутацията ви – тук ще отворя една скобка за странното поведение на българите, когато някой влияе негативно на онлайн репутацията им. Първата им реакция е да се опитат да издействат наказание или заличаване на всичко изписано от този лош човек, който говори лоши неща за тях. Това, разбира се, не е начинът, а и е дяволски трудно. Няма да влизам в подробности, но само ще ви кажа, че онлайн репутацията е нещо доста крехко и изисква специален подход за подобряване. Фейсбук може да ви помогне, но може и да засили негативния ефект върху онлайн репутацията ви, което зависи от реакцията ви в различни ситуации, с които ще се сблъскате.

Сещам се за още предимства и недостатъци, но като че ли тези са най-съществените, а и целта да ги изброя е най-вече за да можете да си отговорите на въпроса:

Дали си струва моят бизнес да се рекламира точно във Facebook?

Това, че Фейсбук е доста популярен сайт, може би най-популярната и посещавана социална мрежа, не означава, че задължително трябва да вложите куп пари и време за реклама там. Може да минете само с една официална страничка с автоматично публикуване на новото съдържание от сайта ви например. За да се решите да инвестирате във Facebook реклама трябва да сте сигурни в няколко неща:

• Имате достатъчно време, т.е. не правите тази стъпка в последния момент
• Има достатъчно потребители във Фейсбук, пред които искате да рекламирате бранда
• Смятате, че чрез това, което предоставя Фейсбук ще можете да ангажирате тези потребители и да ги обвържете с бранда

Ако сте взели всичко това под внимание – продължаваме с подходите за реклама във Фейсбук, които може да изберете.

Преди това, обаче, трябва да ви кажа, че това, в кой или кои от подходите ще инвестирате, зависи само и единствено от това с какво време и пари разполагате. Оттам насетне остава да намерите правилните хора, които да ви консултират и да ръководят цялата инициатива.

Та… трите подхода са:

1. Реклама посредством Guerilla маркетинг;

2. Реклама посредством CPC платформа;

3. Реклама посредством програмни разработки.

Какво включват трите подхода поотделно?

Guerilla Маркетинг

Не е най-достъпният начин за реклама, но със сигурност е най-ефективен от гледна точка онлайн репутация, социална ангажираност и вирусен ефект.

Инструментите за подобен вид реклама във Фейсбук са добре познатите ни страници, групи, събития, споделяне на информация, изпращане на съобщения. Впрягането на почти всички от тези инструменти е задължително за да има ефект кампанията ви. А за да бъде ефектът отличен – необходими са специалисти, които да менъджират процеса, да комуникират с аудиторията, да се възползват от различните ситуации и да знаят технически как да боравят с този инструментариум. Доскоро намирането на такива хора у нас беше предизвикателство, но с все по-сериозния интерес към Фейсбук – все повече колеги започнаха да предлагат такъв тип професионални услуги.

Времето, което трябва да се отдели е доста. Всекидневно, по няколко пъти на ден трябва страницата или групата да бъдат снабдявани с интересно тематично съдържание, което администраторите да споделят до феновете или членовете. Събитията също изискват отделяне на време за администрация – дали там ще проведете игра, или ще анонсирате някакво сезонно(срочно) намаление – това няма значение. Постоянно трябва да хвърляте по едно око на това, което се случва във вашите социални общности и да реагирате своевременно.

Парите, които трябва да похарчите са въпрос на избор. Разходите ви зависят от това дали ще наемете мениджър на социални мрежи и социален стратег, които изцяло да ръководят имиджа ви в общността, или ще разчитате на собствения си нюх и виждания за да си направите подобаваща реклама. Моят съвет е първоначално да се доверите на професионалист, да се окопитите малко или много и да пробвате сами в някой бъдещ подходящ момент.

По правило при Guerilla маркетинга нещата могат спокойно да са и напълно безплатни за вас, стига да сте сигурни какво правите. Тук имате пълна свобода да замените време срещу пари или пари срещу време – зависи от кое в даден момент имате в излишък.

CPC Платформа

Както сигурно вече се досещате, става дума за платена реклама, която се разпространява във Facebook. Този подход е най-ефективен от гледна точка агитиране, което не търпи отлагане, анонсиране на срочни събития или първоначално натрупване на маса от заинтересовани потребители.

Инструментите, с които имате възможност да си послужите при този подход са ограничени до два вида рекламни платформи:

• Facebook ads
• RockYou ads

За мен това са двете платформи, които си струват и вършат работа. Опитвал съм с някой други, но не останах доволен – ако все пак имате с какво да допълните списъка, моля, напишете ми коментар под тази публикация.

Facebook Ads я коментирахме по-горе, но това, което мога като обощение да ви кажа за нея е, че си струва да си „поиграете“ с настройките за да видите ефекта и да научите кой подход сработва и привлича потребителите да кликат върху рекламното каре.

Rock You Ads е рекламна мрежа, подобна на Google AdWords и GoogleAdSense. От тази гледна точка надали има нещо, което да се налага да конкретизирам около платформата, освен, че там нямате демографски филтри.

Времето, което отделяте тук е минимално – колкото да запишете 2 изречения рекламен текст и да качите една снимка за рекламното си каре. В последствие имате малко занимавки около бъзикането на демографските филтри, но това е всичко.

Парите, както се досещате, са обратно-пропорционални на времето. Въпреки всичко тези две платформи предлагат доста евтина реклама. Особено Facebook Ads при добро таргетиране ще ви излиза направо без пари. Всичко зависи от това колко добре сте направили нещата, така, че те да ангажират вниманието на правилните хора. Предлагам ви отново пъровначално да потърсите експертни услуги при изготвянето и таргетирането на рекламите.

Програмни разработки (приложения)

Да си дойдем на думата! Бих определил този подход като най-високо ефективен, но за определени типове бизнес. Със сигурност програмните разработки във Фейсбук не могат универсално да бъдат прилагани като рекламни инструменти.

Повечето сериозни програмни разработки във Фейсбук са направени с цел приходи от потреблението им или от реклама. Някой бизнеси обаче се усетиха и започнаха да пускат приложения.

Защо Facebook приложение?

• Приложенията са особен вид профили. По-скоро приличат на хибрид между профилна и фен-страница във Фейсбук. Това им дава възможността да се възползват от всички опции, които една официална страница в социалната мрежа предоставя – кутии, форуми, контрол над потребителското съдържание, допълнителни менюта с авторски програмни разработки и пр.
• Приложенията имат доста подробни статистически данни за тяхното влияние върху потребителите. Това дава отправна точка за подобрения по приложението и неговата маркетингова стойност.
• Приложенията физически се хостват на Ваш сървър. Лесно може да правите нужните промени и допълнения по тях. Същевременно използват платформата Фейсбук с всичките й възможности и потребителска маса.
• Приложенията имат вирусен ефект – ако са интересни или провокативни те ще се разпространят по-бързо във Фейсбук отколкото която и да е фен страница или профил. През приложението можете да каните хора, да се публикуват автоматични съобщения на стената Ви и пр. Това дава възможност на приложението да се саморекламира автоматизирано.
• Съществува директория на приложенията, където може да присъствате. Всяко приложение може да получи и допълнителна популярност и статистичеки данни чрез системата Facebakers.
• Приложенията може да се окажат изгодна инвестиция, защото може да са просто едно копие на сайта Ви с адаптиране на дизайна и интегриране на Facebook API-то, а не програмиране от начало на всичко.

Сигурно няма да мога да се сетя за всички преимущества на приложенията, но за момента според мен това е най-евтиното рекламно „оръжие“, което Фейсбук предоставя. Доста хора влизат само заради това във фейсбук – заради приложенията там. Те са разнообразни игри и викторини, съвети и късметчета, любопитни анкети и произволни отговори на въпроси, чатове и пр., и пр. Свободата е пълна.

Когато използвате Facebook за реклама, може да приложите някой от двата подхода:

1. Инвестирате в реклама във Фейсбук, събирате тамошната си таргет аудитория и опитвате да я прехвърлите и задържите в своят собствен сайт. При този подход ви е необходим сайт със социални функции, като възможност за коментари, потребителски профили, обвързване със Фейсбук страница и пр. Отделно от това трябва да инвестирате в някой от по-горе изброените начини за реклама във Фейсбук. Това, което получавате обаче е лоялна таргет аудитория при вас, във вашата социална мрежа, където правилата определяте вие.
2. Обратния процес – прехвърляте активната аудитория от сайта си към Фейсбук с цел да се възползвате от готовата социална платформа там. Това може да направите в случай, че нямате възможност за големи инвестиции за разработки в сайта ви, а същевременно искате да засилите неговата социална функция и да сте по-близо до клиентите си. Тук може чрез CPC реклама да привлечете нова аудитория към фен страницата си, където тя да получи отзиви за бранда ви.

По-долу подбрах списък с няколко ненужни правила и съвети що се касае до вашето присъствие в социалните мрежи:1. Проучете къде е аудиторията ви – не е необходимо ако става дума за българската аудитория. У нас социалките, които наистина се ползват се броят на пръсти, също както и специализираните форуми. Не е необходимо да отделяте пари и време за анкетни или други проучвания;

2. Споделяйте интересно съдържание за да привлечете повече хора – Привличането на повече хора не е цел, а резултат. Ако имате цехче за бланширани картофи не очаквайте да съберет стотици хиляди фенове или последователи. А и няма смисъл – в социалните мрежи не е важно количеството, а качеството. Може да имате 10 абоната към вашия feed, но те да са достатъчно дейни и ангажирани с бранда, че да са ви постоянни клиенти. Всичко зависи от бранша и вида на продуктите/услугите, които предлагате, не толкова от съдържанието, което споделяте;

3. Трябва да се съсредоточите основно върху една социална мрежа, където има най-голям интерес - Ако имате време и ресурс какво ви пречи да се съсредоточите върху две, или три, или колкото си искате? Трябва да правите така! Не оставяйте акаунта ви в едната социална мрежа да се развива, а в другите да събира прах. Няма никакъв смисъл да го правите. Атакувайте всички места, където можете да предложите нещо интересно на аудиторията си. Социалните мрежи по вид са толкова разнообразни, че именно това ги прави поотделно ценни и търсени. Няма нужда да правите сравнение между ефективността на Facebook и YouTube – ако можете и има с какво – присъствайте еднакво активно и на двете места, и без това като концепция двете коренно се различават;

4. Преди всичко останало направете социална стратегия - това е практически невъзможно, защото социалните медии като цяло са новият вид комуникация, която според Майкъл Лийндер не се различава от обикновения разговор. Обикновените разговори могат да бъдат до голяма степен контролирани и водени, но при тях никакви стратегии не помагат, защото нищо не е напълно предвидимо. Спокойно може да започнете с чисто и просто план, а стратегиите оставете за кратките шокиращи моменти които вероятно ще предстоят;

5. За едно добро присъствие в социалните мрежи е достатъчно да се грижи и само един човек - Ако ще води монолог – само един човек е достатъчен. Ако обаче искате да се възползвате от потенциала на социалните мрежи трябва да помислите над привличането на съмишленици. Все пак никой не е свободен 24/7 за социалните мрежи. Всяка Ваша реакция там е до някаква степен закъсняла. Именно затова помислете над създаването на „безплатна армия“ от фенове, които са готови да защитят вашите интереси вместо вас;

6. Задължително е да имате Facebook страница, вместо профил – не, не е. Просто е по-интелигентния начин да спестите време и да предложите повече и по-добре брандирани реклами и послания на аудиторията. Вие си преценявате – ако нямате възможност и познания за да си направите страница – ползвайте профила. Все пак страниците се създават по-лесно отколкото профилите, а брандирането и доразработването им никак не е скъпо.

7. Не е задължително целта да е увеличение на продажбите – напротив. Всяка реклама има за цел това. Всяка! Рекламата в социалните мрежи не прави изключение, дори за да се използва за изграждане или подобряване на имидж, това пак неминуемо ще доведе до увеличение на продажбите. Когато сте в социалните мрежи мислете за увеличаване на продажбите, но не комуникирайте, повлияни от това. Планирайте стъпките, по които ще трябва да минете за да увеличите евентуално печалбите си.

8. Всекидневното споделяне на интересна информация и линкове във Facebook води до повече посетители – това не винаги е така. Ако аз направя общностна страница „Обичам пържени картофи“ няма нужда да публикувам каквото и да е на нея за да почне тя да трупа фенове – достатъчно е само да поканя приятелите си там и след година страницата ще е събрала множество фенове без изобщо да я бъде поддържана. Нуждата от споделяне на интересни тематични неща са обусловени от една страна от нуждата за бързо привличане на аудитория, а от друга страна – за да накараме тази аудитория да е активна, което е най-важното в социалните мрежи – да бъдем „социални“.

9. Социалните мрежи като Facebook и Twitter не са загуба на време – не е вярно! Тотална загуба на време са си от гл. т. на това, че трябва да отделим доста от времето си за да ги ползваме ефективно. Винаги съм твърдял, че е много по-трудно да напишеш съобщение от 140 символа, отколкото от неограничен брой символи. Това е все едно да отговорим бързо на въпроса „опиши себе си с една дума“. Не можем, не и бързо, или ако успеем няма да е изчерпателно и следва да кажем втора, трета, четвърта, пета дума и т.н. Така става и в туитър, където едно съобщение никога не стига. Така е и във Фейсбук.

10. Във Facebook и Twitter можете да използвате еднакви способи за ангажиране на аудиторията – това определено не е напълно вярно. Веднага трябва да кажа, че във Facebook хората, които ви следят са ваши близки и приятели, т.е. хора, които ви познават. В Twitter хората, които ви следят са непознати. Сега се замислете – еднакво ли водите своите разговори с близки и приятели, и с непознати? Еднакво ли подхождате?

11. Социалните мрежи предлагат безплатна реклама – пълни глупости. Ако вярвате в това – ваш проблем, но всяко влизане във facebook или twitter ви коства поне 2 минути от свободното време. Всичко, което правите за рекламата си в социалните мрежи ви коства или време, или пари.

12. Всеки може да рекламира в социалните мрежи – звучи доста приятно и безплатно ако е така. Но дали в действителност това твърдение е вярно? Ако всеки може да рекламира например чрез фен страници във Фейсбук, защо малцина от тези страници са успешни, а огромно количество не са (слаба активност, малко посетители, ниска консумация на споделено съдържание)? Ако се върнем на примера с цеха за бланширани картофи – добрият специалист ще ви предложи вместо страница с име „Цех за бланширани картофи „Х“, страница с име „Обичам бланширани картофи“ например. Разбира се този пример е доста „плосък“, но има куп други неща, които изискват професионално отношение за да е рекламата в социалните мрежи наистина успешна.

13. Днес социалните медии са всичко – да бе, да. Напоследък често чувам това изречение и все се сещам за Мартин Линков . Социалните медии и в частност социалните мрежи са просто още един инструмент за реклама, изграждане на онлайн репутация и имидж и връзка с таргет аудиторията. Те не са единствен инструмент, просто са сравнително ново явление и заради това са актуални. Не се вманиачавайте, разходвайки всичките си ресурси само там.

14. Ефектът от рекламата в социалните мрежи не може да бъде измерен – ако това беше истина, значи това е най-глупавата инвестиция в реклама, която се прави. Как така една инвестиция да не може да бъде измерена?! Да нямаме информация за ROI днес е глупаво да се твърди за всеки интернет инструмент, включително социалните медии и мрежите в частност. Има достатъчно данни, статистики и техники за измерване на възвръщаемостта на тези инвестиции – важното е да се обърнете към правилните експерти. Според статистиките на eMarketer 84% от бизнеса, който прави реклама в социалните медии не се интересува от своята възвръщаемост на инвестициите. Кажете ми тогава – как да няма спекулации в сферата на този вид маркетингови и рекламни услуги?! Да не говорим, че 40% от тези 84% дори не са чували, че може да се измери ROI за социалните медии!

15. Социалните мрежи са за всеки – не. Категорично аптеката до нас сигурно взима пример от гигантите Apple и не присъства във Facebook или Twitter. За какво им е на управителите на аптеката да го правят? Социалните мрежи не са за тях. И те не са единствения пример за това, че социалните мрежи не са за всеки.

16. Ако си направите акаунт във Facebook или Twitter значи фирмата ви е готина и социална – колко хубаво звучи, нали. Само това и – о, чудо! Изобщо не се заблуждавайте, че социалните мрежи са някаква фирмена мода, към която трябва да сте се вписали. Това, че сте с официална страница във Facebook или брандиран микроблог в Twitter не значи абсолютно нищо – не ви прави по-готини или по-заинтересовани бизнесмени.

В заключение:

Всичко, което четете в Интернет за социалните мрежи се базира не на факти, а на опита на авторите. Същото е и когато четем за търсачки и SEO. Това е така, защото в социалните мрежи и търсачките постоянно настъпват промени, иновации, правила и те променят цялостната картина за ползваемостта, рекламата и маркетинга при тях. Затова не вярвайте на никакви „Полезни съвети“, „Най-добри практики“, „Истории на успеха“ и пр. Вярвайте на опита си и го трупайте. Търпението в социалните мрежи си е задължително.

» Четете други публикации за facebook

Когато ми се налага да обяснявам какво накратко представляват социалните медии, правя сравнението с жителите в един блок. Когато комшията ви прави купон, Вие научавате за това… в реално време… и давате коментар. А на пейката пред блока всеки следобед сядат кварталните клюкарки за да се усведомят за най-актуалните слухове и да добавят нещо пикантно от себе си.

Това са социалните медии, с тази разлика, че вместо жилищен блок разполагаме с цялата аудитория в Интернет. В тях всички сме клюкарки, лидери или последователи, но всеки от нас развива и обогатява тази виртуална среда, в която общуваме всички.

Без повече приказки, искам да споделя с вас няколко видеа от TED, които ми помогнаха да разбера и преосмисля социалните медии не само като медия на една нова епоха в комуникацията, но и като цифрово изражение на нашите общностни порядки от хиляди години назад във времето.

Никълъс Кристакис: Скритото влияние на социалните мрежи

Едно изследване и разбиране за социалните мрежи от доктор Кристакис, което показва как социалните мрежи евоюлират поради взаимодействията на хората в тях. Много интересен поглед, показващ „човешките“ измерения на социалните мрежи:

Алексис Оханян: Как да предизвикаш сензация в социалните медии

Как се предизвиква мълва и как нещо забавно може да привлече вниманието към нещо сериозно и важно. Чуйте какво споделя един от създателите на Reddit:

Клей Шърки: Как социалните медии могат да пишат историята

Социалните медии могат да превърнат хората в ресурс за своите лидери. Това е колкото опасно, отлкова и отговорно. Разгледайте, заедно с г-н Шърки, еволюцията на медиите и глобализацията чрез социалните мрежи, както и реакциите на социалните лидери:

Евън Уилямс за вслушването в потребителите на Туитър

„Виновникът“ за съществуването на Twitter и неговият опит с аудиторията:

Няколко интересни клипчета с покадрова анимация за социалните медии

Какво е социална мрежа

Блогове, блоговее…

Какво е Twitter

… и накрая Wiki-тата

За какво служи?

1. В случай, че става дума за откраднат профил във Фейсбук;
2. Когато сте забелязали фалшив профил във Фейсбук;
3. Когато искате да намерите някой бързо;
4. За търсене на съдържание, страници, групи или приложения във Фейсбук;
5. За да разберете какви данни съхранява за вас Фейсбук.

Интересно нали?

Как се използва?

Както виждате има две текстови полета. В първото (по-дългото) можете да запишете кратък адрес или ID на „обект“ от Facebook. Припомням, че обектите могат да са както профили, така и фен страници, приложения, групи, събития. Просто трябва да вземете ID-то от техния URL адрес или ако знаете тяхното потребителско (кратко) име да го запишете вместо ID. Например моят профил е на адрес http://www.facebook.com/ivoiliev , т.е. в текстовото поле ще запиша ivoiliev за да намеря информация за себе си.

Чрез двете стрелки най-вдясно навигирате напред-назат из съдържанието, което разглеждате.

Във второто поле (по-малкото) може да запишете име, е-мейл или някакви ключови думи – това е универсално търсене на съдържание във Фейсбук. Падащото меню до полето ви дава възможността да филтрирате резултатите от търсенето според различните Фейсбук обекти – потребители, постове, събития, групи, фен страници.

В общи линии – това е Ползва се лесно и върши идеална работа.
Приятно сърфиране!

Ок – сега спрете да си представяте и посетете този адрес:
http://stylophane.com/fbi/

Модния индекс във Фейсбук на компанията „Стилофан“ е достатъчно изчерпателен и добре подреден, за да Ви помогне ако смятате например да започнете онлайн търговия у нас и в чужбина. Отделно, че това си е и един добър каталог на модните брандове във Фейсбук и можете да разгледате страниците на всеки от тях в социалната мрежа.
Аз лично намерих много адреси за брандирани микросайтове във Facebook фен страниците.

И сега нещо по-интересно: можете да създадете свой собствен индекс с брандове чрез „Стилофан“. Това става на този адрес: http://stylophane.com/spi/ . Съответно можете и да търсите и сравнявате брандове от същото място.

Приятно ровичкане! Надявам се тази находка да ви е била полезна по някакъв начин.

Няколко бързи често задавани въпроса

(извинявам се предварително на тези, които ще ги приемат за риторични)
1. Защо изобщо да правя онлайн игри или конкурси?
- Защото искате да осъществявате диалог с потенциалните си клиенти
- Защото участниците в играта ще разпространят вирусно вашето послание
- Защото търсите активност на аудиторията относно развитието на бранда
- Защото искате вашата таргет аудитория да изгради общност около вашия бизнес
- Защото искате да получите повече информация за аудиторията и да изградите лична база данни от клиенти

Мисля, че тези причини са достатъчни и доста убедителни за да преминем на следващия евентуален въпрос:

2. Защо пък в социалните мрежи?
- Защото социалните мрежи дават възможност да реализирате причините от предходния въпрос
- Защото социалните мрежи дават възможност за вирусен маркетинг
- Защото социалните мрежи съчетават получаването на информацията с ангажирането и комуникацията на аудиторията
- Защото платформата на социалните мрежи и технически, и маркетингово предразполага да реализирате своята идея за игра/конкурс именно там
- Защото е изгодно от финансова гледна точка
- Защото надали сайта ви ще стане по-посещаем от Facebook или Twitter
- Защото по-голямата част от посетителите на социалните мрежи влизат там именно за да се забавляват

Разбира се това не са всички плюсове в отговор на въпрос номер 2., но предполагам са достатъчни за да оцените нещата и да ви убедя, че социалните мрежи са една подходяща платформа за реализиране на подобни начинания като игри и конкурси

3. Кога да стартирам игра или конкурс?
- Когато лансирате нов продукт на пазара
- Когато лансирате нова фирмена политика или услуга
- Когато искате да достигнете нови пазарни ниши
- Когато искате да достигнете нов сегмент потребители
- Когато търсите идея за нова рекламна кампания или рекламни материали

Какви игри и конкурси „работят“ в социалните мрежи?

1. Фокусирани върху теми, към които масовата публика се чувства социално ангажирана; теми, които вълнуват във високи равнища масовата аудитория. Пример за често използвани работещи похвати са фото-конкурсите за споделяне на снимки на  домашни любимци, близки и приятели, деца, спортни мероприятия, забележителности или хоби.
2. Фокусирани върху теми, към които искаме да подтикнем масовата публика да се интересува повече и по-постоянно. Например ако дадем информация за някаква своя инициатива в понеделник, в петък може да организираме конкурс на тема „Каква инициатива започнахме в понеделник?“.

Как да планираме играта, която сматаме да направим в социалните мрежи?

Планирането е първоначален етап, който може би е най-важен за успехът на това начинание. Социалните мрежи са доста непредвидими в повечето случаи – не е сигурно как ще реагира публиката, а разпространението на реакциите е много бързо и лавинообразно. Трябва ясно да поставите нещата около мероприятието, което смятате да проведете в социалните мрежи. Планътще ви помогне да направите това. Ето няколко въпроса, на които задължително трябва да имате отговор, преди да пристъпите към реализация:

1./ Какво целите?
С други думи тук трябва да определите своите маркетингови цели. Дали ще искате да наложите някакъв продукт, дали искате да  изградите бранд-имидж, дали искате да разпространите важна информация за дейността си и пр, и пр. Винаги, когато поставяте  цели трябва да имате предвид две правила: 1. не поставяйте повече от 2-3 различни цели – няма как да ви се получи; 2. бъдете максимално конкретни точно какво целите. Всички искаме с един куршум да предизвикаме масов геноцид на зайците, но и всички знаем, че тази работа няма да стане – не пилейте средства и време за да си го доказвате, бъдете много целенасочени и ясни в концепцията на това, което правите.

2./ Как ще гo постигнете?
Ок, след като изясним целите идва по-интересната част – задачите. При тях бъдете по-описателни и също толкова конкретни и ясни, колкото при определянето на целите.
Какво трябва да изясните тук:

• Формата на конкурса или играта – фото, видео, споделяне на кратки текстове, споделяне на препратки, участие с коментар по тема, анкета и пр.
• Условията на конкурса, съобразени с целите
• Наградата – често този момент се подценява, но е доста важен и има много голяма психологическа зависимост с аудиторията. Подбирането на награда, която ще накара аудиторията да има интерес към конкурса или играта си е истинско предизвикателство
• Функционални параметри – каква платформа ще предоставите на потребителите, които участват в играта? Какви етапи от провеждането на конкурса ще има? Как ще ангажирате периодично вниманието на аудиторията? Тези и други въпроси, свързани със самото функциониране (техническо и маркетингово) на конкурса ще го „облекат“ в един по-конкретен план за действие, мащаби на ресурсите и определяне на възвръщаемостта

3./ Какви комуникационни канали ще използвате?
Един важен въпрос, който води до много други въпроси и ще даде още по-детайлна представа за размера на инвестицията ви и работата по провеждането на играта или конкурса в социалните мрежи. Тук трябва да изясните коя социална мрежа ще бъде водеща, т.е. къде ще се проведе самата игра и къде другаде ще се разпространява информацията за нея? Можете да предложите няколко начина за участие чрез използване на различни комуникационни канали. Например ако става дума за фото-конкурс може да поискате от потребителите да изпращат снимките на е-мейл, като линк към снимката, публикуван в Twitter, като качена снимка в блога ви, или като снимка, качена във фен страницата ви във Facebook. Вариантите са много, но с тях и ангажиментите по модерирането на играта растат. Вие преценявате кое и как да реализирате, стига да сте сигурни, че то ще „работи“ във ваша полза. Обърнете внимание на всеки детайл и го анализирайте колкото е възможно по обективно и реалистично.

4./ Какъв ефект очаквате?
Това не е пророкуване, това е консултация. Информирайте специалист относно вашите цели, задачи и план за реализация и поискайте неговата професионална оценка. Допитайте се до хората около вас – те могат да ви кажат ценни съвети, които да доразвият вашите идеи. Проучете дали това, което сте запланували би сработило за да постигнете поставените цели на играта или конкурса.

След като планирате всичко е време за действие!

За да сте сигурни, че планът ви включва всичко необходимо за да подплати успешният развой на събитията, трябва от него да сте намерили отговора на следните въпроси:
1. Каква или какви са крайните цели?
2. Какви нива на ангажираност на аудиторията могат да се очакват?
3. Какви финансови средства са необходими за постигане на крайните цели?
4. Какви ще са реакциите на аудиторията и каква е целевата аудитория?
5. Изгодно ли е начинанието – какви средства са нужни и какви ползи да се очакват?

Ще вметна, че когато говорим за аудитория в социалните мрежи, ние разглеждаме тази аудитория и като хора, които са част от общност. С други думи преди всичко разглеждайте потребителския профил през четиристранен модел на типовете потребители на общности:
- Споделящи информация – високи комуникационни нужди, висока персонална удовлетвореност;
- Търсещи информация – високи индивидуални нужди, висока персонална удовлетвореност;
- Привързани към общност – високи комуникационни нужди, висока социална награда(известност в общността);
- Лидери в общност - високи индивидуални нужди, висока социална награда(известност в общността);

Всеки потребител в Интернет, който е част от дадена интернет общност (каквито са сегменти в социалните мрежи) е някой от тези типове хора. Намерете механизмите, които са необходими за да влияете на тези хора чрез организирането на играта или конкурса.

С други думи мотивирайте хората в социалната медия не само да участват в играта или конкурса, но и да разпространят мълвата за него. Ако смятате, че планът ви е готов значи сте намерили начините, с които да ангажирате аудиторията така, че да може да се реализират тези цели. В социалните медии има жизнен цикъл на потреблението, който включва следните три етапа:

1. Продуктивност - потребителите създават авторско съдържание за да могат да покажат себе си в най-добра светлина;
2. Обединение - за да се постигне социален отзвук на авторското съдържание, потребителите се присъединяват в тематични общности. Това във Facebook например за вашите фен страница или група;
3. Консумация - потребителите намират чуждото авторско съдържание в общностите, към които се присъединяват и го консумират с цел информираност и забавление

Възползвайте се от този жизнен цикъл и трите му етапа – това ще ви даде и по-добра представа за задачите, които трябва да изпълните за да реализирате успешно играта или конкурса в социалната мрежа. Условието на играта трябва да създава условия за първия етап – продуктивност;  платформата на социалната мрежа, която имате възможност да персонализирате, ще предостави условия за реализиране на втория етап – обединение; любопитството на конкурентите в конкурса/играта ще ги включат в третия етап – консумацията, но вие трябва да „подклаждате постоянно огъня“.

Ето и един примерен план от задачи, по който можете да се водите при провеждането на игра или конкурс:

1. Тръпнещо очакване!
Оповестете новината за бъдещо провеждане на игра предварително и постоянно напомняйте за наближаващото събитие („Остават само 2 дни до началото на нашата игра!“);

2. Конкурентите, търсещи конкуренти?!
Потърсете механизми, с които участниците в играта да бъдат мотивирани да привлекат още участници („Играта ще стартира, когато фен страницата ни във Facebook достине 10 000 фена – изпратете покана на своите приятели още сега! Не чакайте повече!“);

3. По дяволите предметните награди!
Ако си мислите, че ще хвърлите едни пари за голяма предметна награда и хората в социалната мрежа ще се втурнат да ви обръщат внимание на играта – лъжете се. Да се върнем по-нагоре в тази публикация и да видим двата от четирите типа поведение на потребителите в интернет общността. 50% от тези хора искат популярност, социална значимост – или им я давате или ги губите.
Ще ви дам един пример: Селена Гомез, звезда от канала на Дисни, решава да издаде албум и търси начини с малък бюджет да извлече максимума от промотирането му. Гомез стартира фото-конкурс, където всеки може да участва със снимка, на която да изобрази визията на новия албум. Това направо взривило социалните мрежи – потребителите пускали дизайни на плакати, тениски, албумни корици, билборди – какво ли не. В примера да съм споменал нещо за предметната награда? Че кой му пука за нея! Наскоро българската поп-фолк певица Десислава направи същото нещо – попита хората в Интернет коя да е следващата й песен, на която да направи хит. Въпреки, че оценявам страхотните гласови данни на певицата не се интересувам от творчеството й, а и не съм голям фен на жанра, но … както виждате по някакъв начин съм научил от Интернет за тази игра, която е направила. Това е силата на интернет като медия – ако откриете механизмите, ще оцените резултатите.

4. Мога повече от това!
Не ограничавайте броят на участващите… Сега май ви озадачих? Че кой ограничава – напротив, ще кажете вие – искаме да привлечем максимално много народ! Но… аз не ви говоря за хората, а за плодовете на тяхната продуктивност. Да, продуктивност – този етап от жизнения цикъл на потребление, за който писах по-горе и който веднага може да привлече вниманието на останалите 50% от хората в социалната общност (виж по-горе „четиристранен модел на типовете потребители на общности“).
Позволете на всеки да може да участва с няколко предложения. Например ако е фото-конкурс – нека всеки има право да участва с няколко снимки.

5. Става все по-напечено…
Ангажирайте участниците в играта или конкурса, като им поднасяте постоянна информация за това какво се случва. Всеки път, когато се появи ново участи – обявявайте го пред аудиторията. Всеки път, когато някой, някъде в интернет е писал за играта, която провеждате – обявявайте го пред аудиторията. Всеки ден, в който участниците се приближават до финала – обявявайте оставащото време и агитирайте да се включат с нови предложения. Това върши добра работа.

6. Ето това е една страхотна изненада!
По време на играта не бива да има скука! Изненадайте хората с повече от това, което са очаквали от играта ви. Например обявете първоначално даването на само една награда за първото място, а дни преди края изненадайте аудиторията с раздаване на награди за второ и трето място.

7. Трябва да звънна на всички приятели и познати! Няма време!
Гласуването – това е най-директния подтик към интернет мълвата. Агитирайте преди финала всички участници да извикат своите познати да гласуват за тях. Може да предоставите две награди – за най-висока оценка и за най-много дадени гласове. Така ще имате не едно, а две първи места.

Пак ще кажа – този план е примерен. Има куп специфични фактори, които биха го променили коренно, но най-общо се надявам, че най-малкото ще ви ориентира.

Надявам се публикацията да е била полезна за вас Можете да се абонирате за този блог чрез RSS или Networked Blogs (в дясната колона).

Успех!

Какво съдържание е необходимо да има страницата на Вашият бизнес във Фейсбук?

Краткия отговор е – разнообразно и интересно. Той обаче няма да ни каже нищо ново, няма да ни помогне, затова нека конкретизираме малко по-задълбочено, а ще е страхотно ако в последствие споделите в коментар под тази тема своя опит.

• Съдържание от официалния ви сайт – добавяйте новото съдържание от сайта си, така ще информирате по-бързо потребителите и ще можете да „съживите“ коментарите на стената си;
• Новини около вас и вашата дейност – всичко ново, казано съвсем накратко. Потърсете формата на диалог с посетителите си, в която да формулирате текста на новините. Ако желаете приятелски съвет от тях използвайте по-непринудена форма на комуникация например;
• Интересното от вашата област – не натрапвайте прекалено много бранда си, дайте разнообразие на потребителите си и покажете, че сте един професионалист със сериозна подготовка в своята област. Показвайте не само своя, но и други сайтове, които допълват информацията, която вие давате;
• Експертен съвет – покажете, че вие и вашият екип можете да дадете експертно мнение по въпросите, от които се вълнуват вашите потенциални клиенти. Поканете ги за консултинг и публикувайте, например в „Бележки“ или „Дискусии“, това, за което сте говорили. Накарайте хората в страницата ви да се чувстват сигурни и професионално обгрижвани, да се доверят на Вас като специалист във Вашата област;
• Случки от ежедневието – по-разтоварващо съдържание, което обикновено е по-смилаемо и често доста интересно. Разкажете за забавни случки в практиката или ежедневието си, покажете, че сте по-открит и по-широко скроен и изисквайте същото от аудиторията. Така, когато една част от аудиторията идва при вас (на живо), тя ще Ви приема не само като професионалист, на който се доверява, но и като близък приятел, с който виртуално е споделяла моменти от живия живот;
• Анкета – анкетите са нещо полезно и ако са добре подготвени са също доста забавни и приятни. Поставете наистина важен въпрос, който вълнува широко аудиторията. Анкетата ще породи дискусия по въпроса, спорове, коментари, ще „раздвижи“ сериозно т.нар. „стена“ на страницата Ви и Вие сте човекът, който трябва да модерира целия този процес умело и разумно. Често добре организираните анкети и дискусии довеждат до по-голям трафик в сайта;
• Добре работещата машина – чисто технически за една фен страница е достатъчно да има един администратор. Помолете своите служители ако имат желанието да участват в страницата. Така ще спечелят всички – вие в представянето на бранда, потребителите в търсенето на информация и диалог и екипът ви, имащ своето поле за изява. Създайте една приятелска среда, в която да покажете колко се гордеете с екипа си и защо. Нека тесните специалисти, които работят за вас да покажат какво могат пред клиентите ви; нека доразвият с помощта на професионалните си знания информацията, която вие споделяте на стената на страницата във Фейсубк;
• Игри, промоции и инициативи – излизайте извън рамките на диалога, но само, когато Вие и аудиторията Ви се чувствате подготвени за това. Фейсбук е страхотно място за игрите и промоциите, които организирате. Тук е мястото, където може да поставите и различни конкурси, дори сериозни инициативи, свързани с благотворителност или проекти. Преценете добре своите социални проекти и ги реализирайте във Фейсбук – там е силата на тази социална мрежа;
• Широки дискусии – идеална стратегия за потребителска активност в дългосрочен план. Поставяйки по-общите въпроси в раздел „Дискусии“ ще дадете поле на аудиторията да определя посоката, в която да развива дадената тема. Мненията ще са по-задълбочени и по-конкретни. По време на дискусиите по широкообхватни теми, аудиторията се отпуска и споделя подробно конкретно какви са мислите и чувствата им. Това е много полезно, защото се разберете как мислят вашите потенциални клиенти, какво точно ги вълнува и ангажира вниманието им;
• Функционални преимущества – използвайте възможностите на FBML (Facebook Markup Language) за създаване на апликации(приложения) и формуляри от платформата на социалната мрежа (Как? Свържете се с мен оттук). Един бутон „Покани приятели“ в главното меню на фен страницата може да ви докара над 50% нов трафик;
• Уникално съдържание – предложете на потребителите на фен страницата Ви такова съдържание, което немогат да намерят никъде другаде. Това обаче не трябва да Ви отклонява от основната идея да прехвърлите трафика от страницата във Фейсбук към официалния си сайт! Например ако имате онлайн магазин предложете купони с отстъпка или безплатни ваучери за всеки абонат, който е част от фен страницата. Ако сте в сферата на услугите може да публикувате уводите на най-полезните си статии във фен страницата – уводите може да са хиперлинк към пълната статия, която е защитена с парола, а тази парола сте раздали само на феновете си  във Фейсбук. Подходът с уникалното съдържание е изключително ефективен в началото на развитието на една фен страница във Фейсбук, когато целите да привлечете повече първоначална аудитория от фенове;
• Въвличане – направете своите почитатели част от развитието на страницата. Дайте им възможност да рекламират фен страницата в техните сайтове – Фейсбук предлага доста варианти за това (Какви? Свържете се с мен оттук).

Цикълът, към който би трябвало да се стремите е:

Вашия сайт » Фен страница във Facebook » Вашия сайт

За онлайн търговците или собственици на сайтове-каталози схемата е подобна:

Вашия сайт – начална страница » Fan Box Widget » Фен страница във Facebook » Вашия електронен магазин

За всеки от участниците в тази верига е важно какво съдържание ще поднесете на публиката си. В зависимост от това вие подтиквате аудиторията да се движи по този път:

Посетител » Почитател » Клиент

или от гледна точка на посетителя(потенциален клиент):

Първоначално положително впечатление »Любопитство » Намиране на информация за дейността и бранда » Избор на начин на комуникация и проследяване на новостите около бранда » Присъединяване към социална мрежа » Полезност от използването на социалната мрежа » Подтикване към потребление на предлаганите от бранда продукти и услуги » Осъществяване на директен бизнес контакт » Потребление

И сега малко важни статистики

В края на 2009 беше извършено проучване от „Sysomos“, Торонто относно Facebook фен страниците. Бяха разгледани близо 600 000 такива страници и бяха направени някой важни изводи за този тип представяне в социалните мрежи:

- Средно една фен страница във Фейсбук има около 4,596 фена;
- 0.76% от фен страниците във Фейсбук имат над 100 000 фена, и 0.05% от тях (т.е. 297 страници) са с над 1 млн. фенове;
- „Страниците-щастливци“ с над милион аудитория, изнасят над три пъти повече съдържание от страна на собственика(администратора) на страницата, отколкото средно-големите фен страници. Тук трябва да поясня, че става дума за снимки, видео и линкове, публикувани на стената;
- Страниците с над милион аудитория имат близо 60 пъти повече съдържание, добавено от самите фенове, отколкото средно-големите фен страници;
- В страниците с над милион аудитория, администраторите публикуват по един пост на стената на средно всеки 16,1 дни, за средно-статистическите страници числото е 15,7;
- Най-популярна категория страници е „Non profit“, където влизат различни благотворителни организации. Тази категория изпреварва по-старите от нея категории като „Музика“, „Известни личности“ и „Продукти“;
- 95% от страниците имат над 10 фена, 65% от тях имат над 100 фена, а 23% са с над 1000 фена.

Със сигурност тези статистики ще ви помогнат да се ориентирате в актуалната в момента ситуация. Подробни данни и графики ще намерите в официалната извадка тук. От тези данни ще може да определите тежестта на всеки от по-горе посочентие видове съдържание, което трябва да присъства в една фен страница. Все пак и тук става дума за ROI (Return Of Investment – възвръщаемост на инвестицията) и всичко трябва да бъде добре преценено преди да бъде стартирано.

За да представите най-успешно своят бизнес във Facebook, е добре да имате т.нар. „фен страница“. Това е част от платформата на Фейсбук, която съдържа форум, обща информация за вас, раздели за снимки и видео и прословутата за Фейсбук „стена“, където тече диалога между вас и вашите посетители.

В днешно време Фейсбук се разви дотолкова, че изискванията към фен страниците евоюлираха към нещо много по-богато на възможности и съдържание.

По-долу ще се опитам на кратко да ви помогна да направите една работеща фен страница за бизнеса ви. Също така ще опитам да разясня какво е микросайта във Фейсбук, каква е неговата роля за вашето представяне и как да увеличите трафика от Facebook към сайта си, като едновременно ангажирате по-сериозно аудиторията си с помощта на социалната платформа.

Какво е необходимо да притежава една Fan Page във Facebook?

• Брандиран аватар

Аватарите са снимките на профила, които се появяват горе в ляво на фен страницата. Обикновено Facebook ги компресира и разваля качеството им, но ако е 200 пиксела широко и оптимизирано за web (може да използвате Photoshop опцията „Save for Web“) изглежда страхотно;

• Добро заглавие

Това е името на страницата, което веднъж зададено, повече неможе да промените. Затова бъдете внимателни – спазвайте няколко основни правила:

1. Първо: не прекалявайте с дължината на името
2. Второ: понякога името на продуктите или услугите, които предлагате „работят“ по-бързо отколкото името на бранда ви(затова някой правят по две фен страници). Например фирма „Car Paradise“ предлага немски автомобили втора употреба. Вероятно създаването на фен страницата „Car Paradise“ ще популяризира добре бранда Ви, но ако страницата е с име „Аз харесвам немските автомобили“ вероятно за по-кратко време ще натрупате доста повече фенове и ще имате доста повече теми за разговор с тях.

• Добро описание

Описанията са на две места – в бутон „Информация“ и в карето точно под аватара на страницата. Постарайте се да попълните „Информация“, а в карето включете кратко обяснение за темата на страницата и данни за контакт (телефон, сайт, адрес).

• 100% видимост на съдържанието

От настройките няма да е лошо да разрешите да се виждат вашите постове и постовете на феновете едновременно на стената. Активирайте и опцията, с която страницата ви да е видима и за хора, които не са се логнали във Фейсбук – така и Google ще ви стане фен.

• Кратък адрес

След като страницата ви натрупа определен брой почитатели, влизате в www.facebook.com/username и си подбирате хубав кратък URL за нея.

• Микросайт

Да си дойдем на думата!

Как така микросайт във Facebook?

Преди последният ъпдейт на Фейсбук, всеки собственик на фен страница можеше от настройките й да избере дали при влизане в нея първо да се вижда „Стената“ й, или първо да се показва съдържанието на друг бутон от главното й меню. Чрез FBML (Facebook Markup Language) всеки администратор на страница можеше да персонализира свой бутон от менюто и да си създаде собствен микросайт с каквото си поиска съдържание (Как? Свържете се с мен оттук).

Това беше наистина страхотно – фен страниците с микросайт предлагаха много повече на посетителите: показваха им новите теми от официалните сайтове, приканваха ги да участват в игри и анкети, даваха им възможност да коментират и оценяват новото съдържание, промотираха нови продукти, дори продаваха продукти.

Обяснявам всичко това, защото много малко български брандове имат подобни микросайтове във фен страниците, а и от едно малко проучване, което направих се оказа, че темата е слабо позната. Уверявам ви обаче, че микросайтовете наистина вършат чудесна работа. Аз самият съм направил няколко и съм виждал как за кратко време голям поток потребители биват пренасочени от фен страниците към официалните сайтове именно чрез тези микросайтове. Да не говорим как улесняват потребителите при получаването на нова полезна информация.

Какво стана с микросайтовете?

Както по-горе сигурно сте забелязали – за микросайтовете говоря в минало време. А и заглавието звучи лееко притеснително.

Както по-горе написах, схемата с микросайтовете наистина работеше отлично:

• Правим една фен страница, спазвайки 6-те точки, които описах по-горе;
• Настройваме я да показва вместо стената, микросайта, и когато посетителите влизат виждат първо него;
• В микросайта имаме цялото главно меню на сайта ни плюс няколко полезни карета, откъдето посетителите се информират и участват с коментари;
• Използваме микросайта за да „подаваме трохи“. С други думи показваме само малка част от най-интересното в официалния ни сайт и слагаме бутон „Научете повече“, с който прехвърляме трафика от фен страницата в сайта ни.

След последния ъпдейт на Фейсбук, обаче, схемата се промени. Когато настроим фен страницата да показва микросайта ни вместо стената си, тази опция работи само за хора, които не са логнати във Фейсбук. С други думи всеки посетител ще вижда стената на страницата, а само тези, които не са влезли с име и парола ще виждат микросайта.

Кой за какво се бори?

Всъщност това с микросайтовете е напълно нормална реакция от страна на Facebook – все пак и тази мрежа, както другите социални сайтове се опитва да си ни задържи вътре в нея. Микросайтовете от своя страна правят обратното – изкарват посетителите от Фейсбук и неусетно ги прехвърлят в официалния сайт на бранда.

Нещата, погледнати от наш ъгъл:

Ние, като собственици на сайтове, съответно и на фен страници във Фейсбук, бихме искали да увеличим източниците си на трафик. Ок, Google обикновено е най-добрият източник, но често се случва така, че участието ни в няколко социални мрежи, носи общ трафик от тях, които е равен, или дори по-голям от този от Google. С други думи добре е да се стремим към по-добри позиции в Google (SEO, SEM), но е два пъти по-добре ако освен него се възползваме и от трафика от социалните мрежи. По този начин ние гледаме на социалните мрежи под наш ъгъл, като собственици на сайтове:

• Социалните мрежи трябва да ни носят свеж трафик към сайта;
• Социалните мрежи трябва да са социалната медия, чрез която информираме част от посетителите си;
• Социалните мрежи са канал за комуникация – обратна връзка с аудиторията ни;
• Социалните мрежи трябва да спомагат за допълването на съдържание в сайта ни;
• Социалните мрежи трябва да спомагат за по-добрата ни онлайн репутация;
• Социалните мрежи следва да правят всичко това безплатно…. ???

Нещата, погледнати от странта на социалните мрежи:

Социалните мрежи са създадени „празни“ – ние биваме всячески подтикване да ги „пълним“ със съдържание. Отскоро и Google се светнаха, че социалните мрежи могат да „пълнят“ със съдържание резултатите от търсене и се получи една истинска онлайн хранителна верига. Накрая всички са доволни: ние си получаваме удобството в комуникацията и информираността си, Google си обогатяват индекса и стават по-полезни и ползваеми, социалните мрежи стават по-известни в резултатите от търсене и потребителите в тях прекарват повече време с повече хора. Как обаче гледат социалните мрежи на нашите идеи за увеличаване на трафика към собствените си сайтове?

• Собствениците на сайтове трябва да бъдат подтиквани да ползват рекламните програми на социалната мрежа;
• Собствениците на сайтове трябва да бъдат подтиквани да ползват услуги основно от социалната мрежа;
• Собствениците на сайтове трябва да научат своите посетители как да ползват социалната мрежа;
• Собствениците на сайтове трябва да доразвиват социалната мрежа, предлагайки достатъчно качествена и нова информация постоянно;
• Собствениците на сайтове трябва предимно да комуникират с посетителите си – останалите дейности е по-удачно да протичат извън платформата на социалната мрежа;
• Собствениците на сайтове следва да използват социалната мрежа като медиен информационен канал. Затова социалната мрежа предоставя собствен RSS;
• Собствениците на сайтове следва да правят всичко това безплатно…. ???

Както виждате нещата са едни и същи погледнати и през погледа на собствениците на сайтове, и през този на социалните мрежи. А именно – всеки иска съдържание и трафик.

Кокошката или яйцето?

Ако започнем да спорим дали съдържанието поражда трафика, или трафика поражда съдържание, все едно да се скараме за това кое е първо – кокошката или яйцето?

Ако в една фен страница във Facebook привикаме трафик от хора, социално ангажирани с тематиката на страницата, този трафик от почитатели неимоверно ще обогати страницата и със съдържание. В обратния случай – ако снабдяваме аудиторията с достатъчно полезна информация във Фейсбук, това би довело до мълва и би увеличавало трафика в бъдеще.

Аз, като собственик на сайт, предпочитам да увеличавам трафика в него. С други думи желанието ми е да използвам фен страницата като още едно допълнение на сайта си, с което да науча повече за своите посетители и да ги подтикна да влизат в сайта ми. Това мога да правя най-вече чрез микросайта си.

И сега какво ще стане с микросайтовете?

Това, че стената на страницата ви играе първа цигулка, съвсем не означава, че микросайта е излишен. Напротив! Няма да ви губя времето с повече свои разсъждения, а направо ще дам няколко практически съвета как да насочите вниманието към микросайта си:

• Напишете с главни букви името на бутона от главното меню на фен страницата, който води към микросайта ви;
• Завлачете бутона с микросайте възможно най-наляво в главното меню на фен страницата;
• Направете си „Кутия“ (Как? Свържете се с мен оттук) и в нея поставете каре със специален дизайн и широчина не по-голяма от 200 пиксела. В това ваше каре може да пуснете банери, водещи към сайта, бутони от главното меню на сайта ви, RSS заглавия на последни новини и пр. Това каре може да съдържа и бутон към микросайта ви.

След като имате подготвено и програмирано каре, влезте в раздел „Кутии“ (от едноименния бутон в главното меню на фен страницата ви), намерете кутията с това каре и в горният й десен ъгъл кликнете на иконката с моливчето. Изберете „Премести в раздел Стена“ от контекстното меню и воала – в дясната колона на стената ви ще се покаже вашето каре с индивидуален дизайн и съдържание;

• Напомняйте за микросайта с публикуване на линк към него в стената на фен страницата ви;
• Направете микросайта така, че да допълва официалния ви сайт.

Фен страница » Микросайт » Апликация

Фен страниците се развиват. Фейсбук се развива. Потребителите искат все повече. Вие не бива да стоите и да гледате безучастно!

Не си правете фирмен профил във Фейсбук – неможе да поканите целия свят да ви станат „приятели“, по-скоро ще досадите и ще ядосате повечето потребители на социалната мрежа. Не е достатъчно и само да си направите фен страница – фен страници вече под път и над път. Не е достатъчно ефективно просто да си говорите с другите във фен страницата ви - те надали са постоянно свободни за вас, а и надали имате какво толкова да си кажете – ако вие лягате и ставате с мисълта за вашия бизнес, те не го правят.

Предложете на своите почитатели анкети, дискусии, видео, мултимедия, игри, промоции. Да, тези неща можете да ги предложите чрез Facebook и не – те съвсем не са непосилни като инвестиция.

Ние обичаме да взимаме пример от големите брандове, а когато силите не ни стигат си казваме „Е, все пак ние не сме Кока Кола, нали?“. При обогатяването на една фен страница, обаче, изобщо не става дума за космически бюджети. Не става дума и само за големи компании – всеки бизнес, който вярва, че Facebook може да е от полза за развитието му, може да предприеме подобна инвестиция.

Приложенията (игрите) във Фейсбук, добре направените функционално и дизайнерски микросайтове, допълнителните разработки за фен страниците – това вече са задължителни елементи във едно бизнес представяне във Фейсбук.

По-надолу ще намерите информация и различни възможности за популяризирането на блогът ви чрез няколко от актуалните източници на трафик. Надявам се по този начин да ви помогна да намерите правилната стратегия, по която да водите ефективно своят блог, така че той да се разраства и да изгради една положителна онлайн репутация.

Блоговете и Facebook

Както по-горе обясних – не наблягайте толкова много на социалните мрежи и опитвайте да задържите посетителите си възможно най-много в блога си. Сигурно усещате, че навлизам в една много противоречива, комплексна и стряскаща тема, която може би на първо четене има съвсем прост отговор:
„След като имам блог и съществуват социални мрежи, защо да се замислям на кое да наблегна, като мога да акцентирам и на двете за да популяризирам по-добре съдържанието в сайта си?!“

Защо обаче НЕ можете да акцентирате и на двете:

1. Защото и във фен страницата, и в групата, и в блога ще поднасяте сравнително еднакво съдържание на сравнително една и съща аудитория – това е отегчително. Не го правете. Не пускайте линк към новите неща от блога си във фен страницата или групата си или ако го правите, правете го максимално рядко – никой не иска да чете едно и също нещо по два пъти на две различни места. Така често може да изглеждате изчерпани откъм интересно съдържание, което да споделите;
2. Защото блогът ви надали ще стане по-посещаем от Facebook. Съгласете се, че каквито и заклети фенове да имате, те надали ще отнемат толкова време от ежедневието си, колкото отдават на Facebook. Синята социална мрежа винаги ще си присвоява едно прилично парче трафик от този към блога ви, ако организирате една добра фен страница или група в нея. Ако например настроите „Notes“(„Бележки“) във Facebook да публикуват автоматично статиите от блога чрез RSS, смятате ли, че посетителите ще имат потребност да посетят сайта ви?
3. Защото фен страницата(групата) във Facebook и блогът дават различни неща на аудиторията. Защо имате фен страница или група във facebook? За да вкарате още 10,20,200,2000,20000 човека трафик? Да? Грешен отговор! Тези „продукти“ на Фейсбук имат за цел да ви улеснят в контакта с аудиторията. Там смисълът е да комуникирате с живите хора. Блогът дава информация, а във Facebook научавате как се приема тя и как можете да я оптимизирате в бъдеще. Например идеята за тази статия, която в момента четете, дойде от читател на блога, който ми предложи темата чрез Facebook;
4. Ако вие искате трафик от социалните мрежи не се заблуждавайте, че и те не искат същото от вас. Разликата е, че винаги те са по-подготвени.

В стратегията си за развитие на блогът, Фейсбук може да се ползва в някой от следните варианти:

• Като източник на „свеж“ трафик – това е най-лесният вариант. Просто пействате линкове към новите неща от блога или използвате някоя услуга за автоматизирано постване, като Networked Blogs например, за която ще стане дума по-късно. Не ви препоръчвам този начин на използване на социалната мрежа – той има най-слаб ефект;
• Като начин за лесна комуникация с аудиторията – това, което всъщност ви препоръчвам да изберете. Все пак такава е и основната идея на Фейсбук – да осъществи удобната комуникация между потребителите;
• Като допълнение на блога ви – както сигурно знаете фен страниците могат да се модифицират и в тях да се добавя програмен код, който да допълни сайта, за който се отнасят. Този вариант не е практика за блоговете, и освен ако нямате някакво порфолио за показване, надали ще си струват усилията и вложените средства в подобно начинание.

Често комбинацията от втората и третата точка могат да се комбинират, когато блогът значително се разрастне като структура (категории, под-категории).

Блоговете и Интернет услугите

Нека накратко посочим няколко добри източника в популяризирането на блоговете:

• Google Blog Search - много полезна и малко използвана в България търсачка в блог съдържанието. Дава бърза хронологична информация, която може да бъде лесно филтрирана според нуждите ви;
• Google Search – стандартната търсачка, която всички познаваме. Поставям я като отделен източник, защото там освен индексации от блогосферата има и резултати от всички други сайтове в Мрежата. Там се индексират и фен страниците, и групите от Facebook и постове от Twitter и какво ли не. По този начин можете да вкарате в един интересен кръговрат посетителите: Google резултати -> Twitter препратка -> Facebook Бележка -> Вашият Блог. С други думи докато човека стигне вече е загубил търпение;
• Социални мрежи - знаем ги всички. У нас лидерите са facebook и twitter. Пак ще ви посъветвам: НЕдейте само да поствате линкове към новите неща от блога ви! Дори изобщо не го правете! Накарайте хората да бъдат любопитни, отклонете вниманието от социалната мрежа и го насочете към вашият продукт – блогът ви. По-долу ще обърна внимание на една друга вече набрала популярност социална мрежа – Networked Blogs;
• Абонаментни онлайн услуги – най-популярната е RSS. Тя всява панически страх, шок и ужас за доста български интернет потребители. Изглежда нещо отвратително сложно, с което може да се справи само средно ниво програмен спец. Е, не е така. RSS ви улеснява и спестява доста време при сърфирането в Мрежата. Който още не е пробвал, нека опита и ще се убеди сам. Има и други абонаментни услуги, които ви позволяват да следите актуалните теми в няколко сайта. Такива са агрегаторите като например feedburner.

Разбира се има куп други източници на трафик, но ще наблегна на тези, защото са често използвани и може би най-значими.

Ок! Всеки от тези четири източника, с изключение на RSS, може да отклони вниманието от блогът ви, защото всеки от тях взима наготово някакъв контент(информация) и го показва извън сайта ви (и то с ваша помощ). В това няма нищо лошо на пръв поглед, но нека си представим една такава ситуация:
Ако аз следя новите ви публикации чрез Facebook фен страницата ви, то има много голяма вероятност да пропусна някои от тях, защото нямам възможност постоянно да следя всичко на фен-стената. Ако обаче се абонирам за RSS няма да има проблем винаги да знам кое е новото, което не съм прочел. В такъв случай трябва да ме убедите, че RSS е правилният избор и това няма как да стане, ако сте превърнал(а) фен-страницата в някакво негово подобие (т.е. ако поствате там всичко ново от блога си и нищо повече).

По-надолу ще видите, че всички източници на трафик са „снабдители“ на свеж трафик, но и „крадци“ на редовни посетители. Всяка социална мрежа или абонаментна услуга, всяка търсачка и всеки онлайн сайт търсят едно и също – трафик. За един блог обаче е важна онлайн репутацията и трафикът трябва да отговаря на специфични изисквания за професионална насоченост, лоялност и активност на потребителите. Трябва да използвате социалните мрежи и другите източници в тази насока.

Както ще видите моят блог е свързан към услугата на Networked Blogs. По-долу ще споделя някой изводи от практиката ми.

Блоговете и Networked Blogs

В началото, когато Facebook стартира услугата „фен страница“, от нея можеха да се възползват само известни в публичното пространство личности и организации. Тогава блогърите имаха възможност да ползват една сравнително „млада“ услуга, наречена Networked Blogs.

За какво се бори Networked Blogs?
За трафик. Networked Blogs организира блогосферата, като може да се използва и като посредник за Facebook фен страниците или профила ви. За да стане по-ясно: Networked Blogs обединява една голяма част от международната блогосфера и всеки потребител там може да „следи“ („follow“) любимите си блогове. Оттам нататък Networked Blogs споделя автоматично вместо вас новостите в блога ви, но НЕ в реално време , а на определени интервали.

Networked Blogs е социална мрежа, която обаче е насочена основно към вашата фен страница или профил във Фейсбук за да (както казват създателите на тази услуга) получите допълнителна възможност да популяризирате блога си. Дали е така обаче?
Ето един бърз пример за моя блог в Google. Когато търся по „Блог на Иво Илиев“ в първите 5 страници не присъства нито един резултат от Networked Blogs. Други са обаче резултатите при търсене по „блог на иво илиев networkedblogs“ – там имаме индексации на страницата ми в Networked Blogs още на първа страница.

Networked Blogs се явява поредното RSS-подобие, където отново има вероятност аудиторията ви да пропусне да види нещо ново от блога ви, просто защото не може да го следи денонощно. От друга страна надали някой ще предпочете тази услуга, вместо далеч по-удобният Google Reader, където може да чете чрез RSS.

Така спокойно мога да потвърдя горните си писания и да направя заключението, че Networked Blogs е по-скоро в услуга на себе си и Facebook, отколкото на блогът ви. Чрез него Facebook взима лесно и наготов контента от блога ви, поства го във фен страницата ви и по този начин отегчава редовните ви посетители.

Защо да използваме Networked Blogs?
Вероятно тук вече ви обърках. Хем две изречения преди това писах, че тази услуга не струва, хем сега обяснявам защо е добре да я използвате. Веднага ще внеса яснота – по-горе написах, че както Networked Blogs, така и останалите видове източници на трафик са силно уръжие за промотиране на блога и вкарване на свеж трафик от хора.

От друга страна RSS абонирането в очите на повечето български потребители е ужасното IT чудовище с неясен произход, за което не знаем дали хапе или не, но ни е страх да си го гледаме в двора. У нас все още няма утвърдена култура в такива абонаментни услуги. Затова е добре да напомняте във Facebook за блога си чрез автоматичните постове, които ботовете на Networked Blogs правят. Идеята, както и по-горе казах, е, че за да е „жива“ фен страницата Ви трябва тези авто-постове спрямо останалия обем съдържание да са една миниатюрна част, т.е. да не са в никакъв случай акцентът.

Нека обобщим какви са ползите от Networked Blogs:

• Много полезно средство за промотиране на „млади“ блогове – чрез Фейсбук можете да известите познатите си за новият блог. Автоматично съобщение ще получат голяма част от техните приятели, когато започнат да следят блога чрез Networked Blogs. Така ще обхванете достатъчно голяма публика първоначално, която да поканите в новия си блог;
• Удобно е при автоматичните напомнящи съобщения на стената на профила ви или във фен страницата във Фейсбук. Така ще напомняте на посетителите ви, които не са свикнали да ползват RSS, за всичко ново в блога, но има и вероятност да пропускат някой от новините;
• Можете да поставите джаджа, с която да се изфукате колко много хора ви следят чрез тази услуга. На пръв прочит звучи надменно, но всъщност чрез тази джаджа ще натрупате повече хора, които да ви следят и да бъдат известявани за ново съдържание;

Блоговете и RSS

В почти всички случаи, когато стане дума за блог се сещаме за тематично съдържание. От тази гледна точка, когато един блог започне да се утвърждава, трябва да се обърне основно внимание не толкова на привличането на нови посетители, колкото на увеличаването на редовните. Нещо, което е идеален помощник в случая е RSS емисията или както я наричат „хранилката“, чрез която можем да следим всичко ново, което не сме прочели от съответния сайт.

Как да подтикна аудиторията си към RSS абонамент?
Ако ви интересува предимно българска аудитория можете да предприемете следните действия:

1. Направете специална статия, където накратко обяснявате какво е RSS и какви са неговите предимства;
2. Направете помощна статия, където обяснявате как хората могат да се абонират за вашият RSS;
3. Публикувайте банер или банер-икона, като наблегнете на това, че абонамента е безплатен и неограничен;
4. Добавяйте допълнителна полезна информация, която да се вижда само от RSS абонати и информирайте всички за това;
5. Провеждайте микро игри свързани с абонамента за RSS;
6. Потърсете обратна връзка от потребителите и направете тема с техните положителни отзиви от използването на RSS.

Ако успеете да осъществите всички точки, със сигурност Facebook страницата или групата ви няма да е нищо повече освен генератор на свежи посетители и чат платформа за феновете на блога.

Какво знаем дотук?

1. Създавате блог и първата ви задача е да го напълните с тематично съдържание;
2. Промотирате блогът на стената на личния си профил във facebook за да може да подтикнете вашите познати и приятели към непринуден разговор за предимствата и недостатъците на сайта. Така ще си направите едно безплатно мини-проучване от първоначалната ви аудитория;
3. Съобразявайте се със съветите, които получавате от facebook приятелите си и продължете с „зареждането“ на блога със свежо съдържание;
4. Следете blogsearch.google.com , както и резултатите по ключови думи в Google. Първоначално наблегнете на 2, най-много 3 основни ключови думи или фрази, които следва да присъстват поне веднъж във всяка нова публикация. Обърнете внимание на бранда от самото начало! Под „бранд“ може да се разбира вашето име, на продукт или на организацията ви, но трябва да сте наясно точно кое ще промотирате най-вече. Не може да промотирате и трите, затова изберете кое ще е акцентът;
5. Потърсете други тематични блогове, с които да обмените препратки. Със сигурност ще намерите сайтове, които да допълват съдържанието на вашия – възползвайте се от това и дайте повече на посетителите си;
6. Не се хвърляйте на Facebook, преди да сте сигурни, че наистина не му е дошло времето. Например не е логично да правите фен страница или група във Фейсбук ако в блога ви няма нито един или има само няколко коментари;
7. След като направите фен страница, помислете каква трябва да е нейната роля – „снабдител“ на свеж трафик към блога, улеснен начин за обратна връзка или допълнение;
8. Поканете посетителите да се абонират за RSS и следете как се движи броят абонати. Намалете постепенно препратките от Facebook към блога и наблегнете на обратното чрез Facebook Widgets например.

Всички социални услуги в Интернет не бива да бъдат приемани като носещи трафик средства, а като инструментариум, с който изграждате своята онлайн репутация, като начин да се докоснете до аудиторията си, като метод за създаване на доверие и постоянство. Замислете се кои цифри са по-важни за вас и за популяризирането на блога ви? Дали това са новите посетители, които трябва да спечелите за да влизат отново или лоялните посетители, които вече сте спечелили и те ви се отблагодаряват с мълва за вас. В различен етап от развитието на един блог отговорът е различен – понякога са ви необходими повече нови посетители, понякога искате да изградите по-голяма аудитория от лоялни читатели…

Трябва във всеки един момент да обръщате внимание и на двата вида посетители – новите и лоялните, като първите трябва да опитвате да трансформирате във вторите. Именно за това са ви нужни не просто средства за привличане на трафик, а инструменти за преобразуване на този трафик в постоянен и сигурен. Тези инструменти обаче няма да имат никакъв ефект върху аудиторията, ако блогът ви не струва. Ако обаче всичко е наред, лоялните посетители ще ви се отблагодарят не просто със сигурен трафик, а и с реклама на блога от уста на уста. Лоялните посетители ще са най-ценни, защото те ще създават най-силното ви рекламно оръжие – мълвата.

Вярвам, че посочените по-горе съвети са валидни както за лични, така и за корпоративни блогове. Практиката ми е показала, че по този начин, чрез своя блог вие имате едно положително лице и изградено доверие към това, с което се занимавате.

И все пак не правете грешките, които другите правят. Не приемайте, че има някакъв шаблон на успеха, който е нужно просто да прочетете, реализирате и той да заработи. Ситуациите, нагласите на хората и средата са винаги строго индивидуални и трябва да се научите да бъдете гъвкави. Тези няколко съвета по-скоро са за да ви насочат как да си служите с няколко популярни безплатни услуги, с които разполагате, но детайлите ще трябва да разберете и анализирате сами и да уравлявате ресурсите, с които в даден момент разполагате разумно.

Какво не трябва да правим?

• Не очаквайте, че блогът ви е неповторим и единствен. Напротив, блогосферата се развива с шеметна скорост и конкурентите ви, също както вас, не са по-малко информирани;
• Не разчитайте на случайности. Не си позволявайте да налучквате темите, които аудиторията ви ще иска да чете. Не разчитайте, че някой просто така ще ви забележи и ще покани приятелите си да четат блога ви. Не пропилявайте рекламните си бюджети хаотично;
• Не мислете, че аудиторията сама ще дойде или, че има потребност да ви рекламира по какъвто и да е начин. Аудиторията не се интересува от вас, докато не откриете начин, по който да я „докоснете“, с който присъствието ви да е запомнящо се и асоцииращо се с нещо положително. „Подкупвайте“ аудиторията на блога с качествено съдържание - не количествено, не визуално, не атрактивно или скандално, а КАЧЕСТВЕНО! Само така ще получите респект и доверие;
• Не очаквайте, че в колкото повече социални мрежи присъствате, толкова ще е по-добре това за блога ви. Има разлика между присъствие, участие и комуникация. В социалните мрежи има много присъстващи брандове, чиито акаунти са „мъртви“, с неактивна аудитория, превърнати в подобия на RSS. Има и много участници, които са активни по дадени теми и по този начин по-дискретно асоциират своят бранд с тези тематики. Има обаче и хора, които разчитат на социалните мрежи за комуникация с аудиторията си – нещо, което е заложено в понятието „социална мрежа“. Правете разлика между „социална мрежа“(комуникация) и „социална медия“(информация);
• Не очаквайте хората да са наясно какво им казвате чрез блога си. Подтикнете ги да задават въпроси и да ви критикуват. Това не е лошо, това ще ви помогне;
• Не се заблуждавайте че многото посещения са добра онлайн репутация. Ще ви дам пример с онлайн таблоид – там посещенията са винаги до небето заради скандалната информация, която се бълва постоянно. Как обаче се приема таблоида в интернет пространството? Надали резултатите ще са така положителни, както при броят посещения.

Сега забравете всички съвети, които съм ви дал в тази публикация!

Те не са толкова важни, колкото съветите, които аудиторията ви ще ви даде.

Успех с блоговете и ако има какво да добавите се възползвайте от формата за писане на коментар под темата.

Google Buzz и комуникацията в Интернет

Google Buzz е поредната социална мрежа, която е част от амбициите на Google да променят постепенно онлайн комуникацията и в бъдеще е-мейлите да бъдат заменени с платформи за споделяне, обединяващи форумите, чатовете и мейлите в едно.
Както знаете вече имаме един продукт на Google, свързан с тази тяхна идея: това е Google Wave, който за момента е в начална (бета) разработка и все още не е концептуално и функционално завършен. Google Wave наистина е впечатляваща платформа, която вече намира приложение за много потребители (ние от България сме отново леко назад в това отношение, но ще поживеем – ще видим), но все още има трудности и неволи при използването й.
GTalk е по-стара чат платформа, а преди нея имаме Google Groups и няколко блог мрежи със системи за коментари на Google. Та, както виждате от Google Inc. отделят много големи ресурси за проучване на потребителското поведение и комуникация в Интернет – все пак това е техният бизнес, тяхното оръжие. Така от Google ни предлагаха разнообразни канали и форми за комуникация, които все повече и повече се централизират в едно. GTalk и Google Groups станаха част с Gmail, в последствие към Gmail се свързаха и други услуги като Google Reader, Calendar, Docs. Несъзнателно Google  ни накараха да ползваме Gmail като канал за комуникация, а не като мейл платформа. Свикнахме с това и установихме, че всъщност е полезно и удобно за нас. Въпреки това, излизането на Google Wave беше прекалено рано – нямаше как тази нова платформа да ни раздели с обичният мейл клиент, въпреки, че тя прилича на него, предлага неговата функционалност, но плюс още много допълнителни благинки.

Какво обаче е Google Buzz накратко?

Това е плавният и безболезнен преход от миналото към бъдещето, от е-мейл клиента към платформата за масова комуникация в реално време, от Gmail към Google Wave. Не случайно от Гугъл търсят всякакви начини индексирането на ново съдържание в Мрежата да става максимално бързо и ефикасно. Огромната маса от ново съдържание идва от комуникацията в социалните мрежи. Това съдържание обикновено е или много полезно или много безполезно, но при всички случаи мащабите му не бива да са за подценяване в никой момент.
А как най-лесно Google да приоретизират съдържанието, което споделяме в социалните мрежи? Много лесно – колкото повече хора харесват дадено съдържание, толкова по-полезно се явява то. Както преди време Оги Младенов беше коментирал, търсачките и социалните мрежи все повече ще ни карат да им вършим работата и ще ни държат все повече вътре в тях. Това накратко е идеята зад Google Buzz.

Google Buzz ни намира нови приятели вместо нас без дори да подозираме. Как да спрем това buzz-икане?

Когато влезете в Buzz раздела на Gmail можете да видите хората, с които се „следите“(както пише там), т.е. с които споделяте информация.

В Google Buzz има три вида взаимоотношения:

1. Вие следите някакви хора от контакт листата Ви – каре номер 1 от графиката;
2. Някакви хора, в чиято контакт листа присъствате, следят Вас – каре номер 3 от графиката;
3. Взаимно се следите.

Отделно от това има два начина за споделяне на информацията:

• Автоматично, след като сме избрали сайтове и услуги на Google, активността на които автоматично се споделя от наше име в Google Buzz – каре номер 2 от графиката;
• Персонално – точно както при Facebook или Twitter и всички останали социални мрежи имаме поле, където записваме накратко някакво съобщение или споделяме някой линк.

Google профилите и Buzz:
Може би доста от нас имат Google профили – те се създават изключително бързо и лесно. Необходимо е просто да кликнете на „Редактирай“ срещу името си в Google Buzz и вече сте в страницата с информация за профила си. Дори и нищо да не попълните в полетата от тази страница, с натискането на големия син бутон „Създай профил“, вече сте част от „голямото споделяне“.
В същата тази страница на вашият профил, след създаването му, автоматично ще се активира опцията „Allow people to contact me (without showing my email address)“(Позволи на хората да се свързват с мен, без да виждат мейл адреса ми). Ако не деактивирате тази опция, всеки, било то приятел, спамър, досадник и пр., може да се докопа до профила Ви чрез Google Buzz.

Странното е, че когато деактивирате тази опция „Allow people to contact me“ тя позволява на хората да се свържат са вас, но просто скрива за други хора от Buzz списъка ви с последователи и следени от вас хора (карета 1 и 3 от графиката по-горе).

Buzzикането
Влезте в списъка с хора, които следите(виж каре 1 от графиката) или в другия списък – с хората, които ви следят, т.нар. „последователи“(виж каре 3 от графиката) и оттам всички имена, които имат създаден Google профил могат да бъдат кликани.
Когато кликнете на някое от имената ще отворите неговия Google Buzz и можете да видите и да се свържете с неговите последователи. В общи линии Buzz правят същото, което и Facebook – тласкат потребителите към създаване на нови и нови контакти за да може така платформата да се самопопуляризира, а едновременно с това подтикват към спам предприемчивите люде, търсещи платформи за безплатна рекламка.

Защо обаче по-горе записах, че Google се buzzикат с нас? Все пак Google Buzz не е нищо по-различно от други известни социални мрежи.
Отговорът се крие в това, че аз, а предполагам и доста от вас не искам на всяка цена да ползвам всички услуги на Google и някаква платформа да ги обвързва вместо мен.

Един хубав ден се появява съобщение с голям син бутон, водещ към някаква услуга Google Buzz и там се оказва, че аз и куп мои познати и непознати сме споделили куп неща без да си имаме хабер за това. Изведнъж на екрана се появяват думички като „Свързан“, „последователи“ и „споделяне“, чието значение мога само да предположа докато с очудване разбирам, че тези неща вече действат.

На втория ден вече ме следят хора, които изобщо не познавам. Може би и те не ме познават, но вече могат да се свържат към моя Google Reader или Picasa, или Twitter..

На третия ден Google ми предлагат да включа RSS автоматично споделяне на всичко ново от блога ми. Ок, казвам си, това е добре ако приема, че тези хора, които в Buzz се наричат „последователи“ се превърнат в „поклонници“ на моята личност и денонощно рефрешват Buzz, очаквайки новата моя публикация в блога.

На четвъртия ден с колегата деактивирахме опцията „Allow people to contact me“, решихме, че трябва да я прекръстят на „Allow people to contact strangers“ и написах тази публикация.

Надявам се публикацията да ви е била от полза

Успех с buzzиците

Моят нов глобален статус, който ще покори Интернет!
Веднага ще разясня, че не става дума за конспирация и супер-злодеи, а за голямата необходимост да ъпдейтнем статуса си в няколко социални мрежи, спестявайки колкото може повече време. Трудно е, в един момент става досадно, постоянно да влизаме, да се логваме и да пишем едно и също във facebook, twitter, linkedin, myspace, friendfeed и купищата други алтернативни социални мрежи (как посмях да пропусна и hi5 ).

Вече има решение, което ми помогна да намаля сълзенето и зачервяването на очите, броя изпити кафета и странното изражение, което придобивам, взирайки се в поредната социална мрежа. И за да не заприлича на реклама на Космодиск – ето го чудото: HelloTXT. Изключително лесен и приятен интерфейс, с който ще се преродите в интернет социалната среда. Опитайте самии ще видите какво имам впредвид!

Два дена да ме няма и стената хванала паяжини…
Скъпи ми пристрастени приятели, моля ви, недейте!! Бъдете силни и сменете синята „глава“(хедър) на Facebook със синьото небе възможно най-често. Ако все пак се притеснявате, че откъсвайки се от социалната мрежа ще дойде края на света за вашето онлайн присъствие – решението за вас е Sendible.
Със Sendible не само, че имате постоянен достъп до цялата си интернет кореспонденция, но можете и да направите автоматично публикуване на предварително записани съобщения. Така, когато имате време, може да си приготвите публикациите за идната седмица.

Gmail във Facebook
Създателите му го наричат Fmail (да не се бърка с female-“жена“). Инсталирате го във Facebook и воала – може да виждате пощата си в Gmail без да напускате социалната мрежа!

Дали приятелите ми от Facebook си „чуруликат“ без аз да знам?
Край на тайните. Вече може да намерите много бързо кои от facebook приятелите ви имат и twitter акаунт. Това става чрез „fb140″ в 3 лесни и бързи стъпки: 1. логвате се във Facebook; 2. логвате се в Twitter; 3. получавате резултати за приятели, имащи акаунт и в двете социални мрежи. Готово!

Сините видео-пирати
Няма как да не ви се е искало поне веднъж да си вземете някое от видеата, които вашите приятели са публикували във Facebook. Вече можете най-безцеремонно да си откраднете свое копие на всяко видео там чрез Down Facebook. Приятно теглене, гледане и разпространяване

Търсете си колкото искате, мене ме няма!
Или как да активираме стелт-режим за търсачките. Много просто – влизате в меню „Настройки“, подменю „Настройки за поверителност“ > „Търсене“. Разполагате с два типа настройки – за търсачката на Facebook и за глобалните търсачки (уеб-търсачките) като Google например. Оттук нататък вие преценявате…

Пълен контрол над приложенията(апликациите)
Става дума за т.нар. Facebook Apps, каквито са Farmville, MafiaWars, разните анкети, съвети и пр. досадни гадости в синия сайт. От меню „Настройки“ > „Настройки за поверителност“ > „Приложения и Уебсайтове“ можете да контролирате изцяло използването и показването на приложенията, които сте разрешили да се свържат с профила ви. Всичко е на български и предполагам, че ще се справите сами, без да обяснявам допълнително, но все пак ако имате въпроси ми пишете коментар под тази публикация.

Щрак Марийке на портрет!
Можете да блокирате всяка една от снимките, които сте качили във Facebook поотделно. Това става оттук: http://www.facebook.com/privacy/?view=photos . Така, че… смело качвайте снимките на шефа на сношното парти и му забранете достъп до тях. Шегувам се, разбира се, но все пак можете да го направите чрез тези настройки

И накрая сме… с главата надолу.
Нещо забавно, което предполагам ще ви разсмее. В този сайт можете да обърнете текста от бъдещия си статус наобратно.

Приятно сърфиране и социализиране!
И не забравяйте – освен Facebook сини са небето, морето, „хората“ от „Аватар“ и смърфовете. Препоръчвам ви по-често да виждате небето и морето, но ако все пак ви се привиждат и другите две същества – споделете в статуса си на какво сте

Успех!
P.S.> Може да посетите първата публикация „Знаете ли, че във Facebook…“

Как да започнем видео конферентен разговор в Google Wave:

СТЪПКА 1:
Влезте в Google Wave и в полето за търсене напишете следното:
in:inbox extensions
В списъка с вълни ще се появи вълната с име „Extensions Gallery“ – кликнете на нея и в най-десния прозорец на Google Wave ще се зареди съдържанието й.

СТЪПКА 2:
Скролнете из съдържанието на вълната с приложения (extensions) и по-надолу ще видите „Video Chat Experience„. Кликнете на неговия зелен бутон „Install„, който ще инсталира видео конферентното приложение. Когато бутонът „Install“ стане жълт с текст „Uninstall“ видео приложението се е инсталирало (инсталацията отнема 1-2 секунди; не става въпрос за инсталиране на софтуер във Вашият компютър, а в Google Wave).

СТЪПКА 3:
Започнете нов разговор с потребител(и) в Google Wave, т.е. започнете нова вълна или отворете някоя от старите във „Inbox-a“ ви. Всеки път, когато пишете в която и да е вълна, в менюто в горната й част ще виждате тази иконка:  (ако не я виждате кликнете на бутончето с многоточието най-вдясно). Натиснете върху въпросната иконка и ще стартирате видео конференция в своя пост. Конференцията може да е между 6 човека – първоначално избирате „място за сядане“, като кликвате върху някое от появилите се кръгчета с надпис „Seat“. След това изчаквате и вашите събеседници от вълната да влязат … и чата започва

За по-нагледно може да изгледате краткото видео, което обяснява трите стъпки по-горе.

Желая ви приятна комуникация!

P.S.> Още за Google Wave  може да научите оттук

Google Wave на този етап изобщо не е най-популярната уеб услуга за комуникация онлайн. Това се дължи от една страна на факта, че за да използвате Wave трябва да имате покана за създаване на потребителски профил(сметка); от друга страна – Wave е прекалено нова услуга с по-различен интерфейс и функции и се иска време да й свикнем.

Поради тези причини комуникацията в Wave в момента може да е малко по-трудна, защото всеки проверява съобщенията си там през по-голям интервал от време.

Вече не е необходимо да киснете по цял ден в Wave за да не пропуснете ако някой ви пише! Вместо това може да ползвате две много удобни приложения:

Google Wave за Firefox

1. Известяване във Firefox браузъра.
Изтеглете и запишете на браузъра си този Add-on. След рестартирането на Firefox кликнете с десен бутон върху неговата иконка в долния десен ъгъл и изберете Settings. Оттам задайте име и парола за достъп до вашия Google Wave акаунт. Така ще бъдете известявани за непрочетените съобщения през интервали от време.

2. Известяване в Windows
Едно съвсем леко и много удобно приложение е Google Wave Notifier. Няма инсталация – двата файла от архива си ги копирате някъде, където да са заедно и включвате файла с иконката на Wave. Тази иконка ще се появи на Start лентата на Windows, вдясно до часовника и когато нещо ново се появи във вашия Wave ще ви известява.

Как да изпращаме съобщения в Wave без предварително да виждат какво пишем?

Както сигурно знаете от моята по-стара публикация за Wave, в интерфейса всеки може в реално време да вижда какво пише другия по време на самото писане. Това в някой случаи е леко некомфортно, но Waver софтуера го игнорира напълно!

Изтеглете Waver оттук, инсталирайте го и го пуснете. Влезте с име и парола и сте готови за wave-ване!

Предимства на Waver:
1. Много лек интерфейс, изисква минимални системни ресурси;
2. Другите не виждат в реално време какво пишете докато го пишете. Виждат текстовете само след като ги публикувате;
3. Дизайнът е изчистен и не заема голямо място на екрана.

Недостатъци на Waver:
1. Много лек интерфейс.. ама наистина много – имате само базовите възможности;
2. Не получавате известия за да разберете кога някой ви пише.

Надявам се, че чрез тези софтуерни програми, вашето сърфиране в Google Wave ще е доста по-приятно! Скоро – повече за Wave! Следете този блог чрез RSS абонамент

Напоследък много хора ме питат защо в новият интерфейс на Facebook се появиха „Последни събития“ и „Новини“ и какво точно се показва в едното и в другото място.

Действително за мен, а предполагам и за всички във Facebook, първоначално двете категории бяха доста объркващи, затова без да губя повече време ще дам отговорът на въпросите ви:

• Новини (News Feed)

Показват най-интерените неща за деня. Аз лично се ядосвам, че някой си бот ще определя какво било интересно за мен и какво да ми спести и мисля, че имам пълното основание за това, въпреки, че от Facebook обясняват, че така гледат да ни улеснят. Най-интересните неща от деня се избират автоматично на базата на различни фактори, по-значим от които е броят приятели, които харесват и/или коментират съответните публикации.

• Последни събития (Live Feed)

Тук ще виждате какво се случва в момента. Това си е добрият стар интерфейс, който хронологически ви показва всяко ново нещо, което вашият социален кръг публикува във Facebook. Докато стоите логнат с името и паролата си, ще можете да виждате новостите в категорията „Последни събития“.

С други думи карето „Акценти“(Highlights), което се намираше най-вдясно във Facebook и показваше най-интересното, сега е кръстено „Новини“(News Feed) и се намира точно над полето, откъдето вие публикувате на стената си. Разликата е, че чрез новият интерфейс(който вече не е никак нов всъщност) можете да видите повече на брой интересни неща, отколкото преди можехте в „Акценти“. Освен това така информацията е по-добре сортирана и по-прегледна.

Приятно сърфиране във Facebook!

Приложенията улесняват възможностите ви за споделяне на различни видове медия и за разговор, поради което са нещо изключително важно при излозването на Wave. Extensions за мен са останалите 50% от функционалността на Google Wave, като процентът постоянно нараства в тяхна полза, защото процесът по създаване на приложения е отворен и достъпен за всички уеб девелъпъри.

В тази публикация ще ви запозная с Приложенията в Wave и ще ви покажа как само в две бързи стъпки можете да инсталирате или изтриете всяко от тях.
Какво представляват приложенията?
Това може да са игри; софтуер за вмъкване на геогравски карти, снимки, файлове; програми, форматиращи различни кодове и команди; „четци“ на различни файлове; авто-информиращи програми; видео чатове; онлайн конференции и пр., и пр.
Казано накратко – Extensions са полезни програми в Wave. Но за разлика от други програми, които сме свикнали да инсталираме на операционната си система, тук инсталацията на всеки Extension става с точно един клик (както и изтриването).

Как да добавите Приложения?
В интернет има много приложения, но препоръката ми е да ползвате само тези, които са одобрени официално от Google.
Google Wave има специална група за Extensions(приложения) , в която има списък с всички одобрени и възможност да се инсталирват/изтриват. Ето как можете да стигнете до тази група и да изберете подходящи за вас приложения:

1. В модула „Contacts“(повече информация за този модул има тук) натиснете бутона + в долния десен ъгъл и запишете адреса: google-wave-extensions@googlegroups.com . След това натиснете Enter от вашата клавиатура. Адреса ще се добави като нов контакт, който можете винаги да използвате в бъдеще.
2. Кликнете на новият контакт google-wave-extensions@googlegroups.com и ще се появи изскачащ прозорец с бутон „Group Waves“ – натиснете този бутон и ще видите всички Extensions, за които Google групата са писали.

Освен като контакт, можете да добавите групата за приложения и като част от Основното меню(повече информация за този модул има тук), в менюто „Searches“. Там можете да направите нов запис с Query: group:google-wave-extensions@googlegroups.com.

На картинката по-долу съм показал как можете да достигнете до групата за приложения чрез стандартно търсене в Google Wave.

След като инсталирате Приложения – къде могат да се използват те?
Както по-горе обясних – след като инсталирате приложения, тези приложения се появяват като бутони-иконки, наречени Gadgets(джаджи). Джаджите са е появяват като иконки в менюто, когато пишете ново съобщение в някоя вълна. Ако не ги виждате в менюто кликнете на иконката с многоточие и те ще се появят в падащ списък, както е показано на картинката:
Желая ви приятна комуникация с вашите нови джаджи в Wave.
Съвсем скоро в този блог ще намерите още полезна информация за Wave – интерфейса и възможностите на тази нова платформа за комуникация, която Google ни предоставят. Можете да следите блога чрез RSS.

Най-“пъстрите“ с опции модули в Google Wave ще ви се сторят основното меню (модул 1) и менюто за контакти под него.

• С други потребители
• С ботове

Ботовете улесняват комуникацията между потребителите, като веднага ще ви препоръчам няколко бота, които смятам, че ще са ви от полза на този етап:

1. Bouncy /адресът му е bouncy-wave@appspot.com/ – разкарва други ботове от вълната чрез командата bouncy:adres_na_bota
2. Link Easy /адресът му е link-easy@appspot.com/ – има много полезни функции, които ще са ви от голяма полза при публичните вълни
3. Bit.ly Bot /адресът му е bitly-bot@appspot.com/ – съкращава всеки публикуван URL чрез www.bit.ly
4. Sweepy /адресът му е sweepy-wave@appspot.com/ – чисти всички празни публикации от вълната

Ботът Public
Не случайно обръщам специално внимание на бота на адрес public@a.gwave.com. Когато започнете нова вълна с него или го добавите във вече започната вълна, тази вълна става публична, видима за всички потребители в Google Wave.

Още над 100 бота ще намерите тук:
Google Wave Wiki: Bots
На същото място ще откриете и информация за статуса и разработчиците им.

Как да добавите нов контакт?
На този етап е доста трудно с обещание от Google това да се промени съвсем скоро. Контактите се добавят на ръка, ако знаете точният адрес. Всъщност е достатъчно да заете Nickname-a на ваш приятел, да допишете след него @googlewave.com и готово. Примерно ако търсите човек с nickname „ivan“, значи неговия адрес в Google Wave e ivan@googlewave.com.

Адресите се записват чрез натискане на бутона + най-долу в модула за контакти. Ще се появи прозорец, в който можете да запишете адреса на бота или потребителя(виж на картинката по-горе). След натискане на Submit контактът се добавя в списъка с останалите ви контакти.

Другият голям недостиг на Google Wave е невъзможността контактите да бъдат сортирани по различни критерии или организирани в папки. Бъдещото обвързване на Google Contacts с Google Wave ще позволи това, а дотогава може да използвате полето за търсене в най-горната част на модула.

В „Contacts“ е предвидена и друга удобна възможност – да направите бърза редакция на личните си данни в Google Wave. Необходимо е само да кликнете върху своята снимка (точно над полето за търсене) и след това на „Edit Profile“ от изскочилия прозорец.

Какво да правя с контактите си?
Имате няколко възможности:

• Кликвате върху някой от контактите на потребителите и след това, то изскочилия прозорец избирате New Wave бутона – това автоматично ще създаде разговор между вас и този потребител
• Кликвате върху някой от контактите на потребителите и след това, то изскочилия прозорец избирате Ping – това е най-ефективния начин да „накарате“ този човек да види, че го търсите, защото разговорът ви ще се пренесе в отделно малко чат прозорче. Ако човекът, който Ping-вате не е онлайн в момента, вашият ping ще се пази докато той не влезе в Wave и не го види. Веднага щом прекратите разговора чрез Ping, той ще се трансформира в нова вълна и ще влезе във Inbox от основното меню (виж Модул 1)
• Кликвате върху някой от контактите на потребителите и след това, то изскочилия прозорец избирате Recent Waves – това ще ви покаже всички вълни, в които участвате вие и вашият приятел
• Ако „хванете“ с десен бутон на мишката някой от контактите, можете да го завлачите и пуснете в някоя вълна (в Модули 2 и/или 3) – така ще го направите част от нея, независимо, че не е писал. Това ще се отрази във вашите Recent Waves.

Мисля, че с това описах всички особености и възможности на модул „Contacts“ в Google Wave. Този модул със сигурност ще стане доста по-функционален в бъдеще, затова нищо чудно след месец-два тази информация вече да не е съвсем актуална или най-малкото пълна.

Ботовете в Wave, за които писах по-горе, са една много интересна тема, върху която ще се спра още няколко пъти в следващите си публикации. Следете блога (например чрез RSS?)

Ето я и първата тема, в която ще ви разкажа за това как можете да активирате Google Wave и как да използвате неговото главно меню:

Как да създадете акаунт?
Неможете. Поне не в момента. Трябва да ви номинират за покана. Номинацията могат да направят ваши познати и приятели, които вече имат Wave акаунт и от Google са им изпратили съобщение за раздаване на номинации. През това съобщение, в специално поле те записват ваши е-мейли и по този начин ви номинират. След време Google Wave ще ви изпратят покана на номинираните мейли и така ще можете да си създадете акаунт.

Другият вариант е да поискате покана от Google на този адрес. Чакането за покана трае различно – от няколко седмици до няколко часа. Всичко зависи от сървърния ресурс, който Google имат, а той постоянно нараства и все повече хора биват поканени в Google Wave.

Интерфейсът на Wave!

Условно интерфейсът е разделен на четири главни модула:

Модули на Google Wave

В тази публикация ще ви запозная с МОДУЛ #1 – Основното меню на Google Wave. В следващи теми в блога ми ще ви представя и всеки един от останалите три модула – за какво служат и как се използват.

Точно както при e-mail пощите и тук имате няколко познати бутона като Inbox, Trash и Spam.

Преди да ви запозная подробно с това меню, трябва да ви кажа, че т.нар. „вълни”(waves) могат да бъдат два вида: лични и публични.

Първите се виждат само от участниците в тях, а вторите се виждат от всички, които имат Google Wave акаунт.

Нека сега разгледаме опциите на основното меню една по една:

• Inbox – съхранява личните ви съобщения. „Лични” е много условно, защото те винаги могат да се превърнат от разговор между двама души в дискусия между много  хора. Нарекох ги лични, защото те се виждат само от определен кръг хора, които участват в дискусията;
• All – всички публични вълни, които сте посещавали;
• By Me – вълни, в които сте взели участие. Тук са и вашите настройки – промяна на личните ви данни, приложенията, настройки на вашите вълни(все още е в процес на разработка), изпращане на номинации за покана(възможно е при вас да липсват);
• Trash – Изтрити от вас лични и/или публични вълни;
• Spam – можете да отбележите всяка една вълна като спам според вашите убеждения. Спам вълните ви влизат в това подменю;
• Settings – Вашите настройки (виж By Me) – промяна на личните данни и лист с приложенията, които сте инсталирали.

Searches – едно много полезно меню за да навигирате бързо в Wave. Wave използва кратки команди за търсене на съдържание и контакти, поради което писането на тези команди отнема време. На всичкото отгоре техният брой не е никак малък и за да ги ползвате ефективно едва ли не трябва да ги помните. Е, всичко това не е нужно, защото от Google Wave са ни дали менюто „Searches”.

За какво ще използваме “Searches” – за да записваме нашите търсения на вълни и да не се налага в бъдеще да пишем командите за търсене отново и отново.

Какво трябва да добавим в „Searches” за начало? Най-ценният ресурс в Wave са публичните дискусии. Към тях може да се присъедини всеки и те са видими от всички чрез записване на командата „with:public”.
Нещо повече – можем да търсим по различни тематики в публичните вълни. Тематиките в Wave са кръстени tags. С други думи ако искаме да търсим тематика „реклама”, то командата за това ще е „with:public tag:реклама”.

Нека сега опитаме да запишем нещо в меню “Searches”. Първо решете каква ще е тематиката, която ви интересува. В моят пример е „реклама”. След кликнете на знака + срещу „Searches” и попълнете заглавие и команда, както е показано на картинката.

Google Wave Searches

Това е всичко – не беше толкова трудно, нали? Препоръчвам ви да си запишете в „Searches” и търсенето на публични вълни отделно (т.е. with:public) за да го имате на разположение.

Folders – за тези, които са ползвали етикетите в Gmail – това е абсолютно същото нещо. Създавате чрез бутона + нов Folder(папка), след това му избирате цвят, за да се отличава.

Така, когато си намерите някаква интересна вълна и искате в бъдеще да имате бърз достъп до нея, можете да я преместите в някоя от вашите папки като я завлачите с мишката директно в желаната папка. След като я завлачите, пред името й ще се появи името и цвета навашата папка.

На картинката можете да видите как съм си отбелязал две вълни, че са от папката „Google Wave”.

Мисля, че ако сте почитатели на изчистения интерфейс – менюто на Google Wave тотално ще ви хареса. Там е всичко, което ви е необходимо и нито бутон повече! С възможността да контролирате съдържанието в Searches и Folders организацията на вълните е детска игра.

Опитайте

Очаквайте съвсем скоро по-подробен преглед и на останалите три модула от интерфейса на Google Wave. Можете да следите блога чрез RSS.