Сигурно си спомняте как се събирахме заедно да гледаме първите сериали, които са пускали по нашите телевизии. Когато се появиха видео-касетофоните и кабелните телевизии си ходихме на гости по комшийски и заедно обсъждахме ТВ предаванията.

Днес си имаме Facebook и другите социални услуги, имаме си Интернет и правим множество „социални вълни“ от взаимовръзки всеки час и всяка минута. Това ни кара да общуваме с приятелите си предимно виртуално – по-евтино и мързеливо е, няма спор в това.

Facebook служеше за споделяне на три основни вида съдържание:
- т.нар. „истории“ – статуси и линкове
- снимки
- видео

Нови хоризонти пред Social Graph

На традиционната конференция за иновации във Facebook, наречена „F8″, екипът на социалната мрежа обяви нова иновация – споделяне на действия и взаимодействия (actions).

Иван слуша новата песен на Eminem през Spotify и това автоматично се споделя сред приятелите му. Мария вижда тази песен и с един клик може също да я чуе. Тогава общите приятели на Иван и Мария виждат съобщение, че те двамата слушат в момента тази песен.

Или пък Стоян гледа онлайн сериал по HBO. Приятелите му във Facebook научават за това чрез споделено съобщение „Стоян гледа Game of Thrones по HBO“. При клик върху името на сериала могат и те да го гледат, и дори нещо повече – в реално време да коментират.

Всички тези взаимодействия и взаимовръзки, за които току-що дадох пример се наричат с общото име Graph Rank. Името идва от добре познатият ни Open Graph и Graph API на Facebook, за които съм изнасял презентации и не веднъж съм писал в блога.

Какво е Graph Rank?

Graph Rank ще помогне за установяването на това колко и къде отделни потребители виждат вашето съдържание и взаимодействат с него и около него (помежду си).

Ако сте чели една от статиите в моята поредица „Рекламни трикове във Facebook„, сигурно си спомняте, че там разясних новият Edge Rank на Facebook. Edge Rank е показател за качеството на споделеното във Facebook съдържание – колкото по-голям ранк, толкова по-“видимо“ е съдържанието. Graph Rank ще е една по-“прозрачна“ част от Edge Rank, давайки ви информация за това как се приема и разпространява вашето съдържание във вашата facebook общност.

За колегите, които се занимават с дигитален маркетинг, това означава, че ще можем да измерваме репутацията на бранда и ефективността в неговите послания към аудиторията. Graph Rank ще ни предоставя „социални сигнали“ – това са сигнали за това как таргета ни взаимодейства с бранда.

Нека обясня с примери.
Ако имате фейсбук страница, всяко присъединяване на нов абонат(фен) към нея е положителен социален сигнал. Съответно всяко отписване(Unlike) на абонат е отрицателен сигнал. Сигнализирането за спам, скриване или триене на съдържание също са негативни социални сигнали. Когато някой коментира в сайта ви през facebook коментарите и после си изтрие автоматично-споделения коментар от стената – това също е отрицателен сигнал.

Кой може да се възползва от Graph Rank?

С едно изречение – всеки, който използва Open Graph. Това са всички сайтове с Open Graph Protocol и Facebook social plugins, както и всички facebook приложения, независимо дали са Canvas приложения или такива, които са част от менютата на facebook страниците.

Facebook наскоро представиха новите си статистики за сайтове и приложения, използващи новата версия на Open Graph Protocol (beta), която описва „actions“, за които стана дума по-горе. Ето как изглежда началния екран на тези статистики:

Както виждате оценката за разпространението на вашият „action“ се измерва за трите нови канала, които Facebook.com отскоро предлага:

• Stories – това са всички истории, които виждате след влизане в социалната мрежа
• Ticker – горе вдясно – динамичното каре, което в реално време ви показва действията на приятелите ви
• Timeline – вашата нова стена, която вече си има ново име – „Дневник“

И при тези статистики имате възможност да измервате CTR, т.е. ефективната част от импресиите, която ви носи таргетиран трафик. В комбинация със старите OGP хитринки може да докарате наистина доста трафик в сайта си.

Сигурно някой от вас ще се запитат дали всичко това им е необходимо.

Facebook вече ни дава възможност за социална интерактивност в реално време. Докато хората разглеждат сайта ви те привличат нови хора, техни приятели от Facebook, с които заедно общуват на ваша територия. Така имате възможност да видите кое е най-интересно за тях, кое предизвиква широки дискусии и какво може да се подобри.

Отделно от това имате много голяма свобода в представянето на споделеното съдържание. Можете да измисляте разнообразни actions, да ги показвате по най-различни начини, да пишете помощна информация с насоки към потребителите и автоматизирано да им помагате да споделят по-пълноценно в реално време. Като цяло ми е доста трудно да ви разкажа цял един сложен интерфейс, който Facebook вече предлага, а още по-трудно ще ми е да ви убедя в неговата продуктивност, просто защото все още се доработва.

Все пак тези от вас, които вече използват Open Graph и social plugins, знаят как нарастват техните трафици и колко ефективно работят сайтовете им.

В Интернет най-важно е да се експериментира с всяко ново нещо, което има някаква маркетингова стойност – затова експериментирайте постоянно Дори с новия Open Graph

Очаквайте повече информация по темата

Интересен е фактът, че колкото и да се говори, че Facebook се променя и реновира постоянно, предходните две статии с трикове за тази мрежа остават до голяма степен актуални и приложими.

Сега ще ви разкажа за някой нови хитринки, които да впрегнете в рекламата и маркетинга си във Facebook:

1. FanGate Games + Social Plugins

Това е „болна“ тема, защото провеждането на игри, томболи и всякакви други промоции във Facebook вече струва пари и всеки търси оптимални варианти за реализация. Ще ви предложа един съвсем прост и много ефективен сценарий, при който малък бюджет постига доста добри резултати. Препоръчвам ви горещо преди това да прочетете материалите тук и тук.

Сигурно сте чели или чували за fangate landing page. Това са facebook приложения, които се разработват и след това инсталират във фен страницата ви, ставайки част от нейното главно меню. От настойките на фен страницата може да зададете опцията facebook приложението да се вижда вместо „стената“ от хората, които все още не са фенове на фен страницата. Чрез програмни скриптове може да се направи така, че facebook приложението да засича кога един посетител е фен или не е фен и съответно да му показва различно съдържание според това. Разбира се, за целта, когато си поръчвате такова facebook приложение, разработчика трябва да е наясно, че искате да е fangate.

Та… какъв е конкретно сценарият на промоцията. Не-феновете посещават фен страницата ви и виждат агитация да се присъединят (да станат фенове) за да видят регламента на самата промоция (игра, конкурс) и да могат да участват. Кликвайки Like и ставайки фенове, браузъра им автоматично презарежда фен страницата и им показва второто съдържание (това за фенове), от където могат да участват в промоцията.

Тук вече имате два варианта за участие:

• Чрез facebook коментари – за да участват е достатъчно да оставят коментар, след което всички коментиращи ще участват в томбола за голямата награда
• Чрез форма за попълване (въпрос, анкета) – за да участват трябва да попълнят формата и да я изпратят.

И двата варианта са много удачни. При първия (с коментарите) повечето коментиращи автоматично споделят коментара си на стените си и във facebook приложението едновременно. Така техните приятели научават за играта и също участват. При втория вариант имате повече контрол и като цяло ви е по-лесно да направите томболата в последствие, но той пък изисква по-голям бюджет. Хубавото при него е нещо, което „работи“ много добре – накрая, когато участника натисне бутона за изпращане (участие) да му изскочи прозорец за споделяне на играта в стената му. Още по-хубавото е, че може предварително да му изискате достъп facebook приложението да пише на стената му и след като участва линк към играта автоматично да се сподели на неговата стена. По наши наблюдения, обаче, около 10% до 18% от българските потребители ги е страх да преминат тази оторизация. Все пак това не бива да ви притеснява, защото Facebook от съвсем скоро пуснаха (в момента само за някой акаунти, скоро и за всички) нов дизайн на изскачащите прозорци за оторизация, който е много по-детайлен като обяснения към потребителите и много по-“успокояващ“ социалните параноици . Ето два примера как изглеждат новите прозорци за оторизация:

2. Позволете на хората да си избират измежду няколко снимки, когато споделят страниците от сайта ви

Както знаете Open Graph Protocol е нещо, което всеки съвременен сайт трябва да има, не само за да контролирате съдържанието, което се споделя от него, но и за да получите ценни маркетингови статистики от facebook и google analytics. Също така Open Graph дава разширени възможности за социалните плъгини и много други готини неща, за които съм писал доста тук и може да прочетете от този адрес

Директно на въпроса – много често се налага, когато някой сподели страница от сайта Ви във Фейсбук да му дадете възможността да избере измежду няколко картинки/снимки. Решението е много просто – достатъчно е само да поставите няколко дублирани og:image тага с различни адреси до отделните снимки Пробвайте да споделите моят блог например, и ще видите за какво говоря. Вижте и в кода му – имам няколко дублирани meta og:image тага с различен content.

3. Два бутона „Харесва ми“ в сайта?!

Забелязвате ли в този блог как има два бутона „Харесва ми“ – един долу в сивия бар-лента и един към тази статия. И двете показват различни стойности, което е по-странното.

Идеята е, че този в сивата лента се отнася за целия сайт ivosiliev.com, а другия – за конкретната статия, в която в момента сте.

Оказва се, че Open Graph създава служебна фен страница за вашия сайт, която може да достигнете само ако имате интегриран бутон „Харесва ми“, който отговаря на следните условия:

• 450 пиксела ширина
• стандартен вариант (standard type)
• с href адрес еднакъв с домейна на сайта
• да има поне 25 фейсбук потребителя, които са го кликнали

Ще забележите, че до бутона ще се появи линк „Страница на администратора“, при клик върху който ще влезете в „тайната“ фен страница, служебно създадена за сайта ви. Ще си кажете – за какво ви е тази страница? Предимството й е, че когато пишете от нейно име на стената й, и когато вашите фенове кликват на името й, те директно ще бъдат препращани в сайта ви. С други думи всеки пост от тази страница носи директен таргетиран трафик към сайта ви! Какво по-хубаво от това?! … всъщност има и още един огромен плюс – имате достъп до много по-подробни и обстойни статистики за целия сайт, отколкото статистиките, които предоставят facebook за фен страниците.

За да направите тази страница публично видима и достъпна за феновете е нужно да й запишете vanity url. Това става от адрес: http://www.facebook.com/username/ .

Пример за подобна „специална“ фен страница е тази на моя блог: http://facebook.com/ivosiliev/

4. Как да направим „Стената“ си значително по-видима чрез RSS и приятелска активност?

 Фейсбук страниците промениха своята роля. Докато преди те бяха мястото, където брандовете общуват с клиентите си, днес те са още един от каналите за популяризиране на промоция и контрол над онлайн репутацията във Facebook.

В крайна сметка значимостта на фен страниците за самите сайтове на брандовете е ниска. Ако искаме да си говорим с аудиторията е много по-удобно да ползваме facebook коментарите например, защото те са на „наша територия“ (в сайта или блога ни) и са лесни за управление и контрол.

Фен страниците, обаче, все още улесняват много хората и причината е, че милиони по света всеки ден поне веднъж отварят Facebook.com, но не и нашия фирмен сайт Затова, чрез фен страницата, ние ги улесняваме, показвайки и представяйки и своя бранд на техните стени.

Все пак да грабнеш вниманието и „парче“ от стената на клиентите си днес е много трудно във Facebook. От една страна почти всички потребители са фенове на хиляди страници и виждат стотици хиляди споделени неща в стената си. Истински късмет си е да видят какво им пишем точно ние. Друг факт е, че хората все още влизат във Facebook за да се освободят от напрежението, да си починат закратко, да повоайорстват и най-вече да се позабавляват, да натрупат емоционален заряд. Всичко това поставя брандовете пред ежедневната дилема как да се харесат повече на повече хора

Facebook са измислили решение на по-горните проблеми – покажете на хората какво се случва с техните приятели. Нека си го признаем – това е причината да влизаме ежедневно във Facebook – за да виждаме какво ново става с важните за нас хора. Именно тази информация фейсбук разработчиците прехвърлиха и във всички социални модули (social plugins):

• Бутон „Харесва ми“ показва лицата на приятелите ни, които вече са харесали уеб адреса
• Кутията „Likebox“ показва приятелите, които са фенове на сайт или фен страница
• Кутиите „Активност“ и „Препоръки“ показват кой от приятелите ни какво споделя и харесва от сайта, в който сме
• Login или facebook connect модулът показва кой наш приятел е в сайта в момента

Покажете на хората, че техните приятели са във Вашия сайт! Така се случват новите препоръки между клиентите. Ако преди години, когато нямаше интернет и социалки, хората се чуваха по телефона и искаха от техните приятели да им препоръчат продукт или услуга, днес те гледат какво техните приятели харесват, споделят и коментират.

Що се отнася до RSS – идеята е много проста. Забелязали ли сте, че под профилната снимка на фен страниците ви има линк „Get updates via RSS“(на български е „абонирайте се….“)? RSS е специален файл и програмен формат, чрез който може да се абонирате за всичко ново, което не сте прочели в даден сайт. За да четете RSS от даден сайт може да ползвате четеца на Google – Google Reader . Идеята на RSS е да ви спести време (и спестява много) в търсене и прелистване на множество уеб сайтове, които следите. Вместо това на едно място виждате всички тези сайтове като папки, а подобно на емейли в тези папки се виждат статиите, които сте и които не сте прочели до момента.

Та идеята е, че информацията от RSS-а на Вашата фен страница може да бъде публикувана и в страниците на сайта ви, като така ще се снабдявате с ново и свежо съдържание, което може да спомогне и за SEO на сайта. С други думи всеки пост, който публикувате на стената на фен страницата ви ще се публикува и някъде в сайта ви като индексируем от търсачките текст.  Тук следва и най-готиното – можете да направите постовете, които публикувате в сайта си да са линкове към оригиналния пост във фен страницата, където хората да могат да коментират.

6. Искате ли повече коментари и по-обширни дискусии в страниците от сайта?

Това важи особено за медийни сайтове, блогове и електронни магазини. Първо трябва да имате споменатите по-горе Open Graph и facebook коментари към страниците от сайта си. След това, винаги, когато публикувате нова страница в сайта, вместо да я споделяте, пуснете един коментар чрез facebook коментарите. Пуснете коментарът в следната последователност:

• Сутрин от името на фен страницата – ще забележите, че до бутонът „Добави коментар“ имате „Публикувай от името на…“ с линк за промяна. Оттам може да изберете коментарът да е от името на фен страницата ви. Съответно този коментар ще влезе и на стената на фен страницата, и в страницата от сайта. Така феновете ви ще го видят и ще реагират
• В ранния следобед от свое име – все пак нека не забравяме, че с новите промени по feed-а, фейсбук лансират комуникацията потребител с потребител и facebook приложение с потребител, което избутва фен страниците малко на заден план. Затова – пишете от свое име за да предизвикате дискусия между вас и приятели.
• Късния следобед, между 16:30 и 17:30 публикувайте от името на самия сайт (чрез автоматично-генерираната му фен страница – виж трик номер 3 по-горе) – отново от опцията „Публикувай от името на…“ може да изберете самия сайт, НО само ако имате правилно интегриран Open Graph с описаните по-горе изисквания за минимум 25 харесвания.

Защо цели три пъти да коментирате едно и също нещо? Защо да публикувате едно и също съдържание във Facebook повече от веднъж? Ето защо:

7. Споделяй споделеното по няколко пъти всеки ден.

Разглеждайте всеки ден поотделно, защото и Facebook правят така – те ден за ден лансират предполагаемо най-интересните споделяния, пускайки ги най-напред във вашия feed (началната страница на фейсбук, след като влезете с име и парола).

Ако споделите един и същи линк в рамките на едно денонощие се получава заемане на по-голямо вертикално разстояние във feed-а и споделеното става по-набиващо се на очи. Разбира се, когато повече от 2-3 ваши връзки (под „връзки“ разбирайте приятели, страниците, в които сте фен и хората, на които сте subscriber) споделят едно и също съдържание, следващото споделяне се скрива.

Ето как изглежда споделянето на едно и също съдържание от фен страница, профил на човек и уеб сайт (кликнете за да увеличите):

Вижте как изглежда в „свит вариант“:

Каква е „формулата“ при споделянето?

1. Прочетете предходния трик с номер 6 и споделете линка от името на сайта си, на фен страницата и от свое име в рамките да деня
2. След това, водейки се от идеята да докараме таргетиран трафик към сайта си, влизаме в неговата автоматично генерирана фен страница (виж трик номер 3 и прочете в блога за Open Graph), намираме споделената връзка и кликваме на линкчето Share (Сподели) под нея:
   
3. Кликвайки на Share ще се отвори изскачащ модален прозорец, в който най-горе ще забележите падащо меню:
   
4. Както виждате в това падащо меню имате опция да изберете къде и на кого да споделите съдържанието. Ако съществува facebook група, където да го споделите, и която да ви донесе трафик, или имате приятел, който няма да се подразни от споделеното – възползвайте се от тези опции.
5. Ако до средата на деня не забележите необходимата потребителска активност – напишете коментар под споделеното в профила, фен страницата и/или автоматично-генерираната фен страница на сайта ви. Нека този коментар да е въпрос, провокиращ дискусия – въпрос към аудиторията. Най-кратките и прости въпроси са най-ефективни. Опитайте с „Какво мислите?“, „Пробвахте ли го?“, „Вашият коментар?!“.

8. Блогъри, журналисти и други професионалисти, предлагащи услуги – не търсете фенове, а абонати (subscribers)!

Става дума за новата функция Subscribe, чрез която споделеното от вас се разделя на два типа:

• Публично, видимо от всеки, който иска
• Персонифицирано - видимо за всеки, който вие искате

Повече за функцията можете да прочетете тук: Facebook Subscribe – About

Защото се появиха много обърквания, поради факта, че т.нар. „Абониране“ и фен страниците доста си приличат, от Фейсбук пуснаха документ, който обяснява ясно и точно какви са разликите между двете неща: вижте го тук

След като активирате „Абонирането“(Subscribe) хора, които не са ви приятели могат да следят САМО публичните ви споделяния.

За да видите кои са хората, които са ви абонати, но не и приятели трябва да отворите URL адрес: https://www.facebook.com/NAME?sk=subscribers&filter=0 , където NAME е вашето потребителско ID или кратко име (от vanity url). Например на https://www.facebook.com/ivoiliev?sk=subscribers&filter=0 може да се види публичния списък на моите абонати.

За да видите кои са хората, които са ви абонати и приятели, посетете: https://www.facebook.com/NAME?sk=subscribers&filter=1

Готиното в случая е, че можете изцяло да управлявате това, което споделяте за тези списъци, включително и да ги скриете от други хора, както е показано тук:

9. Какво се случи със feed-а?! Какъв е новият EdgeRank?!

Покрай многото новости във Facebook се случи така, че повечето сайтове започнаха да пишат какво се е променило по интерфейса, пропускайки едно от най-важните неща, които вълнува всички маркетолози и пиари – как едно споделено съдържание става по-видимо, или как се определя новият Facebook EdgeRank?

Ще припомня, че EdgeRank е показателят, според който Facebook решават дали да видите по-нагоре или изобщо да не видите дадено споделено съдържание в своя feed.

Софтуерният инженер във Facebook, Кен Дийтър, разказа, че в алгоритъма на новия Facebook EdgeRank се прави проверка и оценка на различни ключви думи и фрази в контекста на различните типове съдържание (status updates, links share, pictures share и пр.)

Ето какво разказва Кен:

„Създадохме езикови модели, базирани на всички публични споделяния, до които имаме достъп. На база на тези модели в момента можем да извличаме различни „теми“, които класифицираме на различни нива на значимост. В момента алгоритъма е така направен, че може дори да различи марката „Apple“ от плода „Apple“. Тези езикови модели и алгоритъма на ключови думи и фрази е само първо ниво.

На второ ниво от инфраструктурата на платформата се опитваме да вземем и използваме друга информация за да увеличим точността. Така придаваме повече контекст в цялостното уравнение (за Edge Rank), като първото ниво на инфраструктурата само извежда ключови думи и фрази, „разбира ги“ и ги подава към второ ниво като съобщение.

След като дадената дума или фраза бъде отсята на първо ниво и се определи значимостта й на второ ниво, в трета фаза използваме различни филтри и комбинации за измерване на „социалния шум“. След това системата автоматично определя кое си струва да видим във feed-a. Например ако само двама от вашите приятели си говорят за банани, това като цяло е доста безинтересно.“

До момента знаехме, че EdgeRank е алгоритъм, който се обуславя от три фактора:

- Взаимовръзка – доколко е сериозна социалната връзка между споделящия и читателя. Ако често комуникирате във фейсбук с даден човек или страница е по-вероятно по-често да виждате неговите споделяния в своя feed

- Тежест (Авторитетност) – колко е популярно споделеното съдържание, измервайки харесванията, коментиранията (харесванията на коментарите също), а отскоро и споделянията.

- Честота (Времеви периоди) – съдържание, по старо от 48 часа се загубва от feed-a.

Ето, че разбираме, че Facebook платформата вече търси различни думи и фрази, оформя ги като тематики, тръси ги в споделеното от потребителите съдъражание и чак след това прилага трите фактора от EdgeRank. Като цяло този алгоритъм много прилича на търсачката Google.

Най-важното, което беше посочено като един от големите проблеми на social екосистемата в Google, е, че във Facebook можем да изберем кое съдържание да ни се показва по-често, за разлика от друго. Именно това е основният акцент, който разработчиците от Facebook отдавна са искали да предоставят на потребителите си – да не оставят някакъв алгоритъм, бот или изкуствен интелект да им казва кое ще им е интересно или не, ами хората сами да могат да си избират.

В момента когато минете с мишката върху някое споделено съдържание виждате това:

Реално на четвъртото ниво от платформата сте самите вие и там се гледат най-вече вашите избори – кое съдържание за вас е важно, и кое определяте като по-маловажно. Това е огромен шанс за фен страниците да натрупат лоялни и активни потребители – активно публикувате от името на фен страницата си през този и следващия месец, докато фейсбук екипите все още работят над новия алгоритъм.

В момента всички фен страници са по-видими от всякога с цел хората да ги вкарват или изкарват от Top Stories и така да пращат сигнали към платформата, несъзнателно обогатявайки новия Edge Rank алгоритъм

10. Нов тип фен страници: Facebook „Location“ Pages – нови възможности за реклама на регионалните бизнеси!

Тук ще намерите повече информация за функционалността Facebook Location. Важното в случая е да си попълните информацията за адреса и градът на офиса ви в настройките на фен страницата. Докато попълвате тези данни ще ви излиза списък с предложения за градове и адреси – ако намирате правилните – задължително ги изберете. След това в „Информация“ от менюто на фен страницата си ще получите карта до офиса, от която посетителите могат да се възползват за да ви открият по-лесно.

Не забравяйте, че типа на страницата трябва да е за фирма или организация! Иначе няма да имате полета за попълване на адрес.

11. Сливане на авто-генерираните страници с фен страници на бранда

Сигурно вече ви се е случило ваши служители без да искат и да знаят да създадат автоматизирано фен страница с името на фирмата Ви, само защото същите тези служители са записали в профила си, че работят в тази фирма.

Facebook имаше гадния навик да създава такива корпоративни автоматично-генерирани страници, но поради множеството недоволства на брандовете, в новата платформа ни разрешиха да слеем тези авто-страници с нашите официални фен страници на бранда. Снимката по-долу ще ви даде нужните обяснения:

Влизате в авто-генерираната страница (има иконка с куфарче) и давате на линка „Докладвай“, който е вляво под профилната снимка. След това избирате последната опция за дублирана страница и посочвате своята фен страница. Помолете вашия персонал да направи същото.

По същия начин може да слеете и страница за местонахождение (Places) или друг тип от т.нар. „общностни страници“ или авто-генерирани страници.

Засега стига толкова …

Следете блога – ще има още интересни трикове, информация и съвети във връзка с рекламата, маркетинга, програмирането и PR-а в социалните медии и Facebook в частност.

Когато говорим за българския онлайн бизнес и интернет реклама, може би трябва да имаме предвид две много важни условия:
1. Интернет е голяма и пълна с възможности медия
2. България е малка
С други думи България все още не може да използва медията Интернет в пълен капацитет. Има много пречки за това – навици, доверие, компютърна грамотност. Затова не можем да сравним българския интернет потребител с английския например. Затова и публикациите за тенденции в чужбина до голяма степен са трудно усвоими или напълно неприложими у нас.

Хубавото в българското онлайн пространство е, че то е централизирано, т.е. интернет потребителите са концентрирани върху конкретни онлайн услуги и платформи.

Фейсбук

За да бъда малко по-конкретен ще ви кажа… Фейсбук няма кой знае колко активни българи като маса, но тези хора са малко по-напреднали интернет потребители, които, например, без страх и предразсъдъци биха купували смело стоки и услуги през интернет. Там жените са с над 20% повече от мъжете. Там жените наистина са по-активни, но това не означава, че мъжете не са. Това е ценна аудитория за монетизацията на един уеб сайт, която, чрез демографски таргетираната Фейсбук реклама може да бъде лесно спечелена.

Що се отнася до брандовете - те започнаха да досаждат във Фейсбук поради две причини: едната е, че е евтино, дори безплатно; другата е, че не малка част от българския бизнес се интересува от начините за рекламата си, когато печалбата му спадне малко по-драстично от очакванията му. С други думи българския бизнес преоткри Фейсбук в условията на криза, но тепърва започва да го разбира. По-напредничевите бизнесмени вече инвестираха в специфични социално-ориентирани разработки под формата на различни игри, facebook приложения и facebook корпоративни страници, което им помогна да привлекат вниманието върху себе си.

И аз, и вие, предполагам, сме сигурни в едно – Фейсбук не е банер. Защо обаче българския бизнес го третира като такъв? Защо мениджър на фирма би се страхувал да попита в пряк текст своите клиенти „Доволни ли сте от продуктите, които ви продавам“? Да си призная – аз самият се страхувам да го направя! Ако искам да нямам главоболия не бих питал на всеослушание за мнението на клиентите ми. В голяма степен това мнение е негативно, в голяма степен е необосновано, т.е. и в двата случая – безполезно. Тогава защо да рекламирам във Фейсбук своя бизнес? Тогава Фейсбук и банер са едно и също – имиджова реклама към масовия потребител. Вероятно Фейсбук има по-големи възможности за манипулация на масите, но дали в България ще е нещо повече от поредния канал за имиджова реклама на брандовете – съвсем скоро предстои да разберем.

Фейсбук го споменах поради друга причина - социалните игри. Предполагам, че ще се съгласите с мен, че ние, българите, приемаме тази социална мрежа като воайорско-занимателна платформа за уплътняване на времето. Нека отдадем и това на икономическата криза (малко работа – повече свободно време ).
Видях някой много сполучливи опита за социални игри във Фейсбук тази зима и съм сигурен, че това е печелившото място, което трябва стратегически да атакуваме през 2011г. Най-малкото – социалните игри носят добър трафик, а той носи скъпа реклама.
Социалните игри са само едното предизвикателство. Както по-горе споменах – потребителите на Фейсбук са достатъчно напреднали в интернет за да купуват онлайн. Изводите оставям на вас.

Блоговете

Създаването на корпоративен блог стана поредната бизнес-мода. Ако сте част от модата не си губете времето за излишни писания – никой не го интересува, че сте назначили 2-ма нови служителя или, че сте открили нов офис, както и кой е служител на месеца, къде сте направили тиймбилдинг и пр. Това са си ваши грижи и занимания, не ангажирайте посетителите си с тях.

Според мен блоговете за браншове извън сферата на услугите са пълна загуба на време. Единственото оправдание да отделите време и средства за корпоративните блогове е за да си помогнете в утвърждаването на добра онлайн репутация. С други думи да покажете на хората, че няма по-добър от Вас в областта, в която работите. Това извън сферата на услугите е трудно приложимо. В доста от случаите един раздел „Новини“ ще свърши значително по-добра работа от блог в корпоративния ви сайт.

Фирмите

Ако утре (недай Боже) ви кажат, че ви остават няколко дни живот, имането, което сте натрупали за миг ще се обезцени. Аз съм Иво. Ти си… еди-кой-си. Разликата между теб и фирмата ти е, че ти ще си винаги този, който смяташ, че си. Ти ще си винаги този, който аз и другите смятаме, че си. Това обаче никога няма да важи за фирмата ти.
Хората в интернет не искат да говорят с фирми. Фирмата е нищо, тя не е личност, не е човек. Хората искат да говорят с други хора – такива от плът и кръв. По-горе говорих за фейсбук и блоговете – това са все социални медии и те съществуват заради нуждата от личен контакт.

Мислите ли, че не мога да си направя един или няколко напудрени корпоративни сайта вместо този личен блог? Тези, които ме познават, знаят, че съм опитал много варианти преди да се задържа точно на този. Вярвам, че никое име на фирма не тежи толкова, колкото имената на личностите в нея. Може би е време в България да свикнем да се представяме повече като хора, отколкото като фирми. Познавам достатъчно много успели бизнесмени с такъв подход на представяне. Особено в ерата на социалните медии този подход беше лансиран от самосебе си.

И в тази връзка един практически пример от Фейсбук. При рекламата на бизнес в сферата на услугите се натъкнахме на нещо интересно – фейсбук страницата значително изпревари по посещения и клиентела корпоративния блог и сайт. Това стана след като целия фирмен персонал реши ежедневно да си говори с аудиторията – приятелски, директно, без задръжки, без корпоративни норми. Разбирате ли, в днешно време всички искаме внимание – това е една тенденция с голям потенциал, нали?

Интернет търговията

Ако съдим по навиците за онлайн пазаруване у нас, би било достатъчно да сте собственик на най-обикновен продуктов каталог. Всъщност… и това не е достатъчно. По-голямата част от онлайн търговията всъщност си е офлайн – по телефона. За онлайн разплащания още е рано да говорим сериозно, затова без повече загуба на време директно ще запиша няколко съвета.

Ако имате желание да продавате продукти на българи в интернет:

• Наблегнете на медията в представянето на продукта – много снимки, най-добре видео ревю. Покажете продукта „в действие“ чрез кратко видео, в което консултанта изпробва продукта. Не забравяйте да сложите воден знак на видеото и снимките, защото те се индексират и споделят къде ли не – хората трябва някак да разберат откъде могат да направят покупка. Може този съвет да ви звучи някак тривиален, но определено „работи“ и компенсира максимата „око да види, ръка да пипне“
• Потърсете по-широк ценови диапазон при продуктите-аналози. Например ако продавате писалки предложете както по-ежедневни модели, така и няколко много скъпи и луксозни. Покупките на подаръци до около 20-30лв. са чести. За всяка луксозна скъпа стока, която предлагате бих препоръчал да имате аналог до 30лв.
• Българинът обича да купува подаръци от интернет. Обикновено това прави в последния момент преди повода. Трябва да може да реагирате максимално бързо с доставката. Работете с куриери, които предлагат експресна доставка на следващия ден и в зададен от вас час. Глейдате да имате в наличност стоките с цени до 30-40лв
• Многото категории и подкатегории не създават усещане за пълен онлайн магазин/каталог. По-скоро изнервят посетителя. Не правете категоризация, ако за нея нямате поне 10 продукта в категория
• Вместо е-мейл бюлетини и други спам техники, един път на шестмесечие може да си позволите да прозвъните на всеки от клиентите си и да ги попитате за отзив. Това ще ангажира много повече и много по-приятно вниманието им, отколкото спама
• Покажете, че правите разлика между лоялни и нови клиенти. Карти за отстъпки, малки подаръци, безплатна доставка – вие ще решите как

В онлайн търговията у нас център на внимание е т.нар. „провинция“. Хората от по-малките населени места нямат избор, когато искат да купят някоя стока, която не се продава в града им. В тази връзка – защо не си направите експеримента да рекламирате в местни онлайн медии – евтино е. Потърсете ефектите от това.

Между впрочем – има едно нещо, което е валидно и за България и за чужбина – мисленето на ниво „продукт“.

Ще опитам да обясня с пример – имате магазин за часовници. Продавате стандартните ръчни часовници, които се продават навсякъде и там общо взето цените са в някакви граници, които трудно може да пристъпите. Същевременно продавате някаква марка авангарден часовник, който никой друг не продава все още. Там цената е такава, какво вие решите. Да мислиш на ниво „продукт“ означава да правиш пазарно лансиране на най-ниското ниво – т.е. конкурентните предимства на определен модел стока. В случая целим лансирането на авангардния часовник, защото цената му не може да бъде водещ фактор в потребителското търсене. С думи прости – колкото повече хора научат за този часовник, толкова повече клиенти ще имате. За другите, обикновените часовници това правило няма да важи, защото там потребителите ще си позволяват да търсят най-ниска цена.

Та когато оценявате конкурентните предимства на онлайн магазина си като цяло, не забравяйте да оцените и конкурентните предимства на всеки продукт поотделно. Това помага да продавате повече, често създава и мълва сред аудиторията.

Прогнозирам, че интернет търговията ще процъвтява с големи темпове тази година. Как иначе с тая криза и тея наеми? Откакто свят светува финансовите мотиви успяват да изместят всички други И дилемата в този случай е, че търговците имат желание да продават онлайн, но клиентите нямат достатъчно доверие и опит да купуват виртуално. И ето тук идва нашата роля на рекламисти и маркетолози – да учим хората в България да купуват в интернет. (Между другото в Клуб „Спри и Помисли!“ имаше един много интересен дебат по темата, част от който може да видите оттук)

Традиционните медии в Интернет

Най-после и те се усетиха. Помня как преди малко повече от година на гости в България дойдоха чуждестранни журналисти и светнаха нашите за социалните мрежи. Сега ти трябват до 10 минути след пускане на медийно съобщение и в Google, Facebook и Twitter ще го намериш дословно копирано в поне 10 онлайн издания. Пробвал съм да ги пращам и с правописни грешки – еднакво безкрупулно се публикуват и до два дни медийното съобщение вече е новина.

Телевизиите и радиата направиха опит с пакети смесена реклама – традиционно ефирно време + интернет реклама в сайта. Или само интернет реклама в сайта. Видяха, че това се приема доста добре и е печелившо и сега предстои да видим някой тематични и новинарски портали на същите медии. Темповете в тази насока като че ли са доста бързи, което е отлично.

Мисля, че една не малка част от регионалните вестници, телевизии и радиа няма да просъществуват до края на годината. Просто не е изгодно. Има интернет и той предлага всичко нужно за преместване на медията там. Най-важното – вече ги има светлите примери на Иво Инджев, Бареков, Милен Цветков. Може да ви звучи забавно, но тези хора са си революционери в българската интернет журналистика. Прокараха различни концепции и заеха част от нишата много професионално. А вече има и подобни примери на регионално ниво.

Тази година жълтите онлайн издания имат предпоставки за развитие. Имат и нужните средства, а и опита да действат бързо и да слушат професионалистите маркетолози. Ако не харесвате техния пример, защото са жълти – ето ви друг – БиТиВи. Консултират ги правилно и медията сериозно се е насочила към инвестиции онлайн.

Има и друго. В Интернет често се случва слуховете да се носят по-бързо и по-лесно. Web създава добри условия за разпространяване на мълва, което е благодатно за политически медии, кампании и жълти издания. Времето ще покаже доколко българския интернет консуматор е податлив на подобни „атаки“.

Мобилен пазар на труда

Ами… то няма как – като нямаш офис, а само сайт къде да ги викнеш тези работници? Разбира се, това е в кръга на шегата. Търсенето на мобилност е повлияна най-вече от търсенето на качество. Дългогодишното „боксуване“ на образованието и икономическата атмосфера, смесени с манталитета на българина да печели повече за сметка на трудоотдаването – всичко това доведе до „глад“ за специалисти. В близкото минало, едва преди пет години, професии като журналист, копирайтър, рекламист, дизайнер, инженер, счетоводител и пр. изискваха стоене в офиса. Сега изискват стоене пред компютъра за сделки и работа по проекти. По-опитните специалисти започват да обучават свои стажанти и така създават нови специалисти в своята област – това е страхотно, особено когато закостенелите разбирания на доста фирми приемат квалификацията на персонала за излишен разход.

Мобилността на трудовия пазар е неизбежна и тя се случва от няколко години насам. По-изгодно е и за двете страни във всяко едно отношение – като цена на труда, като контрол на работата, като разходи, като трудови условия и пр.

В чужбина вече има социални мрежи и специализирани сайтове, които организират възложители и изпълнители в търсенето и предлагането на мобилна работа. Сключват се електронни контракти, правят се електронни разплащания… разбирате ли колко далечно звучи това за България? И все пак аз разглеждам подобни онлайн сайтове като онлайн магазини. Продават труд на килограм, така си е.  Те определено не разчитата на това, че посетителите им имат базови интернет познания (както примерно правят Jobs.bg и аналози, където търсенето на работа е все по-голяма загуба на време и за работодатели и за работници), напротив – обучават ги с видео и статии как да ползват съответната интернет платформа и те я ползват.

Да, определено мисля, че безработицата и икономиката ни насила ще принудят пазара ни на труда да стане малко по-мобилен и малко по-web. Дано наистина се случи това.

… допишете

Това по-горе съвсем не е всичко, сигурен съм. Просто са част от нещата, които са стояли на дневен ред в моята практика.

Ваш ред е да допишете своите виждания в коментарите по-долу. Какво според вас предстои да видим в българското интернет пространство и какви бизнес възможности ще разкрие то?
Пишете…

Оптимизацията на сайт за търсачки(SEO) е процес, който все по-често „поглежда“ към качествените измерители за сметка на количествените.

Ще ви дам един пример, с който ще стане съвсем ясно какво имам предвид.
Ако имате бизнес във София, например предлагате рекламни услуги, и се рекламирате в интернет чрез малък фирмен сайт, вероятно най-примамливата ключова фраза, която ще искате при оптимизацията на сайта, ще е „рекламни услуги“. Ако поръчате на SEO специалист да оптимизира сайта така, че той да е на 1ва страница на Google при търсене по „рекламни услуги“, това със сигурност ще е едно добро решение, което вероятно ще Ви донесе добър трафик от посетители в сайта. Добрият SEO консултант, обаче, би ви насочил към нещо по-конкретно. Той ще прегледа статистиките, за да разбере по какво са Ви намирали хората. Ще научи какво правят хората след като влязат в сайта Ви – дали веднага излизат или разглеждат няколко страници, колко време отделят, на кои страници се задържат най-често и най-дълго, от кои страници най-често напускат сайта. Това са важни неща. Чрез тях проучвате аудиторията и тези данни дават нова посока в оптимизацията на сайта за търсачки.

В един момент може да се окаже, че „рекламни услуги“ е фраза, която води голям трафик към сайта Ви, но тези посетители не допринасят за вашия финансов резултат. Често прекалената мания за големи цифри на посещенията оставя на заден план монетизацията. Тук излизаме извън пределите на оптимизацията на сайта и започваме да търсим по-комплексни рекламни и маркетингови подходи за привличане не просто на посетители, а на клиенти.

Разбира се, това, че някой е първи в Google по „рекламни услуги“ съвсем не значи, че предлага качествени рекламни услуги, конкурентни цени или добър асортимент. Това не може да се отнесе към оптимизацията на сайта, но нещо друго може – SEO специалистът, с помощта на маркетологът, трябва да отсее печелившите думи и фрази. Например ако сте силни в определена рекламна услуга, да речем „уеб дизайн“, но пък имате сериозни пропуски в сферата на „банер реклама“, би било по-удачно да се прави оптимизация на сайта в Google по „уеб дизайн“, вместо по по-общата дума „рекламни услуги“. Ако обаче по „уеб дизайн“ конкуренцията е прекалено голяма ще е по-правилно да „свиете“ пазарната си ниша още повече – в предлагане на конкретен продукт или пакет услуги с най-голяма конкурентноспособност. Маркетологът например е забелязал, че в сферата на „уеб дизайна“ вие предлагате продукт, който никой ваш конкурент не предлага с такива цена и качество – „изработка на корпоративен блог“. Маркетологът сигнализира за това на SEO специалиста и втория набляга на оптимизацията на сайта в тази насока. Практиката винаги ми е доказвала, че подобен подход за SEO е печеливш и вкарва в сайта правилните хора.

Обърнете съществено внимание и на регионалните индексации. Например, в нашия случай, това е фразата „рекламни услуги софия“ или „реклама софия“. Поръчването на подобни индексации са по-евтини, по-изгодни, а и с новите geo-възможности на Google Search – по-информативни и полезни за потребителите. Според някой регионалните резултати от търсенето са уникална възможност за малкия и среден бизнес – аз съм на същото мнение, съдейки по мои наблюдения над добър трафик от подобни резултати.

Вероятно ще се изненадате, но от край време хората търсят най-близкото място и най-добрата цена. Нещо, което може да бъде по-силно от тези два фактора е отзивът или мнението, стига да има кой да даде такива. Това са неща, които може да бъдат предвидени във всеки процес по оптимизация на сайт за търсачки, за всеки бизнес. В Google може да индексирате и страница с отзиви, и карта с местоположение на офисите си, и конкретни високо-конкурентни продукти и услуги, които предлагате.

Да покажеш сайта на правилните хора и да ги накараш да го посетят и разгледат подробно е процес отвъд оптимизацията на сайта за търсачки. Това е комплекс от действия на SEO консултантите и маркетинговите отдели, които е важно да могат добре да работят заедно.
Затова не приемайте оптимизацията на сайта ви като самоцел.

Преди да решите да инвестирате в услуги по индексиране на сайта по конкретна ключова дума или фраза, помислете дали всъщност тази инвестиция ще е изгодна. Освен това е крайно време да приемете, че бизнес сайта ви, освен имиджов инструмент, може да спомогне да продавате повече.

Ако сайта ви има добра оптимизация за търсачки и в Google сте първи по дадена ключова дума или фраза, а същевременно посетителите Ви влизат за няколко секунди само в началната страница – ползите за вас са нулеви. Когато добавите и инвестираните средства в SEO ще се окажете на загуба.
Да вкарате посетители в сайта е само първата стъпка. Когато те са вече там, вие трябва да ги провокирате и да ги подтиквате към покупка. Това вече излиза извън пределите на оптимизацията за търсачки. За това се иска по-комплексен подход на интернет реклама.

Страниците, в които влизат посетители след като са намерили сайта ви в Google се наричат „целеви страници“ (landing pages). Всичко в тях е от ключово значение – интерфейс, дизайн на отделните елементи, менюта и навигации, поднасяне на информацията, обем на текста, ключови думи. Всичко.
Тези страници трябва да са така направени, че да провокират покупка. Сами разбирате, че за да са така подготвени SEO специалистът съвсем не е достатъчен – трябва добър дизайнер, програмист, маркетолог, уеб одитор за интерфейса. Трябва да имате и статистически данни, които ще са основата за правене на първоначални изводи. Трябва да разполагате и с малко повече време и търпение докато нещата се доизгладят и landing page-a бъде изтестват и донадграждан.

Вече разбирате, че не всичко се изразява в това сайта да е първенец по някоя дума в резултатите на Google. SEO е просто една част от цялото, наречено интернет реклама. В тази връзка най-добрите в SEO бранша имат много малко крайни клиенти, а по-често са част от група подизпълнители.

Интернет рекламата за добро или лошо е комплекс. Не обръщайте внимание на статии, които ви обясняват кое е модерно за онлайн рекламата ви и кое е тенденция. Ако днес решите да инвестирате във Facebook рекламиране, защото е модерно, а фирменият ви сайт не струва – усилията и хвърлените средства ще са напразни. Ако днес решите да платите на SEO специалист, за да ви намести на първа страница в Google без проучвания и статистики, без анализи – това са пари на вятъра. Доверете се на SEO консултантите, дизайнерите, маркетолозите – нека те вземат решението за рекламата ви, защото на тях това им е работата. Вашата работа е да правите печеливши инвестиции за своя бизнес. Пожелавам ви тази година да направите много такива!

Фактът, че в България се организира SEO Конференция за мен говори за две неща:
1. Има интерес, въпреки, че в момента малко неща в България могат да предизвикат интерес
2. Има българска гилдия и достатъчно добри български специалисти

Не бих искал да ви отегчавам с дълги пледоарии как точно е протекла конференцията, кой какво е казал или направил и пр. Ще откриете купища материали ако още сега потърсите в Google, Facebook или Twitter. Аз ще ви занимая с моите емоции от SEO Конференция 2010 и ще си пожелая да се видим скоро на следващото такова събитие.

Кой беше на SEO Конференция 2010

SEO Конференцията нямаше конкретен таргет, т.е. там имаше както специалисти, така и хора, които имат базови познания от оптимизация за търсачки. Това в последствие показа подготвеността на предприемачи и бизнесмени към потреблението на SEO услуги. По мое скромно мнение ако човек иска да инвестира в SEO услуги трябва да има някакво доверие към SEO специалистът, който ги предлага – добре е българският бизнес да поработи върху моментът с доверието и да свикне с това, че SEO експертът не е алхимик, който търси начини да лъже Google, а професионалист, който умее да обръща едни цифрички от екрана (посещения, време в сайта, видяни страници и пр.) във финикийски знаци. Разнородната аудитория от SEO експерти, бизнесмени и специалисти, работещи в други области на интернет бизнеса вероятно трябваше да получи и разнородни презентации и знания (ако знаете някой хора как се ококориха в недоумение по време на презентацията на Станислав Димитров, щяхте да разберете напълно за какво говоря), но всяко нещо с времето си. SEO Конференцията очевидно търпи сериозно развитие с всяка следваща година и процесът по нейното разрастване е факт.

Огнян Младенов постави началото на събитието с коментари за настоящето и предизвикателствата на бъдещето за SEO сферата (по-долу ще намерите линкове по темата). След него презентатори бяха Васил Тошков, Георги Георгиев, Станислав Димитров, Александър Георгиев, Мартин Попов, Мартин Линков, Калин Василев, Иво Апостолов, Мартин Христов, Геннадий Воробьов. Съжалявам, че не поставям линкове към всяко от имената, но след 14 часа път и 7 часа сън за два интензивни дена, които имах, мисля, че Google ще ви каже повече за тези специалисти, отколкото моят блог. Потърсете тези имена в Google и ще получите необходимата информация.

Какво стана ясно на SEO Конференция 2010

В България SEO се прави трудно, но тези, които предлагат такъв тип услуги си разбират от работата. Огнян Младенов не веднъж е казвал, че SEO специалистите в България не отстъпват на тези в други държави, където SEO е доста по-популярна услуга и има доста по-сериозна конкурентна среда.

Огнян описа картината в българското интернет пространство като оскъдно откъм ресурси, спомагащи за SEO на сайтовете. От това, което той каза си направих извода, че доста големи уеб директории и сайтове с голяма българска аудитория традиционно си гледат всеки в своята паница и не са отворени към динамично променящата се интернет среда. SEO специалистите най-често са принудени сами да си създават необходимите ресурси, с които да популяризират уеб сайтовете в търсещите машини. Това е по-трудоемко, по-времеемко, по-скъпо.

Това ми напомня, че Майк Рам повдигна една тема, която за мен беше интересна: възможно ли е организиране на рекламна кампания в българската блогосфера. Аз бих перефразирал този въпрос в конкретната тема, която вълнува мен: възможно ли е българските блогове да се кооперират в името на някаква комерсиална цел. Блоговете са сериозен ресурс за онлайн реклама, но да достигнеш до тях е трудно, много трудно. Ако към това добавим и различни специфични порядки на българската блогосфера – разбираемо ще е да се откажете да търсите комуникация с блогърите. Ако обаче сте част от блогосферата и направите опит – резултатите ще са впечатляващи. Вижте за пример мълвата за SEO Конференцията, друг пример е блог-мълвата за WebIT. Организаторите и на двете събития намериха път към блогърите и това колабориране доведе до ползотворни резултати за всички. Дай Боже повече подобни случки в бъдеще!

Но… да продължа по темата:

Днес този, който си позволи да предприема нещо неефективно е мечтател. Не е никак лошо да си мечтател, особено в условията на криза, когато всеки се страхува да мечтае. Не бива и вие да се страхувате да мечтаете, страхувайте се, когато искате да реализирате мечтите си, защото преди това трябва да имате свежа преценка за ефективността им.

Казвам това, защото с Мартин Попов сме на едно мнение. Това, което той каза пред аудиторията беше: „Надявам се във всичко, което правите, да търсите някаква ефективност, която можете да постигнете“. Ефективната реклама е винаги правилна, независимо какво е икономическото положение. А ефективната реклама зависи от възможностите на медийните канали и специалистите, които я осъществяват.

Според Мартин Линков пък Google най-общо казано отива в десета глуха заради социалните медии. Дали е така, дали ще е така – аз не мога да давам толкова смели твърдения, но мога да споделя своите мисли по въпроса. Огнян Младенов припомни, че Google първоначално е бил създаден за лесно откриване на университетски записки и документи и в ден днешен нещата не са се променили много. Съответно всеки, който се занимава със SEO следва да помисли в тази насока и да приеме уеб сайта като папка с документи (най-общо казано). Наскоро в Клуб „Спри и помисли“ изнесох презентация за новата ера в Интернет – Ерата на вниманието . Докато преди търсихме в Интернет информация и гледахме на уеб сайтовете като документи с тази информация, днес ние сме тези, които постоянно създаваме информация, слухове, новини, дискусии и пр. И ако някой мисли, че Google не обръща внимание на това жестоко се заблуждава. Google Caffeine е създаден точно с тази цел – да поеме „на живо“ всичката тази информация и да я канализира за да ни улесни в прегледа й. Поради тази причина ние никога няма да сме само в социалните мрежи като Facebook и Twitter или само в търсачките като Google и Bing. Ние ще сме навсякъде и ще пишем навсякъде, защото вече възможностите ни да използваме интернет каналите са неограничени и е глупаво сами да си слагаме бариери.

Направи ми много добро впечатление презентацията на Станислав Димитров. Този човек ни заля с куп информация за новите възможности за SEO, която ако трябва да обобщя се свежда до следното: влезте в YouTube и разгледайте опциите за публикуване на видео, влезте в Google и разгледайте видовете резултати от търсенето, влезте в Google Local Search и вижте какво съдържа профила ви – всичко това може да се използва за SEO на сайта ви. Много професионална и пълна презентация направи Станислав Димитров, но за съжаление времето го беше притиснало и не успяхме да чуем повече подробности от него. Между впрочем, някой от нещата, които той каза на презентацията са много трудно приложими в България, но пък тая надежди в бъдеще нещата благоприятно да се променят.

Огнян Младенов и Васил Тошков пък ни показаха колко SEO-та могат максимално да напълнят втора зала, така, че топлийка да не може да падне на земята. Съберете на едно място практически знания, Васил и Огнян и ще имате задължителен успех. Техния SEO анализ на сайт събра най-голям брой посетители, вярно, че не бяха уникални (посетителите), но определено бяха от таргета, така, че няма как да не ги похваля в умението им да събират целева аудитория чрез SEO, било то в Интернет, било то на живо Смея да кажа, че анализът беше много абстрактен, защото не бяха отчетени някой външни фактори и крайни цели за сайта, но лекцията ни показа на какво трябва да обръщаме внимание при SEO анализа на всеки уеб сайт.

SEO и бизнесът

SEO е част от пакет рекламни услуги в Интернет, която става все по-важна и все по-модерна, защото е ефективна и това я прави доста изгодна. Все пак SEO е Част от цялото, наречено онлайн реклама и това трябва да бъде ясно на всеки. В тази връзка – много ми хареса самата програма и подбор на темите за лекции. Бяха обхванати почти всички аспекти на онлайн рекламата (надявах се да има малко повече време за теми като агрегатори, online buzz, long tail подбор, индексации в реално време, ползваемост на сайтове-сателити, активно-комуникиращи с Google уеб платформи и пр., но това изискваше още поне един ден поток от лекции)

Много ме зарадва това, че на SEO Конференция 2010 се събраха SEO специалисти, които бяха дошли не да си мерят индексациите, а да обменят знания и опит. Много приятни хора (поне тези, с които имах удоволствието да поговоря).

Бизнесът малко липсваше, освен тази част от него, която може би имаше желание да намери начин с един ден лекции да спести няколко следващи месеца инвестиции в SEO услуги. Лекциите също бяха отчасти за напреднали, отчасти за начинаещи и съответно винаги имаше някаква група хора, която скучаеше и друга, която през това време трескаво водеше записки.

Както някъде по-горе споделих – SEO Конференцията в България търпи сериозно развитие и има потенциалът да се превърне в едно от топ събитията за интернет и бизнес у нас. По мое скромно мнение тази инцерция е логично прогресивно да се използва и SEO Конференцията напред във времето да събира SEO специалисти, рекламисти и предприемачи на едно място, където да се обърне с отделно подбрани лекционни програми към всяка от тези групи хора.

Благинки

• Уводна презентация на Оги Младенов от „SEOM“: http://www.slideshare.net/oggin/seostart
• Видове ефективност в интернет рекламата, Лектор: Мартин Попов от „Interactive Share“: http://www.slideshare.net/bgboy/seo-conference-2010
• От оптимизация за машини и алгоритми към оптимизация за хора, Лектор: Мартин Линков от „FavIT“: http://www.slideshare.net/oggin/social-4486764
• Планиране на ефективни SEO кампании, Лектор: Георги Георгиев от „Web Focus“: http://www.slideshare.net/oggin/presentation-seo-conference-2010
• SEO и Usability, Лектор: Калин Василев от „ORM“: http://www.slideshare.net/oggin/se-oand-usability
• The Buying Cycle & Google AdWords, Лектор: Александър Георгиев от „Advertise BG Limited“: http://www.slideshare.net/oggin/the-buying-cycle-google-ad-words-24
• SEO за нови сайтове, Лектор: Васил Тошков от „Cloxy“: http://www.slideshare.net/cloxy/seo-conf
• Изграждане на мултиезични сайтове, Лектор: Иво Апостолов от „Joomla BG“: http://www.slideshare.net/oggin/seoconference-revised
• Репортаж на EFB за SEO Конференция 2010: http://www.youtube.com/watch?v=lgbuXqNRpwg

Със сигурност през следващите няколко дни(седмици) в интернет пространството ще бъдат публикувани още материали. За целта ще съм ви изключително благодарен, ако споделите чрез коментар под темата това, което сте намерили в Мрежата, а аз съм пропуснал да публикувам тук.

Благодаря за удоволствието да се запозная и да поговоря с приятели и колеги от бранша по време на SEO Конференцията! На всички вас желая искрено успех!

P.S.: Няма как да не поздравя моите приятели Евгени Йорданов и Младен Борисов за добрата организация по време на събитието и (надявам се) готините снимки от Конференцията, които се надявам скоро да видим в Интернет В тази връзка нещо полезно, което си струва вниманието: решения за онлайн реклама и тематичен блог за SEO оптимизация и тенденции в интернет рекламата

P.S.2: Благодарности и на друг мой приятел, Борко Арапчев , за предоставените снимки от Конференцията, които използвах за тази публикация.

Разбира се има и уловка – сами решете как точно ще ви помогнат, как да ги ползвате така, че наистина да извлечете полза от тях. Това оставям на вас, защото този, който намери сам пътя до огъня, сам се грее над него Желая ви приятно сърфиране из инструментариума по-долу, а ако имате желание да участвате или да научите повече за Клуб „Спри и Помисли“ – пишете в коментарите под темата.

Ето го и списъка:

Инструменти за намиране на тематични блогове

http://technorati.com – кой не е чувал за него (ако не сте, не е срамно – бързо го разгледайте)
http://alltop.com – раят за онлайн читателите от блогосферата
http://wefollow.com – за всички, които търсят „звучно чуруликащи“ хора

Разновидности на търсачки

http://www.reddit.com – международният svejo.net
http://digg.com – и още един такъв..
http://www.wordle.net – дайте му съдържание за да ви го организира в спретнат и полезен tag cloud за бързо търсене

Удобство при четене на множество сайтове и следене на онлайн репутацията

http://bloglines.com – много семпъл и удобен четец на сайтове и социални мрежи
http://www.google.com/reader – любимият ми RSS четец. Спестява ми адски много време и е приятен за ползване
http://w.moreover.com/index.html – ако ви е трудно да следите всичко, което се пише за вас, и което ви вълнува
http://pipes.yahoo.com/pipes/ – изглежда сложно, но всъщност е доста удобно като му свикне човек
http://pipes.yahoo.com/update_maker/social_media_fire_hose – още една търсачка на социално мнение за вас
http://www.icerocket.com – buzz тракер с удобни филтри на източниците на резултати

Удобство при използване на социалните мрежи

http://hootsuite.com – професионалният начин за използване на Twitter
http://www.favit.com – „телевизор“, на чиито екран следите всички социални канали, подредени по тематики (мерси на Кристиян Иванчевски, че ме подсети за този ресурс!)
http://www.socialoomph.com – „социален автопилот“, чиято платена версия препоръчвам да пробвате
http://www.kurrently.com – търсете в Twitter и Facebook по едно и също време
http://boardreader.com – какво пишат за вас по форумите
http://addictomatic.com – страшен интерфейст, глобален поглед над вашия социален живот
http://www.metacafe.com – много взех да го уважавам, след като YouTube ограничиха за почти всички акаунти качването на видеа до 10 мин
http://www.wiziq.com – страхотна платформа за онлайн обучения и семинари
http://spy.appspot.com – шпионирайте горещи теми в социалните мрежи бързо и лесно, по всяко време
http://knowem.com – много удобно ако не искате някой да ви изпревари и да регистрира любимия ви nick (username) преди вас

Мерки и теглилки

http://www.facebook.com/press/info.php?statistics – общи статистики на Facebook (голяма държава е верно )
http://www.backtype.com – social impact search
http://www.trendrr.com – страхотен аналог на Google Trends
http://www.compete.com – това пък е достоен аналог на статистиките на Google
http://feedburner.com – следете RSS абонаментите за сайта си
http://www.swixhq.com/SWIX.html – страшна social media статистическа платформа
http://www.howsociable.com – „колко сте социални??“
http://analytics.postrank.com – комбинация между сайт- и социални статистики
http://omgili.com/graphs.html – online buzz метрики

… засега стигат Очаквам вашите предложения за запълване на списъка в коментарите по-долу

Сигурно сте чули(прочели), че Google Maps вече е преведена на български, а всички български фирми вече могат безплатно да се включат в Google Local Business Center и  в последствие да се индексират Google Local Business Search. Обикновено, когато стане дума за Google и безплатни услуги, родният бизнес се втурва през глава да се регистрира и след това се появяват разни въпроси какво всъщност се е случило. Ако обаче не сте толкова „емоционални“ може би ще ви е интересно да прочетете по-надолу.

Какво представлява Google Local Business Search?

Съвсем накратко – индексацията на офиса или филиала ви върху Google Maps с възможности за бъдещо редактиране на информацията ви. Фактически можете да редактирате контактните си данни, да добавите малко медия (няколко снимки и няколко видеа от YouTube) и, което е може би най-важно, да посочите точен адрес и сфера или сфери на дейност.

Всъщност вашият офис или филиал може да е достъпен в Google Maps и без да ползвате Google Local Business Center – просто е необходимо да влезете в Google акаунта си, да посочите къде е мястото в Google Maps, да го маркирате и да направите маркера публично видим. След това този адрес ще се индексира и хората ще ви намират в Google Maps.

Защо обаче Google Local Business Center е важен? Най-вече за да няма злоупотреби, както и за да имате възможност да предоставите повече и по-пълна информация на търсещите вашия офис или филиал. Информация като работно време, начини на плащане, видео, снимки и категории – това го няма в Google Maps.

Ако все пак вашият адрес вече излиза в Google Maps, можете да го верифицирате, кликвайки върху маркера му и след това (от показалия се балон с информация) – върху линка „Claim your business“.

Всички бизнес обекти, регистрирани в Google Local Business Center преминават през процес на верификация. Верификацията става с изпращане на SMS, обаждане по телефона (автоматизирана система на английски) или изпращане на пощенска картичка. При верификацията ви предоставят код, с който потвърждавате регистрацията си. Става много лесно и бързо.

Какво ще ми донесе Google Local Business за оптимизацията на сайта ми в Google?

Както сигурно сте забелязали, често резултатите от търсене в Google са комбинация не само от текстови линкове, но и от Google Maps, Google Images, Google Video, Блогосфера и социални мрежи. Google Local Business Search също е част от тези резултати и можете да постигнете индексация на адреса си чрез него.

В общи линии има 3 важни фактора, от които зависи дали Google ще покаже Вашия Local Business резултат приоритетно пред резултатите на вашите конкуренти:

1. Търсенето по адрес - ако напишете „онлайн реклама софия“ в www.google.bg ще се покажат резултатите от Google Maps на тези фирми, които са заложили фразата „онлайн реклама“ в описанието си, и които са най-близо до центъра на софия. Ако обаче сте специфицирали „онлайн реклама софия, младост 23″ тогава първенци ще са тези фирми, които са най-близо до адреса;

2. Търсене по ключови думи и фрази - бъдете внимателни какво записвате в описанието на фирмата си. Разполагате с ограничен брой символи за него и там следва да опишете сферите на дейност или продуктите(услугите), които предлагате. Това ще ви включи в надпреварата за индексации на Вашия Local Business в общите резултати от търсене;

3. Количество и качество на бизнес информацията – тук мисля, че няма нужда от обяснения – попълнете подробно фирмения си профил в Google Local Business Center.

Няколко съвета

За да има положителен ефект от присъствието ви в Google Local Business може да следвате съветите, описани по-долу:

• Името на фирмата ви трябва да е максимално конкретно и истинно. Не опитвайте манипулации с добавяне на ключови думи и фрази, свързани с дейността например;
• Ако сте на свободна практика посочвайте само един адрес на местонахождение;
• Не е проблем да добавите URL към уеб страница, където има подробности за вашето местонахождение и контакти;
• В описанието на бизнеса ви използвайте възможността да добавите ключови думи и фрази, които са заложени в сайта ви, но и които максимално ясно описват дейността ви;
• Google използват страницата, която посочвате като официален фирмени сайт като източник на информация за фирмата, адреса, дейността и ключовите думи и фрази;
• Изберете най-тясно свързаните с вашата дейност категории бизнес. Възползвайте се от възможността да изберете няколко само ако това е необходимо;
• Окуражавайте вашите клиенти, партньори и посетители да коментират вашия бизнес, споменавайки името на компанията (или вашето, ако сте на свободна практика) ви в ревютата. Ревюта и оценки могат да дават и директно в Google Local Business профила ви. Те се използват от Google за оптимизиране на резултатите от търсенето;
• Не очаквайте чудеса. Google Local Business е по-скоро за да спомогне за заинтересованите потребители на Google да ви открият по-лесно. SEO ефектът не е особено голям. Приемете Google Local Business по-скоро като Golden Pages в интернет.

Повече информация ще намерите оттук.

Информацията е базирана на данни от Google

]]> http://ivosiliev.com/%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b0/date:2010-04-19/google-local-business-search-%d0%b2-%d0%b1%d1%8a%d0%bb%d0%b3%d0%b0%d1%80%d0%b8%d1%8f-%d0%b8-seo_511.html/feed 0 43.2166443 27.9118061 http://ivosiliev.com/%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b0/date:2010-04-04/%d1%82%d0%b0%d0%bd%d1%86%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%bf%d0%b5%d1%81%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-diesel-%d0%b8-%d1%82%d1%8f%d1%85%d0%bd%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%bb%d0%b5%d1%82%d0%bd%d0%be-%d0%bb_480.html http://ivosiliev.com/%d1%80%d0%b5%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%bc%d0%b0/date:2010-04-04/%d1%82%d0%b0%d0%bd%d1%86%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%bf%d0%b5%d1%81%d0%bd%d0%b8%d1%82%d0%b5-diesel-%d0%b8-%d1%82%d1%8f%d1%85%d0%bd%d0%b0%d1%82%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%bb%d0%b5%d1%82%d0%bd%d0%be-%d0%bb_480.html#comments Sun, 04 Apr 2010 09:32:24 +0000 Иво Илиев http://ivosiliev.com/?p=480 » Повече]]>

Diesel направиха една много интересна интернет реклама, която самите те определят като „онлайн социално fashion-tagged музикално видео“. 100 човека танцуват съвсем прост танц, облечени в различни дрехи от колекцията на Diesel. Песента е „100 любовника“ от Josep.

Защо обаче „fashion-tagged“ – ако влезете в сайта на Diesel ще разберете защо Клипчето там спира само веднага, щом поставите курсора на мишката върху негов кадър. На кадъра се показват „етикети“ (tags) по дрехите на участниците и при клик върху някой от тези етикети можете да видите самата дреха. Хитро, а? Все пак това е Diesel – не за първи път ни изненадват с подобен вирусен видео маркетинг.

P.S.>> А! Между другото, в случай, че не сте забелязали – направих си нов дизайн на блога! Докато не ми омръзне ще изглежда така

Какво съдържание е необходимо да има страницата на Вашият бизнес във Фейсбук?

Краткия отговор е – разнообразно и интересно. Той обаче няма да ни каже нищо ново, няма да ни помогне, затова нека конкретизираме малко по-задълбочено, а ще е страхотно ако в последствие споделите в коментар под тази тема своя опит.

• Съдържание от официалния ви сайт – добавяйте новото съдържание от сайта си, така ще информирате по-бързо потребителите и ще можете да „съживите“ коментарите на стената си;
• Новини около вас и вашата дейност – всичко ново, казано съвсем накратко. Потърсете формата на диалог с посетителите си, в която да формулирате текста на новините. Ако желаете приятелски съвет от тях използвайте по-непринудена форма на комуникация например;
• Интересното от вашата област – не натрапвайте прекалено много бранда си, дайте разнообразие на потребителите си и покажете, че сте един професионалист със сериозна подготовка в своята област. Показвайте не само своя, но и други сайтове, които допълват информацията, която вие давате;
• Експертен съвет – покажете, че вие и вашият екип можете да дадете експертно мнение по въпросите, от които се вълнуват вашите потенциални клиенти. Поканете ги за консултинг и публикувайте, например в „Бележки“ или „Дискусии“, това, за което сте говорили. Накарайте хората в страницата ви да се чувстват сигурни и професионално обгрижвани, да се доверят на Вас като специалист във Вашата област;
• Случки от ежедневието – по-разтоварващо съдържание, което обикновено е по-смилаемо и често доста интересно. Разкажете за забавни случки в практиката или ежедневието си, покажете, че сте по-открит и по-широко скроен и изисквайте същото от аудиторията. Така, когато една част от аудиторията идва при вас (на живо), тя ще Ви приема не само като професионалист, на който се доверява, но и като близък приятел, с който виртуално е споделяла моменти от живия живот;
• Анкета – анкетите са нещо полезно и ако са добре подготвени са също доста забавни и приятни. Поставете наистина важен въпрос, който вълнува широко аудиторията. Анкетата ще породи дискусия по въпроса, спорове, коментари, ще „раздвижи“ сериозно т.нар. „стена“ на страницата Ви и Вие сте човекът, който трябва да модерира целия този процес умело и разумно. Често добре организираните анкети и дискусии довеждат до по-голям трафик в сайта;
• Добре работещата машина – чисто технически за една фен страница е достатъчно да има един администратор. Помолете своите служители ако имат желанието да участват в страницата. Така ще спечелят всички – вие в представянето на бранда, потребителите в търсенето на информация и диалог и екипът ви, имащ своето поле за изява. Създайте една приятелска среда, в която да покажете колко се гордеете с екипа си и защо. Нека тесните специалисти, които работят за вас да покажат какво могат пред клиентите ви; нека доразвият с помощта на професионалните си знания информацията, която вие споделяте на стената на страницата във Фейсубк;
• Игри, промоции и инициативи – излизайте извън рамките на диалога, но само, когато Вие и аудиторията Ви се чувствате подготвени за това. Фейсбук е страхотно място за игрите и промоциите, които организирате. Тук е мястото, където може да поставите и различни конкурси, дори сериозни инициативи, свързани с благотворителност или проекти. Преценете добре своите социални проекти и ги реализирайте във Фейсбук – там е силата на тази социална мрежа;
• Широки дискусии – идеална стратегия за потребителска активност в дългосрочен план. Поставяйки по-общите въпроси в раздел „Дискусии“ ще дадете поле на аудиторията да определя посоката, в която да развива дадената тема. Мненията ще са по-задълбочени и по-конкретни. По време на дискусиите по широкообхватни теми, аудиторията се отпуска и споделя подробно конкретно какви са мислите и чувствата им. Това е много полезно, защото се разберете как мислят вашите потенциални клиенти, какво точно ги вълнува и ангажира вниманието им;
• Функционални преимущества – използвайте възможностите на FBML (Facebook Markup Language) за създаване на апликации(приложения) и формуляри от платформата на социалната мрежа (Как? Свържете се с мен оттук). Един бутон „Покани приятели“ в главното меню на фен страницата може да ви докара над 50% нов трафик;
• Уникално съдържание – предложете на потребителите на фен страницата Ви такова съдържание, което немогат да намерят никъде другаде. Това обаче не трябва да Ви отклонява от основната идея да прехвърлите трафика от страницата във Фейсбук към официалния си сайт! Например ако имате онлайн магазин предложете купони с отстъпка или безплатни ваучери за всеки абонат, който е част от фен страницата. Ако сте в сферата на услугите може да публикувате уводите на най-полезните си статии във фен страницата – уводите може да са хиперлинк към пълната статия, която е защитена с парола, а тази парола сте раздали само на феновете си  във Фейсбук. Подходът с уникалното съдържание е изключително ефективен в началото на развитието на една фен страница във Фейсбук, когато целите да привлечете повече първоначална аудитория от фенове;
• Въвличане – направете своите почитатели част от развитието на страницата. Дайте им възможност да рекламират фен страницата в техните сайтове – Фейсбук предлага доста варианти за това (Какви? Свържете се с мен оттук).

Цикълът, към който би трябвало да се стремите е:

Вашия сайт » Фен страница във Facebook » Вашия сайт

За онлайн търговците или собственици на сайтове-каталози схемата е подобна:

Вашия сайт – начална страница » Fan Box Widget » Фен страница във Facebook » Вашия електронен магазин

За всеки от участниците в тази верига е важно какво съдържание ще поднесете на публиката си. В зависимост от това вие подтиквате аудиторията да се движи по този път:

Посетител » Почитател » Клиент

или от гледна точка на посетителя(потенциален клиент):

Първоначално положително впечатление »Любопитство » Намиране на информация за дейността и бранда » Избор на начин на комуникация и проследяване на новостите около бранда » Присъединяване към социална мрежа » Полезност от използването на социалната мрежа » Подтикване към потребление на предлаганите от бранда продукти и услуги » Осъществяване на директен бизнес контакт » Потребление

И сега малко важни статистики

В края на 2009 беше извършено проучване от „Sysomos“, Торонто относно Facebook фен страниците. Бяха разгледани близо 600 000 такива страници и бяха направени някой важни изводи за този тип представяне в социалните мрежи:

- Средно една фен страница във Фейсбук има около 4,596 фена;
- 0.76% от фен страниците във Фейсбук имат над 100 000 фена, и 0.05% от тях (т.е. 297 страници) са с над 1 млн. фенове;
- „Страниците-щастливци“ с над милион аудитория, изнасят над три пъти повече съдържание от страна на собственика(администратора) на страницата, отколкото средно-големите фен страници. Тук трябва да поясня, че става дума за снимки, видео и линкове, публикувани на стената;
- Страниците с над милион аудитория имат близо 60 пъти повече съдържание, добавено от самите фенове, отколкото средно-големите фен страници;
- В страниците с над милион аудитория, администраторите публикуват по един пост на стената на средно всеки 16,1 дни, за средно-статистическите страници числото е 15,7;
- Най-популярна категория страници е „Non profit“, където влизат различни благотворителни организации. Тази категория изпреварва по-старите от нея категории като „Музика“, „Известни личности“ и „Продукти“;
- 95% от страниците имат над 10 фена, 65% от тях имат над 100 фена, а 23% са с над 1000 фена.

Със сигурност тези статистики ще ви помогнат да се ориентирате в актуалната в момента ситуация. Подробни данни и графики ще намерите в официалната извадка тук. От тези данни ще може да определите тежестта на всеки от по-горе посочентие видове съдържание, което трябва да присъства в една фен страница. Все пак и тук става дума за ROI (Return Of Investment – възвръщаемост на инвестицията) и всичко трябва да бъде добре преценено преди да бъде стартирано.

За да представите най-успешно своят бизнес във Facebook, е добре да имате т.нар. „фен страница“. Това е част от платформата на Фейсбук, която съдържа форум, обща информация за вас, раздели за снимки и видео и прословутата за Фейсбук „стена“, където тече диалога между вас и вашите посетители.

В днешно време Фейсбук се разви дотолкова, че изискванията към фен страниците евоюлираха към нещо много по-богато на възможности и съдържание.

По-долу ще се опитам на кратко да ви помогна да направите една работеща фен страница за бизнеса ви. Също така ще опитам да разясня какво е микросайта във Фейсбук, каква е неговата роля за вашето представяне и как да увеличите трафика от Facebook към сайта си, като едновременно ангажирате по-сериозно аудиторията си с помощта на социалната платформа.

Какво е необходимо да притежава една Fan Page във Facebook?

• Брандиран аватар

Аватарите са снимките на профила, които се появяват горе в ляво на фен страницата. Обикновено Facebook ги компресира и разваля качеството им, но ако е 200 пиксела широко и оптимизирано за web (може да използвате Photoshop опцията „Save for Web“) изглежда страхотно;

• Добро заглавие

Това е името на страницата, което веднъж зададено, повече неможе да промените. Затова бъдете внимателни – спазвайте няколко основни правила:

1. Първо: не прекалявайте с дължината на името
2. Второ: понякога името на продуктите или услугите, които предлагате „работят“ по-бързо отколкото името на бранда ви(затова някой правят по две фен страници). Например фирма „Car Paradise“ предлага немски автомобили втора употреба. Вероятно създаването на фен страницата „Car Paradise“ ще популяризира добре бранда Ви, но ако страницата е с име „Аз харесвам немските автомобили“ вероятно за по-кратко време ще натрупате доста повече фенове и ще имате доста повече теми за разговор с тях.

• Добро описание

Описанията са на две места – в бутон „Информация“ и в карето точно под аватара на страницата. Постарайте се да попълните „Информация“, а в карето включете кратко обяснение за темата на страницата и данни за контакт (телефон, сайт, адрес).

• 100% видимост на съдържанието

От настройките няма да е лошо да разрешите да се виждат вашите постове и постовете на феновете едновременно на стената. Активирайте и опцията, с която страницата ви да е видима и за хора, които не са се логнали във Фейсбук – така и Google ще ви стане фен.

• Кратък адрес

След като страницата ви натрупа определен брой почитатели, влизате в www.facebook.com/username и си подбирате хубав кратък URL за нея.

• Микросайт

Да си дойдем на думата!

Как така микросайт във Facebook?

Преди последният ъпдейт на Фейсбук, всеки собственик на фен страница можеше от настройките й да избере дали при влизане в нея първо да се вижда „Стената“ й, или първо да се показва съдържанието на друг бутон от главното й меню. Чрез FBML (Facebook Markup Language) всеки администратор на страница можеше да персонализира свой бутон от менюто и да си създаде собствен микросайт с каквото си поиска съдържание (Как? Свържете се с мен оттук).

Това беше наистина страхотно – фен страниците с микросайт предлагаха много повече на посетителите: показваха им новите теми от официалните сайтове, приканваха ги да участват в игри и анкети, даваха им възможност да коментират и оценяват новото съдържание, промотираха нови продукти, дори продаваха продукти.

Обяснявам всичко това, защото много малко български брандове имат подобни микросайтове във фен страниците, а и от едно малко проучване, което направих се оказа, че темата е слабо позната. Уверявам ви обаче, че микросайтовете наистина вършат чудесна работа. Аз самият съм направил няколко и съм виждал как за кратко време голям поток потребители биват пренасочени от фен страниците към официалните сайтове именно чрез тези микросайтове. Да не говорим как улесняват потребителите при получаването на нова полезна информация.

Какво стана с микросайтовете?

Както по-горе сигурно сте забелязали – за микросайтовете говоря в минало време. А и заглавието звучи лееко притеснително.

Както по-горе написах, схемата с микросайтовете наистина работеше отлично:

• Правим една фен страница, спазвайки 6-те точки, които описах по-горе;
• Настройваме я да показва вместо стената, микросайта, и когато посетителите влизат виждат първо него;
• В микросайта имаме цялото главно меню на сайта ни плюс няколко полезни карета, откъдето посетителите се информират и участват с коментари;
• Използваме микросайта за да „подаваме трохи“. С други думи показваме само малка част от най-интересното в официалния ни сайт и слагаме бутон „Научете повече“, с който прехвърляме трафика от фен страницата в сайта ни.

След последния ъпдейт на Фейсбук, обаче, схемата се промени. Когато настроим фен страницата да показва микросайта ни вместо стената си, тази опция работи само за хора, които не са логнати във Фейсбук. С други думи всеки посетител ще вижда стената на страницата, а само тези, които не са влезли с име и парола ще виждат микросайта.

Кой за какво се бори?

Всъщност това с микросайтовете е напълно нормална реакция от страна на Facebook – все пак и тази мрежа, както другите социални сайтове се опитва да си ни задържи вътре в нея. Микросайтовете от своя страна правят обратното – изкарват посетителите от Фейсбук и неусетно ги прехвърлят в официалния сайт на бранда.

Нещата, погледнати от наш ъгъл:

Ние, като собственици на сайтове, съответно и на фен страници във Фейсбук, бихме искали да увеличим източниците си на трафик. Ок, Google обикновено е най-добрият източник, но често се случва така, че участието ни в няколко социални мрежи, носи общ трафик от тях, които е равен, или дори по-голям от този от Google. С други думи добре е да се стремим към по-добри позиции в Google (SEO, SEM), но е два пъти по-добре ако освен него се възползваме и от трафика от социалните мрежи. По този начин ние гледаме на социалните мрежи под наш ъгъл, като собственици на сайтове:

• Социалните мрежи трябва да ни носят свеж трафик към сайта;
• Социалните мрежи трябва да са социалната медия, чрез която информираме част от посетителите си;
• Социалните мрежи са канал за комуникация – обратна връзка с аудиторията ни;
• Социалните мрежи трябва да спомагат за допълването на съдържание в сайта ни;
• Социалните мрежи трябва да спомагат за по-добрата ни онлайн репутация;
• Социалните мрежи следва да правят всичко това безплатно…. ???

Нещата, погледнати от странта на социалните мрежи:

Социалните мрежи са създадени „празни“ – ние биваме всячески подтикване да ги „пълним“ със съдържание. Отскоро и Google се светнаха, че социалните мрежи могат да „пълнят“ със съдържание резултатите от търсене и се получи една истинска онлайн хранителна верига. Накрая всички са доволни: ние си получаваме удобството в комуникацията и информираността си, Google си обогатяват индекса и стават по-полезни и ползваеми, социалните мрежи стават по-известни в резултатите от търсене и потребителите в тях прекарват повече време с повече хора. Как обаче гледат социалните мрежи на нашите идеи за увеличаване на трафика към собствените си сайтове?

• Собствениците на сайтове трябва да бъдат подтиквани да ползват рекламните програми на социалната мрежа;
• Собствениците на сайтове трябва да бъдат подтиквани да ползват услуги основно от социалната мрежа;
• Собствениците на сайтове трябва да научат своите посетители как да ползват социалната мрежа;
• Собствениците на сайтове трябва да доразвиват социалната мрежа, предлагайки достатъчно качествена и нова информация постоянно;
• Собствениците на сайтове трябва предимно да комуникират с посетителите си – останалите дейности е по-удачно да протичат извън платформата на социалната мрежа;
• Собствениците на сайтове следва да използват социалната мрежа като медиен информационен канал. Затова социалната мрежа предоставя собствен RSS;
• Собствениците на сайтове следва да правят всичко това безплатно…. ???

Както виждате нещата са едни и същи погледнати и през погледа на собствениците на сайтове, и през този на социалните мрежи. А именно – всеки иска съдържание и трафик.

Кокошката или яйцето?

Ако започнем да спорим дали съдържанието поражда трафика, или трафика поражда съдържание, все едно да се скараме за това кое е първо – кокошката или яйцето?

Ако в една фен страница във Facebook привикаме трафик от хора, социално ангажирани с тематиката на страницата, този трафик от почитатели неимоверно ще обогати страницата и със съдържание. В обратния случай – ако снабдяваме аудиторията с достатъчно полезна информация във Фейсбук, това би довело до мълва и би увеличавало трафика в бъдеще.

Аз, като собственик на сайт, предпочитам да увеличавам трафика в него. С други думи желанието ми е да използвам фен страницата като още едно допълнение на сайта си, с което да науча повече за своите посетители и да ги подтикна да влизат в сайта ми. Това мога да правя най-вече чрез микросайта си.

И сега какво ще стане с микросайтовете?

Това, че стената на страницата ви играе първа цигулка, съвсем не означава, че микросайта е излишен. Напротив! Няма да ви губя времето с повече свои разсъждения, а направо ще дам няколко практически съвета как да насочите вниманието към микросайта си:

• Напишете с главни букви името на бутона от главното меню на фен страницата, който води към микросайта ви;
• Завлачете бутона с микросайте възможно най-наляво в главното меню на фен страницата;
• Направете си „Кутия“ (Как? Свържете се с мен оттук) и в нея поставете каре със специален дизайн и широчина не по-голяма от 200 пиксела. В това ваше каре може да пуснете банери, водещи към сайта, бутони от главното меню на сайта ви, RSS заглавия на последни новини и пр. Това каре може да съдържа и бутон към микросайта ви.

След като имате подготвено и програмирано каре, влезте в раздел „Кутии“ (от едноименния бутон в главното меню на фен страницата ви), намерете кутията с това каре и в горният й десен ъгъл кликнете на иконката с моливчето. Изберете „Премести в раздел Стена“ от контекстното меню и воала – в дясната колона на стената ви ще се покаже вашето каре с индивидуален дизайн и съдържание;

• Напомняйте за микросайта с публикуване на линк към него в стената на фен страницата ви;
• Направете микросайта така, че да допълва официалния ви сайт.

Фен страница » Микросайт » Апликация

Фен страниците се развиват. Фейсбук се развива. Потребителите искат все повече. Вие не бива да стоите и да гледате безучастно!

Не си правете фирмен профил във Фейсбук – неможе да поканите целия свят да ви станат „приятели“, по-скоро ще досадите и ще ядосате повечето потребители на социалната мрежа. Не е достатъчно и само да си направите фен страница – фен страници вече под път и над път. Не е достатъчно ефективно просто да си говорите с другите във фен страницата ви - те надали са постоянно свободни за вас, а и надали имате какво толкова да си кажете – ако вие лягате и ставате с мисълта за вашия бизнес, те не го правят.

Предложете на своите почитатели анкети, дискусии, видео, мултимедия, игри, промоции. Да, тези неща можете да ги предложите чрез Facebook и не – те съвсем не са непосилни като инвестиция.

Ние обичаме да взимаме пример от големите брандове, а когато силите не ни стигат си казваме „Е, все пак ние не сме Кока Кола, нали?“. При обогатяването на една фен страница, обаче, изобщо не става дума за космически бюджети. Не става дума и само за големи компании – всеки бизнес, който вярва, че Facebook може да е от полза за развитието му, може да предприеме подобна инвестиция.

Приложенията (игрите) във Фейсбук, добре направените функционално и дизайнерски микросайтове, допълнителните разработки за фен страниците – това вече са задължителни елементи във едно бизнес представяне във Фейсбук.

Google Buzz и комуникацията в Интернет

Google Buzz е поредната социална мрежа, която е част от амбициите на Google да променят постепенно онлайн комуникацията и в бъдеще е-мейлите да бъдат заменени с платформи за споделяне, обединяващи форумите, чатовете и мейлите в едно.
Както знаете вече имаме един продукт на Google, свързан с тази тяхна идея: това е Google Wave, който за момента е в начална (бета) разработка и все още не е концептуално и функционално завършен. Google Wave наистина е впечатляваща платформа, която вече намира приложение за много потребители (ние от България сме отново леко назад в това отношение, но ще поживеем – ще видим), но все още има трудности и неволи при използването й.
GTalk е по-стара чат платформа, а преди нея имаме Google Groups и няколко блог мрежи със системи за коментари на Google. Та, както виждате от Google Inc. отделят много големи ресурси за проучване на потребителското поведение и комуникация в Интернет – все пак това е техният бизнес, тяхното оръжие. Така от Google ни предлагаха разнообразни канали и форми за комуникация, които все повече и повече се централизират в едно. GTalk и Google Groups станаха част с Gmail, в последствие към Gmail се свързаха и други услуги като Google Reader, Calendar, Docs. Несъзнателно Google  ни накараха да ползваме Gmail като канал за комуникация, а не като мейл платформа. Свикнахме с това и установихме, че всъщност е полезно и удобно за нас. Въпреки това, излизането на Google Wave беше прекалено рано – нямаше как тази нова платформа да ни раздели с обичният мейл клиент, въпреки, че тя прилича на него, предлага неговата функционалност, но плюс още много допълнителни благинки.

Какво обаче е Google Buzz накратко?

Това е плавният и безболезнен преход от миналото към бъдещето, от е-мейл клиента към платформата за масова комуникация в реално време, от Gmail към Google Wave. Не случайно от Гугъл търсят всякакви начини индексирането на ново съдържание в Мрежата да става максимално бързо и ефикасно. Огромната маса от ново съдържание идва от комуникацията в социалните мрежи. Това съдържание обикновено е или много полезно или много безполезно, но при всички случаи мащабите му не бива да са за подценяване в никой момент.
А как най-лесно Google да приоретизират съдържанието, което споделяме в социалните мрежи? Много лесно – колкото повече хора харесват дадено съдържание, толкова по-полезно се явява то. Както преди време Оги Младенов беше коментирал, търсачките и социалните мрежи все повече ще ни карат да им вършим работата и ще ни държат все повече вътре в тях. Това накратко е идеята зад Google Buzz.

Google Buzz ни намира нови приятели вместо нас без дори да подозираме. Как да спрем това buzz-икане?

Когато влезете в Buzz раздела на Gmail можете да видите хората, с които се „следите“(както пише там), т.е. с които споделяте информация.

В Google Buzz има три вида взаимоотношения:

1. Вие следите някакви хора от контакт листата Ви – каре номер 1 от графиката;
2. Някакви хора, в чиято контакт листа присъствате, следят Вас – каре номер 3 от графиката;
3. Взаимно се следите.

Отделно от това има два начина за споделяне на информацията:

• Автоматично, след като сме избрали сайтове и услуги на Google, активността на които автоматично се споделя от наше име в Google Buzz – каре номер 2 от графиката;
• Персонално – точно както при Facebook или Twitter и всички останали социални мрежи имаме поле, където записваме накратко някакво съобщение или споделяме някой линк.

Google профилите и Buzz:
Може би доста от нас имат Google профили – те се създават изключително бързо и лесно. Необходимо е просто да кликнете на „Редактирай“ срещу името си в Google Buzz и вече сте в страницата с информация за профила си. Дори и нищо да не попълните в полетата от тази страница, с натискането на големия син бутон „Създай профил“, вече сте част от „голямото споделяне“.
В същата тази страница на вашият профил, след създаването му, автоматично ще се активира опцията „Allow people to contact me (without showing my email address)“(Позволи на хората да се свързват с мен, без да виждат мейл адреса ми). Ако не деактивирате тази опция, всеки, било то приятел, спамър, досадник и пр., може да се докопа до профила Ви чрез Google Buzz.

Странното е, че когато деактивирате тази опция „Allow people to contact me“ тя позволява на хората да се свържат са вас, но просто скрива за други хора от Buzz списъка ви с последователи и следени от вас хора (карета 1 и 3 от графиката по-горе).

Buzzикането
Влезте в списъка с хора, които следите(виж каре 1 от графиката) или в другия списък – с хората, които ви следят, т.нар. „последователи“(виж каре 3 от графиката) и оттам всички имена, които имат създаден Google профил могат да бъдат кликани.
Когато кликнете на някое от имената ще отворите неговия Google Buzz и можете да видите и да се свържете с неговите последователи. В общи линии Buzz правят същото, което и Facebook – тласкат потребителите към създаване на нови и нови контакти за да може така платформата да се самопопуляризира, а едновременно с това подтикват към спам предприемчивите люде, търсещи платформи за безплатна рекламка.

Защо обаче по-горе записах, че Google се buzzикат с нас? Все пак Google Buzz не е нищо по-различно от други известни социални мрежи.
Отговорът се крие в това, че аз, а предполагам и доста от вас не искам на всяка цена да ползвам всички услуги на Google и някаква платформа да ги обвързва вместо мен.

Един хубав ден се появява съобщение с голям син бутон, водещ към някаква услуга Google Buzz и там се оказва, че аз и куп мои познати и непознати сме споделили куп неща без да си имаме хабер за това. Изведнъж на екрана се появяват думички като „Свързан“, „последователи“ и „споделяне“, чието значение мога само да предположа докато с очудване разбирам, че тези неща вече действат.

На втория ден вече ме следят хора, които изобщо не познавам. Може би и те не ме познават, но вече могат да се свържат към моя Google Reader или Picasa, или Twitter..

На третия ден Google ми предлагат да включа RSS автоматично споделяне на всичко ново от блога ми. Ок, казвам си, това е добре ако приема, че тези хора, които в Buzz се наричат „последователи“ се превърнат в „поклонници“ на моята личност и денонощно рефрешват Buzz, очаквайки новата моя публикация в блога.

На четвъртия ден с колегата деактивирахме опцията „Allow people to contact me“, решихме, че трябва да я прекръстят на „Allow people to contact strangers“ и написах тази публикация.

Надявам се публикацията да ви е била от полза

Успех с buzzиците

Ако администрирате страница във Facebook сигурно знаете, че е много важно абонатите й да са възможно повече ангажирани с присъствие и коментари. В помощ на това разработчиците от Facebook са разработили Fan Page Widget – много удобна джаджа, която показва последната активност на стената на страницата.

Защо обаче тази джаджа НЕ Е достатъчна?
1. Тя показва само последната активност на администратора, т.е. ако друг пише на стената джаджата няма да покаже поста му;
2. Има прекалено ангажиращ дизайн, който в повечето случаи може да не пасне на дизайна на сайта ни или да сме сериозно затруднени къде да го вмъкнем.

Проблемът тук обаче отново е налице – RSS-a, който Facebook предлага, публикува отново само последните постове на администратора на страницата и игнорира потребителските постове. Това е донякъде нормално – все пак Facebook предпочитат да ни вкарат вътре в сайта им по всякакъв начин.

Е, все пак ние можем да „излъжем“ Facebook като си създадем нов RSS, който да показва всички публикации на всички потребители от стената на фен страницата ни.

Ще се изненадате колко лесно може да стане това малко по-надолу, но преди всичко трябва да Ви предупредя, че както навсякъде, така и тук безплатен обяд няма и ако искате да създадете RSS, който да се обновява по-често и да показва повече новини е необходимо да платите някой друг долар на предлагащите тази услуга (тук ще намерите повечеи информация и тарифи – според мен си заслужава да се платят 30 долара годишно. Все пак това са едва 2,5 долара на месец!).

Как да се сдобиете с RSS Feed за страницата си във Фейсбук:

1. Посетете Feed43.com и кликнете на „Create your own feed“ за да създадете нов RSS;
2. В полето „Address“ добавете URL-а на вашата Facebook фен страница. Оставете „Encoding“ празно и кликнете на „Reload“ бутона;

В полето „Page Source“ ще се появи кода на фен страницата с цветово разграничени табове, а под него ще дефинираме преформатирането му в няколкото специфични полета (Step 2);

3. В поле „Global Search Pattern“ задайте само този код: {%}
4. В поле „Item (repeatable) Search Pattern“ задайте кода: <h3{*}>{%}</h3>
5. Натиснете бутона „Extract“

Ако сте написали всичко правилно би следвало да се появи поле „Clipped Data“ където да са подредени отделни Item обекти. Под това поле ще можете да въведете последните парчета код (Step 3);

6. В поле „Feed Title“ би трябвало автоматично да се е изписало заглавието на фен страницата ви във Facebook. Можете да го редактирате или допълните по ваше предпочитание;
7. В полето „Feed Link“ трябва отново да присъства URL-а на вашата Facebook фен страница, както направихме във точка 2;
8. В полето „Feed Description“ може да добавите няколко реда описание на страницата;
9. В полето „Item Title Template“ добавете следния код: {%1}
10. В полето „Item Link Template“ добавете следния код: http://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid={%4}&id={%3}
11. В полето „Item Content Template“ добавете следния код: {%1}
12. Кликнете на бутон „Preview“ за да може да генерирате RSS и да видите как той изглежда.

Това е! Лесно и бързо се сдобихте с RSS на своята фен страница!

Трябва обаче допълнително да ви предупредя, че ако не сте на платен абонамент към Feed43 RSS-а ще се обновява едва на всеки 6 часа. За 29 долара абонамент годишно обновяването е на всеки част по 100 новини.

Надявам се, че донякъде това ще помогне на популяризирането на фен страницата ви във Фейсбук.
Очаквайте скоро още информация по темата.

Успех!

• Става дума за блогове, използващи WordPress;
• Лесно е, не са необходими програмистки умения, а само базови познания на администрацията на блога.

А сега – стъпките по интегрирането:
1./ Влезте в Google Wave и изберете вълната, която искате да интегрирате в блога си. За да намерите желаната вълна напишете в полето за търсене следното: with:public tag:име. С други думи ако искам да намеря вълни на тема „Реклама“ ще запиша: with:public tag:реклама

2./ След като изберете желаната вълна, копирайте URL адреса й и го запишете временно някъде – той ще ви потрябва по-късно
3./ Влезте в администрацията на блога си, в меню Разширения > Добавяне на още и в търсачката, която ще се зареди запишете „Wavr“. Натиснете „Инсталиране“, както е показано на снимката по-долу, и след инсталацията активирайте приложението

4./ В меню Настройки > Wavr от администрацията на блога предварително можете да настроите цветовете и размерите на вълната, която ще публикувате в блога си
5./ За да публикувате вълна от Google Wave в блога си създайте нова публикация(пост) или страница, където искате да се визуализира тази вълна. Погледнете URL адреса към вълната, която ще слагате в блога (виж точка 2.) – накрая на адреса има следното, което трябва да копирате: wave:googlewave.com!w%252XXXXXXXXX.3 , където XXXXXXXXX е деветцифрения уникален адрес на вълната (всяка вълна има такъв). Числото .3 накрая на адреса може във вашия случай да липсва или да е друго!
6./ Сега следва малко по-сложната част, в която ще модифицираме копираната последна част от URL-а. От wave:googlewave.com!w%252XXXXXXXXX.3 премахвате „wave:“ в началото и „.3″(може да липсва или да е друго) в края и се получава: googlewave.com!w%252XXXXXXXXX. След това от googlewave.com!w%252XXXXXXXXX заменяте „%252″ с „+“ и се получава: googlewave.com!w+XXXXXXXXX

7./ Запишете в новия пост или страница от блога(където ще интегрирате вълната) следното:

Публикувайте и сте готови

Приятно сърфиране по гребена на вълната
Съвсем скоро ще се постарая да опиша как се прави публична вълна – нещо, което е аналог на фен страниците и групите във Facebook, но… по гугълски

Ако сте в  сферата на SEO или онлайн рекламата няма как да пренебрегнете тези две  събития, защото те със сигурност  чертаят бъдещето на е-маркетинга. Затова именно реших да напиша някой впечатления  около Google Caffeine, които се надявам, че ще ви помогнат да навлезете в темата за бъдещето на търсачката.

10-ти август  беше датата, когато за първи  път се заговори за Caffeine в блогът  за уебмастъри на Google. Тогава проектът  беше секретен(както писаха от Google) и дългосрочен, а обещанията бяха доста смели: Google да има ново поколение архитектура, която да спомогне за бързината на индексациите, бързината в търсенето, по-голямата подреденост и обоснованост на резултатите. Всичко това обаче ще е върху старият, добре познат Google потребителски интерфейс, т.е. промените ще са „под обвивката“ на търсачката и повечето хора вероятно няма да ги забележат.

Крайно  време беше!

Интернет се развива със страхотни темпове (сякаш беше вчера…) и дигиталната  медия евоюлира постоянно под натиска на потребителските нужди. Може да ви звучи доста клиширано, защото в последно време всеки говори подобни гръмки слова, но това е истина. Социални мрежи, видео стрийминг, блогосфера – никой днес неможе да си позволи да ги игнорира или пренебрегва, особено Google. Затова – крайно време беше тези дигитални медии да „задвижат“ сериозно развитието на търсачките.

Как беше досега?

Събиране > Измерване на качеството > Пясъчник > Индексиране – това са до момента 4-те действия на googlebot. Да, обаче в наши дни в Интернет информацията „тече“ постоянно и в доста случаи се оказва, че не е достатъчно да я търсим в Google, защото в други е-медии ще намерим „по-пресни“ материали, които все още не са индексирани заради тромавите четири действия на бота. С по-прости думи: появи се нуждата ни от индексиране в реално време.

Как ще е в бъдеще?

Незнам.. Google Caffeine беше представен в тестов вариант  за кратко. Преди това се появи в Google Labs тестов вариант на Google Social Search. Това, което се предполага е, че googlebot ще комуникира по-тясно с различните сайтове, като акцентът ще падне върху новите дигитални медии.

Имам предположения, че чрез интегриране на код в страниците на сайта, Googlebot ще получава веднага  новата информация от този сайт, първо  ще я публикува, после ще я оценява подробно и след това ще я индексира с новият й качествен ранг спрямо конкурентните страници. Ако предположенията ми са верни, ето как би изглеждала евентуалната схема на работата на бота:

Събиране > Индексиране > Преоценка > Преиндексиране

Естествено възниква въпросът как ще стане първоначалното индексиране, след като бота „не познава“ качествата на новото съдържание и  не може да го сравни с старото, вече индексирано конкурентно съдържание? Всички знаем, че качествения ранг е  определящ за позиционирането в Google – той е за сайтовете, за страниците им, за платените реклами… Тогава нищо чудно качественият ранг и доверието към сайта като цяло да стане определящ фактор в бъдещото индексиране. И това всъщност се случва. Според SEOmoz трите топ фактора за генериране на качествен ранг са 1. Доверие към домейна, 2. Популярност на страниците, 3. Описателен (anchor) текст на външните препратки. Това означава, че ако Google Caffeine предложат търсене в реално време и съответно бота събира и веднага индексира новите страници, в това първоначално индексиране в реално време ще се взимат впредвид тези три топ фактора, които SEOmoz отчитат като най-важни за SEO през 2009г.(66% тежест от всичките 7 фактора).

С какво е по-различен Caffeine?

1. Обръща се повече внимание на видео резултатите за сметка на изображенията и новините, които падат по-надолу;
2. Обръща се повече внимание на социалните мрежи – индексират се резултатите от Facebook, LinkedIn, Blogger и пр.;
3. Оценява се по-добре фактора „домейн“ - ключови думи в домейн името, доверие към домейна и качество на страниците ще изиграят много по-важна роля при индексациите в бъдеще. Според някой тези началните страници на сайтовете имат важна роля в Caffeine и тежестта им е по-голяма в борбата за генериране на по-голяма качествен ранг. Това разбира се е напълно нормално, защото в новия уеб потребителите следва да получават достатъчно важна за тях информация още с влизането си в сайта;
4. „Пресяване“ на резултатите – от трета-четвърта страница нагоре резултатите са коренно различни при Caffeine в сравнение с Google понастоящем. Същевременно са премахнати Google Sitelinks за марки и Google Rich Snippets за продукти и услуги, което или е функция в процес на разработка, или е бъг или… в бъдеще няма да ги има?!

Всъщност изброените по-горе фактори изобщо не са нещо ново и уникално – с тях се съобразяваме и в момента. Важното е, че в бъдеще с Caffeine ще им обърне много сериозно внимание и… каквото си посееш, това ще пожънеш.

Да  се върнем в настоящето!

Очевидно в  „света на търсачките“ настоящето ни дава достатъчно отговори за бъдещето, без да се налага да гадаем.

Какви ги вършат Google в момента?

Или договорките  между Bing и Yahoo са оплашили Google, или Google бавно и целенасочено ни подготвят за бъдещото търсене на информация в Интернет.

Замисляли ли сте  се, че колкото повече се развива  уеб средата, толкова повече сайтовете  ни държат в нея и не искат да ни пуснат. Всъщност и ние в доста  от случаите не искаме, защото имаме потребност, имаме и удобство, имаме и избор. С развитието на Уеб обаче се появяват все повече конкуренти в предлагането на информация и канали за комуникация – това все повече ни ангажира и все повече диверсифицира ефектите на достигане до аудиторията. Ще ви дам пример: ако преди беше достатъчно да си правим реклама в AdWords, днес трябва да се замислим и за реклама във Facebook, купуване и размяна на линкове с доверени сайтове, участие в рекламни мрежи и пр., и пр. И целта винаги е била и ще бъде една – достигане до по-голяма част от таргет аудиторията ни в Интернет.

Това определя конкуренцията в предлагането на реклама: развиване на рекламните формати и обогатяването им с повече функции  и възможности, рекламиране в  повече типове дигитална медия, обръщане на все по-голямо внимание върху онлайн пиара.

Правя тези няколко  извода, защото смятам, че те са важни  за това как трябва да приемем бъдещето на Интернет като медия. Интернет не е само Google и Google знаят това, в резултат на което правят всичко възможно да имат конкурентни предимства спрямо останалите уеб медии. И след като Интернет не е само Google – и ние като собственици на уеб сайтове не бива да се ограничаваме само в рамките на Google, когато искаме да правим онлайн реклама на своите сайтове. Така и самите начини за онлайн реклама се развиват и предлагат нови възможности.

Какво правят Google за да развият  рекламните формати?

• Развиват трите дигитални медии: видео, блогосфера, социални мрежи. Продукти като YouTube, Blogger, Google Wave са бъдещите „сцени“ за е-рекламиране и Google ясно заявяват това чрез действията, които предприемат за тези платформи;
• Развиват AdWords чрез въвеждането им в новите дигитални медии, чрез обогатяването на опциите им, чрез по-широка анализаторска част. Доколкото имам информация Google AdWords в бъдеще ще бъде доста по-потребителски-ориентиран, с възможност потребителите на Google да филтрират показването на някой реклами, да дават оценка на рекламите и така да помагат на рекламодателите да преосмислят рекламната си стратегия. Носи се слух(от е-мейл към бета тестерите на AdWords), че в бъдеще ще се ползва т.нар. „Automatic Matching“, който ще добавя автоматично ключови думи и фрази, които рекламодателя не е добавил към AdWords кампания, но те се ползват от неговата таргет аудитория. Последната официална новина около AdWords пък е възможността за Sitelinks в платените реклами, които могат да се управляват от някой рекламодатели (Sitelinks бяха забелязани в някой резултати от AdWords още в началото на лятото);
• Резултатите от търсене „движат“ по-доброто налагане на рекламните формати. Новият Google се съобразява все повече и с блогосферата, и с видео стрийминга, и със социалните мрежи. Забележете обаче как го правят – вътре в Google. Огнян Младенов каза, че големите играчи в Интернет, в частност Google, ще ни карат все повече и повече да оставаме в тях, като ще ни поднасят на тепсия все повече и повече информация вътре в тях. Напълно съм съгласен с него, защото този процес се вижда свъсем ясно и със Social Search, и с Blog Search, и с Video Search. Съвсем скоро Google анонсира новите Music Search и Commerce Search. Също така можем да организираме ползването на всички Google услуги в новият Google Dashboard, който се предоставя безплатно за всяка Google сметка(Account).

Какво да правим?

Гледаме, оценяваме, работим… както досега, така и в  бъдеще. Може да ви се стори странно, но бих посъветвал да взимаме по-често Google за пример:

• Google обръща внимание  на блоговете – обръщаме и  ние;
• Google обръща внимание  на видеото и онлайн телевизията  – обръщаме и ние;
• >Google обръща внимание  на присъствието в социалните  мрежи – обръщаме и ние;
• Google обръща внимание на потребителската оценка за стоки и услуги – и ние също..

И както Google обръщат  внимание на посетителите си – същото правете и вие. Използвайте Интернет за комуникация, не само за търсене и предлагане на информация, защото тази комуникация води до ефективни резултати и е изключително евтина и достъпна. Най-важното – тя е дигиталното бъдеще.

Това, което забелязах в групите за момента е:
- Приличащ на фен страница визуален вид;
- Меню с табове, което перфектно организира съдържанието;
- Всички, които са тагнали групата (Тагването става с @Име, т.е. ако групата е с име Group, тагването й е @Group) се появяват на стената й;
- Когато пишете нещо за групата, то се появява на вашата стена, все едно сте писал(а) на приятел;

Веднага големите медийни сайтове напускаха новини за новите подобрения в групите и на първа страница, където Facebook подобриха рекламния интерфейс за пореден път. Може да прочетете повече в CNET, за да не преразказвам

P.S> Забравих да посоча и още един ресурс по темата, който ще ви бъде от полза – статията в сайта на „Нова Визия“, написана от Тодор Христов

- Интересно. Или поне се надявам да съм го представил най-пълно и интересно за вас. Доста хора използват Facebook, но надали го разбират напълно. Затова по-рано описах и няколко възможности на Facebook, от които можете да се възползвате;

- Вдъхновено от една много интересна за мен статия на Тодор Христов в сайта на Нова Визия. Препоръчвам ви да прочетете материала, струва си;

- Важно, защото социалните мрежи са вече част от маркетинговия микс и ако искате наистина да градите своята онлайн репутация и присъствие неможе да ги пренепрегнете. Дори напротив – трябва да ги познавате доста добре;

- Написано от мен. Не искам да се правя на голяма работа, а само да споделя малко опит за нещо, което ми е интересно;

- Няма никакви картинки Само текст и надеждите да имате време да го изчетете, защото си е дългичко…

Няма нещо, което да е по-социално във Facebook от Групите. Групите са общества, обединения от хора, които имат нещо общо и искат да знаят повече за него и един за друг. Места, където се комуникира и споделя. От тази гледна точка ако някой каже, че групите са по-затворени от фен страниците ще е в голяма заблуда.

Групите във Facebook са доста отворени места – всеки показва себе си, всеки пише от свое име, знае се кой точно е администратор и кой точно изпраща съобщения до членове на групата. Всичко е прозрачно и „отворено“.

Групите във Facebook СА „видими“ за търсещите машини. За не съм голословен - ето резултатите в Google.bg за групата, която поддържам.
Групите от Facebook СЕ индексират в Google. Но дори и да не беше така: това носи колкото недостатъци, толкова и предимства. Да си представим следната ситуация: Потребител „А“ има фен страница, Потребител „Б“ има група. Двамата са конкуренти на един и същ пазар и имат една и съща целева аудитория. Потребител „К“ се интересува от бизнеса на потребителите „А“ и „Б“ и търси в Google по ключова дума името на този бизнес. Да предположим, че фен страницата на потребител „А“ се е индексирала по тази ключова дума в Google и потребител „К“ я вижда в резултатите от търсене. Сами преценете каква е вероятността този потребител да кликне точно на резултата с фен страницата. Според мен е по-вероятно да кликне на някой от другите резултати към сайтове на фирми в бранша, отлкото на резултата на фен страницата. Та той не е фен! Той изобщо не е фен! Човека просто търси от кой да си купи или да получи информация за стоката или услугата – нищо повече. Ок, наистина може би е добър имидж за бизнеса на потребител „А“ ако потенциалните му клиенти видят, че има фен страница на неговата фирма във Facebook и еди-колко-си човека са фенове на тази фирма... какво от това? Така или иначе ако един потенциален клиент иска да се довери на фирмата може да действа по два начина: да потърси повече информация от фирмения сайт или да се свърже със служител. За това не е необходимо да става фен.

Да предположим обаче, че този човек(потебител „К“) няма регистрация във Facebook и иска да стане фен в страницата на потребител „А“. Трябва първо да се регистрира. Всъщност нещата са същите и при групите – пак се изисква регистрация. И в групите и във фен страниците във Facebook съдържанието е достъпно за всеки, независимо дали е регистриран или не. Като говорим за достъпност сигурно ще кажете, че фен страниците са с предимство заради възможността да си изберете кратък URL. Ще ви оборя с чудото, наречено bit.ly

Фен страниците обаче предлагат нещо много готино – постоянен спам.
Не, няма място за притеснение – нека ви обясня!
Как реагирате на нежеланите съобщения на е-мейла си? Изтривате ги нали? Ядосвате се, вероятно сте придобили навика да ги игнорирате подсъзнателно. А какво правите ако подателите на тези нежелани съобщения продължат да ви пращат нови и нови? Подавате сигнал са спам, бесни сте и с право!

Замисляли ли сте се колко е грешно е да направите фен страница и да започнете да „бълвате“ през пет минути реклами, реклами, реклами… Веднага ще ви дам за пример националните медии като Нова Телевизия и БиТиВи, които точно това правят . Моля приемете моя скромен съвет:  те са големи медии, респектиращи структури, пример за бизнес модел и подражание – НЕ взимайте пример оттехните фен страници във Facebook! Ок, феновете са абонати на страницата ви, защото са си фенове и искат да научават повече за вас, но да им paste-вате най безцеремонно само линкове от сайта си не е начина – като искат ще си го посещават директно него, не е нужно да го посещават през Facebook, нали?

Та какво от това, че съобщенията от стената на фен страницата излизат на стените на феновете им, след като те могат да си „закарат” курсора на мишката вдясно, да кликнат „Скрий” и повече никога да не видят нищо от фен страницата(аз така съм направил за доста фен страници). Това ми напомня да ви кажа доброто старо „размерът не е от значение”. Важно е качеството, а не бройката фенове, т.е. вариантите са два:

• Те са фенове и на организацията/личността/бизнеса и на фен страницата му;
• Те са фенове и всичко свършва дотам.

Какво обаче ни дава всъщност групата във Facebook? Всъщност – защо изобщо да е във Facebook? Защо да има бизнесът ви или дейността ви група там, или страница (впрочем профил на фирмата или организацията ви неможе да имате според условията за използване на Facebook), или каквото и да е? Защо не е например другаде – в Twitter, Hi5,Fanopic или където и да е? Изборът е наистина богат.

Истината е, че трябва да имате група във Facebook. Трябва да имате и фен страница, и блог в Twitter, и фен тема във Fanopic, и профил в Hi5 и … на колкото може повече места. Защо да хабите време за това брутално сърфиране из социалните мрежи? Защото различните хора ползват различни начини за комуникация в различни уеб платформи и в колкото повече от тях участвате и вие, презентирате бизнеса си и контактувате с таргета си – толкова по-добре за вас.

В крайна сметка присъствието ви във възможно по-голям брой социални мрежи ще ви осигури и повече източници на трафик. След като видите статистиките на сайта си за тези източници на по-късен етап сами ще прецените дали и кои да отсеете и да игнорирате, като прекратите активността си в тях.

Но нека се съсредоточим отново върху дербито между Групите и Фен страниците във Facebook . Ето какво казва Facebook консултантът Мари Смит:

“И за Групите, и за Страниците, трябва лично да следите активноста на всеки и всички. Няма апликация(приложение) или опция във Facebook, която да ви уведомява, когато някой коментира нещо на стената на Вашата Група или Страница, когато се публикуват препратки/снимки/видео, добавя се форум-дискусия и пр.”

Според Мари Смит също трябва да имате и двете – една група и поне една фен страница. Предложете в групата във Facebook помощ и поддръжка на клиентите, отворени дискусии за обмяна на опит и мнение(т.нар. testimonials), дайте им възможност сами да презентират продукта и да дават мнение, макар и понякога негативно. Във фен страниците следете заинтересоваността им към бранда и онлайн присъствието ви като цяло; насочете ги към вашия бизнес, но не ги ядосвайте или отегчавайте.

Хората трябва да има на кого да се доверят. Особено в Интернет. Особено у нас. За да се довериш на някого трябва да го познаваш, да имаш представа какъв човек е. Да знаеш, че срещу теб стои специалист, лидер в своя бизнес – някой, който ти вдъхва доверие. Това очаква от вас бъдещия ви клиент в Интернет(е, не съм го питал – вие го питайте). Приемете групите във Facebook като начини за конферентен телефонен разговор между потребителите. Там връзката е доста близка и трябва да знаете как да я осъществявате правилно.

Аз лично съм гледал (в ролята си на администратор) да не досаждам по никакъв начин на феновете във фен страницата на BulArts.com във Facebook. Там логиката е следната – след като тези хора са фенове на сайт за изкуство – нека получават изкуство във фен страницата! Да им даваме това, за което са станали фенове във Facebook! Затова там през цялото време поствам интересни линкове към статии, уроци и снимки на тема изкуство. В групата на BulArts.com пък очаквам да се осъществи контакт с хората, които се занимават с изкуство и хората, които ползват сайта. По линия на групите много от посетителите на BulArts.com писаха лични съобщения за мнения, препоръки и помощ във връзка със сайта. Членовете на групата започнаха да използват галерията й и да публикуват в нея свои творби, а през цялото време аз имам ангажимента да съм техният гид в BulArts и да ги информирам за най-новите творби, творци и събития. Тази моя роля на „жив RSS“ в рамките на Facebook групата доведе до повече лоялни посетители и обръщане на внимание на тези хора. Те не са били третирани като трафик никога и затова не се чувстват като цифри от някоя сайт статистика.

Така, че моят извод е, че ако искате да достигнете повече до хората от целевата ви аудитория – използвайте активно Facebook групата. Ако искате да градите онлайн репутация – използвайте активно Facebook фен страницата. Групата ще ви даде възможност да изпратите лични съобщения от вас самите към всички други членове. Те ще получат директно това съобщение в своята лична поща във Facebook и ще знаят кой точно е подателя. Фен страницата ще ви осигури по-добър демографски профил на аудиторията ви – така ще направите изводи за съдържанието на сайта си, за начините за рекламирането му и пр.

Сега ще ви помоля да забравите напълно моите изводи, защото те са си мои! Направете си ваши! При вас нещата може да стоят по различен начин, което е в реда на нещата.
При всеки може да е различно. Примерно гореописания Потребител „А“ всъщност е собственик на бистро в Южна България. Съгласете се, че би било някак странно бистро „При Бай Кольо” да има фен страница във Facebook. Защо да не си направи група „Заведения в Южна България” например и там да чуе кой клиент къде предпочита да ходи, защо и кога, какво поръчва, как го обслужват и къде е доволен? (Ето ви ги 5-те „W“)

Запомнете, че:

• В социалните мрежи вие НЕ контролирате положението. Феновете и членовете са тези, които решават какво искат от вас и трябва да се съобразите с тях;
• Групите имат за цел по-тесен контакт, изграждане на онлайн общност;
• Фен страниците се правят за по-масов отзвук, за изграждане на онлайн репутация;
• НЕ е важно колко на брой фенове или членове имате. Не гледайте на това като на „издуване” на мейлинг листа! Важно е доколко тези фенове са ангажирани с това, което публикувате във Facebook.Замислете се кое ще изглежда по-глупаво: фен стрница с 1000+ фенове и почти никакви коментари от тях, или фен страница с 10-20 фена, които общуват активно и реагират при всяка нова публикация. Аз бих се радвал да постигна втория вариант пред първия, а вие? Според мен една фен страница или група във Facebook има успех тогава, когато феновете/членовете й комуникират активно и  са повече на брой от приятелите на администратора й.

Или ще сте специалист и професионалист, или ще сте аутсайдер. Както каза Калин Ротариус по време на презентацията си на WebIT: (извинявам се, ще цитирам по памет)”Синът ми не ме търси, когато трябва да вземе решението да си купи колело. Той знае, че в социалната мрежа, която посещава има специалист по колелетата и директно пита него”. Пожелавам ви вие да сте „специалистите по колелетата” за  вашия бранш в социалните мрежи.

Успех с феновете и членовете!
И да споделите после в коментарите по-долу какво е положението!

Адресът е http://www.fanopic.com/internet-reklama

Всичко тръгна оттук – Огнян обяви в блога си, че ще даде $100 на този, който зададе най-интересен въпрос за SEO/SEM панела на WebIT. Имаше страшно много въпроси както в блога, така и от социалните мрежи, като е имало и множество, изпратени чрез лични съобщения и е-мейл. Появиха се дори дискусии в коментарите към поста.

По време на самия панел от WebIT Експото беше обявен и победителя – Борислав Арапчев, който взе зелената банкнота. Неговият и още един въпрос от български колега(извинявам се, че немога да кажа името, но го забравих – ако някой знае нека ми пише моля) бяха зададени в дискусията между Огнян Младенов, Лили Грозева и Алекс Виза. Самия панел беше кратък, интересен и динамичен. Бих казал, че обстановката беше наистина буквално нажежена не само заради интересната тематика, но и заради многото посетители и горещата зала.

Google Academy пък заменяха фланелки срещу въпроси от публиката. Според мен не беше особено необходимо да си просят въпросите по този начин, защото така или иначе мисля, че с или без фланелка щеше да има доста голяма активност от публиката. В кръга на шегата, ако трябва да ги сравним с наградата на Огнян – скръндзи

Като стана дума за Google Academy, знаете ли кое ми направи голямо впечатление? Базовия клас по AdWords – пълна зала и един куп хора пишат ли пишат всичко, което лекторите им казват… а то може просто да се прочете от AdWords помощния център безплатно и бързо, и то на чист български език. Другото нещо, което ме възмути е, че Мастър класа по AdWords беше през 50% от времето разкази от Базовия клас, а доста хора очаквахме някаква градация. Представете си, че учител на 1-ви клас предава първи урок за буква „А“; във втори урок пак предава за буква „А“, като вмъква отвреме-навреме, че има и друга буква „Б“, която е втората буква от азбуката – горе-долу така минаха двата класа на Google Академия.

Всъщност информацията от Google Академия относно AdWords може да бъде намерена много лесно чрез Google, но за да ви спестя Advanced търсенето, директно прикачвам две презентации и една pdf книжка, които ще ви бъдат от полза. А пък за „благодаря“ ако прецените може да сложите линк във вашия сайт към тази тема или към първа страница на блога ми.

• AdWords Step-By-Step Guide
• Introduction of Google AdWords – презентация на Power Point
• Advanced Google AdWords Guide – презентация на Power Point

Очаквайте още информация и полезни (надявам се) ресурси по теми като eCommerce, SEO, SEM и онлайн реклама, свързани с WebIT.