Може би стана традиция в навечерието на новата година да се правя на врачка да споделя какво ми се струва, че ще се случи в digital-a през новата година.

По-долу съм записал някой свои разсъждения по темата, но много ще съм ви благодарен ако споделите какви са вашите възгледи за тенденциите през 2012г., било то у нас или в международен план.

Разделих публикацията на три части – SEO, Social, Mobile. Струва ми се, че това са трите актуални теми днес и ще са все така актуални догодина. Какво да очакваме евентуално – четете по-долу и не забравяйте да споделите мнение в коментарите

Оптимизацията за търсачки (SEO)

Google днес е основан на три основни фактора: Локализация, Персонализация и Социален фактор. Тези три фундамента ще накарат много от компаниите в Интернет да се позиционират в по-конкретни сегменти с по-ясен таргет. Фактори като препратки(линкове) и особено PageRank във вида им, в който ги познавахме до момента, вече губят своето водещо значение в оптимизацията на сайтове.

Логиката на нещата е много проста: замислете се самите вие къде пускахте линкове към новата си уеб страница преди, и къде го правите сега.
Преди време, когато напишех нещо в блога си, разчитах на други блогъри да го публикуват в техни статии. Днес всеки споделя във Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn и къде ли още не в социалните мрежи. Просто е по-бързо и евтино нещата да се разпространяват така и Google няма как да не съобразят тези „сигнали“ от споделеното в своят SEO алгоритъм.

В днешно време интеракциите в социалните медии са в пъти по-бързи отколкото междусайтовите. Това именно ще ги постави като един от ключовите SEO фактори през 2012. Това, разбира се, въобще не означава да погребем link building-а, просто трябва в него да имаме предвид и възможностите на социалните канали.

Много вероятно е Google през 2012г. да „обръща“ повече внимание на човешкия фактор, като например брой +1-ци или харесвания, споделяния, коментари в социалките. В тази връзка фундамент през 2012г. ще е качеството, което всяка от страниците в сайтовете ни има за потребителите й. Сигурно сте чували за Google Panda Update, който имаше за основна цел да придаде тежест в индексирането на „висококачествените“ страници и сайтове в Мрежата.

Нека дефинираме какво означава „висококачествена“ страница. Представете си, че имате електронен магазин. Ваш потенциален клиент търси в Google „мъжка памучна риза“ и вижда препратка към продуктова страница от магазина Ви в резултатите от търсенето. Човекът влиза в тази страница и следват няколко варианта за негови последващи действия. Вероятно ще види вместо ризата, която търси, пуловер, за който сте написали, че чудесно се съчетава с мъжка памучна риза – ако се случи този сценарий човекът може би ще напусне сайта на секундата. Друга вероятност е да влезе в категория от магазина, където предлагате различни модели мъжки памучни ризи – това е добър сценарий, защото ще накараме посетителят да се загледа в моделите и да порови за подходящ. Има и трети вариант – да влезе в продуктова страница, която обаче, вместо голям „видим“ бутон „купи сега!“ да има дискретно линкче „направи покупка“, което човекът да не забележи и да си тръгне без да направи покупка. Възможно е пък да имаме бутони за споделяне в социалките като част от продуктовата ни страница – така потребителя може и да не купи ризата, но пък ще сподели линк до нея с приятелите си във Facebook, Google+, Twitter.

Всички тези „качествени“ фактори се групират в нещото наречено CRO (Conversion Rate Optimization). Това са познатите ни landing pages с хубав и ясен userfriendly интерфейс, цветове, размери на шрифтовете, подчертавания на линковете и пр. фактори, които повишават т.нар. „ползваемост на уеб страницата“.

През 2012г. ще продължи процесът на сливане на SEO с CRO с цел да се повишава и измерва качеството на уеб ресурсите. В т.ч. влиза и факторът „page speed“, който изисква специфично оптимизиране на програмния код и структура на сайтовете с цел те да се възпроизвеждат по-бързо и универсално в различните браузъри и хардуерни платформи.

От гл.т. „социалния фактор“ в Google SEO – нека не забравяме индексирането на автори, +1 в резултатите на търсене и приоритезирането на G+ профилите в SERP. Очаквам догодина това да е акцент, тъй като без обвързване на G+ с Google Tail тази социалка си остава една малко по-подредено подобие на Facebook. Все пак SERP-а става все по-натруфен, шарен и объркващ – предполагам ще видим още много промени в интерфейса му през следващата година.

Като стана дума за социални медии – има една хипотеза за апокалипсис на сайтовете-сателити, по-конкретно тези, базирани на различни блог платформи. Честно казано не ми се вярва сателитите с добро тематично съдържание да бъдат игнорирани от Google SERP. Най-много да е по-трудоемко за копирайтърите догодина.

Горното ме кара да предполагам, че персонализирането на информацията в SERP-а на Google ще стане още по-филтрирано с цел още по-бърза доставка на желаното съдържание. Фактът, че Google вече може да следи с кои наши приятели в G+ комуникираме най-активно и кои/колко от тях са дали +1 на нещото, което търсим, ме кара да мисля, че предвиждането на търсените резултати ще е по-социални и тясно. Въпреки това, смятам, че Google ще тръсят различни начини да подтикват още по-добре хората да показват кои са резултатите, които са им приоритетни.

Социалните мрежи

Стига толкова SEO и CRO, нека поговорим за другата актуална тема – социалните медии.

Цифрите сочат, че към момента Google+ има едва 0,5% пазарен дял от социалните мрежи, а за сметка на това Facebook държи цели 65%. Същевременно Facebook има няколко адски сериозни проблема, които губят доверието на аудиторията:

• Сигурността и контролът над споделената информация – съдейки по самия себе си, виждам как аз и повечето читатели на блога се затрудняваме в използването на Facebook, просто, защото интерфейсът е сложен, с много опции, които са разхвърляни къде ли не. Всеки ден получавам въпроси свързани с контролът над споделянията – кой какво ще види, къде ще го види, как да го ограничим и пр. Разбира се, всичко това е доста добре описано в помощната част от социалната мрежа, но ние отдавна трудно се решаваме да четем
• Много споделяния, малко интеракции – както обичам да казвам: „Много шум за нищо“. Отдавна съществува този проблем – след като всеки постоянно споделя в социалките, как да накараме тези хора да обърнат внимание точно на нас или бранда ни? И докато ние все още си броим феновете, Facebook мислят в коренно различна насока – микромрежи. Те търсят (и вече пуснаха някой) инструменти за лесно откриване и абониране между хора със сходни интереси, които биха били мотивирани да общуват в малки общности. Subscribe за публичните личности, а преди това и Send бутоните са една малка крачка към микро-общностите.
• Силен социален „шум“ - този проблем до голяма степен е продължение на по-горния. Много импресии, дълги feeds, но нещата, които се забелязват са малко, предимно по-забавните и неангажиращи. Българските потребители до голяма степен отварят facebook.com за да релаксират, да си дават леки паузи през работния ден, в които да намерят нещо забавно или интересно за себе си. Брандовете успяват да прокарат дискретната си реклама между тези полезни и забавни споделяния, които правят, но Facebook вече е доста пренаселен от фен страници и клиентите трудно се ориентират в намирането на конкретна информация. А и никой няма физическата възможност да следи нещата денонощно.

Какви обаче, са възможните тенденции през 2012г. във Facebook и другите популярни социални канали?

Планиране на дейностите в социалните мрежи

Една от доста благоприятните тенденции е съставяне на Календар за социалната активност на бранда. Facebook преди месеци препоръчаха такъв подход, чрез който предварително да се планират дати и часове, когато брандът споделя във Facebook посредством специалистите от дигиталната агенция, която се грижи за неговото онлайн присъствие. Няма нужда да навлизам в подробности – просто изтеглете официалния документ с примери и уроци от тук

Календар или планер обаче не е достатъчно. Планирайте и стратегията си отрано. Мислете не месец  за месец, а каква ще е социалната ви активност през цялата година. В тази връзка facebook промоциите в развитие са нещо, което си е направо задължително.

Навиците на общностите и Facebook промоциите в развитие

Основното предизвикателство е не да ви станат фенове, а да ги свикнете да посещават виртуалната ви общност (била тя блог, фен страница или друго) сравнително редовно. Това става точно чрез facebook промоциите в развитие. Ето примерен сценарий за подобна игра:

• Условието е хората да следят фен страницата, защото един път седмично ще пуснете загадка, въпрос или анкета в приложението към нея и първият отговорил правилно ще спечели продукт или услуга от бранда ви
• Същевременно всички, които заявят участие, независимо дали са отговорили правилно или не , получават шанса да се включат в томбола в края на месеца
• Следващия месец ги викате в своя магазин или офис да си вземат наградата, като на място правите видео интервюта с тях, питайки ги за продукта на Вашия бранд, който последно са ползвали (например)
• Публикувате видео интервютата във facebook приложение – всяка седмица от месеца пускате ново видео с форма за коментари под него. Така искате мнения от цялата общност, а едно или няколко награждавате с продукт или услуга на бранда
• След това идва време за организиране на евент – парти, коктейл, сбирка, за която има символични билети. Това ви дава ресурси за споделяние и през следващия месец – снимки, видеа, тагвания

Това е един съвсем примерен сценарий за малко по-дългосрочна кампания в няколко социалки, но разбира се всичко зависи много от целите и задачите на маркетинга и PR-а на бранда ви. За всеки е различно според ситуацията и в опита да открием начин за постигането на оптимални резултати.

Общностни Vs. Корпоративни страници Vs. Профили

Фейсбук страниците със сигурност са единственото регламентирано и най-удачно решение за популяризиране на бранд във Facebook. Интересното обаче, е, че Facebook третират като „фейсбук страници“ много неща:

• Места на интереси (Facebook Places, на които се чекираме)
• Уеб страници от различни сайтове (Чрез Open Graph Protocol)
• Месторабота
• Open Graph фен страници

Всички, описани по-горе си имат своите специфични опции и особености, но в случая нека разгледаме стандартните фен страници, които (ако все още не знаете и имате профил, през който рекламирате фирмата си) се създават от този адрес . По принцип те са доста и различни видове, но според типа се делят основно на:

• Корпоративни (бизнес) страници - пример за такава: „Спа Център Магнолия“
• Общностни страници - пример за такава: „Обичам СПА процедури“

Оказва се, че в зависимост от спецификата на даден бизнес, различни комбинации от различни по тип страници носят различна възвръщаемост . Например ако сте B2B компания за вас ще е най-удачно да представите фирмата си чрез различни специалисти, които работят в нея. В този случай техните профили сами по себе си са по-ефективни от каквато и да е корпоративна страница във Facebook. Клиентите Ви трябва да се научат към кого да се обърнат, което ще ги подтикне да се Subscribe-ват към съответния специалист на щат при вас. Допълнително, за да е по-благодатна възможността за дискусии – B2B компаниите могат да се възползват от facebook групите от затворен тип. Общностните страници, обаче, тук нямат никакво място.

Започнах с пример за B2B комапниите, защото през следващата година те ще навлязат доста активно в социалните мрежи, използвайки техните възможности за канализиране на комуникацията. В тази връзка очакванията са именно тези компании да спомогнат за увеличаване на интереса към мрежите LinkedIn (и техните групи) и (забележете)Google+, където бизнес страниците имат специални circles филтри, чрез които може с различни свои клиенти, партньори и пр. да споделяте различни неща.

Общностните страници са благоприятна територия за по-“social“ продуктите и услугите на брандовете. Например ако продавате козметика на крайния потребител – Facebook е мястото, където няма да е никак зле да имате няколко фен страници:

• На отделни продукти – стига да има какво да кажете за тях и да са уникални на дадения пазар
• На самия бранд – където няма нужда да дублирате информацията от официалния ви сайт, а е достатъчно да свикнете хората, че на това място могат да ви задават въпроси, да търсят съвети и да научават за всичко ново около бранда
• На общност, която харесва конкретен тип продукти или услуги – в нашия случай може да създадете страница с име „Гримовете“ или „Харесва ми да нося червило“ например

Интересното е, че по-находчивите брандове използват тези фен страници за да създадат свой герой в тях, който да комуникира ежедневно с аудиторията. За горния пример това може да е някоя професионална гримьорка, която да дава съвети и да пуска снимки заедно с другите. Виртуалните герои са емоционалния заряд, който често се активира при избор за покупка. От край време има един закон в рекламата – тя трябва да носи приятна емоция или асоциация. Чрез виртуалните герои имаме точно този ефект. Те стават лицето на бранда в социалните мрежи и създават навици у аудиторията ни там.

Всичко това е супер, но проблемите с визуализирането на информацията във Feed-а на всеки facebook потребител понякога са голяма спънка. По-активните потребители на Facebook са и фенове на много голям брой страници, което препълва feed-а им с информация. От скоро тази информация се филтрира много сериозно от подобрената платформа на Facebook. Ние виждаме само споделената информация, която до скоро ни е интересувала, или която е от хора, с които най-често взаимодействаме. Така пропускаме голям поток от споделени снимки, видео и текстове напълно неусетно.

Сигурно разбирате, че това се прави с цел да прибегнете към Facebook Ads(реклама на клик), която всъщност дава едни отлични резултати. Особено ако догодина ги пуснат като препоръки в самия feed. Нашата крайна цел да сме в социалните мрежи, обаче, е чрез тях да постигнем по-голяма лоялност, по-добра репутация онлайн и повече продажби от нови клиенти. Ето защо вероятно през идната година освен, че повече брандове ще прибягват до Facebook Ads, те също ще разпрострат маркетинговите си кампании в не една, а няколко социални мрежи.

Микс от различни социални канали

YouTube е един благодатен ресурс в тази връзка – в него тенденциите също са да се комуникира индиректно с вирутален герой – човекът от народа, на който му се случват разни интересни неща, и между другото е потребител на бранда. Имате готин виртуален герой – имате и готин бранд в очите на зрителите. Споделям ви това, главно, защото YouTube у нас се свързва предимно с концепцията „да се направи нещо провокативно и да чакаме да стане вирусно“. Няма лошо в това, но помислете и за исконното правило, което сигурно вече сте чували: „хората обичат да си говорят с други хора, те не обичат да говорят с брандове„.

Може би точно, защото комуникацията в интернет е на все по-“човешко“ ниво, LinkedIn е все по-атрактивна мрежа у нас. Мрежата на професионалистите, както я наричат, може да създаде благоприятни условия за виртуални бизнес отношения. Ако не друго – със сигурност ще се запознаете с много потенциални бизнес партньори или служители. Вярвам, че B2B компаниите ще направят тепърва LinkedIn повече популярен у нас през новата 2012г.

Трудно е да се жонглира между няколко социални канала, а също така е и по-ресурсоемко. Затова винаги важи правилото да бъдете САМО там, където е аудиторията. Тълкувайте, обаче, това правило по следния начин:

1. Ние не знаем къде е аудиторията ни, затова приемаме, че е навсякъде и търсим начини да разберем къде какъв обем от нея има
2. Правим проучване, което често се случва офлайн, за да разберем нагласите на аудиторията за това къде предпочита да си комуникира с нас в Интернет. За целта анкетирайте клиентите си на място.
3. Позиционираме се там, където е аудиторията ни, НО и там, където я няма или не сме сигурни дали присъства. Това се прави с цел да проверим дали резултатите от нашата анкета са реални
4. Търсим начини да създадем навик у потребителите в по-слабите или малки общности да се преместят в по-голямата – удачно е това да е самия корпоративен сайт или някаква специална част от него под формата на блог или малка социална мрежа.
5. Концентрираме цялата аудитория в комуникационния канал, който сме създали, и в който ние определяме правилата за комуникация

Да очакваме ли още играчи в сферата на социалките

Според мен всяко модерно нещо винаги ражда постоянни опити на някой да е част от него. Не вярвам през близките 1-2 години, обаче, да се появи наистина конкурентна социалка, която да стане популярна. Facebook и някой други и без това достатъчно ни губят времето – надали някой иска и още

Нещо повече – смятам, че в близките години ще оцелеят само най-интерактивните социални мрежи, които изискват най-малко усилия за тяхното ползване. В тази връзка по-долу има две интересни тенденции:

Open Graph Beta  и Actions, или как Facebook стана част от сайтовете

Все пак черешката на тортата е не толкова тенденцията към микромрежи или предизвикателствата на новия филтриран facebook feed , колкото новият Open Graph Beta, който (надявам се) Facebook ще пуснат съвсем скоро, в самото начало на 2012г. Как работи той? Ето как:

1. Ако някой сайт наистина ви харесва и го посещавате доста често – може да се абонирате, добавяйки го във Вашия Timeline профил. Това означава, че когато използвате сайта (пазарувайки, четейки, оценявайки и др. действия в неговите страници), информация за това ще се споделя на Вашия Timeline профил (дневник) в специално каре за тази цел
2. Та.. регистрирате си се вие от един специфичен бутон и след това различните дейности, които сайта ви дава възможност да извършвате в него започват автоматизирано да се споделят на Timeline-a ви. Вие имате контрол да спрете споделянето цялостно или частично по всяко време, когато решите. Също така имате пълен контрол с кого ще се споделя – дали с приятели, дали само с група от тях, или пък публично – достъпно за всички.
3. Така, регистрирайки се в различни сайтове същите тези сайтове споделят какво се случва вместо вас самите – бързо и лесно. Така ако си купите от някой е-магазин рокля, на профила Ви ще излезе съобщение „Галя си купи рокля от сайта Х“, където името на роклята и името на сайта са линкове съответно към продуктова страница на роклята и началната на сайта. Ако пък сте били на почивка и след това сте оценили хотела си в сайта на туроператора – това ще се сподели също в профила ви, например като: „Иво оцени с 5 звезди Хотел Х“ – отново с линкове към хотела и сайта, където сме дали оценка. В медийните сайтове и блоговете имаме действията „коментира, чете, препоръча“ – две, от които вече са ни добре познати. В различните тематични портали имаме други действия „готви, изработи, научи“ и пр., и пр.

С други думи – ако до сега можехме само да харесаме или споделим нещо, днес ни се предлага интерактивната възможност да споделяме своя lifestyle – това , което си купуваме, хобитата ни, начините ни за забавление и почивка и всичко останало, което преценим и с когото преценим.

Тук обаче, от гл.т. на българските потребители във facebook ще имаме две сериозни спънки:

• Те не обичат да четат – малко хора са наясно как да контролират това, което споделят с кой и как го споделят. Не, че Facebook е много лесен за ползване, но явно никой не му се четат ясните обяснения в помощния микросайт на платформата
• Страхуват се за сигурността на споделеното – след като не знаем какво и на кого споделяме, ние бихме приели facebook като един злонамерен софтуер, който по-скоро ни пречи, отколкото да ни помага с нещо. Виждал съм не веднъж през последната година хора да блокират или докладват различни сайтове и фейсбук приложения, заради автоматични споделяния. Това ни връща на горната точка, че не обичаме никак да четем, макар и срещу нас да има едно съвсем кратко и ясно изречение, което гласи: „Оторизирайки се вие предоставяте възможността на приложението да публикува съобщения стената ви“. Лоша роля за недоверието изиграват и различни неадекватни репортажи на тв и печатни медии за това колко опасни били социалките. Единственото наистина опасно е да не се пристрастите до толкова, че да ви станат професия като на мен

Web 3.0 започва от социалните мрежи?

Ако оставим потребителските нагласи настрана и отново се фокусираме върху тенденциите за социалните мрежи през 2012г. – тези от вас, които имат смартфорни сигурно забелязаха как през последната година мобилните платформи на социалките бяха значително подобрявани. Някой вече наричат това част от Web3.0 тенденцията за интернет скорост и мобилност. Други прогнозират, че акцента върху mobile web е заради възможностите за геолокиране и бърза комуникация. При всички положения това е важна тенденция, за която ще стане дума по-долу.

Вярвам, че през новата година много от сериозните сайтове ще бъдат доработени към „адаптивни“ интерфейси, за да могат техните лоялни посетители да ги ползват и през смартфон, и през таблет, и през нетбук без притеснения.

Вярвам също, че социалните мрежи ще станат по-интерактивни и „живи“ посредством mobile апликации, а няма да се учудя ако се появи някоя нова социалка, която да стане мобилен хит на 2012г. и да се конкурира наравно с гиганти като Facebook. Защо пък не.

Не знам дали тази тенденция може да се кръсти Web 3.0 или не, но това не е и толкова важно. По-важното е, че хардуерните технологии служат за вдъхновение на уеб софтуера, което дава още повече възможности.

Mobile Web

Много полезни български апликации за мобилните платформи iOS и Android се появиха през последните 1-2 години у нас. Също доста медийни и др. сайтове изградиха свои мобилни версии с цел да улеснят потребителите. Факт е, че смартфоните у нас стават все повече популярни заради многото възможности на изплащане към абонаментните планове на мобилните оператори. Друг mobile booster е улесненото споделяне в социалните мрежи чрез смартфоните – забележете, че всяка ТВ реклама у нас на смартфон акцентира основно на вече втръсналото ми „споделяй навсякъде и по всяко време“. Много мотивиращо условие е и наличието на сносно добър и сносно достъпен мобилен интернет, предлаган от мобилните оператори на сравнително изгодни тарифи.

Смятам, че догодина мобилните технологии ще са търсени доста повече, а защо не и банер рекламата в тях? Надявам се, че предвидливите български електронни медии ще се обърнат към mobile през 2012 и ще ни предложат много приятни и достъпни апликации за смартфоните ни. Ако те предприемат този ход, вярвам, че сегмента mobile ads ще се развие у нас с по-бързи темпове, което ще ни даде нови интерактивни канали за пласмент на рекламата.

… вие какво мислите?

Споделете мнение в коментарите по-долу.

Желая ви много лични и професионални успехи през новата година! Бъдете живи и здрави!

Тези атрибути са по-известни като „микроформати“ и Google работят с тях от вече доста години, развивайки своите услуги в синхрон с тези т.нар. microdata източници.

В тази публикация ще ви запозная с такива едни атрибути(микроформати), част от schema.org, наречени „itemprop„:

• Заглавие – itemprop=“name“
• Описание – itemprop=“description“
• Снимка – itemprop=“image“

Разбира се тези три обекта са само част от едно доста голямо количество микроформати, които търсачката на Google търси и разпознава, и които са част от schema.org, но в момента ще обърна внимание конкретно на тях, защото и +1 бутонът в новата му версия обръща внимание.

За да ползвате itemprop микроформатите е нужно да добавите следния атрибут вътре в <html> тага на страницата Ви: itemscope itemtype=“http://schema.org/Article“ . Другият вариант е да добавите следните атрибути в <body> тага: itemscope itemtype=“http://schema.org/Article“.
Разликата между добавянето в <body> или <html> е в това дали после ще ползвате itemprop за конкретни HTML тагове, или ще ги ползвате като метатагове, т.е. дали ще са вътре в <body>-то на сайта, или преди него.

Ако ползвате микроформатите вътре в <body>-то на сайта, нещата изглеждат приблизително по следния начин като код:

<body itemscope itemtype="http://schema.org/Article">
<h1 itemprop="name">Заглавие на страницата от сайта</h1>
<img itemprop="image" src="снимка.jpg" />
<p itemprop="description">Кратко описание</p>
</body>

В другия случай (ако микроформатите са под формата на метатагове, т.е. пред <body>-то) изглеждат така:

<html itemtype="http://schema.org/Article">
<meta itemprop="name" content="Заглавие на страницата от сайта">
<meta itemprop="description" content="Кратко описание">
<meta itemprop="image" content="снимка.jpg">

Общо взето – вие си преценете кое решение е по-гъвкаво за Вас. Например за страници с резултати от търсене е удачно да включите микроформатите като атрибути в самите HTML тагове, а за страници с текстова и снимкова информация може би метатаговете са по-удачен вариант. За Google е все едно

По-важното е, че чрез тези три itemprop ще можете да „отключите“ новата възможност на +1 бутона да се превърне в бутон за споделяне в Google Plus социалната мрежа.

Какво е нужно за да можете да добавите подобрения +1 бутон?

Първо да разкажа отново накратко какво му е толкова новото и подобрено на тоя +1 бутон.

След като го натиснете можете да споделите линк към уеб страницата в своя G+ профил. Това споделяне може да е за определен кръг от хора или публично.

Другото важно подобрение е възможността потребителите на сайта ви да видят профилните снимки на техни приятели и близки от G+ кръговете им, които са натиснали бутона +1.

А сега, как става добавянето на +1:

1. Прочетете нещата по-горе и си добавете където трябва itemprop микроформатите
2. Влезте тук и се запишете с е-мейл – след малко ще разберете защо това е необходимо на този етап
3. Посетете този адрес, от който може да си генерирате код за +1 бутона в какъвто вариант ще пасне на вашите уеб страници
4. Инсталирайте си бутона и тествайте.

В трета точка ви насочих към „Google + Platform Preview“ – група, в която след като се запишете можете да тествате и виждате всичко най-най-най-ново, което Google + пускат като част от платформата си. В случая +1 вече има вариант, в който до бутона виждаме лицата на хората от кръговете ни, които също са дали +1 на съответния URL адрес (също както Facebook.. естествено). Та, ако искате да виждате това подобрение на +1 – трябва да се включите в „Google + Platform Preview“ групата.

Как влияе +1 на резултатите от търсене на Google?

Ето какво пишат от Google:
„+1 помага на хората да откриват тематично съдържание – сайтове, реклами или други резултати от търсене в Google – идващо от хората, които вече познаваме и на които вярваме. +1 бутонът се появява в резултатите на Google, в уеб сайтовете и в рекламите. Например: сигурно ще забележите +1 бутона под всеки от резултатите на Google след като сте търсили; или ще го видите в някоя от рекламите на Google; или веднага след някоя статия, която четете в любимия си новинарски уеб сайт.

Добавяйки +1 в страниците си, Вие позволявате на потребителите му да препоръчват Вашето съдържание на техните приятели, когато последните търсят тематично съдържание и откриват резултати, най-близки до това търсене – в контекста на Google търсачката.

В допълнение има +1 от потребителите, които се появяват в отделен таб(бутон) в техните Google + профили. Бутонът +1 е винаги публично видим, но табът +1 в потребителските профили може да бъде скрит, ако собственикът на този профил реши така.

Когато влязъл в профила си Google потребител търси нещо в Google Search, той ще бъде анотиран за това кой от резултатите в търсенето от кого негов приятел е препоръчан. В случай, че все още никой негов приятел не е дал +1 на съответния резултат(уеб страница), то до +1 бутонът в Google Search ще се появи бройката на общо кликналите този бутон.

Когато добавите +1 в страниците си, Google ще приеме, че искате тези страници да са публично достъпни в резултатите от търсенето. В тази връзка можем да индексираме и покажем страниците Ви с +1 бутон в тях, дори и да сте ги забранили за показване през robots.txt.“

Та… Google Analytics определено успяват да засекат всички social plugins на Facebook и то с няколко прости javascript заявки за засичане на „събития“ като

• кликване на бутон „Харесва ми“,
• повторно кликване върху него („отхаресване“ ),
• публикуване на коментар,
• изтриване на коментар,
• изпращане чрез бутон „Изпрати“.

От изброените варианти по-горе сигурно забелязвате, че има някой, които дори Facebook Insights не могат да покрият, а все пак са важни за някой изводи, които бихме могли да си направим в дългосрочен план.

Новината е добра както за блогъри и копирайтъри, публикуващи в интернет пространството, така и за електронните медии, които бълват големи порции съдържание от авторски екипи. Най-вече – подобна инициатива от страна на Google лансира по-добра „видимост“ в резултатите от търсенето на най-активната аудитория от влиятелни интернет личности.

Как работи Google Authorship?
Накратко авторът пише статия и поставя в края й името си, което е линк към негово CV или друга информация за него. Този линк бива проследяван от Google и съответната статия се индексира в резултатите от търсенето, включвайки в себе си информация за това кой е авторът й. Когато търсим статията в Google Search, ние виждаме в резултатите, че срещу тази статия е снимката на автора, която е линк към неговия (забележете) Google Plus профил.

Как да кандидатствате за включване към Google Authorship?
Първо трябва да знаете, че в момента тази услуга е в нещо като тестов период и са одобрени малцина международно известни автори и блогъри. Ще ви кажа например, че Rand Fishkin не е сред тези хора. Нищо не пречи, обаче, да сте подготвени отрано, и когато услугата започне да работи с пълна сила да се зарадвате приятно на новият начин на индексиране. Препоръчвам го на всяка новинарска медия, блогър и копирайтър, който иска да лансира професионално своята личност в Google.

Друго важно нещо, което трябва да знаете за да кандидатствате е, че хората със стари, утвърдени медии и блогове са с предимство. Освен това трябва да имате и Google Plus акаунт, който да е публично видим (вижте в настройките му как става това).

Така, че да преговорим първите няколко критерия (ох, много са, ще видите!):

1. Да имате или да сте част от авторитетен сайт с авторско съдържание
2. Да имате публично достъпен GOogle Plus профил
3. Частта „Информация“ от Google + профила да е попълнена максимално подробно, което включва и ваша снимкаСлед това ви е необходимо:
4. Да създадете страница от вашия блог или интернет медия, в която да пишете конкретно за себе си – автобиография, дейност, професионални умения и пр. Не забравяйте и снимка.
5. Всяка ваша статия трябва да съдържа линк към страницата с информация за вас. Този линк трябва да включва атрибута rel=author в <a href></a>. Например моят линк е <a href=“http://ivosiliev.com/pageivoiliev“ rel=“author“ target=“_self“>Автор: Иво Илиев</a>
6. Важно е в страницата, в която пишете за себе си да въведете възможно повече източници, в които също пишете, например Facebook, Twitter, Google Plus, различни блогове, медийни сайтове и пр. Колкото повече информация – толкова по-добре. Когато публикувате тези връзки, те трябва да линкват към вашите профили или страници с персоналната ви информация. Важно е линковете да имат атрибут rel=me към <a href=“"></a>. Симпатичен бутон за Google + може да си генерирате безплатно оттук
7. Същите тези източници въведете в Google Plus профила си, в частта „Връзки“, отдясно в раздел „Информация“
8. Когато сте приключили с писането на информация за вас е добре да проверите дали всичко е наред с markup-а, т.е. дали кода в линковете ви е правилен. За целта влезте туки напишете домейна си в полето. Ако сте въвели правилно авторските атрибути към линковете трябва да имате зелен надпис Verified за тях:/кликнете на снимката за да я увеличите в по-голям размер/
9. Google изискват задължително да сте кликнали поне на един +1 бутон за някой сайт или страница в Интернет. Скромно ви предлагам да кликнете на +1 за моя блог горе вдясно Ако пък искате – добавете си този бутон и във вашите страници – вижте как оттук
10. Остава от настройките на Google + профила си да направите публично видим табът +1, който показва feed от споделени страници, за които сте кликнали на +1 бутоните.
11. Отново дайте редактиране на профила в Google Plus, но този път за информацията във „Връзки“ (която се намира в таб „Информация“ от профила ви). Там добавете нова връзка с линк към вашата страница с информация за вас (виж точка 4. по-горе). Ще забележите, че имате чекбокс „Тази страница е конкретно за мен“ – отбележете го:
    
    /кликнете на снимката за да я увеличите в по-голям размер/
12. Освен тази връзка, трябва задължително да добавите и линк към началната страница на сайта, в който е вашата страница с информация за вас.
13. Отново проверете всяка от по-горните стъпки, защото сме почти на финала и трябва всичко преди това да е както трябва Остава да кандидатствате. Това за сега се случва от тази форма на Google
14. Сега чакате и стискате палци…

За уеб сайтове с публикации на повече от един автор

Отново следвате стъпките по-горе с тази разлика, че ако авторите нямат свои отделни страници с биографични данни, могат вместо тях да ползват своите Google Plus профили.

Все пак аз препоръчвам на онлайн изданията да спазят стриктно markup-а и да предприемат точно описаните по-горе стъпки, като създадат страници с информация за своите автори.

Как това помага за SEO?

Не забравяйте, че Google винаги са работили по оптимизация на интерфейса при резултатите от търсене с цел да акцентират на определени заслужили това резултати. Наблюдаваме подобно нещо за регионалните търсения, защо да не го направим и за авторите?

Хитро е, че Google имат изискване да обвържат авторите с Google Plus и да ги лансират в социалната си мрежа, която съвсем скоро пуснаха. За да получите препоръчани авторски статии от Google, обаче, трябва да имате Google акаунт и да сте влезли с име и парола в него.

С други думи „авторските“ резултати са със социална тежест в индекса на Google, в което всъщност има голяма логика, защото така избирате какви неща да четете в своя Google + от най-интересните разказвачи в света

Конкретно за SEO, Google ни предлагат повече инструменти за по-добър ранкинг и позициониране в резултатите на потребителите. На мен лично ми харесва и фактът, че Google приемат имената на тези личности като техни брандове и им дават възможност за search брандинг.

Ако го погледнем от страна на Panda Update – вероятно това е отговорът на Google за защита от копиране на статии и опазване на авторското право, но все пак дали тази промяна е част от новия алгоритъм за оценка на сайтовете – само можем да гадаем.

Тези последователни стъпки на Google ни карат да се замислим каква всъщност е ролята на +1 бутонът и дали той в бъдеще няма да е инструмент за осигуряване на по-добър ранк в резултатите от търсенето. И още нещо – дали няма да сме свидетели на преосмилена концепция за онлайн репутацията в Google, след като в него вече сериозно заработват различни социални сигнали?

Доста теми за размисъл нали?

Повече за Google Authorship може да научите в официалната помощна документация тук

И за финал искам да ви покажа един по-различен „поглед“ на Google относно социалните кръгове – т.нар. „социални връзки“. Очевидно Google опитва да догони Facebook в изграждането на обемна и подробна социална карта на хората и обектите по света, но този път това да стане част от SEO.

Ето го и линка Потърсете себе си в списъка за да видите каква информация за социалните връзки е събрал Google за вас.

Update: Официално видео:

Update 2: Вече има и WordPress плъгин и то разработен от българин, мой приятел и колега, Георги Стефанов (Gan)! Вижте тук

1. Да сте активирали новата версия на Google Analytics – влизате си в акаунта там и горе вдясно ще видите червен надпис „Нова версия“

2. Да имате facebook like button + open graph

3. Да поставите преди Google Analytics кода си това парче код:

<script type="text/javascript">
FB.Event.subscribe('edge.create', function(href, widget) { _gaq.push(['_trackSocial', 'Facebook', 'Like', href]); });
FB.Event.subscribe('edge.remove', function(href, widget) { _gaq.push(['_trackSocial', 'Facebook', 'Unlike', href]); });
</script>

До скоро имаше официална документация за този бутон, но покрай новостите, свързани с Like бутонът, пичовете от Facebook решиха да разкарат тази документация и да я забутат в 10-та глуха за да намалят броят социални бутони и да лансират техния нов групов вариант „Like+Share“.

Интересното обаче беше, че в статистиките Facebook Insights остана графата „Organic Shares“, която се оказва все по-важна както за Facebook, така и за Google индексирането. За тези, които не знаят – чрез интегриране на Open Graph в сайта Ви Вие можете да получите достъп до неговите Facebook social статистики. Съответно там ще намерите данни за „органичните споделяния“ – това са споделянията, които се случват, когато потребител на фейсбук paste-не някакъв url адрес в статус полето си и така сподели линк до страница от уеб сайт.

Органичните споделяния и SEO

Ако сте SEO специалист сигурно вече знаете, че всичко публично достъпно през Facebook Graph API (т.е., което не се нуждае от permission requests и access tokens) е видимо и индексируемо от Google. Органичните споделяния, направени от името на facebook страница са напълно видими за Google bot и се индексират безпроблемно. Същото важи и за споделянията от публично отворени стени на профили във facebook.

Достъпването става през Graph API, което пуска JSON записи в реално време (ако сте разработчик и искате да тествате извличането на graph api записи посетете този линк)

Не ми ли е достатъчен бутон „Харесва ми“?

Вероятно до скоро той беше достатъчен, но една, на пръв поглед, малка визуална промяна го направи по-трудно „видим“ в цялостния facebook feed, за което ще обясня в следващите няколко реда:

Като цяло всички знаем, че идеята е да намерим и привлечем най-“влиятелните“ facebook потребителите, сиреч, тези, които са най-активни – споделят, харесват, коментират и участват във facebook най-активно, отделяйки най-много време.

Тези супер-активни хора всъщност сърфират доста из интернет и намират доста уеб страници, в които кликват на бутон „Харесва ми“. Вижте как изглежда напоследък във feed-а един такъв активен потребител, след като е нахаресал повече от 1 страница:

Както сами виждате, Facebook показва само последното харесано нещо директно – останалите харесвания се показват в изскачащ модален прозорец, едва след като кликнете на определен за това линк!

Това означава, че когато някой хареса някоя наша страница, автоматично споделения в неговия профил линк може изобщо да не бъде видян от неговите приятели!

Това обаче не важи за органичното споделяне

Органичните споделяния и Facebook

Facebook скриха бутон „Сподели“ надълбоко в документацията си, дори му промениха името, но не спряха до ден днешен да ъпдейтват и обогатяват функционалността му.

Днес можете да изберете име на бутона, дори индивидуален дизайн и начин на възпроизвеждането му. Ако имате Open Graph Protocol към страниците си става още по-елементарно да добавите бутона.

Най-готиното в случая е, че когато споделяте през този бутон Вие можете да изберете от чие име да го споделите и къде да се сподели – дали Ваше име, или от името на някоя Ваша фейсбук страница; дали в група, друг профил, Вашия профил или фен страница. Така органичните споделяния могат да придобият и SEO тежест, особено ако споделящия е авторитетна публична организация (да речем „силна“ фен страница).

Как да добавя бутон „Сподели“ в сайта си?

Вариантите за вида и формата на този бутон са адски много, но аз ще Ви дам код за най-разпространената му версия, който е нужно само директно да си Paste-нете в страниците на сайта за да сработи Необходимо е преди това да имате Open Graph протокол към кода на сайта си.

Ето и кода:

<a name="fb_share" type="button">ИМЕ</a>
<script src="http://static.ak.fbcdn.net/connect.php/js/FB.Share" type="text/javascript"></script>

На мястото на „име“ запишете името, което искате да носи бутона. Ако оставите мястото празно, бутонът ще си добави автоматично името „сподели“ на съответния език.

Параметърът type има няколко разновидности:

• link – само обикновен линк
• icon_link – иконка с логото на Фейсбук + линк след нея
• button – стандартен син бутон
• button_count – синия бутон с брояч до него (ако имате сложен бутон „харесва ми“ – броячът му ще съвпада с този на бутон „сподели“)
• box_count – отново с брояч, но във ветикално разположение (над бутона)

Стандартния линк за търсене представлява нещо от сорта: http://www.site.com/?s=ключова+фраза+за+търсене

Какво ще кажете, обаче, ако променим адресите с резултати от търсенето по следния начин:
http://www.site.com/search/ключова+фраза+за+търсене

По-долу ще разберете как става това.
От WordPress редактираме два файла: .htaccess и файл от вашата тема (theme), където искате да присъства търсачката

1. Изтегляте .htaccess от главната директория (ако няма, създайте си такъв), отваряте го през Notepad или друг текстов редактор. След това вписвате най-горе в него:

RewriteRule ^search/(.+)?$ /index.php?s=$1 [QSA,L]

2. Отваряте с текстов редактор файла от вашата тема (theme), където ще присъства SEO търсачката (как звучи само ) и поставяте следния код, който визуализира поле и бутон за търсене:

<form action="<?php bloginfo('wpurl'); ?>/index.php" onsubmit="location.href='<?php bloginfo('home'); ?>/search/' + encodeURIComponent(this.s.value).replace(/%20/g, '+'); return false;" method="get">  <input type="text" name="s" /> <input type="button" title="s" alt="Търсене" value="Търсене" />  </form>

Това е всичко

// UPDATE: Кликнете тук за да видите скрипт за facebook коментари, оптимизирани за SEO на сайта

Facebook Comments до този момент

Facebook коментарите са страхотен начин за диалог в реално време. Имат изключително силно въздействие за популяризирането на електронни медии, е-магазини, сайтове за услуги и др.

До момента фейсбук коментарите преминаха през две версии, като втората беше анонсирана преди около месец и значително подобри преимуществата им.

Единствено остана проблемът от гл.т. SEO. Коментарите бяха недостъпни за търсачките, защото се зареждаха в iFrame рамка на Facebook и физически текстовете от тях не бяха в самия сайт.

Е, това вече е минало…

Новите Facebook коментари

Те не се различават като интерфейс от старите, с тази разлика, че имат по-добри анотации към администраторите им.

Друга готина екстра е възможността да избирате между два дизайна: светъл и тъмен. А за тези, които не им се влиза с Facebook акаунта си, освен останалите възможности е добавен и достъп през Hotmail, като от Фейсбук са обещали да разрешат още оторизации от други провайдери скоро.

Ето как изглежда тъмната версия

По същественото е, че могат да бъдат „издърпани“ и имплементирани в сайта Ви, а съответно техния текст да бъде достъпен за търсачките и удобен за SEO специалистите в оптимизацията на страниците.

Как да изтеглим фейсбук коментрите от дадена страница?

Ами… изключително елементарно е … на пръв поглед

Просто в URL адреса на браузъра си пишете:
https://graph.facebook.com/comments/?ids=
… и след знака за равенство = добавяте URL на страницата, чиито коментари искате да видите.

Например: https://graph.facebook.com/comments/?ids=http://site.com/page.html

За разбиращите PHP:

<?php
   $url = "http://site.com/page.html";
   $request_url ="https://graph.facebook.com/comments/?ids=" .
        $url;
    $requests = file_get_contents($request_url);
    print "<PRE>";
    print_r($requests);
    print "</PRE>";
?>

За да инсталирате facebook коментарите и във Вашия сайт: Посетете този адрес с официална документация за програмисти

По традиция, в рамките на един ден, SEO специалистите ще могат да се информират за новите тенденции, успешните практики и бъдещите планове в бранша. Ще имаме възможност да се запознаем с нови колеги и да поговорим професионално със стари приятели, които активно следят и практикуват SEO, ORM, SEM.

Тези, които вече сме присъствали на събитието, знаем, че то е един много полезен и креативен начин за професионално развитие. „SEO Конференция“ е подходяща както за експертите в областта на SEO, така и за начинаещи, които следят този вид дейност и се интересуват от новите възможности за оптимизация за търсещи машини.

Следете http://searchengines.bg/

» Още за събитието „SEO Конференция“

Оптимизацията на сайт за търсачки(SEO) е процес, който все по-често „поглежда“ към качествените измерители за сметка на количествените.

Ще ви дам един пример, с който ще стане съвсем ясно какво имам предвид.
Ако имате бизнес във София, например предлагате рекламни услуги, и се рекламирате в интернет чрез малък фирмен сайт, вероятно най-примамливата ключова фраза, която ще искате при оптимизацията на сайта, ще е „рекламни услуги“. Ако поръчате на SEO специалист да оптимизира сайта така, че той да е на 1ва страница на Google при търсене по „рекламни услуги“, това със сигурност ще е едно добро решение, което вероятно ще Ви донесе добър трафик от посетители в сайта. Добрият SEO консултант, обаче, би ви насочил към нещо по-конкретно. Той ще прегледа статистиките, за да разбере по какво са Ви намирали хората. Ще научи какво правят хората след като влязат в сайта Ви – дали веднага излизат или разглеждат няколко страници, колко време отделят, на кои страници се задържат най-често и най-дълго, от кои страници най-често напускат сайта. Това са важни неща. Чрез тях проучвате аудиторията и тези данни дават нова посока в оптимизацията на сайта за търсачки.

В един момент може да се окаже, че „рекламни услуги“ е фраза, която води голям трафик към сайта Ви, но тези посетители не допринасят за вашия финансов резултат. Често прекалената мания за големи цифри на посещенията оставя на заден план монетизацията. Тук излизаме извън пределите на оптимизацията на сайта и започваме да търсим по-комплексни рекламни и маркетингови подходи за привличане не просто на посетители, а на клиенти.

Разбира се, това, че някой е първи в Google по „рекламни услуги“ съвсем не значи, че предлага качествени рекламни услуги, конкурентни цени или добър асортимент. Това не може да се отнесе към оптимизацията на сайта, но нещо друго може – SEO специалистът, с помощта на маркетологът, трябва да отсее печелившите думи и фрази. Например ако сте силни в определена рекламна услуга, да речем „уеб дизайн“, но пък имате сериозни пропуски в сферата на „банер реклама“, би било по-удачно да се прави оптимизация на сайта в Google по „уеб дизайн“, вместо по по-общата дума „рекламни услуги“. Ако обаче по „уеб дизайн“ конкуренцията е прекалено голяма ще е по-правилно да „свиете“ пазарната си ниша още повече – в предлагане на конкретен продукт или пакет услуги с най-голяма конкурентноспособност. Маркетологът например е забелязал, че в сферата на „уеб дизайна“ вие предлагате продукт, който никой ваш конкурент не предлага с такива цена и качество – „изработка на корпоративен блог“. Маркетологът сигнализира за това на SEO специалиста и втория набляга на оптимизацията на сайта в тази насока. Практиката винаги ми е доказвала, че подобен подход за SEO е печеливш и вкарва в сайта правилните хора.

Обърнете съществено внимание и на регионалните индексации. Например, в нашия случай, това е фразата „рекламни услуги софия“ или „реклама софия“. Поръчването на подобни индексации са по-евтини, по-изгодни, а и с новите geo-възможности на Google Search – по-информативни и полезни за потребителите. Според някой регионалните резултати от търсенето са уникална възможност за малкия и среден бизнес – аз съм на същото мнение, съдейки по мои наблюдения над добър трафик от подобни резултати.

Вероятно ще се изненадате, но от край време хората търсят най-близкото място и най-добрата цена. Нещо, което може да бъде по-силно от тези два фактора е отзивът или мнението, стига да има кой да даде такива. Това са неща, които може да бъдат предвидени във всеки процес по оптимизация на сайт за търсачки, за всеки бизнес. В Google може да индексирате и страница с отзиви, и карта с местоположение на офисите си, и конкретни високо-конкурентни продукти и услуги, които предлагате.

Да покажеш сайта на правилните хора и да ги накараш да го посетят и разгледат подробно е процес отвъд оптимизацията на сайта за търсачки. Това е комплекс от действия на SEO консултантите и маркетинговите отдели, които е важно да могат добре да работят заедно.
Затова не приемайте оптимизацията на сайта ви като самоцел.

Преди да решите да инвестирате в услуги по индексиране на сайта по конкретна ключова дума или фраза, помислете дали всъщност тази инвестиция ще е изгодна. Освен това е крайно време да приемете, че бизнес сайта ви, освен имиджов инструмент, може да спомогне да продавате повече.

Ако сайта ви има добра оптимизация за търсачки и в Google сте първи по дадена ключова дума или фраза, а същевременно посетителите Ви влизат за няколко секунди само в началната страница – ползите за вас са нулеви. Когато добавите и инвестираните средства в SEO ще се окажете на загуба.
Да вкарате посетители в сайта е само първата стъпка. Когато те са вече там, вие трябва да ги провокирате и да ги подтиквате към покупка. Това вече излиза извън пределите на оптимизацията за търсачки. За това се иска по-комплексен подход на интернет реклама.

Страниците, в които влизат посетители след като са намерили сайта ви в Google се наричат „целеви страници“ (landing pages). Всичко в тях е от ключово значение – интерфейс, дизайн на отделните елементи, менюта и навигации, поднасяне на информацията, обем на текста, ключови думи. Всичко.
Тези страници трябва да са така направени, че да провокират покупка. Сами разбирате, че за да са така подготвени SEO специалистът съвсем не е достатъчен – трябва добър дизайнер, програмист, маркетолог, уеб одитор за интерфейса. Трябва да имате и статистически данни, които ще са основата за правене на първоначални изводи. Трябва да разполагате и с малко повече време и търпение докато нещата се доизгладят и landing page-a бъде изтестват и донадграждан.

Вече разбирате, че не всичко се изразява в това сайта да е първенец по някоя дума в резултатите на Google. SEO е просто една част от цялото, наречено интернет реклама. В тази връзка най-добрите в SEO бранша имат много малко крайни клиенти, а по-често са част от група подизпълнители.

Интернет рекламата за добро или лошо е комплекс. Не обръщайте внимание на статии, които ви обясняват кое е модерно за онлайн рекламата ви и кое е тенденция. Ако днес решите да инвестирате във Facebook рекламиране, защото е модерно, а фирменият ви сайт не струва – усилията и хвърлените средства ще са напразни. Ако днес решите да платите на SEO специалист, за да ви намести на първа страница в Google без проучвания и статистики, без анализи – това са пари на вятъра. Доверете се на SEO консултантите, дизайнерите, маркетолозите – нека те вземат решението за рекламата ви, защото на тях това им е работата. Вашата работа е да правите печеливши инвестиции за своя бизнес. Пожелавам ви тази година да направите много такива!

Ще започна с т.нар. „Google Instant Search“ – нова услуга на Google, която позволява да търсите в реално време, още докато изписвате думата или фразата.

В момента Google Instant работи в САЩ, Великобритания, Франция, Германия, Италия, Испания и Русия и то само под браузърите Chrome v5/6, Firefox v3, Safari v5 за Mac и Internet Explorer v8. Посетителите от останалите държави по света можем да използваме Instant само ако сме влезли с Google Account-a си (това е акаунта ви за Gmail или други услуги на Google, изискващи вход с име и парола).

Защо да ползвате Google Instant?

Сигурно си зададохте този въпрос, защото Google Instant не е официално пуснат по подразбиране за България. Ако обаче решите да го активирате за своя Google акаунт получавате:

• Търсенето е почти в реално време, като трябва да имате добра интернет връзка. Google работят над ъпгрейд, който автоматично ще изключва Instant ако връзката ви е слаба.
• Дописва думата вместо вас и показва списък с предложения от подобни думи. Най-общо казано, функциите на Google Suggestions са вмъкнати тук, за търсенето в реално време
• Отскоро показва изглед на сайтовете, които се появяват в резултатите от търсенето. Това е една добра опция, която ви предпазва от сайтове с фалшиво автоматично-генерирано съдържание, които не са Ви полезни. Като цяло – тази опция следва да ви насочи към полезността на информацията в отделните сайтове, които се индексират за търсенето ви.

Започнах с Google Instant, защото това е интерфейса, който вероятно съвсем скоро Google ще наложат за всички държави. Това ще е бъдещия вид на Google.bg и той ще обръща сериозно внимание на представянето на местния бизнес.

Как изглеждат резултатите от търсенето в момента?

Вече писах доста по-подробно за Google Instant, още, когато беше пуснат официално. Разгледах евентуалните варианти за влиянието му над методите за SEO (оптимизация на сайт за търсачки), над потребителските порядки и над резултатите от търсенето. Наскоро споделих и възгледите на Rand Fishkin от SEOmoz по този въпрос. В момента няма да се спирам над това отново, а ще констатирам няколко промени в интерфейса на Google (т.нар. „Google Jazz“) и ще дам няколко свои извода за това как да се адаптираме и възползваме от тези промени.

Преди време, когато стартира Google Local Business(GLB) за България, част от Google Places, сред местните бизнес структури имаше много противоречиви мнения. Появиха се абсурдни лъжливи слухове, че трябва да си платиш на Golden Pages България за да присъства фирмата ти в Google Maps, както и, че самите акаунти в GLB са платени. Някой колеги в рекламния и SEO бранш се възползваха от ситуацията да изкарат някой лев, предлагайки платени услуги по регистрирането на фирми в GLB. И все пак… регистрацията там е безплатна и свободна… засега…

Ползата от това да си в GLB беше, че когато се търси по регионален признак (например по фразата „ресторант варна“), Google вади най-отгоре в резултатите няколко фирми, регистрирани в GLB и, съответно присъстващи в Google Maps.
Това беше доста примамливо, защото без много усилия и труд някой фирми се намърдаха в своите регионални нишови търсения и това им привлече реален таргет. Все пак няма нищо по-хубаво от това да те намерят в Google и веднага да видят как да стигнат до теб!

На снимката по-долу ще видите примерно търсене в Google.com по фразата „ресторант варна„, което направих днес (18.Ноември.2010).
Фразата не е подбрана случайно – в нея има регионален признак, което автоматично активира GLB опции в резултатите от търсенето.

На снимката (кликнете на нея за да я увеличите) на пръв поглед ще забележите, че вече най-горе в страницата с резултати не се показва „изрезка“ от Google Maps с листване на няколко ресторанта в идеалния център на гр.Варна.
За сметка на това, тези ресторанти, които присъстват в GLB имат изписани адрес и телефон под индексацията си.
Отдясно (където по принцип има платени реклами от AdWords) има малка карта, чиито маркери са дублирани и в резултатите от търсенето. При клик върху някой от червените маркери с латински букви отивате директно в микро-сайта на ресторанта в GLB.

На второ четене ще забележите, че на картата вдясно само някой от маркерите са по-големи. Дори да влезете в Google Maps – положението е същото. Някой от точките по картата са мънички, а други са големи маркери с латински букви. Мъничките точки са най-често автоматично добавените от Golden Pages Bulgaria места или места, за които информацията е оскъдна, а големите са маркери, добавени през GLB или от потребители на Google Maps, в които има доста повече информация и отзиви. Сигурно вече се досещате, че да си в Golden Pages НЕ Е достатъчно за да постигнеш добри позиции в регионалното търсене. Това, разбира се, е напълно в реда на нещата – Google винаги са търсили вниманието на бизнеса към тях. Да си в GLB означава да предоставиш пълна информация за потенциалните си клиенти – снимки, видео, адреси и телефони, сайт.

Ще забележите, че всеки от резултатите, който има микро-сайт в GLB има и линк „Place page“ към него. Така, чрез този нов начин на поднасяне на информацията, потребителите на Google са значително улеснени не само в намирането на регионални бизнеси, но и в бързата доставка на информация за адрес, телефон и местоположение за всеки от тях.

Лошата новина за всички, които обърнаха внимание на GLB оптимизацията си е, че първото място на регионалните резултати в Google вече го няма. Всъщност това не е лоша новина – има си напълно логично обяснение защо Google промени важността на геолокациите в индекса си.

Моята теория за тежестта на регионалните резултати в Google

Когато Google стартираха GLB те трябваше да го наложат за да стане той един богат на информация бизнес каталог и местните бизнеси да обърнат сериозно внимание над него. Google отдавна са наясно, че колкото повече внимание отделят потребителите им, толкова повече обектът на тяхното внимание става по-ценен. Понастоящем GLB е наистина мащабен инструмент за търсене на търговци и услуги на регионално ниво – удобен, функционален и подробен. И нямаше как това да не се случи, след като в резултатите от търсене го пляскаха най-отгоре – всеки местен бизнес би се изкушил да се присъедини и да оптимизира присъствието си в GLB.

Явно интересът към GLB вече достигна до едно такова ниво, на което Google бяха склонни да качат още едно стъпало нагоре – включване на съдържанието от GLB в алгоритъма за индексиране и постепенното му обвързване с резултатите от търсене и позициите на отделните търговци в тези резултати.

През последните години Google динамично се развиват от глобално към национално, и вече към регионално ниво. Така обхващат всички сфери и обеми на бизнеса – от големите международни структури, до малките търговци по места.

Сигурно се досещате каква е крайната цел на Google – интерес на малкия и средния бизнес към платена регионална AdWords реклама. AdWords в GLB и в Google Maps – в момента само този канал услуги на Google все още не е развит (виждаме последните години как търсачката постепенно започна да предлага контекстни, банер и видео реклами – явно е време за гео-реклами).

Според мен тежестта на геолокациите в процеса по оптимизация за търсещи машини тепърва ще става все по-голяма и по-важна. Нека не забравяме, че Google винаги са търсили най-качествен начин посетителите да получат бързо и лесно най-значимата за тях информация.

Геолокации + Бизнес + Социална мрежа = Google Hotpot

Google Hotpot е сравнително нова разработка към Google Places и също както GLB е ориентирана към бизнесмените. Разликата е, че акцентира повече на мнението на потребителите. От това, както разбирате, следват няколко влияния, които Google Hotpot ще има в бъдеще, ако се наложи сред аудиторията:

• Влияние върху онлайн репутацията
• Влияние върху индексациите на съответния бизнес в регионалното търсене
• Влияние върху оптимизацията на сайта

Какво е Google Hotpot

Нещо, подобно на социална мрежа, където потребители на стоки и услуги могат да дават мнения и препоръки за търговците. Мненията са под формата на коментари, а препоръките – под формата на гласуване със звезди. Мненията и препоръките винаги са имали силна тежест върху позицията на бизнесите при търсене в Google Places. Затова – колкото по-добра оценка и колкото повече положителни отзиви – толкова по-добре за вашето позициониране в регионалното търсене.

Ако Google Hotpot се наложи сред потребителите, това 100% ще доведе до опции за платена реклама в него.

За момента Google Hotpot е удобна система за търсене и споделяне на информация за местния бизнес. Може да изградите мрежа от приятели, с които да обмените мнения и да потърсите алтернативи за покупка на стоки или услуги във вашия град.

Google Tags – платени маркери за вашето бизнес представяне

На този етап Google пуснаха 25-доларова месечна реклама с тагове(етикети) по картата. Услугата към Google Places за момента се предлага само за САЩ, но при интерес от други държави ще се предлага и в тях. За целта трябва да заявите желание да ползвате 30 дни гратисен безплатен таг за вашия регионален бизнес – това става оттук.

Освен Google Tags, ексклузивно за няколко населени места, Google Places предлагат услугата „Google Boost“ , която също е платен начин за по-добро бизнес представяне в региона. Както виждате рекламите на база геолокация могат да бъдат много гъвкави и, според твърденията на Google, много ефективни за вашия регионален бизнес.

Моят съвет към вас

От практиката ми в сферата на онлайн рекламата и оптимизацията на сайтове за търсачки бих ви посъветвал да не чакате последния момент, а да заемете своето място в Google Places и регионалното търсене. Колкото по-рано предприемете тази стъпка, толкова по-добре ще е това за вас в бъдеще.

Google Local Business Search ви предлага възможността да привлечете най-тесния таргет от ваши потенциални клиенти във вашия град. Това е нещо много ценно и трябва да му обърнете подобаващо внимание ако разчитате на местен бизнес.

Следете новостите в Google Places и ги прилагайте за своята фирма или организация – това е моя съвет.

Връщам се към резултатите от търсенето

След като ви разказах за възможностите на регионалното търсене, нека отново да се върна към резултатите за „ресторант варна“ и тяхното представяне.

Първия резултат с червен маркер с латинска буква А, за мое голямо учудване беше портален сайт, който представлява каталог на всички регионални заведения. По-интересното е, че когато кликна на червения маркер, той ме отвежда към микро-сайта от GLB за „Ресторант Сезони“. Защо това е така? Защо когато кликна на заглавието „Ресторанти във Варна“ Google ме праща в порталния сайт с ресторанти, а когато кликна на маркера отивам в GLB страницата на „Ресторант Сезони“?

Разгледах внимателно порталния сайт и забелязах, че в него има каре с тагове(етикети) на последно включените в каталога ресторанти от Варна. Всички тагове бяха разни имена: „Стария чинар“, „LOOK“, „Борисовата воденица“ и пр., само „Ресторант Сезони“ беше включил думата „ресторант“ в името си. Линка към профила на ресторанта съдържаше и думата „Варна“ и думата „ресторант“. Заедно с изпълнението на още няколко SEO изисквания – воала, имаме индексация.

Знаете ли кое е отчайващото – нито порталния сайт, нито Ресторант Сезони целенасочено са оптимизирали нещата така, че да постигнат въпросната индексация. Ресторант Сезони дори не са си направили GLB микросайт и в случая – добре, че е бил порталния сайт да ги индексира на свой гръб. А този нов интерфейс с маркерите в резултатите от търсенето вече присъства не само в Google.com, но и в Google.bg – крайно време е бизнесът да се позаинтересува от него!

Няколко SEO хипотези и съвети

След като Google привлякоха бизнеса към тях и го каталогизираха по региони, след като започнаха да предлагат различни варианти за неговото представяне и различни опции за платената му реклама, следва следващото стъпало – влияние на гео-информацията в позициите при резултатите от търсене в Google.

Според мен в момента позицията на уеб страниците в резултатите от регионалното търсене в Google зависи от това доколко добре са преценени и управлявани данните на бизнес профилите в GLB и Google Places като цяло.

Днес трябва да имате информация за това как се представят в Google вашите регионални конкуренти. Освен това, ако сте индийски ресторант във Варна, трябва да обърнете внимание на индексиране в регионалните резултати по няколко фрази, например: индийски ресторант варна, индийска кухня варна, индийски ястия варна. Това зависи най-вече от информацията, която предоставяте в сайта си, но и в GLB микро-сайта си. Онлайн репутацията също има огромна тежест – отзивите, са нещото, което трябва постоянно да следите, също както и секцията „Още за това място“ в GLB микро-сайта ви.

Нещо, което забелязвам и бих ви посъветвал, от гледна точка SEO, е:

• Търсете повече коментари от клиентите си и ги подтиквайте да записват мнения в GLB микро-сайта ви;
• Присъствайте активно в бизнес каталози в Интернет, но внимателно отсявайте тези, които ще имат качествено SEO влияние за вашия бизнес и за вашия сайт
• Добавете линк към GLB профила си в сайта си, както и карта с местонахождението, което сте посочили в GLB профила
• По възможност добавяйте линк към GLB профила си във всеки бизнес каталог, където това е възможно
• Навсякъде изписвайте името (заглавието на своя бизнес), посочвайки дейността и региона. Например вместо „Сезони“ е по-добре да напишете „Ресторант „Сезони“, Варна“. Ако ресторанта е с китайска кухня – „Китайски ресторант „Сезони“, Варна“. Същото име, но без вписване на региона, задайте и в GLB микро-сайта си.
• Ако има други маркери по картата, на които са задали вашата фирма – сигнализирайте на Google за премахването им.

Засега … толкова Мисля, че е било интересно и полезно за вас и ще се радвам да прочета вашите мнения и наблюдения по темата. Чувствайте се свободни да ги запишете в коментарите по-долу!

Другото, което искам да вмъкна е, че SEO не е магия. SEO е аналитична и практическа(базирана на аналитичната) работа. Оптимизацията на сайт за търсачки е комплексен процес, който е строго индивидуален за всеки сайт и, разбира се, протича по различен начин, със своя специфична динамика и видоизменения в процеса на работа.

В тази публикация ще обърна внимание на аналитичната част от SEO, като още в началото ще кажа, че написаното тук е подходящо за всеки собственик на сайт, който се интересува от това къде се намира сайта му в Google. Изводите и стратегията за развитие оставете на SEO професионалистите – тук ще коментираме самия анализ.

Търсене на конкретните ползи и проблеми

SEO анализите се правят, когато:

• имате някакви конкретни цели (посещения от определена демографска или географска област, повече продажби и др.)
• имате проблем, който сте забелязали и искате да бъде решен (много посещения, но малко онлайн продажби; хората не намират важни страници от сайта в Google и др.)

Тук е мястото да вмъкна, че при подобни анализи SEO специалистите се обръщат и към средствата на Search Engine маркетинга, Сайт-одита и пр. за да има по-комплексна крайна оценка.

При всички положения на всеки собственик на сайт му е необходимо в даден момент да знае как сайта му се представя в Google, до колко той е достъпен за потребителите на търсачката и как реагират тези потребители, след като влязат в самия сайт.

От тази гледна точка е важно да знаете:

• Кои са посетителите ви и откъде идват

Не само от кои държави, но и от кои други сайтове, търсачки и социални мрежи. Това ще ви даде най-малкото отправна точка къде да насочите средства за реклама. Важно е да научите и какви браузъри и OS ползват, за да адаптирате сайта си към тях, ако все още не сте.

• Къде отиват посетителите ви

С други думи – в кои страници на сайта ви влизат. Кои са най-посещаваните страници и защо?

• Колко време са там

Престоят на потребителите е важен за да разберете дали съдържанието, което им предоставяте е интересно и важно за тях.

• Какво правят там

Кои страници посещават? В какъв ред? Коя е страницата, която ги кара да излязат от сайта? Това ще ви покаже къде има евентуални скрити проблеми, лошо подбрано съдържание, лоша сайт-навигация и пр.

• Как сърфират

Какво е поведението на масовия потребител при сърфиране в сайта. По какъв „път“ се движи и защо.

• Защо се или не се връщат

С други думи – „лоялните“ посетители срещу уникалните посетители.

Както виждате това са един куп въпроси, които с времето имат променливи отговори.
Разбира се тук няма да обръщам внимание на всички, а на един съвсем конкретен – доколко Google ви помага за вашето онлайн присъствие.

Каква част от сайта ни е видим за потребителите на Google?

Първо да преговорим с какви аналитични инструменти разполагаме:

• Google Analytics
• Google Webmaster Tools
• Google Alerts
• Google

В Google

Може би всички, които са ползвали SEO услуги знаят, че когато влезем в Google и напишем командата site:www……. ще можем да видим колко на брой резултата има за въпросния сайт.

Да, но всички, които са го пробвали знаят, че числото е променливо и по-скоро може да ни обърка. Ето и един пример, който направих с търсене за моя сайт:

Търсене в Google.bg по site:ivosiliev.com, без www. пред името на домейна: 1710 резултата

Търсене в Google.bg по site:www.ivosiliev.com, с www. пред името на домейна: 0 резултата

Търсене в Google.com по site:ivosiliev.com, без www. пред името на домейна: 267 резултата

Виждаме три различни стойности, и то с големи маржове помежду им. Тук добрият SEO анализатор ще ви каже, че сайта е с добра домейн канонизация, ориентиран конкретно към българската аудитория, но в крайна сметка – командата site: не работи за да определите колко от страниците на сайта ви са в Google.

Въпросът обаче е друг:

Колко от страниците на сайта ви могат да бъдат открити от потребителите на Google?

В тази връзка – нека разгледаме другите инструменти за анализ.

В Google Alerts

Това е една много полезна услуга за следене на онлайн присъствието и мениджмънт на онлайн репутацията.

Google Alerts е инструмент, чрез който може да зададете дума или фраза. Когато има нова индексация в Google по тази дума или фраза ще бъдете известявани на е-мейла си за това. Разбира се имате възможност да задавате няколко фрази или думи, по които да следите. За фразите моята препоръка е да ползвате кавички (оператор за точно съвпадение на фразата), за да не получавате е-мейли за индексации, които не ви касаят.

Google Alerts е малко абстрактен начин за проследяване на индексациите, но все пак може да ви дава някакъв ориентир колко често страници от сайта ви се индексират в Google. За целта разбира се трябва да направите лека подготовка на сайта, която се изразява в това да зададете уникален title, който да се повтаря във всички страници. Например за моя блог това е фразата „Блог на Иво Илиев“. Ще забележите, че на всички страници от блога ми присъства тази фраза, след нея има разделител и заглавие на самата страница (за да може всяка от страниците да е с уникален title, въпреки повторението на „Блог на Иво Илиев“ навсякъде).

Сигурно се досещате, че за да следя как се индексират страниците от блога ми трябва да задам точна тази фраза в Google Alerts, барабар с кавичките й (за да може да бъда известяван за индексации по точно тази цялата фраза). Така всеки път, когато нова страница от сайта ви бъде индексирана от Google и видима за потребителите му, вие ще бъдете известявани с е-мейл.

Тук има една особеност, която може да бъде малък проблем  – може да получавате мейли за индексации на вашето съдържание в други сайтове. Това според мен е хубав сигнал да видите кои „ферми за съдържание“ взимат контент от вашите страници, как го правят и, съответно, какво действие да предприемете.

Толкова с познатите възможности на Google. Сега минаваме към по-съществените ресурси за анализ, а именно…

В Google Analytics

Ако все още не ползвате една от най-детайлните и добре представени сайт-статистики в интернет – добре е да го направите. Google Analytics е един много подходящ инструмент за следене на статистиките за източници на трафик, аудитория и цялостна посещаемост на страниците от сайта ви.

В случая ще коментираме т.нар. секция „Източници на трафик“ (Traffic sources) от главното меню на Analytics. Тя ще ви даде много добра представа колко страници от сайта ви са достъпни до потребителите на Google.

Преди да ви кажа как, обаче, искам да обясня какво трябва да гледате.

Google преглежда целия сайт, всички страници, до които сте му дали достъп. Всяка от страниците се оценява по множество критерии и „отличниците“ влизат в резултатите от търсене. Това е супер, обаче нас, като собственици на сайтове, ни вълнува колко от тези страници ни носят реални посетители в сайта.

Тези страници се наричат „Landing pages“ или „Целеви страници“. „Целеви страници от Google“ са всички тези страници от сайта ни, в които посетителите ни са влезли чрез Google, т.е. които посетителите ни са открили в Google след търсене. Тези индексирани страници в Google са полезни за нас, те са нещото, което е цел на оптимизацията на сайта ни и те са показателя, над който трябва да имаме поглед.

Google Analytics ни дава тази възможност. Ето как:

1. Влизате в статистиките на сайта си в Google Analytics
2. Кликвате на „Източници на трафика“ (Тraffic sources) от главното меню вляво
3. От таблицата (колона „Източници“) избирате „google (organic)“
4. Ще получите таблица с ключови думи, по които хората са намирали ваши страници в Google. Това обаче не ни касае в случая – изберете от падащото меню „Ключова дума“ нова опция – „Целева страница“
5. В новозаредената таблица ще видите непълни URL адреси към страници от сайта ви. Не им обръщайте внимание – погледнете в долния десен ъгъл, където са стрелкичките за следваща/предходна страница. Там пише нещо от сорта на „1-10 от 1000″,което означава, че разглеждате от 1-ви до 10-ти резултат от общо 1000. Това число (в нашия пример 1000) е броят на индексираните и видими в Google страници за конкретния период, който сте задали.

Опитайте да направите същата „гимнастика“ за няколко месеца назад. Така ще видите колко видими за потребителите индексации сте имали за всеки месец поотделно и ще може да откриете някаква тенденция.

На горния екран съм направил извадка за моя блог в рамките на една година (септ.2009-септ.2010). Виждате, че резултатите показват около 823 индексации, през които съм имал посещения. Припомням, че чрез „site:“ командата имаше 1710 резултата. Очевидно само половината от тях са ми донесли трафик през последната една година. Това е напълно нормално, ако отчетем, че доста от индексираните от Google страници са такива с резултати по „етикети“(тагове). Важно е да откриете кои от страниците не носят трафик и това става точно по този начин. В моя случай би трябвало да обмисля какво да правя със страниците с резултати по тагове – очевидно на повечето от тях техния рейтинг пред Google не е особено голям. Аз обаче умишлено ще ги оставя в този им вид, защото някой от тези страници, „обработени“ по специфичен начин ми носят sitelinks, а други – челни позиции в някой „апетитни“ за мен резултати от търсенето. Това, което искам да ви кажа с този пример е, че не винаги лошите резултати са наистина лоши. Преди всичко трябва да гоните някакви цели за да разберете това.

Този резултат, който ви дава Google Analytics за мен е най-съществен, защото показва реално колко страници имат достатъчно висок качествен ранг, че да ви докарват посетители в сайта.

И все пак, нека не пропускаме инструментите за уебмастъри:

В Google Webmaster Tools

Това е мястото, където вероятно ще имате необходимост от SEO специалист и уеб мастър за да бъдат направени нужните настройки.

Сигурно знаете, че всеки сайт трябва да има специална карта (sitemap), която се обръща към Google. В случая точно Sitemap-a е нещото, което ще ни помогне да получим някакъв по-добър ориентир за броя индексации.

Фактически този метод е по-добър от „site:“ командата в Google, защото показва по-точни и непроменливи резултати.

Какво е необходимо да направите:

1. Влезте в акаунта си в Google Webmaster Tools и изберете конкретния сайт, за да отворите неговите настройки
2. Изберете от главното меню вляво „Site configuration“ и подменю „Sitemap“
3. Интересува ни „URLs in web index“ – то събира индексираните страници от всички карти на сайта, които се предоставили на google bot
4. Важна особеност е, ако сте добавили две версии на един и същ sitemap-a (например аз имам една .xml и една архивирана tar.gz) да вземете под внимание submitted urls само за едната
5. Не взимайте под внимание и всички submit-нати RSS feed-ове – те дублират съдържанието на sitemap-a в повечето случаи (освен ако не са примерно rss-и за коментари или страници на архиви примерно)

Ето го моя резултат – от 1153 взети от бота на Google уникални адреса, фактически са индексирани за резултати от търсене 1071, т.е. имам някакви 81 резултата, които по някаква причина няма да са видими за потребителите на търсачката. Като цяло нещата тук звучат добре… но, нека видим списъка с всички резултати за моя сайт до момента:

Резултатите:

• В Google с команда site: // 1710 резултата
• В Google Analytics > Източници на трафика за 1 година назад // 823 резултата
• В Google Webmaster Tools > Sitemaps // 1071 резултата
  

Както виждате резултите са доста различни. Аз предлагам веднага да игнорираме първият, защото той е най-променлив.

Ако направим това, следва, че от 1071 индексирани страници, 823 са докарали реални посетители в сайта. Или: (823 : 1071)х100 = 76,84% от индексациите в Google са ми донесли реален трафик от таргет аудитория. Останалите 23,16% са страници от сайта ми, които са някъде в Google, но определено посетителите няма как да стигнат до тях, защото в рамките на една година не са успели.

Разбира се този анализ също не е абсолютно точен, но е най-удачния вариант за да проследите някаква тенденциозност в Google като източник на трафик, както и да измерите дали SEO кампанията за Google има успех или не.

Информацията е базирана на лични тестове и казаното по време на SEO Masterclass-а на Rand Fishkin

SEOMoz е компания, осигуряваща аналитични инструменти и материали, от които се нуждаят специалистите в сферата на интернет маркетинга и оптимизацията за търсещи машини. Тези инструменти са онлайн, част от тях безплатни, част от тях – платени. По-интересното е, че SEOmoz през годините сформира цяла мрежа от специалисти в областта на интернет рекламата и в началото на тази година предлага официално международни консултантски услуги. Консултантите от мрежата на SEOMoz са едни от най-авторитетните фирми и специалисти в онлайн рекламата и маркетинга по света. Те се занимават както с техническа, така и с информационна и аналитична дейност.
Rand Fishkin е съосновател на SEOmoz и един от най-дейните личности в онлайн пространството, когато стане дума за експертни съвети относно оптимизация за търсещи машини. Повече за него може да прочетете тук, а за Twitter потребителите – неговия профил е тук

В България кризата подтикна много представители на бизнеса да инвестират в интернет услуги просто, защото е по-изгодно. Оптимизацията на сайтове стана мода, а по-късно, като част от тази мода, се включиха и социалните медии. През последните 2-3 години семинарите и обученията на тези тематики се увеличиха значително, а българските професионалисти в областта на онлайн рекламата и маркетинга продължиха да се развиват и днес са на едно световно ниво.

Вчера, по време на Мастъркласа по оптимизация за търсачки, написах във Facebook, че когато SEO-тата у нас започнат да имат клиенти и приходи като на SEOmoz, тогава и Google.bg ще е като Google.com. Факт е, че бизнесът у нас се интересува от SEO доста активно, но неговите представители и техните клиенти са доста по-назад в ползването на интернет услуги отколкото в страни като Великобритания, САЩ, Ирландия и др. Затова и българската версия на Google е доста по-оскъдна от англоезичната. Затова у нас много неуки хора се провъзгласяват за SEO специалисти и в резултат на това загубват доверието на бизнеса към SEO бранша. От друга страна – консултантските услуги у нас се подценяват драстично, голяма част от бизнесът няма желанието да инвестира в подобни неща защото донякъде не им вярва, донякъде не ги разбира.

В един момент обаче се случва нещо толкова мащабно като WebIt Expo и заедно с това се появяват очакванията, че Rand Fishkin ще дойде и ще ни разкаже как си изкарва хляба. Другите очаквания бяха, че Ранд ще отдели подобаващо време и финанси да разучи цялата картинка на интернет потреблението в България и да ни предложи решения конкретно за България.

Разбира се, това не се случи.

Единствения панел, който посетих тази година на WebIt Expo 2010 беше точно този на Ранд. Колкото и странно да звучи, това, заради което посетих SEO Master-класа беше не само за да чуя презентацията на Фишкин, но и за да получа сертификат от E-Academy за преминат клас на обучение и най-вече – за да се видя с моите приятели и колеги. Мисля, че не само аз бях подтикнат от тези мотиви за да отида на този мастърклас.

Всички от бранша бяхме наясно, че Ранд няма да дойде и да ни разкрие мрачните SEO тайни, които за нула време ще ни докарат купища пари. Всички от бранша бяхме наясно, че Ранд няма кой знае каква потребност да следи Google.bg, българските интернет потребителите и българския SEO бранш.

Важното за мен беше, че Ранд е в България и че имаше възможността да види как нашия малък пазар с леко изостанало интернет потребление има потенциал, има страхотни специалисти с голяма мотивация и има събития от световен мащаб като WebIT Expo.
С други думи - сигурен съм, че България направи добро впечатение на Rand Fiskin. А когато нещо ти направи добро впечатление ти започваш да се интересуваш от него.

Нека обаче да ви разкажа по същество как мина SEO Masterclass-a и какво ни каза Rand Fishkin на него.

От началото до края нещо интересно ми направи впечатление – Ранд презентираше така нещата, сякаш срещу него стои негов потенциален клиент, който той трябва да убеди в това, което изнася като лекция. С други думи мастъркласа донякъде ми приличаше на бизнес среща – Ранд с такъв ентусиазъм и енергия разказваше за проучванията на SEOmoz и техниките за опитимизация, както, със същата енергия и хъс, аз бих презентирал пред свой клиент някаква концепция или идея, към която да го приобщя.

Ранд беше много добре подготвен, презентацията беше обширна и в нея бяха спестени базовите елементи, които не подхождат за един masterclass. Той ни предложи аналитични данни, които SEOmoz е направила, изследвайки различните аспекти на интернет потреблението и SEO. Даде ни и конкретни практични съвети какво е добре да направим и какво да избягваме, с ясната уговорка, че не разглеждаме конкретно ситуацията в България.

Това, което ми допадна в презентацията беше, че на няколко пъти Rand Fishkin ни посъветва да не бъдем вманиачени на тема SEO, за да не пропуснем и другите важни аспекти от своето интернет присъствие. Сайтовете не са за търсачките, а за хората. Самите търсачки са за хората – те работят за тях и същото трябва да правят и сайтовете.

Ранд започна с няколко негови виждания за корелационен анализи на показателите на един сайт. Той ни обясни, че Google има над 200 фактора за индексация и оценка на интернет сайтовете, а в същото време ние не знаем точно какви са всички тези фактори и кой каква тежест има за индексирането. SEO не е точна наука и Ранд съвсем ясно ни го напомни още в самото начало. Именно за това SEOmoz се ангажира с изработка на инструментариум за аналитична дейност, от който да се извлекат полезни изводи за оптимизацията на сайта. Под „оптимизация“ не разбирайте само SEO – има куп неща по дизайна или кода на сайта, които могат да бъдат подобрени ако е необходимо.

В тази връзка Ранд сподели, че можем да се възползваме от различната тежест на различните фактори за индексация. Ако в резултатите от търсене нашите конкуренти излизат по-напред е добре да видим не само какво са направили за своето SEO, което при нас липсва, но и какво Не са направили, което ние да направим. И по-конкретно – търсим SEO факторите с най-голяма тежест за класирането ни в резултатите от търсене, които нашите конкуренти са пропуснали, за да наблегнем ние на тях в нашия сайт.

Например – всеки сайт в днешно време оптимизира текста в title. Не всеки сайт обаче влага ключови думи и фрази в URL адресите си. Не всеки сайт има добра структура на съдържанието си, която разкрива якаква категоризация. Не всеки сайт има добре организирано съдържание с добре предвидени ключови думи в него.

Друго важно нещо, което Ранд каза е, че Google Page Rank не означава по-силни индексации. Не бива да се вманиачаваме в него, а най-малкото да се стремим към някакво негово увеличаване. Важно е какви посещения имате като качество и количество и какви позиции сте заели в Google и Bing. Между другото Ранд е фен на Bing и ми хареса, че беше съпоставил анализите между Google и Bing.

Относно домейн разширенията, Ранд сподели анализи, в които става ясно, че най-доверени за Google и Bing домейн разширения са не .com, а .net и .org. Веднага стана ясно защо към .org има значително по-голямо доверие – заради Wikipedia. Но все пак е редно да се замислим – защо търсачките се доверяват на .net и .org, след като масовия стремеж е .com? Дали това не е заради големия брой спам сайтове с .com домейни? Дали не е добре вместо .com да закупим .org?

В тази връзка Ранд сподели, че не бива да забравяме потребителското поведение, когато избираме домейн разширение за сайта си – потребителите са свикнали най-много с .com домейните и за бизнес сайтовете все още .com е най-доброто решение от тази гл.т.

Интересно беше мнението на Ранд относно Google Instants Search и SEO . Над 90% от потребителите на Гугъл до днес използваха Google Suggest – това е скрипт, който дописва думи в полето за търсене и пуска падащ списък с предложения за думи, по които евентуално искаме да търсим. Google Instant в тази връзка  не е по-различен от Google Suggest, с тази разлика, че докато пишем се предлагат директни резултати от търсене. Бих казал, че Instant е подобрение на Suggest, но определено не са едно и също нещо. Според Ранд Instant не е краят на SEO такова, каквото го познаваме. Той сподели, че за него паниката около пускането на Google Instant е била малко пресилена, защото след пускането на Suggest потребителското поведение за търсене не се е променило кой знае колко много, като същото важи и за методологията на SEO.

Беше обърнато голямо внимание на добрата семантична структура на съдържанието в уеб сайтовете. Това е нещо, което според мен също винаги е било от изключителна важност и съм го споделял често в блога си. С други думи – подреждайте информацията в логична структура по категории и подкатегории. Ранд коментира потребителските интерфейси и как да представим категоризацията на съдържанието пред посетителите си. Според него това е изключително важно нещо, независимо, че няма пряко касателство със SEO. По мои наблюдения добрата структура може да ви донесе куп облаги – повече на брой индексации, активирание на sitelinks за сайта ви и пр.

Ранд ни посъветва нещо много интересно – когато правим менюто и навигацията на сайта да не мислим за SEO, а изцяло и единствено за това как посетителите ще се ориентират. Посочи няколко добри примера и практики по този въпрос.

Нещо любопитно за филтрите за търсене. Ако например имате сайт с търсачка, която подрежда резултатите от търсенето по различни критерии (азбучен ред, суми и пр.) – използвайте AJAX за тези филтри за да не се създават отделни URL при активирането им.

Друг подход за лесен достъп до съдържанието е Multilevel Sitemap страниците. Това са страници, които ще видите и тук, в моя блог, макар, че при мен по-скоро е нещо като архив на блога, защото все пак като цяло той е малък по обем сайт. За големите сайтове обаче, които има множество страници, организирани в категории, е удачно да генерирате подобна карта на сайта за посетителите. Тя може да е под формата на азбучник, архив от теми, дърво от категории.

Ранд коментира и дублираното съдържание в няколко аспекта:

• Дублирано съдържание в кода
• Дублирано съдържание в таговете
• Дублирано съдържание от страниците на сайта

Относно дублирането в мета и title таговете може да Ви помогне Google Webmasters. Относно дублирането в кода имам предвид кода, който представя една страница като дублираща друга или за по-запознатите – 301 redirect vs. rel canonical . Няма да се впускам в подробности, но само ще вметна, че трябва много да внимавате, когато ползвате rel canonical – според направени тестове Google Bot, след като види, че страницата има rel canonical, той директно я отбелязва като дублираща се, без да се интересува дали наистина е такава.

В тази връзка поговорихме за Print версиите в сайтовете – те реално са дублирано съдържание. Според мен не се занимавайте да ползвате rel canonical или 301 пренасочването – просто задайте в кода различни CSS-и за принтиране и за гледане на тези страници. Според Ранд добър подход е да се ползва rel canonical, но и той предложи варианта с CSS като най-безопасен.

Беше обърнато значително внимание върху анализирането на резултатите. Разбира се, защо не, все пак там SEOmoz са в свои води и имат много неща за казване! В тази връзка, очаквайте в отделна статия тук информация за това как да следим какви позиции има сайта ни в Google. Още преди мастъркласа бях започнал да подготвям тази тема, защото получих доста въпроси от бизнесмени и предприемачи, които имат желанието да следят тези данни, но не са сигурни как.

И накрая – RSS, Система за коментари и Twitter – ЗАДЪЛЖИТЕЛНО! Тези три неща ви дават индексируемо съдържание с доста голяма тежест за онлайн присъствието ви в търсачките – възползвайте се от тях, това беше съвета на Ранд, който на дълго и на широко разказа как точно да боравим с този тип инструментариум.

В заключение

Знаете ли, преподавателите в университетите би трябвало да преподават така уроците си, все едно пред тях стоят не студенти, а потенциални бизнес партньори, конкуренти и клиенти. Това, според мен, беше подходът на Ранд в неговата презентация. Той не просто ни засипа с данни и предложения, той успя с жестовете, енергията, тона и знанията си, да ни убеди, че можем да му се доверим, че пред нас стои експерт, който отлично познава материята, че работата му е неговата стихия.

Относно Webit – радвам се, че експото беше обърнало внимание на всяко мнение на посетителите от миналата година, на всеки проблем или критика. Това е наистина достойно за уважение и респект! Надявам се чрез формата на Webit и неговото бързо развитие в скоро време да сме свидетели на две неща:

• Българи-лектори, които да ни запознаят с опита и знанията си за българския онлайн бизнес;
• Изнасяне на WebIT и извън рамките на България (все пак цяла Румъния се изсипа на експото, както и представители на куп други европейски държави, което говори много за значимостта на събитието).

Както вчера, на вечерята с Ранд Фишкин и колегите от бранша, казах – в България има много събития свързани с онлайн бизнеса и рекламата, но тези, които са значими се броят на пръсти и мисля, че са достойни за да ги подкрепим най-малкото с някакви идеи. Webit е едно такова събитие. И както преди време един мобилен оператор се беше изцепил: „най-доброто предстои“

П.С.» Моят приятел и колега Евгени е публикувал своите преживявания по време на мастъркласа по оптимизация на сайт за търсачки, а и след него – четете тук

Стига съм говорил за колегите от SEO бранша. Нека ви кажа малко за услугата, наречена „оптимизация на сайт за търсачки“. Тази услуга вече не е екзотика у нас, а необходимост. Причината това да е така е изгодата от нея – парите, които давате водят до трафик към сайта Ви и то не от кой да е, а от таргет аудиторията Ви, търсеща в Google конкретните неща, които предлагате.

Оттук изхожда правилото, че когато един човек търси в Google той има две възможности:
1. Да открие Вас
2. Да открие Ваш конкурент
Разбира се това, да открие Вас, на пръв поглед е постижение, но всъщност не означава абсолютно нищо, защото е важно какво се пише за Вас в Интернет и дали информацията, която публикувате онлайн е достатъчна от потребителска гледна точка.

С други думи SEO се свързва пряко с други три понятия:
- Потребителски интерфейс
- Онлайн репутация
- Предоставено съдържание

За онлайн репутацията вече съм писал достатъчно, дори съм правил презентации, обвързани с темата за социалните мрежи. В тази публикация, обаче, ще обърна внимание на съдържанието, като не ви натоварвам с излишна терминология или клиширана информация, а ви дам един от примерите, част от моята практика в областта на оптимизацията на сайт за търсачки.

Преди почти две години с мен се свърза доктор, специалист невролог от Варна, който имаше в интернет няколко презентационни странички. Д-р Николов беше намерил информация в Интернет и препоръки за мен и поиска да се погрижа за SEO на сайта му www.neurovn.com.
Защо давам точно този проект за пример? Ще забележите, че сайта все още има няколко странички и не блести нито с дизайн, нито с тонове съдържание. С две думи – сайта не е нищо особено – информативен, опростен и това е. В Google, обаче, сайта е всичко за отличното презентиране на сферата на дейност и услугите, предлагани от д-р Николов. Ще видите сами, че по търсене в Google.bg на думи като „невролог“, „невролог варна“, „озонотерапия“, „компресотерапия“, „ЕМГ варна“, „ЕЕГ варна“, „доплерова сонография варна“ и пр. този малък сайт се нарежда сред доста по-големи негови конкуренти на първа страница от резултатите.

Ако обърнете внимание на SEO факторите за този сайт, ще забележите, че не е линкван от други места освен lekari.start.bg. Пак ще споделя, че сайта няма ежедневно или ежеседмично свежо съдържание (за почти две години сайта има едва две нови страници), не му е правена никаква реклама в интернет или офлайн, няма присъствие в социалните мрежи или уеб директориите.

Виждате как един малък и скромен сайт може да крепи своята оптимизация за търсачки само и единствено на съдържанието си. То не трябва да е тонове текст и медия, просто трябва да е добре изработено, като под „изработка“ визирам две неща:

- Да удовлетвори нуждите на аудиторията

- Да е в синхрон с правилата за добро SEO

Защо реших да споделя този мой проект с вас? Доста често получавам коментари от клиенти, консултирали се с колеги от SEO бранша, че техните сайтове трябва задължително да имат постоянен приток на свежо тематично съдържание, активно присъствие в различните социални медии, множество реклами насам-натам в интернет, по възможност контекстни и пр. Няма универсален съвет за доброто SEO – всеки сайт трябва да се разглежда строго индивидуално и най-важното от целия процес по оптимизацията му е да се анализира предварително и да се избере правилните цели и стратегия за него.

Виждате как с един малък като структура и обем на съдържанието уеб сайт имате възможност да постигнете най-важното от целия SEO процес – възвръщаемост на инвестираните средства за оптимизация за търсачки. Тази възвръщаемост не е брой посещения, не е брой имресии, а реалните приходи, които SEO носи.

Има и друга причина да дам д-р Николов за пример. От самото начало ми направи впечатление, че той освен отличен невролог е и отличен мениджър, защото се интересува от целесъобразните и изгодни начини за инвестиране в реклама. Когато се срещнахме за първи път с него той вече беше запознат с темата за SEO и беше набелязал конкретни въпроси и изисквания. Той не беше като един тип клиенти, които си „купуват“ SEO, защото е модерно, или защото конкурентите им също са си купили, затова не тълкуваше SEO услугите като бучка сирене, нито мен като магазинер, от който да купи по-голям грамаж. За тази му заинтересованост и дейност мога само да го поздравя!

Съдържанието за уеб може да направи един сайт авторитетен и посещаван – това е едно универсално оръжие, на което трябва да обръщаме сериозно внимание… а сега ви оставям в ръцете на Огнян Младенов, който е публикувал една много ценна презентация „Съдържание за уеб“, която препоръчвам да прегледате за да научите повече по темата

Благодаря за вниманието

Своите въпроси може да зададете в коментарите по-долу, ще се радвам да отговоря.

Наистина е нормално все още да не сте изпробвали Instant Search-а, защото той още не е пуснат официално за България (google.bg). В google.com може да бъде активиран, но не за всички потребители. С поискване може да се активира и за държавите: Русия, Франция, Италия, Германия, Испания и Великобритания.

Защо Google Instant преосмисля импресиите?
Ето какво казват от компанията:
“With Google Instant, an impression is counted if a user takes an action to choose a query (for example, presses the Enter key or clicks the Search button), clicks a link on the results page, or stops typing for three or more seconds.”
С други думи може да търсите десетки минути и това да не отчете нито една импресия в Google.

Разбира се за нас, които се занимаваме със SEO, импресиите, които получава Google изобщо не са от значение. И докато търсачката определя Instant Search като неотменен помощник за всеки, спестявайки му време и нерви да намери търсеното, SEO специалистите смятат, че това може да доведе до края на търсенето по „long tail“ (фрази, съдържащи повече от 2 думи), което сериозно да повлияе изцяло негативно на SEO като цяло.

През последните дни се появиха тонове писания в интернет пространството на тази тема с куп противоречиви мнения. Направо да се наплаши човек. Дори Мат Кътс реши да се „обади“ със свои размисли по темата и да успокои SEO-тата, че тази дейност няма да умре, а просто бавно и славно ще премине в едно друго състояние. Един вид ще евоюлира някак си.

Това, в което съм сигурен на този етап са няколко неща, които ще споделя с вас и ще съм много благодарен да изкоментираме в частта с коментари под тази публикация:

1. Със сигурност 1-вата (и евентуално 2-ра и 3-та най-много) позиция в резултатите от търсене става изключително важна, повече от всякога до сега. Това клони към размисли на тема SEM и по-конкретно AdWords, където също има ранкигн и подредба на рекламните карета
2. Ако приемем, че 1-вата и най-много 2-ра и 3-та позиции в резултатите ще са бъдещия приоритет на SEO специалистите, тогава не е никак лошо да обърнем специално внимание на структурата на Google Jazz и в него, по-конкретно, на неща като видео търсачката и local business search например. Особено присъствието на бизнес картата на Google е нещо доста полезно сега, а съм сигурен, че ще става по-полезно и по-комплексно в бъдеще.
3. Релевантността също е акцент, което означава много по-внимателно подбиране на ключовите думи и фрази, по които искаме да става индексирането.
4. Ако мислим по начина, по който мислят от Google, т.е. че потребителите искат не само релевантност, но и максимална бързина, това означава, че те не само ще търсят бързо, но и ще кликат бързо. Какво имам предвид. Имате сайт с title таг „seo services“, съответно потребител на Google започва да търси и написва „seo se“. Google Instant дописва думата „services“ и веднага вади резултати. Ако потребителя бърза и заради това реши да клика първосигнално, това означава, че ще е важен title-а на сайта, който Google е индексирал като title в резултата от търсене, т.е. сайт с заглавие „SEO services“ ще привлече най-бързо вниманието. Това, естествено, е адски субективно.
5. Заемането на повече индексации (позиции) на първа страница от резултатите за търсенето е спорен фактор. Например освен продуктовата страница на фирмения ви сайт може да бъде индексирана и страница от корпоративния ви блог, от фейсбук, от агрегатори като friendfeed, или от сайтове от типа на svejo. Това ще наклони везните във ваша полза… но само ако го видят потребителите на Google. Ако пак мислим от гл.т. на това, че хората искат бързина – надали ще скролират из резултатите, особено след като полето за търсене ги кара да правят точно обратното. Ако обаче например търся „добър педиатър от варна“ ще искам да прегледам няколко от резултатите за да избера правилния човек.
6. Ако трябва да коментирам „long tail“ търсенето – единственото, което може да намали влизанията в един сайт по „long tail“ е мързела на потребителите. Но ако резултатите, които намираме по „short tail“ не ни удовлетворяват, това ще унищожи бързо мързела и ще ни мотивира да увеличим големината на фразата за да намерим точния резултат. На регионално ниво(в България) „long tail“ рядко ме притеснява до момента – просто тук все още има една немалка част потребители на Google, които не са стигнали нивото да търсят по „Long tail“ (все пак още има хора, които пишат домейн имената в полето за търсене и така стигат до любимите си сайтове?!?!).
7. Очевидно Google иска да даде (нека го наречем) повече свобода на потребителите, и по-конкретно да им даде възможността сами, пряко тяхното търсене да рефлектира върху самите резултати. Google отдавна имат стремежите да социализират търсачката и рекламните си програми и това ще е един от начините да опитат. Google Instant Search със сигурност ще колекционира информация за търсенето на потребителите, логнати с техните google акаунти, което всъщност е нещо добро, защото ще ни пести време и ще ни улесни. Същевременно в тази картинка никъде не намирам място на SEO, а по-скоро на Social Media Optimization-а например, или пък онлайн репутацията да речем. В смисъл, че някак трябва да убедим тези хора да изберат сайта ни из другите резултати и това вече не е въпрос просто на добри индексации.

Разбира се голяма част от тези неща, които по-горе изписах и номерирах са донякъде теории и до голяма степен занимавка с Instant Search-а и отделяне на време за прочит на куп мнения из интернет. Ако и вие имате мнение – споделете го тук и ще спретнем дискусия.

А сега едно мнение на Мариса Майер:

Още по темата в българската блогосфера:

• Всичко, което Трябва Да Знаете за Google Instant – по-подробни разяснения за това какво представлява Google Instant
• Google Instant my ass – няколко извода за негативите на новия начин при извеждане на резултатите от търсенето
• Google официално направи революция в търсенето с Google Instant – тук има две статии – едната касае SEO, другата обяснява Instant като нов и революционен начин за търсене

Ще намерите доста статии и обяснения по този въпрос, но много малко от тях дават обяснение какво означава този отчет за трафика. За какво ни е? Какво показва? Идеята му е да придобиете базова представа за влиянието на Search Engine Optimization (SEO) и Search Engine Marketing (SEM) върху вашия сайт. Наблягам на думите „базова“ и „влияние“. Този отчет ви дава възможност да бъдете в течение за цифровите измерения от въздействието на SEO и SEM върху сайта ви, а SEO и SEM до този момент е разход, инвестиция за вас, като собственик на сайта си.

Както вече разбирате, отчетът за трафика съвсем не е достатъчен. Нужен ви е и втори вид отчет, който измерва влиянието на рекламните групи, източниците на трафик, входящи и изходящи страници в сайта и не на последно място – думите, по които са ви търсили и намерили вашите посетители. Същия вид анализ се прави и когато става дума за одитиране на сайта. Той, както и предходния са фокусирани изцяло върху фактора „посещаемост“.

Има обаче друг фактор, който мен лично би ме вълнувам повече ако трябва да направя инвестиция в SEO и SEM. Забележете – говоря за инвестиция, не за разход, защото има хора, които все още приемат SEO като още едно перо от разходната част на бюджета си за реклама. Имам предвид точно инвестиция, защото всяко инвестиране в своя край има нужда от разглеждане на възвръщаемостта и оценка.

Метрики на успеха

Истинското предизвикателство е да бъдат намерени правилните измерители на успеха. За всеки тип сайт те могат да бъдат различни, но за всички те са винаги комплексни и с често ясни изразени тенденции.
Чарът на метриките на успеха на SEO кампанията е в това, че те са минали, настоящи и бъдещи и ни дават шанс да продължим своята стратегия за развитие на сайта в правилната посока.

Как да установим метрики на успеха

Първо нека определим с какво разполагаме: от една страна имаме уеб статистики, нека ги наречем SEO статистики. От друга страна имаме икономически показатели, които също можем да оформим като статистически данни за месечна печалба, месечни продажби, приходи и разходи на месец и пр.

Да вземем показателите за месечни продажби например. Тях можем да сравним с общия брой посещения на месец. Тук обаче имаме няколко условия, които трябва да бъдат спазени! В противен случай метриката няма да ни покаже правилни резултати:

• Осъществявате продажбите си основно онлайн или проучвате кои от клиентите правят покупка повлияни от сайта;
• В рамките на един месец, един и същи клиент не прави повече от една покупка от вас чрез сайта;
• Имате сравнително малък ценови марж на продуктите, които предлагате.

Метриката, която ще получите ще ви даде добра представа за това каква част от аудиторията ви е „кофа без дъно“ във вашия бизнес, т.е. влиза в сайта ви, получава информация за това, което предлагате, но не предприема покупка.

Тази метрика ще ви даде отправна точка за бъдещите подобрения, които следва да направите. Тук анализите за трафика, за които стана дума по-горе ще спомогнат да определите точно къде е проблема: в ценообразуването, в поднасянето на информацията, в недостига или прекаления обем на информацията; в представянето на продуктите; в сложността на системата за онлайн търговия (ако имате такава); в не добре подбрани източници на трафик и пр., и пр.

Ако целите да увеличите този показател (продажби : посещения) ще е необходимо комплексно да погледнете трите анализа – двата за трафика и този, който сравнява продажбите с посетителите. Това важи за всички типове метрики на успеха, за които по-долу ще ви разказвам. Важно е да обърнете внимание, че посетителите на месечна база биват два вида – уникални и редовни. Много често, когато става дума за покупка посетителите предпочитат няколко пъти да посетят сайта преди да ви станат клиенти – имайте предвид този много важен психологически фактор.

Нека вземем друг показател: възвръщаемостта на инвестициите в SEM и SEO.
Аз на драго сърце бих го нарекъл коефицент за ефективност при оптимизация на сайта, защото тук ще разгледаме възвръщаемостта за всяко посещение. Тук трябва да поискате от счетоводството сумите за месечната си нетна печалба от сайта и месечните нетни разходи за интернет реклама и SEM, и свързаната с нея SEO консултанстка дейност. Сравнявайки двата икономически показателя ще получите индекс на възвръщаемостта. Например имате 2250лв. месечна печалба посредством сайта си, а сте платили 1750лв. за интернет реклама и консултинг. 2250 разделено на 1750, което означава, че на всеки лев, изхарчен за е-реклама вие печелите 1,29лв. от продажби. Коефицента за ефективност при оптимизация на сайта 1,29. Имаме резултат над единица, т.е. коефицента е положителен.

С други думи 29 стотинки е печалбата над възвръщаемостта ви за всяка една продажба за съответния месец.

Тази метрика ще ви предостави достоверни данни ако са налице следните условия:

• Вашите cost-per-click рекламни кампании (например AdWords) не са настроени с минимален бюджет на най-ниската цена, а с препоръчителен на препоръчителна цена;
• Имате данни кои покупки се осъществяват посредством сайта и кои не;
• Имате сравнително постоянни разходи за консултинг;
• Знаете точните суми за разходите ви само от платена реклама в интернет

Разбира се отново трябва да сравните тази метрика с отчетите за трафика за да знаете какво да предприемете, но има нещо по-важно, на което искам да ви обърна внимание – трябва да сравните тази метрика с отчета продажби : посещения.

Двата отчета („продажби : посещения“ и „ефективност при оптимизация“) си имат своите флуктоации, когато трябва на база тях да направите изводи относно бъдещата оптимизация на сайта. Разглеждането им като едно цяло ще ви помогне да направите по-конкретни изводи, но те отново няма да са напълно изчистени и изяснени.

Необходима ви е още една метрика: продажби на един клиент и по-конкретно продажби на 1 посетител. Тук акцентираме на лоялните ни клиенти и периодите може да са от няколко месеца. Съответно няма как да не обвържем тази метрика с друга, четвърта, която показва възвръщаемостта на инвестицията за привличане на един посетител.

Какво ни е необходимо – да изведем два коефицента: един от метриките „продажби : посещения“ и друг от метриките за „ефективност при оптимизация“. Тези два коефицента можем да кръстим съответно „Коефицент за продажби на едно посещение“ и „Коефицент за марджин за едно посещение“. Както вече ви става ясно – и двата коефицента са свързани с остойностяването на едно посещение в сайта.

В примера по-горе изчислихме втория (Коефицент за маржин за едно посещение), който беше 1,29. Ако за пример вземем 500 продажби за съответния месец и 1240 посетителя за същия период, то втория коефицент ще се получи като разделим тези две стойности. Коефицентът за продажби на едно посещение в този промер ще е 0,40.

Така в по-дълъг период (3 месеца, 6 месеца, година, две години) ще имаме информация за флуктоациите на двата коефицента. Те ще имаме данни за т.нар. „long tail“ на посетителската стойност, от която може да направите много изводи за влиянието на различни фактори върху потреблението посредством сайта ви.

Както виждате SEO не са просто брой кликове, посетени страница, уникални посетители, ранкинг или „завладяни“ позиции в Google. SEO, доброто SEO, е начин да си върнете инвестицията и да продължите напред, към следващата подобна. Затова не е достатъчно просто да имате количество хора в сайта, но и да анализирате какви са те, какво правят и как да ги накарате да купуват.

Може би най-сложната метрика на успеха на SEO/SEM кампанията е изчислението на жизнения цикъл на потребителската стойност. Тук на помощ ще дойде т.нар. „long tail“, за който стана дума по-горе, но всичко по реда си – нека обясня какво представлява показателя за потребителска стойност.

Когато накарате посетител на сайта ви да стане ваш клиент той автоматично се прехвърля от графата „Посетители“ в графата „Еднократни клиенти“. Наричам ги еднократни, защото са купили от вас еднократно и не се знае дали ще се върнат отново. Ако го направят, това автоматично ги качва едно ниво нагоре в нашия бизнес – графата „Лоялни клиенти“. Дали обаче ще ги върнем отново? Дали пак ще купят от нас? Дали следващата им покупка зависи от сайта ни? Ако сайта е онлайн магазин – несъмнено, но дори и да не е – има специфични случаи, в които решението за покупка на посетителите зависи от сайта. Да вземем за пример виртуалните талони за отстъпка от цената на продукта. Влизате в сайта, виждате банер за отстъпката и веднага се регистрирате за да я получите, след което отивате в офиса на фирмата и купувате желаната стока с намаление от цената. Това е станало благодарение на сайта – информацията в него е подтикнала потребителите му към лояност при пазаруването.

Колкото по-лоялни са вашите клиенти, колкото повече и по-често купуват от вас, толкова по-голяма е тяхната потребителска стойност.

Потребителската стойност се изчислява на база:

1. Честота на потребление
2. Приходи и печалби от потреблението

Въздействието на SEO/SEM върху потребителската стойност се изчислява на база:

1. Честота на потреблението чрез сайта
2. Честота на потреблението чрез сайта спрямо други източници
3. Приходи и печалби от потреблението чрез сайта
4. Съпоставка на приходите чрез сайта спрямо други източници
5. Определяне на разходите за SEO/SEM
6. Определяне на „Коефицент за продажби на едно посещение“ и „Коефицент за марджин за едно посещение“

С времето потребителската стойност е нормално да се променя. В много случаи тя постепенно намалява, което всъщност наричаме „long tail“. Ще ви дам един пример – имате фирма за бижута със сайт, където сте поместили продуктов каталог. Натрупвате лоялни клиенти. Те влизат в сайта, избират си продукти и идват в магазина ви за да ги купуват периодично. Да, но колко бижута ще купят? В един момент ще са купили достатъчно много за да имат една разнообразна лична колекция за всичките си тоалети и сезони. Постепенно техните покупки ще намаляват като брой и стойност. През това време трябва така да сте насочили бюджета и усилията си, че да сте привлекли нови „свежи“ лоялни потребители.

От SEO гледна точка, това означава: индексации по нови ключови думи и фрази, SEO и SEM в нови региони, задържането на лидерските позиции на първа страница по стари индексации, „изчистване“ на списъка с ключови думи и фрази от CPC кампаниите, подбор и отсяване на местата за реклама и пр.

Както виждате подходите при изготвяне на метрики на успеха на вашата SEO/SEM кампания предоставят данни отвъд кликовете и трафика, които са обвързани с икономическите и инвестиционни показатели. Тези данни не са с цел да дискредитират или хвалят кампанията, а с цел да я подобрят, да я насочат към по-високи цели и да помогнат в решението на проблемите и избягването на грешките.

Тези метрики са особено подходящи за електронните магазини, но имат всеобхватно приложение. Хубавото е, че те могат да се правят съвместно с маркетолози и да предоставят полезни резултати за маркетинговата ви стратегия. В случая засягам конкретно SEO и SEM, защото това са услуги, чиито резултат грешно се свързва с увеличение на посещенията, индексациите, достигане на някакви позиции в резултатите от търсенето, но в крайна сметка всичко това се прави с цел печалба. А печалба има тогава, когато инвестициите ни в интернет реклама и маркетинг, включае и SEO, и SEM, са по-ниски от приходите, които сайта генерира.

„Свежото и богатото съдържание в сайта Ви, което бла, бла, бла, бла, бла, бла, бла, блаа…“

„Свежото и богатото съдържание в сайта Ви, което е богато не само на обем от публикации, но и на таргет ключови думи и фрази е едно от задължителните условия, на които трябва да отговори сайта Ви от гл. т. SEO“ – това има предвид SEO специалистът, когато обяснява своята работа по клиентския сайт.
Когато говорим за съдържание, вероятно преди всичко трябва да имаме красноречив отговор на въпросите, основополагащи маркетинговия микс:
- Какво ще пишем?
- За кого ще го пишем?
- Защо трябва да пишем по-често или по-нарядко; по-къси или по-дълги публикации и т.н.?
- Колко трябва да пишем седмично, месечно, годишно?
- Къде да пишем – всяка публикация в отделна страница от сайта или не; дали да имаме архив или не и т.н.?
- Какво да пишем?

Правилните отговори на тези въпроси имат нужда от професионални знания. Тук се намесва SEO консултанта, който дава нужните отговори от гледна точка положителното въздействие върху оптимизацията за търсачки.

Когато става дума за снабдяването на сайта със съдържание, освен постоянството в този процес се изисква и нещо много важно – да се преценят ключовите думи и фрази, които евентуално ще са най-ефективни за индексирането на сайта в Google.
Подборът на ключовите думи и фрази първоначално се осъществява на база на статистически данни на сайта; думи и фрази, свързани с дейността или продуктовата линия на фирмата; различни инструменти за подбор на думи и фрази, търсене на синоними и пр. След като SEO специалистът подготви списък с подбраните думи и фрази, той може да премине през още една проверка за подбор на най-ефективните от тях. Това става чрез универсалния измерител KEI (Keyword Effectiveness Index или „Индекс за ефективността на ключовите думи“).

Как се измерва KEI на ключова дума или фраза?

1. Търсите по съответната дума или фраза в Google и записвате общия брой на индексираните страници с резултати
2. Влизате в Google AdWords и правите търсене чрез „Инструмента за ключови думи„, като в полето „Уебсайт“ записвате google.com или google.bg. От „Разширени настройки“ може да зададете регионални опции, например тъсене само за България
3. От сравнителната таблица, която ще се генерира в „Инструмента за ключови думи“ ви е необходима цифрата в графа Общо търсения месечно. Тук следва да кажа, че тази сума е приблизителна (12 месеца се делят на общия брой посещения за една календарна година и се получава сума за 1 месец)
4. Делите броя търсения на броя индексирани страници и така получавате KEI

Например думата „реклама“ има 2240000 посещения месечно и около 563000000 индексирани резултата в Google.bg. Това означава, че индекса за ефективност на ключовата дума „реклама“ е 0,004. С други думи „реклама“ не ни носи голяма ефективност, защото индекса й е под единица.

След като с помощта на KEI сме отсяли най-“апетитните“ думи и фрази ние имаме отговор на единият от въпросите по-горе: „Какво да пишем?“. И все пак този отговор все още може да бъде доста подвеждащ, защото до момента сме анализирали нещата от гл.т. на това какво трябва да пишем за търсачките. Това, което поражда ROI обаче са посетителите. Търсачките могат да доведат посетители, но след това зависи само от съдържанието в сайта ни как ще съумеем да ги подтикнем към покупка, постоянство и дълъг престой на страниците ни.

Затова писането на съдържание, базирано само и единствено на KEI и изводи от различни статистически данни, не винаги може да е най-ефективно. Нужни са текстове, ангажиращи вниманието и насочващи посетителите ви към реализациите, които търсите, били те продажби или създаване на имидж.

За доброто съдържание в сайта ви ви е нужен и добър копирайтър и добър SEO консултант, който да прави редакция на текстовете от гл.т. оптимизацията им за търсещи машини. От личен опит смея да твърдя, че една добре направена страница, която има отлично преценено и реализирано съдържание, може да донесе по-голяма възвръщаемост и по-добри индексации в Google, отколкото хиляди други в рамките на същия сайт.

Наскоро имах пример за подобна страница, която представяше продукт, който може да поръчате онлайн. Тази страница беше така подредена и съдържанието й беше толкова добре съобразено, че основния трафик от хора влизаше точно там, а продажбите на продукта бяха в пъти повече, отколкото на останалите продукти, които сайта презентираше.

По-долу съм описал кратък план, с който специалистите в областта на social media marketing-а (или т.нар. social media managers) могат да докажат фактически на клиентите си каква е възвръщаемостта на инвестициите и да определят начините за бъдещото финансиране и оптимизация на рекламната кампания в социалните медии.

1. Нужни са ви детайлни статистики преди да започнете маркетинг за социални медии. Това са статистики за:
- Посещенията в различните източници на трафик, като под „източници на трафик“ в този случай се разбират всички интернет източници, които отвеждат клиенти към бранда ви;
- Финансови отчети за продажбите,  броя клиенти и потреблението на клиентите;
- Статистики за „сигналите“, въздействащи положително или отрицателно на онлайн репутацията на бранда;
Веднага още тук вероятно ще се сблъскате с множество проблеми по намирането на информацията, но тя е жизнено важна за бъдещата ви отчетност относно резултатите.

2. Направете план за бъдещето с посочени отделни стъпки от маркетинговата кампания в социалните медии и времето за изпълнението им.
Планът е по-скоро за вас – в него описвате социалното поведение в отделните социални канали. Например: Понеделник – стартиране на игра във Фейсбук, известяване за играта в Туитър, статия за регламента на играта в корпоративния блог, съобщение във форуми

3. Допълвайте плана в настоящето с това, което действително се е случило и сравнете доколко то отговаря на предварителния ви план (от т.2)
С други думи следете реакциите на аудиторията в отделните социални канали и се учете от нея. Така научавате кой седи срещу вас или какъв е психологическия профил на по-голямата част от аудиторията. Опитайте се да я характеризирате и категоризирате на групи по различни критерии и белези според реакциите.

4. Сравнете и анализирайте промените в социалните медии с промените на продажбите и печалбите на фирмата поотделно.
По-точно сравнете активността на потребителите (консумация на медия, ангажиране под формата на създаване и споделяне на съдържание) с броя на продажбите на фирмата, а след това с печалбите на фирмата за периода. Следете нещата краткосрочно(например седмично) и дългосрочно(месечно, тримесечие, шестмесечие)

5. Проучете колко са новите потребители на стоки или услуги на фирмата и как се увеличават/намаляват преди и след кампанията в социалните медии.
След като приключи рекламната кампания по плана ви (виж т.2) може да сравните ръста в новите потребители преди и след кампанията. Това е важен фактор, особено, когато конкретно става дума за налагане на бранд в нова пазарна ниша или цел към увеличаване на пазарния дял.

6. След това трябва да имате отговори на въпросите:

• Колко често клиентите купуват (транзакции на седмична, месечна или тримесечна база)
• Колко клиента са достигнати („нетни“ нови клиенти)
• Колко потреблява всеки клиент (средна стойност на сумата за една транзакция)

Така ще имате три стойности, които охарактеризират вашата възвръщаемост на инвестицията: честота, обем и печалба

7. Сега следва да сравните честотата, обема и печалбата с онлайн репутацията и източниците на трафик от различните социални медии - социални мрежи, блогове, форуми, коментари и пр.
По този начин ще разберете кое работи и кое не работи за трите стойности на възвръщаемостта. Ако например за съответния период имате ръст в „нетните“ нови клиенти и в феновете от страницата ви във Фейсбук, значи е удачно да рекламирате тази страница с платена реклама във Фейсбук. Ако например имате спад в потреблението и увеличение на негативните отзиви за вашата фирма – значи е време да инвестирате повече в управление на онлайн репутацията и изчистване на имиджа.

8. Сравнете всичко, описано по-горе: статистики от отделните източници на трафик, репутация в интернет, вашата активност в социалните медии, активност на интернет аудиторията, активност на клиентите относно потреблението му, наличието на нови клиенти, отливите на клиенти.

Така ще може да видите няколко неща:

• Сезонност или тенденции през седмицата или месеците;
• Кой вид активност от ваша страна е най-рентабилна;
• Каква е тежестта на влиянието на онлайн репутацията върху печалбата ви;
• Кои източници на трафик не си струват инвестицията;
• Какво може да бъде оптимизирано и какво прекратено в кампанията на следващ етап.

Търсете трендове и правете изводи на база тенденциозността, която сте открили – това е много важен момент.

9. Опишете всичко в анализ на кампанията и предложете варианти за оптимизиране на разходите
Понякога в този етап има едно грешно схващане, че щом става дума за оптимизиране на разходите, значи специалиста по social media marketing едва ли не не си е свършил работата на 100%. Разбира се той не е врачка за да предвиди какъв ще е развоя на кампанията относно икономическата ситуация в страната и сектора, реакциите на потребители и конкуренти и куп други външни фактори, независещи от него. Затова в плана за оптимизация няма нищо страшно или срамно, напротив – това е един експертен поглед на база опита и данните от изминалия период. Нещо задължително за да продължи работата между social media manager-а и фирмата в бъдеще.

Ще гледам да не съм много разхвърлян в мислите си и да споделя с вас това, което знам и мисля за предстоящото и миналогодишното експо WebIt.

Миналата година

WebIt беше добре организирано, направено с голям замах експо. Имах възможността да присъствам на всички лекции в Workshop-а през двата дена и практически да науча неща, няколко от които една година по-късно приложих и сработиха. Лекторите с ценните лекции обаче бяха малцина. Според мен това не е лошо, по-скоро го считам за странно да видиш големи имена в бранша, които представят сухи и скучни материали. Е, не е чак толкова странно – все пак не всеки е роден презентатор, но като, че ли някой презентации бяха скалъпени в последния момент. Бях разочарован от Google Academy – прочетоха си Help материалите от сайта и това беше (ако не се лъжа) цели 4 лекции! Същевременно доста от лекциите представяха ситуацията в чужбина и почти нямаше информация какво се случва в България. По едно време останах с впечатлението, че тук сме десета глуха в почти всички сфери на електронния бизнес и комуникация. Доста българи водиха лекциите си на английски – ех тази наша гостоприемност, граници няма! Само Огнян Младенов и Лили Грозева показаха, че българският език е жив … както и американската валута

Какво мисля като цяло за миналогодишното WebIt? За мен едно подобно събитие е успешно, когато от наученото през това време има полза в бъдеще. За мен ползи имаше, защото на WebIt бяха подадени някой ценни идеи, които можеха да се реализират. Бяха коментирани неща, които могат да бъдат приложени в България. WebIt за мен беше успешно и си заслужаваше именно заради това.

Тази година

Откровенно не знам на кои лекции ще си струва да се присъства. За момента не знам какви ще са лекциите като цяло. Притеснява ме, че отново като, че ли се набляга на известни имена, за които не знам що за лектори са и какво ще са готови да споделят на WebIt 2010. Но пък… любопитството направо застрелва котката, след като знам, че презентаторите тази година са Блейк Чендлий , Андрей Себрант , Ранд Фишкин , Калин Ротариус.

В такъв случай не ми дава сърце да пропусна събитие, в което световно признати презентатори ще изнесат лекции за рекламата в социалните медии и оптимизацията за търсещи машини. Което ме подсеща за нещо друго, което ми направи впечатление на миналогодишното и на предстоящото тази година WebIt – обхванати са всички сфери на електронния бизнес, маркетинг и реклама. Това прави самото събитие уникално за рамките на страната ни.

Какво очаквам от WebIt 2010? Като за начало очаквам доста приятни изненади от организаторите – все пак още програмата не е известна, също както и пълният списък с лектори. Тръгнаха слухове, че ще има и организиране на конкурс за viral кампания, което си е едно добро предизвикателство. Очаквам тази година експото да е със същата си структура. Очаквам лекторите да не подценяват аудиторията, пробутвайки евтини презентации и реклама на фирмите си. Хареса ми това, че WebIt разделя в три направления аудиторията най-грубо казано на начинаещи, напреднали и рекламиращи. Не може обаче един презентатор да си позволи да говори едни и същи неща на начинаещите и напредналите, особено да си рекламира фирмата или продуктите, независимо колко известна личност е и от коя компания идва.

Най-вече очаквам да се видим с вас и да обменим опит, защото само с консумация не става. Миналогодишното експо беше повод да се видя с много приятели и да се запозная и сприятеля с много колеги. Това е другият ми голям стимул тази година отново да присъствам на WebIt 2010.

P.S.> Още малко информация за WebIt 2010:

• ще е 3-дневно експо, а не 2-дневно както беше миналата година;
• ще бъде открито от Блейк Чендлий, който е вицепрезидент на Facebook, а за хората от Фейсбук знаем, че като стане дума за участие в конференции трудно склоняват;
• структурата на WebIt ще бъде доразвита.  Ще бъде включена т.нар. „Startup Village“, където ще бъдат представяни стартиращи бизнеси и предприемачите зад тях, търсещи фирми-ангели за финансирането им;
• ще има „Innovation Area“, което от самото име подсказва, че там ще видим нови технологии на бъдещето. Идея нямам какви ще са, но ще е интересно да ги видим;
• по-голяма изложбена площ. Явно, че има интерес и от страна на изложители;