Предстои 7-мото издание на Social Me Workshop на 24.02.2012г. отново в „Интерпред“ СТЦ, София

Стартът е повече от впечатляващ – нова визия, нов сайт, повече теми и знания, по-интересни формати на провеждане.

Този път организаторите решиха да заложат на по-интересна програма, предимно от дискусионни панели, в които водещи са известни експерти в областта на дигиталния бизнес, маркетинг и PR, а участници сте вие – всички присъстващи в публиката със своите въпроси, казуси, проблемни ситуации и необходимост от помощ и съвет в сферата на социалните медии.

Не веднъж съм казвал, че Social Me Workshop има за основна тема социалните мрежи, но самото събитие се превръща в една такава. Тези, които са присъствали на лекциите и дискусиите в предходните издания знаят много добре за какво говоря. Наистина много собственици на брандове имат нужда от професионално консултиране и минимумът базови знания за най-популярните теми на съвременния дигитален свят – Facebook, блогосфера, онлайн репутация и дигитален PR, е-маркетинг и бизнес. Именно това са акцентите на Social Me Workshop #7 с заглавието „Тенденции в социалните медии през 2012г.“.

Програмата ще започне с една от най-интересните лично за мен теми – Social Media. Ще се води от двама добре познати лектори на серията събития – Ален Попович и Бисер Вълов. Те имат много какво да кажат и покажат като успешни практики, казуси, евентуално проблеми, които могат да възникнат. Ще стане дума за организирането и провеждане на facebook игри и промоции; какво предстои в социалните медии; какви са тенденциите; как да комуникираме с феновете; практически примери, които „работят“ и др.

След това уоркшопът продължава с друго познато лице от сцената на събитието – Евгени Йорданов. Той ще засегне една доста популярна тема – за сигурността в Интернет. Сигурен съм, че ще успокои всички ваши страхове по темата и ще даде доста полезни съвети за бъдещата ви практика.

Програмата след това продължава с трима страхотни експерти и приятели, които имат много опит и ще ви дадат безценни съвети. Това са Деси Бошнакова, Любомир Аламанов и Борис Луканов. Те ще говорят за дигитален PR и различните техники и методи за популяризиране на вашите продукти или услуги. Това ще стане под формата на дискусия, в която ще може да зададете своите въпроси и да поставите казуси от вашата практика. Един от интересните акценти е кризисния PR и мениджмънта на репутацията онлайн. Определено си заслужава тази дискусия да се следи много внимателно.

За завършек в залата на Интерпред СТЦ ще се създаде една истинска социална мрежа, в която водещи са едни от най-изявените блогъри и лидери на мнение в българското интернет пространство. Това са Василена Вълчанова, Борил Богоев, Евгени Йорданов, Бисер Вълов,  Майк Рам, Пламен Петров, Крис Георгиев и др.
Те ще говорят за една също много любима на мен тема – корпоративните блогове. Винаги съм твърдял, че блоговете могат да бъдат само лични, независимо дали представят организация или персона. Този съвет, обаче, съвсем няма да ви е достатъчен, ако сте решили да имате корпоративен блог. Останалите съвети ще получите именно на този последен дискусионен панел.

Би било странно ако все още се чудите дали да присъствате на първото за 2012г. издание на Social Me Workshop #7.

Особено след като може да направите ранни регистрации с отстъпка от тук.

Ако пък вече сте се записали може да зададете въпроси към лекторите от формата за коментари по-долу, или в сайта на събитието

Задайте въпрос към лекторите

Може би стана традиция в навечерието на новата година да се правя на врачка да споделя какво ми се струва, че ще се случи в digital-a през новата година.

По-долу съм записал някой свои разсъждения по темата, но много ще съм ви благодарен ако споделите какви са вашите възгледи за тенденциите през 2012г., било то у нас или в международен план.

Разделих публикацията на три части – SEO, Social, Mobile. Струва ми се, че това са трите актуални теми днес и ще са все така актуални догодина. Какво да очакваме евентуално – четете по-долу и не забравяйте да споделите мнение в коментарите

Оптимизацията за търсачки (SEO)

Google днес е основан на три основни фактора: Локализация, Персонализация и Социален фактор. Тези три фундамента ще накарат много от компаниите в Интернет да се позиционират в по-конкретни сегменти с по-ясен таргет. Фактори като препратки(линкове) и особено PageRank във вида им, в който ги познавахме до момента, вече губят своето водещо значение в оптимизацията на сайтове.

Логиката на нещата е много проста: замислете се самите вие къде пускахте линкове към новата си уеб страница преди, и къде го правите сега.
Преди време, когато напишех нещо в блога си, разчитах на други блогъри да го публикуват в техни статии. Днес всеки споделя във Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn и къде ли още не в социалните мрежи. Просто е по-бързо и евтино нещата да се разпространяват така и Google няма как да не съобразят тези „сигнали“ от споделеното в своят SEO алгоритъм.

В днешно време интеракциите в социалните медии са в пъти по-бързи отколкото междусайтовите. Това именно ще ги постави като един от ключовите SEO фактори през 2012. Това, разбира се, въобще не означава да погребем link building-а, просто трябва в него да имаме предвид и възможностите на социалните канали.

Много вероятно е Google през 2012г. да „обръща“ повече внимание на човешкия фактор, като например брой +1-ци или харесвания, споделяния, коментари в социалките. В тази връзка фундамент през 2012г. ще е качеството, което всяка от страниците в сайтовете ни има за потребителите й. Сигурно сте чували за Google Panda Update, който имаше за основна цел да придаде тежест в индексирането на „висококачествените“ страници и сайтове в Мрежата.

Нека дефинираме какво означава „висококачествена“ страница. Представете си, че имате електронен магазин. Ваш потенциален клиент търси в Google „мъжка памучна риза“ и вижда препратка към продуктова страница от магазина Ви в резултатите от търсенето. Човекът влиза в тази страница и следват няколко варианта за негови последващи действия. Вероятно ще види вместо ризата, която търси, пуловер, за който сте написали, че чудесно се съчетава с мъжка памучна риза – ако се случи този сценарий човекът може би ще напусне сайта на секундата. Друга вероятност е да влезе в категория от магазина, където предлагате различни модели мъжки памучни ризи – това е добър сценарий, защото ще накараме посетителят да се загледа в моделите и да порови за подходящ. Има и трети вариант – да влезе в продуктова страница, която обаче, вместо голям „видим“ бутон „купи сега!“ да има дискретно линкче „направи покупка“, което човекът да не забележи и да си тръгне без да направи покупка. Възможно е пък да имаме бутони за споделяне в социалките като част от продуктовата ни страница – така потребителя може и да не купи ризата, но пък ще сподели линк до нея с приятелите си във Facebook, Google+, Twitter.

Всички тези „качествени“ фактори се групират в нещото наречено CRO (Conversion Rate Optimization). Това са познатите ни landing pages с хубав и ясен userfriendly интерфейс, цветове, размери на шрифтовете, подчертавания на линковете и пр. фактори, които повишават т.нар. „ползваемост на уеб страницата“.

През 2012г. ще продължи процесът на сливане на SEO с CRO с цел да се повишава и измерва качеството на уеб ресурсите. В т.ч. влиза и факторът „page speed“, който изисква специфично оптимизиране на програмния код и структура на сайтовете с цел те да се възпроизвеждат по-бързо и универсално в различните браузъри и хардуерни платформи.

От гл.т. „социалния фактор“ в Google SEO – нека не забравяме индексирането на автори, +1 в резултатите на търсене и приоритезирането на G+ профилите в SERP. Очаквам догодина това да е акцент, тъй като без обвързване на G+ с Google Tail тази социалка си остава една малко по-подредено подобие на Facebook. Все пак SERP-а става все по-натруфен, шарен и объркващ – предполагам ще видим още много промени в интерфейса му през следващата година.

Като стана дума за социални медии – има една хипотеза за апокалипсис на сайтовете-сателити, по-конкретно тези, базирани на различни блог платформи. Честно казано не ми се вярва сателитите с добро тематично съдържание да бъдат игнорирани от Google SERP. Най-много да е по-трудоемко за копирайтърите догодина.

Горното ме кара да предполагам, че персонализирането на информацията в SERP-а на Google ще стане още по-филтрирано с цел още по-бърза доставка на желаното съдържание. Фактът, че Google вече може да следи с кои наши приятели в G+ комуникираме най-активно и кои/колко от тях са дали +1 на нещото, което търсим, ме кара да мисля, че предвиждането на търсените резултати ще е по-социални и тясно. Въпреки това, смятам, че Google ще тръсят различни начини да подтикват още по-добре хората да показват кои са резултатите, които са им приоритетни.

Социалните мрежи

Стига толкова SEO и CRO, нека поговорим за другата актуална тема – социалните медии.

Цифрите сочат, че към момента Google+ има едва 0,5% пазарен дял от социалните мрежи, а за сметка на това Facebook държи цели 65%. Същевременно Facebook има няколко адски сериозни проблема, които губят доверието на аудиторията:

• Сигурността и контролът над споделената информация – съдейки по самия себе си, виждам как аз и повечето читатели на блога се затрудняваме в използването на Facebook, просто, защото интерфейсът е сложен, с много опции, които са разхвърляни къде ли не. Всеки ден получавам въпроси свързани с контролът над споделянията – кой какво ще види, къде ще го види, как да го ограничим и пр. Разбира се, всичко това е доста добре описано в помощната част от социалната мрежа, но ние отдавна трудно се решаваме да четем
• Много споделяния, малко интеракции – както обичам да казвам: „Много шум за нищо“. Отдавна съществува този проблем – след като всеки постоянно споделя в социалките, как да накараме тези хора да обърнат внимание точно на нас или бранда ни? И докато ние все още си броим феновете, Facebook мислят в коренно различна насока – микромрежи. Те търсят (и вече пуснаха някой) инструменти за лесно откриване и абониране между хора със сходни интереси, които биха били мотивирани да общуват в малки общности. Subscribe за публичните личности, а преди това и Send бутоните са една малка крачка към микро-общностите.
• Силен социален „шум“ - този проблем до голяма степен е продължение на по-горния. Много импресии, дълги feeds, но нещата, които се забелязват са малко, предимно по-забавните и неангажиращи. Българските потребители до голяма степен отварят facebook.com за да релаксират, да си дават леки паузи през работния ден, в които да намерят нещо забавно или интересно за себе си. Брандовете успяват да прокарат дискретната си реклама между тези полезни и забавни споделяния, които правят, но Facebook вече е доста пренаселен от фен страници и клиентите трудно се ориентират в намирането на конкретна информация. А и никой няма физическата възможност да следи нещата денонощно.

Какви обаче, са възможните тенденции през 2012г. във Facebook и другите популярни социални канали?

Планиране на дейностите в социалните мрежи

Една от доста благоприятните тенденции е съставяне на Календар за социалната активност на бранда. Facebook преди месеци препоръчаха такъв подход, чрез който предварително да се планират дати и часове, когато брандът споделя във Facebook посредством специалистите от дигиталната агенция, която се грижи за неговото онлайн присъствие. Няма нужда да навлизам в подробности – просто изтеглете официалния документ с примери и уроци от тук

Календар или планер обаче не е достатъчно. Планирайте и стратегията си отрано. Мислете не месец  за месец, а каква ще е социалната ви активност през цялата година. В тази връзка facebook промоциите в развитие са нещо, което си е направо задължително.

Навиците на общностите и Facebook промоциите в развитие

Основното предизвикателство е не да ви станат фенове, а да ги свикнете да посещават виртуалната ви общност (била тя блог, фен страница или друго) сравнително редовно. Това става точно чрез facebook промоциите в развитие. Ето примерен сценарий за подобна игра:

• Условието е хората да следят фен страницата, защото един път седмично ще пуснете загадка, въпрос или анкета в приложението към нея и първият отговорил правилно ще спечели продукт или услуга от бранда ви
• Същевременно всички, които заявят участие, независимо дали са отговорили правилно или не , получават шанса да се включат в томбола в края на месеца
• Следващия месец ги викате в своя магазин или офис да си вземат наградата, като на място правите видео интервюта с тях, питайки ги за продукта на Вашия бранд, който последно са ползвали (например)
• Публикувате видео интервютата във facebook приложение – всяка седмица от месеца пускате ново видео с форма за коментари под него. Така искате мнения от цялата общност, а едно или няколко награждавате с продукт или услуга на бранда
• След това идва време за организиране на евент – парти, коктейл, сбирка, за която има символични билети. Това ви дава ресурси за споделяние и през следващия месец – снимки, видеа, тагвания

Това е един съвсем примерен сценарий за малко по-дългосрочна кампания в няколко социалки, но разбира се всичко зависи много от целите и задачите на маркетинга и PR-а на бранда ви. За всеки е различно според ситуацията и в опита да открием начин за постигането на оптимални резултати.

Общностни Vs. Корпоративни страници Vs. Профили

Фейсбук страниците със сигурност са единственото регламентирано и най-удачно решение за популяризиране на бранд във Facebook. Интересното обаче, е, че Facebook третират като „фейсбук страници“ много неща:

• Места на интереси (Facebook Places, на които се чекираме)
• Уеб страници от различни сайтове (Чрез Open Graph Protocol)
• Месторабота
• Open Graph фен страници

Всички, описани по-горе си имат своите специфични опции и особености, но в случая нека разгледаме стандартните фен страници, които (ако все още не знаете и имате профил, през който рекламирате фирмата си) се създават от този адрес . По принцип те са доста и различни видове, но според типа се делят основно на:

• Корпоративни (бизнес) страници - пример за такава: „Спа Център Магнолия“
• Общностни страници - пример за такава: „Обичам СПА процедури“

Оказва се, че в зависимост от спецификата на даден бизнес, различни комбинации от различни по тип страници носят различна възвръщаемост . Например ако сте B2B компания за вас ще е най-удачно да представите фирмата си чрез различни специалисти, които работят в нея. В този случай техните профили сами по себе си са по-ефективни от каквато и да е корпоративна страница във Facebook. Клиентите Ви трябва да се научат към кого да се обърнат, което ще ги подтикне да се Subscribe-ват към съответния специалист на щат при вас. Допълнително, за да е по-благодатна възможността за дискусии – B2B компаниите могат да се възползват от facebook групите от затворен тип. Общностните страници, обаче, тук нямат никакво място.

Започнах с пример за B2B комапниите, защото през следващата година те ще навлязат доста активно в социалните мрежи, използвайки техните възможности за канализиране на комуникацията. В тази връзка очакванията са именно тези компании да спомогнат за увеличаване на интереса към мрежите LinkedIn (и техните групи) и (забележете)Google+, където бизнес страниците имат специални circles филтри, чрез които може с различни свои клиенти, партньори и пр. да споделяте различни неща.

Общностните страници са благоприятна територия за по-“social“ продуктите и услугите на брандовете. Например ако продавате козметика на крайния потребител – Facebook е мястото, където няма да е никак зле да имате няколко фен страници:

• На отделни продукти – стига да има какво да кажете за тях и да са уникални на дадения пазар
• На самия бранд – където няма нужда да дублирате информацията от официалния ви сайт, а е достатъчно да свикнете хората, че на това място могат да ви задават въпроси, да търсят съвети и да научават за всичко ново около бранда
• На общност, която харесва конкретен тип продукти или услуги – в нашия случай може да създадете страница с име „Гримовете“ или „Харесва ми да нося червило“ например

Интересното е, че по-находчивите брандове използват тези фен страници за да създадат свой герой в тях, който да комуникира ежедневно с аудиторията. За горния пример това може да е някоя професионална гримьорка, която да дава съвети и да пуска снимки заедно с другите. Виртуалните герои са емоционалния заряд, който често се активира при избор за покупка. От край време има един закон в рекламата – тя трябва да носи приятна емоция или асоциация. Чрез виртуалните герои имаме точно този ефект. Те стават лицето на бранда в социалните мрежи и създават навици у аудиторията ни там.

Всичко това е супер, но проблемите с визуализирането на информацията във Feed-а на всеки facebook потребител понякога са голяма спънка. По-активните потребители на Facebook са и фенове на много голям брой страници, което препълва feed-а им с информация. От скоро тази информация се филтрира много сериозно от подобрената платформа на Facebook. Ние виждаме само споделената информация, която до скоро ни е интересувала, или която е от хора, с които най-често взаимодействаме. Така пропускаме голям поток от споделени снимки, видео и текстове напълно неусетно.

Сигурно разбирате, че това се прави с цел да прибегнете към Facebook Ads(реклама на клик), която всъщност дава едни отлични резултати. Особено ако догодина ги пуснат като препоръки в самия feed. Нашата крайна цел да сме в социалните мрежи, обаче, е чрез тях да постигнем по-голяма лоялност, по-добра репутация онлайн и повече продажби от нови клиенти. Ето защо вероятно през идната година освен, че повече брандове ще прибягват до Facebook Ads, те също ще разпрострат маркетинговите си кампании в не една, а няколко социални мрежи.

Микс от различни социални канали

YouTube е един благодатен ресурс в тази връзка – в него тенденциите също са да се комуникира индиректно с вирутален герой – човекът от народа, на който му се случват разни интересни неща, и между другото е потребител на бранда. Имате готин виртуален герой – имате и готин бранд в очите на зрителите. Споделям ви това, главно, защото YouTube у нас се свързва предимно с концепцията „да се направи нещо провокативно и да чакаме да стане вирусно“. Няма лошо в това, но помислете и за исконното правило, което сигурно вече сте чували: „хората обичат да си говорят с други хора, те не обичат да говорят с брандове„.

Може би точно, защото комуникацията в интернет е на все по-“човешко“ ниво, LinkedIn е все по-атрактивна мрежа у нас. Мрежата на професионалистите, както я наричат, може да създаде благоприятни условия за виртуални бизнес отношения. Ако не друго – със сигурност ще се запознаете с много потенциални бизнес партньори или служители. Вярвам, че B2B компаниите ще направят тепърва LinkedIn повече популярен у нас през новата 2012г.

Трудно е да се жонглира между няколко социални канала, а също така е и по-ресурсоемко. Затова винаги важи правилото да бъдете САМО там, където е аудиторията. Тълкувайте, обаче, това правило по следния начин:

1. Ние не знаем къде е аудиторията ни, затова приемаме, че е навсякъде и търсим начини да разберем къде какъв обем от нея има
2. Правим проучване, което често се случва офлайн, за да разберем нагласите на аудиторията за това къде предпочита да си комуникира с нас в Интернет. За целта анкетирайте клиентите си на място.
3. Позиционираме се там, където е аудиторията ни, НО и там, където я няма или не сме сигурни дали присъства. Това се прави с цел да проверим дали резултатите от нашата анкета са реални
4. Търсим начини да създадем навик у потребителите в по-слабите или малки общности да се преместят в по-голямата – удачно е това да е самия корпоративен сайт или някаква специална част от него под формата на блог или малка социална мрежа.
5. Концентрираме цялата аудитория в комуникационния канал, който сме създали, и в който ние определяме правилата за комуникация

Да очакваме ли още играчи в сферата на социалките

Според мен всяко модерно нещо винаги ражда постоянни опити на някой да е част от него. Не вярвам през близките 1-2 години, обаче, да се появи наистина конкурентна социалка, която да стане популярна. Facebook и някой други и без това достатъчно ни губят времето – надали някой иска и още

Нещо повече – смятам, че в близките години ще оцелеят само най-интерактивните социални мрежи, които изискват най-малко усилия за тяхното ползване. В тази връзка по-долу има две интересни тенденции:

Open Graph Beta  и Actions, или как Facebook стана част от сайтовете

Все пак черешката на тортата е не толкова тенденцията към микромрежи или предизвикателствата на новия филтриран facebook feed , колкото новият Open Graph Beta, който (надявам се) Facebook ще пуснат съвсем скоро, в самото начало на 2012г. Как работи той? Ето как:

1. Ако някой сайт наистина ви харесва и го посещавате доста често – може да се абонирате, добавяйки го във Вашия Timeline профил. Това означава, че когато използвате сайта (пазарувайки, четейки, оценявайки и др. действия в неговите страници), информация за това ще се споделя на Вашия Timeline профил (дневник) в специално каре за тази цел
2. Та.. регистрирате си се вие от един специфичен бутон и след това различните дейности, които сайта ви дава възможност да извършвате в него започват автоматизирано да се споделят на Timeline-a ви. Вие имате контрол да спрете споделянето цялостно или частично по всяко време, когато решите. Също така имате пълен контрол с кого ще се споделя – дали с приятели, дали само с група от тях, или пък публично – достъпно за всички.
3. Така, регистрирайки се в различни сайтове същите тези сайтове споделят какво се случва вместо вас самите – бързо и лесно. Така ако си купите от някой е-магазин рокля, на профила Ви ще излезе съобщение „Галя си купи рокля от сайта Х“, където името на роклята и името на сайта са линкове съответно към продуктова страница на роклята и началната на сайта. Ако пък сте били на почивка и след това сте оценили хотела си в сайта на туроператора – това ще се сподели също в профила ви, например като: „Иво оцени с 5 звезди Хотел Х“ – отново с линкове към хотела и сайта, където сме дали оценка. В медийните сайтове и блоговете имаме действията „коментира, чете, препоръча“ – две, от които вече са ни добре познати. В различните тематични портали имаме други действия „готви, изработи, научи“ и пр., и пр.

С други думи – ако до сега можехме само да харесаме или споделим нещо, днес ни се предлага интерактивната възможност да споделяме своя lifestyle – това , което си купуваме, хобитата ни, начините ни за забавление и почивка и всичко останало, което преценим и с когото преценим.

Тук обаче, от гл.т. на българските потребители във facebook ще имаме две сериозни спънки:

• Те не обичат да четат – малко хора са наясно как да контролират това, което споделят с кой и как го споделят. Не, че Facebook е много лесен за ползване, но явно никой не му се четат ясните обяснения в помощния микросайт на платформата
• Страхуват се за сигурността на споделеното – след като не знаем какво и на кого споделяме, ние бихме приели facebook като един злонамерен софтуер, който по-скоро ни пречи, отколкото да ни помага с нещо. Виждал съм не веднъж през последната година хора да блокират или докладват различни сайтове и фейсбук приложения, заради автоматични споделяния. Това ни връща на горната точка, че не обичаме никак да четем, макар и срещу нас да има едно съвсем кратко и ясно изречение, което гласи: „Оторизирайки се вие предоставяте възможността на приложението да публикува съобщения стената ви“. Лоша роля за недоверието изиграват и различни неадекватни репортажи на тв и печатни медии за това колко опасни били социалките. Единственото наистина опасно е да не се пристрастите до толкова, че да ви станат професия като на мен

Web 3.0 започва от социалните мрежи?

Ако оставим потребителските нагласи настрана и отново се фокусираме върху тенденциите за социалните мрежи през 2012г. – тези от вас, които имат смартфорни сигурно забелязаха как през последната година мобилните платформи на социалките бяха значително подобрявани. Някой вече наричат това част от Web3.0 тенденцията за интернет скорост и мобилност. Други прогнозират, че акцента върху mobile web е заради възможностите за геолокиране и бърза комуникация. При всички положения това е важна тенденция, за която ще стане дума по-долу.

Вярвам, че през новата година много от сериозните сайтове ще бъдат доработени към „адаптивни“ интерфейси, за да могат техните лоялни посетители да ги ползват и през смартфон, и през таблет, и през нетбук без притеснения.

Вярвам също, че социалните мрежи ще станат по-интерактивни и „живи“ посредством mobile апликации, а няма да се учудя ако се появи някоя нова социалка, която да стане мобилен хит на 2012г. и да се конкурира наравно с гиганти като Facebook. Защо пък не.

Не знам дали тази тенденция може да се кръсти Web 3.0 или не, но това не е и толкова важно. По-важното е, че хардуерните технологии служат за вдъхновение на уеб софтуера, което дава още повече възможности.

Mobile Web

Много полезни български апликации за мобилните платформи iOS и Android се появиха през последните 1-2 години у нас. Също доста медийни и др. сайтове изградиха свои мобилни версии с цел да улеснят потребителите. Факт е, че смартфоните у нас стават все повече популярни заради многото възможности на изплащане към абонаментните планове на мобилните оператори. Друг mobile booster е улесненото споделяне в социалните мрежи чрез смартфоните – забележете, че всяка ТВ реклама у нас на смартфон акцентира основно на вече втръсналото ми „споделяй навсякъде и по всяко време“. Много мотивиращо условие е и наличието на сносно добър и сносно достъпен мобилен интернет, предлаган от мобилните оператори на сравнително изгодни тарифи.

Смятам, че догодина мобилните технологии ще са търсени доста повече, а защо не и банер рекламата в тях? Надявам се, че предвидливите български електронни медии ще се обърнат към mobile през 2012 и ще ни предложат много приятни и достъпни апликации за смартфоните ни. Ако те предприемат този ход, вярвам, че сегмента mobile ads ще се развие у нас с по-бързи темпове, което ще ни даде нови интерактивни канали за пласмент на рекламата.

… вие какво мислите?

Споделете мнение в коментарите по-долу.

Желая ви много лични и професионални успехи през новата година! Бъдете живи и здрави!

Отдавна си мислех да отделя местенце в блогчето, в което да ви разкажа за Личностите, които карат нещата да се случват.

Винаги е вдъхновяващо да виждаш как нещата се случват по „вина“ на такива Личности – затова реших да си поговоря с тях и да публикувам тук тези (да ги наречем) интервюта. Не гарантирам, че това ще ми стане навик в бъдеще, защото интервютата са по-характерни за медиите, отколкото за блоговете, но определено винаги бих ценил положителните усилия на хората, които карат нещата да се случват, а ако ми отговорят и на няколко въпроса – няма как да не споделя и с вас какво сме си казали

Презентирането на книгата за презентациите

Ще започна с единствената сред интервюираните дама, която и първа отговори на моите въпроси. Деси Бошнакова няма нужда от представяне за повечето от вас. Известна е с това, че търси по-добрата страна на нещата, а след като я намери, обикновено я споделя Поводът за интервюто беше една фен страница, наречена „Тайните на добрата презентация“ , където има много добри идеи и ресурси за бъдещи и настоящи лектори и презентатори. Страницата за кратко време ми стана любима, но най-интересното беше презентирането на една от новите книги-бестселъри на ROI Communication, носеща заглавието „Презентирай като Стив Джобс“ (може да си я купите от този линк).

Това, което Деси и екипът й решиха да направят бе много интересно и изненадващо. Вместо великият Стив Джобс на корицата на книгата се появиха едни от най-добрите български лектори и презентатори, които имаме в България. Те дадоха куп полезни препоръки и съвети, споделяйки опита си на сцената – всичко това беше публикувано във въпросната фен страница и се превърна в интересно четиво за голяма група фенове.

Днес всеки има нужда от презентационни умения ако иска да продава. Не всеки обаче притежава такива, което е поправимо. Деси и екипът на ROI Communication не просто продаваха тази ценна книга, която така или иначе е достатъчно успешна – те и помагаха на хората да научат споделения опит на българските презентатори. Това за мен се казва наистина Ценна фен страница, събрала наистина големи Личности. Използвам възможността да благодаря на всички от ROI, както и, разбира се, на лекторите, които са направили тази кампания възможна… а сега – интервюто с Деси:

Деси Бошнакова: „Най-добрата тайна е да говориш със сърцето си“

Аз: Правите впечатляваща кампания във Facebook, поставяйки лицата на известни български презентатори на корицата на новия бестселър „Презентирай като Стив Джобс“. Има ли традиции и култура към презентирането у нас? Какво е нивото на нашите лектори?

Деси: Първо искам да благодаря за високата оценка за кампанията. От теб то си е цяла похвала. Презентирането за мен е изключително важно. Когато решихме да преведем книга по темата изчетохме много. Всички бяха полезни, практични, но тази книга ни грабна със своя фокус върху презентаторът. За мен това е най-важното наистина. Трудно мога д акажа, че има изградена култура на презентиране у нас. Повечето хора в зряла възраст са били в училищна възраст, когато уменията, свързани с комуникация, не се развиваха в училище. Никой не ги ценеше. И това е причината у нас да има не толкова много добри презентатори, което съвсем не означава, че няма много добри специалисти. Но да знаеш нещо и да го представиш добре пред хората са две различни неща. Освен пропуск, според мен, на нашите презентатори е подценяването на подготовката. Презентацията е като малка пиеса. Трябва да се разработи сценарий, да се репетира, много пъти, за да е успешна.

Аз: Ти си отличен лектор и презентатор с много опит пред различен тип аудитория. Опитът ли е най-голямата тайна на добрата презентация?

Деси: Най-голямата тайна на добрата презентация не е опитът, въпреки че и той помага. Най-добрата тайна е да говориш със сърцето си – да говориш за нещата, които знаеш, можеш, в които вярваш, и които обичаш. Наскоро например ме поканиха да съм лектор на семинар за принципите на управление на Toyota. Като издател на поредицата за мениджърските принципи на Toyota знам много по темата, но в никакъв случай не съм експерт. Но като издател знам защо сме решили да направим тези книги – защото принципите са универсални и логични и могат да помогнат на всеки мениджър да управлява по-ефективно своята компания. Така приех, но с уговорката, че ще говоря за това как тези принципи могат да се прилагат в личния живот. Представих 14-те принципи през призмата на българските пословици и поговорки и примери от личния живот. Единият от принципите е „Иди и виж на място“. Свързах го с детската ми мечта да живея в Испания и как се почувствах щастлива, че се върнах от Испания, обаче след като бях прекарала 6 месеца в мечтаната страна. И така пак се получи. Хем беше по темата, хем образователно, хем не се наложи да говоря за неща, които не са моите неща и в чиято материя не се чувствам добре. Е, когато натрупаш опит винаги е по-лесно, разбира се. Спомням си първата си лекция в университета, когато започнах, говорих 90 минути, от ръцете ми течеше пот, а аз нищо не си спомнях. Сега пак се притеснявам, но е по-друго. А ако към опит и тема, която обичаш, се прибави и желание да споделяш с хората, тогава става много по-добре.

Аз: Има вярване, че добрите презентатори винаги са и добри интернет инфлуенсъри(лидери на мнение). Така ли е според теб?

Деси: Не знам. Ако приема последния ти въпрос за оценка, бих била щастлива, ако това е така. По-скоро човек е влиятелен в определени области и сред определени хора. Влиянието не е нещо, което можеш да постигнеш с тренирвки и репетиции. Трябва да го спечелиш със споделяне на ценна информация, желание да помагаш и непреклонност да бъдеш себе си. Иначе никой няма да ти повярва. Лично според мен онлайн влиятелните личнисти не винаги са добри презентатори, както и добрите презентатори не винаги са влиятелни личности онлайн. Въпреки че и двете изискват компетентност, всеотдайност и общуване. Познавам хора, които да потвърдят твърдението, както и такива, които да го опровергаят. И като всичко на този свят, обобщенията по-скоро пречат, отколкото да помагат.

Аз: „Тайните на добрата презентация“ е много интересна и динамична facebook страница, която не крия, че ми е една от любимите. Освен това с интересната кампания, която организирахте в нея, тя събра голяма общност от интелигентни хора. Какво предстои да се случи с тази страница в бъдеще? Какво ново и интересно да очакваме?

Деси: Е, ако споделя какво сме намислили, няма да е интересно. Като начало предстоят още 7 корици – седем интервюта с хора, които под една или друга форма са свързани с презентирането и влиянието онлайн и офлайн. В началото на 2012 ще организираме нещо, което засега няма име, но ще има за цел да развихри въображението на хората в презентации, искаме да продължим да споделяме важни за презентирането тайни и някой ден да направим голямо събитие, както и да провеждаме уъркшопове по темата. Това са част от идеите ни, има и други, но ще ги запазя за изненада. Не би било лошо и да направим едно обсъждане на книгата, както и на други книги по темата. Едно е сигурно, дори и част от споделените неща да не се случат, а да стане нещо друго, ще продължим да поддържаме страницата с полезна информация по темата, защото дори и да имаш страхотна идея, ако не можеш да я представиш добре, трудно ще стигне до тези, на които ще помогне или ще направи живота по-приятен.

Дали за успешния StartUp е достатъчно само да бъдеш полезен и креативен?

За пръв път научих за Slides.bg на един от Workshop-ите на Social Me. Първоначално си казах „Хм, българско копие на SlideShare, какво толкова“ (нали съм си хетър по душа ). След това започнах да го използвам и установих, че се намирам в една приятно изглеждаща и добре направена платформа, която има доста предимства. Голям патриот съм, но… разберете ме правилно – не подкрепям нещата просто, защото са български – това никога не е достатъчно. Не, че някой толкова го интересува какво подкрепям или не, но мисля всички ще се съгласите с мен, че нещата, които ни правят добро впечатление винаги се подкрепят спонтанно и масово. Така стана и със Slides.bg – все повече хора научиха за този проект и започнаха да го използват, а момчетата, които стоят зад него са доста млади, дейни и идейни готини хора, които… абе не знам как я намират тази енергия винаги да го човъркат тоя сайт и да го подобряват и развиват! Браво, бе хора! Шапка ви свалям!

Познаваме се неотдавна с Любомир Стоянов, който е един от създателите на Slides.bg и често сме били заедно на различни събития, където Slides.bg е медиен партньор. Именно там точно този проект изненадваше приятно всички с креативните си рекламни кампании. Веднъж организираха виртуален бой с възглавници във Facebook страницата си и накрая подариха някаква ухилена възглавница с ръце (не, не е надуваема! ) по време на Social Me Workshop, където изтеглиха победителя. След това, на други събития, имаше бонбонки с прикачен към тях QR код, който да сканираш със смартфона си и който те изпраща в уеб страница с късметче от Slides.bg, досущ като късметчетата, които получаваме в кафенетата заедно с кафето ни.

Зачудих се дали е достатъчно да си полезен и креативен като момчетата от Slides.bg, за да си успешен български стартъп? Дали рецептата е универсална?

Тези момчета направо ме засрамиха. Аз на техните години какви глупости съм правил… Както и да е – нямаше начин да не питам Любо за някой интересни за мен неща около Slides.bg. Четете надолу:

Любомир Стоянов: „Ние сме млади и в главите ни има много щури идеи“

Аз: Защо пък Slides.bg? С какво проектът би привлякъл вниманието на хората в Интернет?

Любо: Защото сме готини и правим нещо, което никой в България не се е осмелил да направи. Ние сме посредник между знаещите и жадните за знания. Отбелязването на различни професионални събития и предоставяното на тях Ноу-хау не се среща никъде другаде в България. Студентите и учениците от своя страна имат достъп до ресурси, които са от полза в учебния процес. Смея да кажа, че сме мини електронно училище, където има полезна информация за всеки, независимо дали се занимава с бизнес или все още е в училището/университета.

Аз: Какво е да си startup в България и приемаш ли се за такъв понастоящем?

Любо: Да си стартъп в България е трудно начинание, но не невъзможно. Признавам, че ни е малко трудно. Не разполагаме с големи капитали, така, че непрекъснато да се появяват услугите, които сме решили да предложим. Не можем и да инвестираме силно в реклама (било тя офлайн или онлайн). Най-важното е да намериш хора, които те подкрепят и виждат, че има бъдеще това, с което си се захванал. Радвам се, че срещнах такива хора и ни подкрепят с каквото могат и на тях казвам огромно „Благодаря!”.

Понастоящем все още мисля, че сме стартъп. Отнема минимум една година за да се изгради репутация – била тя положителна или отрицателна. Радва ме фактът, че все повече непознати хора ми споделят: „Аз съм ползвал услугите ви” когато се запознаем на живо. Разбира се има какво още да се направи за да излезем от графата „стартъп”, но тези планове ще оставим за новата година.

Аз: Вие сте изключително дейни хора. Реализирате страхотни идеи и във facebook и на различни събития. Последните пъти ни изненадахте с бонбонки с QR код, който води към виртуални късметчета от Slides.bg. Какво ви вдъхновява и с какво ще ни изненадате в бъдеще?

Любо: Първо да ти благодаря за хубавите думи! 

Не мога да кажа, че всеки път откриваме толата вода, но преди всичко се стараем нашите потребители да се забавляват. Ние сме млади и в главите ни има много щури идеи. Страхотен пример е виртуалния бой с възглавници, който спретнахме. Всичко започна с наградата – когато я видях си казах: „Тази възглавница е прекалено яка за да остане в магазина и хората ще се радват да я притежават!”. Аз лично не съм участвал в бой с възглавници последните 3-4 години. Сметнахме, че хората също са забравили това забавление и решихме да ги върнем малко носталгично назад във времето. Дори когато раздавахме листовки младежите ни питаха: „Къде и кога ще се бием?” като си мислеха, че ще има реално офлайн меле.

За в бъдеще сме подготвили много изненади, ако ги кажа сега няма да бъдат изненади. J Просто съветвам читателите да ни следят във Facebook (http://www.facebook.com/slides.bg ), Twitter, 4sq.com или Google+ .

Аз: Как си представяш Slides.bg след 2 години? Страхувате ли се да планирате и организирате задачите около проектите си, имайки предвид динамиката в и извън Интернет?

Любо: Две години са дълъг период от време. Много неща могат да се случат. Ние не се страхуваме да планираме. Ако нямаш цел, която да следваш, за какво изобщо се трудиш? Представям си сайта на световната сцена конкуриращ се със световните лидери. Ясно осъзнавам, че те имат голяма преднина пред нас, но се надявам услугите, които ще предложим да ни направят конкурентни, а защо не и лидери.

Българската социална мрежа, която дойде след другите с амбицията да ги изпревари

Facebook е ясен – многомилионна компания, хиляди хора персонал, всички сме в тяхната социална мрежа, сайтовете ни са тъпкани с техните модули и т.н. Няма защо да се лъжем, че Facebook превлече най-голям дял от българската интернет аудитория, в сравнение с останалите мрежи като Twitter, Google +, LinkedIn и пр.

В пика на социалните мрежи се появи един нов проект, наречен WebClub, който привлече вниманието ми с идеята си да събира микро-общности според техните интереси във виртуални тематични клубове. Не, че идеята е свръх-иновативна, но се радвам, че някой имаше голям хъс да я реализира и го направи. WebClub е много готино място. Изненадан бях колко свеж и подреден интерфейс има, как всичко е доста модерно и лесно достъпно. Другата ми изненада беше, че имаш джаджи, които можеш да интегрираш в сайта си с цел да привличаш хора в твоя виртуален клуб. И всичко това, този голям положен труд, този модерен интерфейс и функционалност, тези приложения и платформа като цяло – всички тези готини неща на български език, ориентирани основно към българската аудитория.

Не това обаче беше основното, което ме грабна наистина в този проект. Направи ми впечатление, че Петър Лозанов, който ръководи WebClub.bg, и с който неотдавна се запознахме, се обръща към най-дейните млади българи – студентите. Той презентира WebClub именно сред студентските общности точно както едно време Марк Зукърбърг е дал достъп до The Facebook конкретно на студентите. Друго впечатляващо качество на екипът на webClub бе в това, че обгрижва много качествено бизнесът в създаването на собствени бизнес-общности. Това е нещо, което повечето социалки игнорират доста безпардонно.

Във връзка с WebClub.bg реших да попитам някой неща Петър, които по-долу споделям с вас:

Петър Лозанов: „За да е успешна една социална мрежа й трябва иновация“

Аз: Защо пък WebClub? Кои са неговите предимства пред останалите социални мрежи?

Петър: Webclub e  community network – мрежа на общностите. Ние вярваме, че даваме на хората възможност да комуникират и да се свързват по нов начин, който е базиран на техните интереси. Те се променят и Webclub дава възможност социалните ви връзки, да отразяват тези промени.  Нашите общности, които ние наричаме Клубове, предлагат редица възможности за обикновения потребител, но още повече за бизнеса. Клубът може да се промени и да отговаря на конкретните специфики на бизнеса и да му предложи отлична комуникация, както с клиентите, така и със служителите.  Искаме при нас фирмите да могат да общуват с всички важни за тях групи. Нещо повече – служители и потребителите да могат да общуват помежду си.  Ние вярваме, че е важно хората, които работят в една фирма, да чуват мнението на клиентите и да общуват с тях. Само така може да има ангажираност и от двете страни.

Аз: За кого е подходящ WebClub?

Петър: Подходящ е за всеки, който желае да изрази себе си, да се свърже с хора със сходни интереси, както и да се информира според тези интереси. В този смисъл мисля, че сайтът е изграден по начин, който позволява всеки потребител да намери своето място и да изгради своята общност. Така сайтът не таргетира определена група потребители, а се стреми да е различен и подходящ за повече различни таргет групи. Това не значи, че нямаме фокус или правилно ориентиране към определена група – съвсем скоро ще видите модела на сайта за привличане не потребители и ви гарантирам, че този модел ще бъде революционна промяна в онлайн маркетинга изобщо. Нещо, което дори не сте очаквали, но ще заобичате веднага.

Аз: Какви са условията една социална мрежа да е успешна?

Петър: Трябва й елемент на иновация – нов поглед върху определени елементи на „социалното” и достъпна за потребителите реализация на тези иновации. Трябва да накара потребителите да се чувстват значими в рамките на мрежата или общността. И най-важното – да решава конкретен проблем на хората.

Аз: Как ще се развива WebClub в близко бъдеще?

Петър: Готвим много промени. Вече пуснахме рангове в клубовете.  Имената на ранговете са различни според спецификата на общността. Различните рангове имат достъп до различна информация, което дава опция за общуване на различни нива. Това ще е един от начините служителите и клиентите да общуват помежду си.  До края на месец Януари 2012 ще излезем от бета версия, като ще пуснем последните функционалностти в клубовете – функционалностти, които ще накарат много хора да се замислят кое е по-важното – с кой си „приятел” или в кой клуб членуваш.  Освен това имаме и планове да се развиваме на чужди пазари, но за това в като му дойде времето.

В Интернет няма „млади“ или „стари“ медии…

… има такива онлайн медии, които хората следят ежедневно и такива, които не провокират вниманието на активната аудитория.

Появи се наскоро една българска дигитална медия, която предоставя актуална информация на теми като социални медии, дигитални технологии, е-бизнес и онлайн маркетинг, реклама, PR. Тя се казва SocialEvo и още при стартирането си много хора я приеха като тяхното виртуално селище Социалево, където ежедневно има по нещичко интересно по техните теми.

SocialEvo привлече интересът ми поради няколко причини:

• Отворена е – авторския екип е много силен и всеки може да изпрати професионалния си материал. Има равенство. Няма йерархия. Ако си направил нещо ново и интересно в българския или чуждестранен digital, пичовете от SocialEvo не биха приели това като самореклама, а като креативен ход, който на драго сърце ще подкрепят с обяснителна представителна статия.
• Не просто информация, а диалог – SocialEvo комуникира с хората открито и прямо. Напоследък там се появиха серия интервюта с интересни личности, професионалисти от бранша, които описаха дигиталните тенденции за 2012, базирайки се на своя опит.
• Много силен авторски екип – наистина екипът много ми харесва. Такива дигитални нинджи не сте виждали и се радвам, че ги познавам всичките и са ми приятели. Готини, отворени за новостите, дейни хора, които творят интересно поднесено съдържание ежедневно. Истинско богатство!
• Изненадващ старт с гръм и трясък – просто един хубав ден се пръкна тази медия буквално от нищото и заля родното интернет пространство. Не говорим за нещо посредствено, а напротив – изцяло завършен и пълен уеб сайт, който веднага много хора (и аз) нарекохме Българския Mashable.

С моя приятел Томи Савов, който е част от проекта SocialEvo си говорихме по темата и по-долу ще видите какво ми каза той

Томислав Савов: „Няма спиране или връщане назад, има единствено еволюция на социалните медии към още по-добро“

Аз: Някои веднага биха казали „поредната дигитална медия“. С какво SocialEvo ще изпъкне?

Томислав: Идеята за създаването на SocialEvo не е нова, нито уникална. Има няколко примера извън България, които са изградили своето име с иновативност и бързина. Свидетел съм на създаването на някои от тях и съм участвал активно в „раждането“ им. Нищо ново под слънцето, както се казва. Въпростът е как се реализира. Имаме формула, експериментираме и се приема много добре. Това, което ме зарадва още на третата седмица, е признанието от най-различни хора, които следят случващото се в чуждите медии, но които сутрин се будят с желанието да видят какво сме им подготвили в SocialEvo.

Желанието ни е да се превърнем в притегателна точка за потребителите, които се интересуват от еволюцията на социалните медии, и професионалистите, които могат да предложат конкретни услуги в тази област. Бизнесът има нужда от място, където не само да намери разбираем отговор на въпросите си относно социалните медии, но и където  да открие подходящ изпълнител, който да реализира идеите му, свързани с тях.

За да се превърне SocialЕvo в това, което е сега, много хора положиха усилия и ми помогнаха в избистрянето на идеята, за което съм им изключително благодарен. Те са много и са известни имена в бранша. Сред тях сте ти Жустин Томс, Иван Иванчев,  Драгомир Желев, Ален Попович, Лили Грозева, Младен Борисов, Иван Брайков, Дора Василева, Ива Фъзлова, Жанет Найденова, Христо Иванов, Лазар Малаков, Марио Англов, Пламен Петров, Димитър Цонев, Огнян Младенов, Любомир Аламанов, Бисер Вълов, Иво Апостолов, Калин Карабойчев, Пламен Русев, Диди Кошеджийска, Елена Константинова, Атанас Мавродиев,  Григор Христов, Иво Апостолов, Никола Балтов, Росана Лаво, Димитър Димитров, Ованес Ованесян, Ивелина Николова,  Калин Василев, Стамен Стаменов, Таня Трифонова, Ивет Добромирова, Стоян Стоянов,  Христофор Славов, Христо Стоянов, Христо Георгиев, Манол Трендафилов, Нели Славова, Константин Бъчваров,  Александър Богоявленски, Майк Рам, Деси Бошнакова, Анелия Мирчева, Борис Луканов, Людмил Аспарухов, Сандра Алексиева, Ана Динкова, Любомир Стоянов, Събина Панайотова, Боян Юруков и още много, много други, за които може би не се сещам в момента. Много благодаря на тези хора за споделените идеи и подкрепата, която ми оказаха, в реализирането на SocialEvo.

Аз: Стартирате със силен авторски екип, смятате ли да го разширявате и как?

Томислав: SocialEvo e създаден от четирима професионалисти и ентусиасти в социалните медии – Иван Ралчев, Евгени Йорданов, Тихомир Петров и аз. Ние помагаме новините и съветите за социалните медии да достигнат до широк кръг потребители. Ползваме чужди източници, но гледаме и в нашата градинка какво се случва. А то е много, бурно е и търпи еволюция. Правим го с огромно желание и ентусиазъм, а резултатите показват, че сме се насочили в правилната посока, напипали сме пулса на времето. Нашето желание  е както да привлечем професионалистите, които се занимават със социални медии, така и бизнесът да сподели своите опит и нужди на страниците на SocialEvo.net.

Да имаме намерение да разширим авторският екип. Правим всичко възможно да улесним достъпа на желаещите до „Системата”. Направихме я отворена към всички, сложихме © CC-BY-SA /Крейтив Комънс/, за да може този, който желае да сподели нещо с нас, да бъде максимално улеснен. Ако има интересна информация, свързана със социалните медии, ние искаме тя да достигне до колкото се може повече хора. Това е полезно за нас, полезно е и за бизнеса. Всички които искат да помогнат за това са добре дошли.  Бъдещата еволюция на пазара зависи изцяло от еволюцията на тези взаимоотношения и ние виждаме себе си в ролята на катализатор.

Аз: Очевидно е, че социалните медии са на мода днес, защото са ефективни и сравнително изгодни за маркетинг и PR. Какво смяташ, че ще бъде модерно утре и как се вписва медията SocialEvo в бъдещите дигитални тенденции?

Томислав: Тенденцията е социалните медии да се ползват все по-пълноценно за маркетинг и PR цели. В момента има голяма еуфория покрай тях, защото са нови и модерни. Това е така. Нещата се развиват бързо, наблюдава се една конкуренция и еволюция на Facebook, Twitter, Googlе +, Foursquare и всички останали играчи, което се дължи на желанието им да доминират на пазара. Бизнесът вижда това и се опитва да се приспособи максимално бързо към промените, които са най-полезни за него. В същото време аудиторията (както настояща, така и потенциална) е огромна. Хората харесват социалните медии, харесват възможността за реална комуникация в реално време . А това от своя страна стимулира развитието на дигиталния свят. Това е един затворен кръг, в който всички имат полза, а това придвижва нещата напред и на все по-високо ниво.

Така че бъдещето на SocialEvo e именно в тези бързо променящи се тенденции. Социалните медии се стремят  към усъвършенстване с цел по-голяма ефективност както за клиента, така и за бизнеса. Няма спиране или връщане назад, има единствено еволюция на социалните медии към още по-добро. Това е и бъдещето на SocialEvo.

Аз: Какво да очакваме от SocialEvo в най-близко бъдеще?

Томислав: Рано е да споделя новите неща. Всичко, което се случва и в момента, е ново -  ние сме едва на 3 седмици и вървим напред с огромна скорост. Въвеждаме неща, които не са правени от никой друг досега, поне на българския пазар. И така, oчаквайте еволюцията на SocialEvo.

За край…

… се надявам да сте намерили идея, мотив, вдъхновение, полезност или положителна емоция от прочетеното по-горе. Може би трябва да опитате да реализирате някоя идея следващите дни?

Да се впуснете в нещо ново? Защо не!

Защо да не показваме какво можем! Защо да не творим! Може би е по-трудно да започнем? Вярвам, че не е така.

Правете нещата така, както ги мислите – бъдете своите собствени кумири!

Успех!

Бяхме свикнали да измерваме рекламата в традиционните медии (радио, телевизия, преса) с два основни показателя:

1. Покритие, т.е. ориентировъчен обем на аудиторията, която вероятно ще види нашата реклама. Това са т.нар. „праймтайм“ на радиата и телевизиите, топ позициите до горещите теми в пресата, градския център за външната реклама и пр.
2. Възвръщаемост на инвестицията в реклама. Най-общо тук се измерва печалбата за минал период, спрямо печалбата в периода на реклама. Резултатът от тези два финансови показателя, намален с разходите за реклама ни дават ROI (Return of Investment) – възвръщаемостта на инвестицията ни.

Логично беше след появата на Интернет, а по-късно на социалните медии, да мислим за ползите от маркетирането там по същия начин, използвайки същите показатели. Така покритието се деформира в показатели като брой фенове, последователи, subscribers и пр., а за възвръщаемостта на инвестицията започнахме да търсим методики за определяне.

Разбира се, в началото, маркетингът в социалните медии беше стратегически близък до маркетинга в традиционните медии. Фен страниците във Facebook бяха дигитални билбордове, където се публикуваха корпоративни съобщения и се избягваше диалог с аудиторията. Корпоративният блог не съществуваше като възможност, защото по-скоро се свързваше с излишни главоболия около публикациите и коментарите.

И въпреки, че в началото фирмите избягваха диалог с аудиторията, техните клиенти не се колебаеха да описват емоциите си към бранда по най-различни форуми, блогове, социалните мрежи и др. канали за комуникация. Просто няма как да спрете хората да говорят, а когато го правят в Интернет – това е т.нар. UGC (User Generated Content) – потребителско съдържание, което не знаем до какъв обем аудитория може достигне.

Търсачките все повече заобичаха потребителското съдържание. Създадоха се най-различни програмни инструменти, рейтингови и оценителни системи, платформи за отзиви и коментари. Всичко това с цел да чуем гласът на хората. Проучванията на Microsoft и Google показаха красноречиво, че близо 90% от съвременните потребители взимат решение за покупка на база на отзивите, които четат в Интернет.

Лансирането на потребителското съдържание направи всеки човек в Интернет автор. За брандовете вече не беше достатъчно да поставят поредния „виртуален билборд“ в социалните медии и да продават чрез него. Необходимо беше да ангажират вниманието. Представете си колко трудно е това – след като всеки постоянно е зает да пише и коментира, как да накараме по-голямата част от тези хора да ни обърнат внимание?!

Експертите в областта на дигиталния маркетинг и PR нарекоха тази нова епоха за Интернет „Ера на вниманието„. Предхождащата епоха на информацията (Информационна ера) се обуславяше с корпоративни сайтове, с „напудрени“ рекламни съобщения, представящи бранда като най-добрия на пазара. В Ерата на вниманието и Web 2.0 технологиите думата се дава на хората и това, което те казват за бранда е по-важно, отколкото това, което самия бранд казва за себе си.

Възвръщаемостта на инвестициите, която първоначално пренесохме от традиционните към дигиталните медии, се оказа подвеждащ показател за измерване ефективността на маркетинга в социалните медии. Появиха се фактори като онлайн репутацията, предизвикване на мълва и „вирусен шум“ около нея. Потребителите вече нямаше как да бъдат групирани по пол, възраст, доход или образование – трябваше да ги групираме по интереси, по лоялност към бранда, по лидерски качества.

Възвръщаемостта от краткосрочен показател (обикновено в рамките на една кампания) се превърна в дългосрочен инструмент за измерване на ангажираността на аудиторията, влиянието на бранда, обособяване на лоялни клиенти и лидери на мнение. Мисленето за рекламата и маркетинга в социалните медии евоюлира от кампанийно в циклично – цикъл от множество планирани, взаимосвързани кампании с цел да разберем клиентите си и да ги превърнем в приятели, лоялни купувачи и защитници на имижда на бранда ни.

Възвръщаемост от ангажирането в Ерата на вниманието

Изкуството е да създадем емоционална връзка на клиента с продукта. Потребителят трябва да свърже бранда с приятни събития и спомени. След това той трябва да бъде част от този бранд – да види, че може да спомогне за развитието му, че е част от общност около бранда, че думата му бива чута и приета от собствениците на бранда.

Не се страхувайте да питате!

… но го правете по забавен и интересен начин. Питайте под формата на игра, след което направете томбола между участниците. Важно е в социалните медии да правите проучванията си под такава форма, защото по този начин не само създавате приятна емоция, а и получавате едно добро пазарно проучване.

Поощрявайте активните!

Когато питате, не всички от онлайн общността, която сте изградили, ще се включат с отговор. Можете да правите неочаквани изненади на активно включилите се, като им изпратите подарък за тяхната активност.

В тази връзка често говорим за проблема с „видимостта“ на фен страниците във Facebook – просто много малък процент от хората (под 5%) се сещат да посетят фейсбук страницата на бранда и да разгледат менюто й. А именно в това меню може да се крие фейсбук приложението с ваша игра, промоция или томбола. Това разбира се е политика на Facebook за ориентиране към тяхната платена реклама на клик, но за вас като бранд представлява разходи и проблем при целите за достигане до по-големи аудитории. Затова…

Създайте навик!

Накарайте своите потребители да разберат, че трябва да следят страницата, защото активната аудитория бива възнаграждавана изненадващо и не се знае кога какво ще пропуснат. Както казва Ален Попович от Social Me : „Авантата е най-силният мотиватор“. Въпросът обаче е да не се превръщате в благотворително дружество, а да правите нещата целенасочено и дългосрочно.

Aukro.bg провеждаха периодични игри, в които трябва да си изберете продукт до определена сума и имате шанса да го спечелите, след което започнаха нова вълна игри, регламентът на които беше да следите стената на фен страницата им, защото там ще получавате жокери за изгубена стока, която ако я познаете пръв ще я спечелите.

В момента този бранд пуска на фейсбук стената периодично outlet стоки и промо-предложения от аукционите си, а потребителите вече имат навика да следят ежедневно фейсбук страницата им.

Потребителите движат пазарното търсене – питайте ги за него!

Например ние сме свикнали да правим кампании по време на различни национални празници. Пресен пример е коледно-новогодишната еуфория – всеки бранд в момента прави някакви промоции във Facebook, което довежда до една голяма какафония, завършваща с доста изхарчени пари и неясен резултат. Същевременно през януари, след празниците почти никой няма да провежда facebook промоции, а точно тогава хората ще са най-активни в тази социална мрежа. Тогава и рекламата на клик ще е по-изгодна, промоцията ще е по-“видима“ във feed-а, но малцина ще оценят тези сериозни преимущества.

Една от интересните кампании в момента е тази на Nivea Bulgaria, в която от козметичния бранд питат хората какви коледни подаръчни комплекти да пуснат на пазара. Много добре е съчетано пазарното проучване с нагласите на потребителите именно да се интересуват от подаръчни комплекти.

План за действие

Накратко, според показания по-горе план имаме 4 стъпки за постигане на възвръщаемост от ангажирането на аудиторията в социалните медии:

1. Ангажиране на вниманието им чрез различни ресурси, уеб платформи и инструменти за социална комуникация. С думи прости трябва да им покажете, че искате тяхното мнение и имате място в интернет, където могат да ви го дадат. Това може да е ваш Web 2.0 сайт с платформа за коментари, дискусионен форум и какво ли не. За да ги агитирате да влязат на ваша територия първо трябва да разберете къде са свикнали да комуникират. За целта трябва да осъществите диалога с клиента офлайн, във вашия офис или магазин. Друго място, където трябва да търсите е в Google – потърсете по името на вашия бранд, марка продукт или бранш и вижте къде са местата (форуми, социални мрежи, сайтове), където имате активни потенциални клиенти.
2. Допринасяне – заедно с вашата онлайн общност допринасяте за развитието на бранда. Както по-горе писах – поощрявайте активните и създайте навици за активност в тази насока. Ангажирайте аудиторията с каузи и идеи около бранда. Активизирайте я на емоционално ниво.
3. Участие – активизирането на аудиторията винаги носи както приятни, така и притеснителни резултати. Винаги ще се появи някой, който е недоволен от нещо, свързано с бранда, но това е нормално и не трябва да ви плаши. Важно е в този етап да покажете на хората, че са участници в развитието на бранда с конкретни примери и доказателства. Например може да проведете конкурс за опаковка или талисман на бранда. Нека заедно с хората изберете каква да е опаковката за следващата година, например.
4. Създаване – тук хората създават подобрения и иновации, които помагат на бранда и носят възвръщаемост за вас. Вие пък създавате своята „безплатна армия“ от лоялни клиенти и фенове на бранда, които да бранят неговата онлайн репутация при евентуални атаки.

За написаното по-горе трябва да знаете няколко важни неща:

• Не е изцяло универсално приложимо. Това не е „тайната рецепта за успех“, а просто сценарий, в който можете да си „откраднете“ някоя и друга идейка, да я помислите как да бъде адаптирана за вашия бранд и да я реализирате.
• Работи за B2B и за B2C еднакво универсално. Много често са ми задавали въпросът дали нещата, които пиша и говоря на лекции са изобщо приложими за бизнес-към-бизнес комуникацията. Забравете за тези класификации – комуникацията в социалните медии днес е човек-към-човек – ВИНАГИ!
• Няма да е вечно актуално. Обикновено когато една идея се реализира на много места едновременно тя се превръща в бит, а битуването води до нови иновативни идеи, които тотално променят бита към друг.
• Изисква време. Винаги съм повтарял, че в социалните медии не може да си позволите действия от днес за утре. Не може да кажете „Искам да пуснем facebook игра след седмица“ и като я пуснете тя да е успешна, без да си отговорите на най-елементарните въпроси към кого е насочена, какви резултати и цели трябва да постигнем с нея, защо точно сега и във facebook, какъв ще е регламента, как ще я промотираме, колко участници очакваме да се включат и пр.
  Преди празниците е актуален въпросът „Искам да пуснем facebook игра за празниците“. Утре обаче, когато празниците са вече минали аудиторията ви все още ще е във facebook страницата ви – какво правим тогава? Имате ли план за след празниците? Знаете ли как да оцените кога ви е изгодно да предприемете съответната промоция на бранда?
  Просто наистина мислете дългосрочно – ще ви е доста по-изгодно!

Други фактори за оценка на възвръщаемостта

По-горе говорихме за възвръщаемостта от ангажирането на аудиторията, като стана ясно, че това ангажиране води до взаимодействие между бранда и неговите потенциални, настоящи и лоялни клиенти. В тази връзка имаме последваща възвръщаемост на взаимодействието с аудиторията.

Както вече прочетохте по-горе в Ерата на вниманието хората са с една идея по-нарцистично настроени – една не малка част от тях са много дейни и искат думата им да се чува и да тежи. Обикновено тези хора са интелигентни и образовани и доста от това, което казват си струва да бъде научено и дори реализирано. Тези хора са ценни за бранда именно заради коментарите, които дават за него напълно безвъзмездно. Вие, като представители на бранда трябва да взаимодействате с тях, да покажете, че наистина тяхната дума се чува от вас и се взима под внимание доколкото това е по вашите възможности.

Днес маркетинговите кампании в социалните медии използват именно ефектите на възвръщаемостта от взаимодействията с аудиторията. Проблемът е, че обикновено всичко свършва точно до момента, в който тази възвръщаемост е достигната.

Възвръщаемост на взаимодействието с аудиторията

Вижте следната схема (кликнете върху схемата за да я увеличите):

Както виждате в първата си част тя представя три стъпки за достигане до положителни резултати (печалба от покупко-продажба) чрез възвръщаемост от взаимодействията с аудиторията:

1. Стартирате маркетинговата си кампания, създавайки facebook промоция, пускайки банери и реклама на клик, може би микросайт с игра. След това събирате някаква аудитория Х, която на този етап не познавате – това е просто една група от хора, която започва да комуникира с вас и помежду си чрез…
2. … инструменти за взаимодействие. Те може да са facebook коментари, бутони за споделяне и харесване, рейтинг системи, платформи за гласуване и пр. Важно е да ги имате и да са в повече с цел да разпространите чрез тях кампанията сред повече хора в Интернет. Една част от аудиторията Х ще хареса рекламирания продукт в кампанията и това ще доведе до…
3. … покупко-продажба с обем У. До тук можем да направим някакви ориентировъчни измервания на ROI, каквито правим в традиционните медии (за което по-горе вече писах). Сравняваме аудиторията Х за периода след кампанията и преди нея, а същевременно сравняваме и покупките У за сегашен и минал период. Проблемът е, че повечето кампании сами се затварят именно до тази трета стъпка – просто често не са измислени да имат продължение и тук се изчерпват с измерване на ROI или достигната нова аудитория.

Как да преминем от възвръщаемост на взаимодействията към възвръщаемост на влиянието?

Ще започнем от трета стъпка, но този път хипотетично ще приемем, че маркетологът е предвидил серия от няколко кампании в социалните мрежи за дългосрочен период:

1. -
2. -
3. Покупко-продажбата трябва да може да се засича. Най-лесно това става като предоставите промо-код за отстъпка по време на дигиталната кампания. Така ще видите кои продажби идват от маркетинговата кампания в социалните медии. При самата покупко-продажба е моментът, който трябва да използвате за постигане на по-близък контакт с клиента. Когато закупи стоката му дайте флаер с адрес, на който може да я оцени, да напише мнение, коментар. Ако го направи ще му дадете още благинки като по-голямо намаление, подарък или някакъв бонус. Идеята е да получите т.нар. „feedback“ или отзив за продукта.
   Отзивите публикувайте в специално отделена част от сайта на бранда. Никога не забравяйте, че положителните отзиви се събират най-лесно по този начин.
4. Ние обаче търсим и друг ефект – да създадем първоначално добро впечатление от първата покупка на клиента. Да му покажем, че сме негови приятели и ценим неговото отношение и ангажираност към бранда. Да го поощрим, че е активен. Това ще го мотивира самоинициативно да агитира своята общност в Интернет да станат наши потребители. Така предизвикваме мълва в полза на онлайн репутацията ни.
5. Добрите препоръки, както вече писах и по-горе, са в центъра на дългосрочните отношения с клиентите, добрата репутация и привличане на повече таргет аудитория онлайн. Влиянието на бранда по този начин се монетизира чрез привличане на повече клиенти и създаване на ядро от лоялни. От тук нататък имате множество маркетингови възможности да поощрявате лоялните потребители и да привличате нови.

Обърнете внимание на аудиторията за да постигнете възвръщаемост!

Много важна част от целия процес е да разграничавате потребителите по различни групи и типове, базирайки се на тяхната социална активност в Интернет.

Ако познавате аудиторията си ще знаете как да комуникирате правилно с нея.

Ето как се променя горната схема включвайки фактора „потребители“ (кликнете върху схемата за да я увеличите):

1. Както по-горе стана ясно най-напред имаме просто една група от хора, които не познаваме. Те са привлечени от каналите, които сме използвали за да промотираме своята дигитална маркетинг кампания в социалните медии.
2. Чрез инструментите за взаимодействие даваме на хората право на глас (виж в горната схема точка 2). Обикновено първите коментиращи са най-емоционалните по характер хора. Те са много лаконични в изказванията си: „Браво!“, „Супер сте!“, „Оф, поредната глупост!“, „Стига спамихте!“ и пр. Те са крайно позитивни или крайно негативни, затова ги разделяме на две групи: фенове и хейтъри.
   Освен тях, обаче, има една не малка част (обикновено повечето) от аудиторията на кампанията, която просто се явява страничен наблюдател на случващата се първоначална комуникация. Тя следи нещата от страни без да взима активно участие, но пък така прави своят потребителски избор дали да купи от бранда или не.
   Една част от феновете, хейтърите и страничните наблюдатели ще се превърнат в…
3. … клиенти на бранда. Те ще купят от вас и както по-горе, в същата тази трета точка, стана ясно – по време на покупко-продажбата вие трябва да осъществите по-тясна комуникация за да ги впечатлите и те да споделят тези положителни впечатления в интернет пространството. Така се появява една нова група от хора:
4. Инфлуенсърите. У нас неправилно се казва, че това са хора с много приятели и връзки. Всъщност инфлуенсърите са общностни лидери – те знаят как да ангажират вниманието на широк кръг от хора. Те са добри разказвачи, стават бързо лидери на мнение и знаят как да представят нещата по един интересен и завладяващ начин. Тях трябва да добавим на този етап към групата от фенове, а не към хейтърите.
5. Просуматорите пък са друга важна за нас група. Те са „бета-тестъри“ на бранда ни, готови да помогнат безвъзмездно за развитието му, само, защото са видяли нещо, което е проблем, но ние сме пропуснали да видим. Това са проактивни консуматори, които имат добри познания за нашия продукт и неговите конкурентни аналози и могат да ни дадат добри съвети как да създадем нови конкурентни предимства. Това, разбира се, би станало само ако им дадете думата и реагирате адекватно на възможните им критики.
6. Така, чрез инфлуенсърите и просуматорите, намирате нови и създавате лоялни клиенти. Обикновено най-добрия развой е самите инфлуенсъри и просуматори да са ваши лоялни клиенти.

Както виждате от всичко написано по-горе в социалните мрежи трябва да мислите по-дългосрочно и да правите оценка на база резултатите в различни етапи от кампанията ви или прехода към следваща кампания. В тази връзка сигурно ще ви е интересно да прочетете една моя идея за Люлката на Нютон, която описва цикличното дългосрочно присъствие на бранда в социалните медии. Разбира се там става дума конкретно за реклама и маркетинг във Facebook, но в последната ми лекция на Social Me Workshop #6 (кликнете тук за да видите слайдовете от нея) представям същата Люлка на Нютон в по-общ аспект – за социалните канали в Интернет като цяло.

И за финал отново – не приемайте това като универсална рецепта. Разгледайте отново отделните стъпки за постигане на възвръщаемост и вижте как да ги приложите в конюктурата на вашия бранд, продукт или услуга. Първо разберете аудиторията си, след това мислете как да взаимодействате с нея (това важи дори и ако аудиторията ви е само от жени ).

Успех в социалните медии!

Как да създадем мултиезичност?

За да приложите стандарта I18N, разбира се, трябва да имате изцяло инсталиран и опериращ Open Graph Protocol  в страниците на сайта си, като е необходимо да включите допълнителни тагове за интернационализация, които изглеждат по следния начин:

<meta property="og:locale:alternate" content="bg_BG" />
<meta property="og:locale:alternate" content="ru_RU" />

В частта content трябва да определите езиковата сигнатура на съответната алтернативна езикова версия (тук може да видите езиковите кодове за различните езици).

След като вече имате няколко зададени алтернативни езика е необходимо да прекарате адресът на сайта (facebook приложението) през Debugger-a , за да може да го кеширате с новите езикови промени. В информацията там ще видите списък с алтернативните езикови версии.

Как да добавяме преводи на различните езици?

Facebook вчера предоставиха много полезен и удобен tool в тази връзка. Чрез него Open Graph подава към Facebook всички текстове от приложението ви и ги вкарва в специален административен панел за добавяне на преводи. Като за начало, обаче, трябва да си инсталирате Translation App (кликнете тук за инсталация).

Можете да ползвате директно този URL, като в края му добавите APP_ID веднага след знака за равенство:

https://www.facebook.com/translations/admin/browse.php?app=

Достъп до конзолата за преводи имате и от настройките на отделните приложения.

Вашите потребители също могат да ви помагат в преводите, като вие избирате от администраторската конзола дали техните преложения да са с предварително одобрение или не.

Тази концепция много добре описва целеполагането на онлайн репутацията в центъра на интернет присъствието на брандовете. С други думи, когато в интернет пространството прочетем нещо лошо за себе си, ние се сещаме за враждебно настроен човек(хейтър), а не за потенциален клиент, приятел, партньор. Без да има значение за какво се сещаме, обаче, при всички случаи изпитваме страх от предстоящото, вероятно придружен със злоба към хейтъра.

Онлайн репутацията е нещо, което може и да не съсипе бизнеса ви, но определено ще го „остави без дъх“, ще „ореже“ таргета ви и ще разклати доверието дори на лоялните ви клиенти и партньори. Онлайн репутацията изисква стратегия за превенции. Онлайн репутацията е една от основните теми, за които ще поговорим на предстоящия SocialMe Workshop #5.

Другите теми от събитието ще са:

• Идеи за игри, томболи и промоции във Facebook, които не нарушават правилата и условията за провеждане на промоции в платформата
• Какво е Open Graph? Как да го използваме за да подобрим трафика от Facebook – примери от практиката
• Какво се промени в социалните мрежи? Новостите, от които да се възползваме
• Facebook статистиките – как да отключим всички налични социални и демографски статистики, които ни се предоставят за нашия уеб сайт
• Инструменти за следене на онлайн репутацията в социалните мрежи Facebook и Twitter
• Google + – какво представлява, какви са предимствата му, защо да го използваме, полезно ли е за бизнеса ни?
• SEO възможности на социалните мрежи и най-вече как повлия появата на Google+ в SERP
• Как общуваме с феновете? А как общуваме с хейтърите? Имате ли политика за комуникация онлайн?
• Бъдещето на социалните мрежии и промяната в комуникационните модели на онлайн общностите.
• Дискусионен панел – тук вече вие ще определите темите и въпросите, на които искате да получите отговори

Остават още по-малко от 50 места, а датата 17.Септември е съвсем скоро. Можете  да се регистрирате оттук

Не, нямам снимки на Марк Зукърбърг само по къдрици (опазил Бог)!

Искам да изкажа своето възмущение:

Възмутен съм, че семинарът е само един ден, и че все още у нас няма аналог на него, в който да се говори изцяло и единствено за социалните медии в интернет!
Не, че социалните медии са толкова важни, или са някаква интернет панацея, но все пак са хитът на сезона, нали?

Голямата новина е, че Иржи Воувс от CandyTech ще е лектор цели два часа в самото начало на SocialMe Workshop #4. За тези, които не знаят кой е г-н Воувс – той е директор на известния сайт за статистики и метрики за Facebook – SocialBakers.

Не знам за какво ще говори г-н Воувс – тайна е Със сигурност знам, че ще ни даде любопитни статистически данни от първа ръка и ще ни каже какво предстои в бъдеще около Facebook. Човекът има доста опит – все пак фирмата му е препоръчана от самите Facebook, което е валидно за малко фирми в световен мащаб.

Още по-голямата новина е, че Ален Попович от SocialMe и Евгени Йорданов от SEOptimizacia ще са на сцената на SocialMe Workshop #4 на 1ви юли. Ален има достатъчно опит в комуникацията с потребители на социалните медии, за да ви разкаже как правилно трябва да се провежда тя. По традиция той ще отвори торбата с тайните за Facebook и ще ви даде много интересни и полезни данни за тази социална мрежа.

Ако все още не познавате Евгени като лектор, значи сте пропуснали много, което пък е поправимо, защото той ще води едночасов панел на SocialMe Workshop #4. Той е SEO специалист, който има опит в социалните дигитални канали и ще ви разкаже с какво могат да бъдат полезни социалните медии за оптимизацията на един сайт за търсещи машини. Евгени има сериозен опит в тази област, защото е бил част от ключови проекти на SEOMoz и Distilled и както се казва е „в кухнята на нещата“.

Живот и здраве аз ще закрия лекционната част на SocialMe Workshop #4 с едночасова лекция. За себе си няма какво толкова да ви кажа. На места в интернет ме пишат интернет маркетинг експерт, но обещавам на уоркшопа да опитам да съм преди всичко интернет маркетинг пич, който да ви разкаже интересни и полезни неща и да отговори на вашите въпроси на тема социални медии.

Накрая, по традиция, ще превърнем SocialMe Workshop #4 в нашата обща, сплотена социална мрежа на живо чрез един интересен дискусионен панел. На него ще може да задавате своите въпроси на няколко големи имена в интернет маркетинга и рекламата:

• Ивелина Атанасова – Маркетинг експерт, блогър
• Борис Луканов - Експерт по маркетинг, реклама, PR, комуникации и медии.
• Пламен Петров - Блогър ( blogatstvo.com ), Финансов консултант
• Станислав Димитров - Експерт с 8-годишен професионален опит в сферата на SEO, PPC реклама и маркетинг в социалните медии за български и чуждестранни клиенти сред които UNICEF, Betfair, SEOmoz, Сердика Център и Сити Център София. Mаркетинг директор в дигитална агенция Hop Online
• Тихомир Петров - Практикува в сферата на маркетинга от близо 2 години и е един от младите блогъри в България. Той работи като маркетинг координатор за Швейцарската фирма GEBERIT и Немската Hansgrohe за България. Тихомир вписва също така един от популярните блогове за маркетинг и реклама в България – „Млад Маркетинг“
• Бисер Вълов - Блогър, ПР специалист и ценител на креативността в общуването. Работи от 4 години в агенция APRA Porter Novelli, като настоящият му пост е „Мениджър нови медии“. Отговаря за дигиталните услуги на агенцията, обединени в звеното APRA Digital.

Веднага искам да направя забележка на организаторите да преместят дамата на първо място в списъка на официалния сайт на събитието

Какво да ви кажа за дискусионния панел… на последния уоркшоп във Варна беше толкова интересен, че продължи над 1 час след редовното му време. За този уоркшоп бъдете предвидливи и направо си носете пакетирана храна, провизии и пр.

Извън кръга на шегата искам да кажа, че този семинар, уоркшоп, обучение или както искате го наречете, е ориентиран към широката аудитория. С други думи няма да се чувствате неудобно ако сте собственик на фирма и тепърва изучавате социалните медии, както няма да ви е скучно ако сте експерт по интернет маркетинг и реклама, който (както М.Цв. казва) „кисне“ по цял ден в социалките

Програмата и темите са много разнообразни, но стига съм ви ги хвалил - заповядайте на 1ви юли в СТЦ „Интерпред“, зала „София“, бул. Драган Цанков 36 и ще разберете сами

До скоро виждане!

Радвам се, че през тези 2 години откривах големи личности, с големи сърца и красиви умове. Радвам се, че много от тях днес мога да нарека Приятели и те също биха ме нарекли така.

Благодаря на всички вас, които идвате тук и с които ми е приятно да се запознаваме и да поговорим!
Бъдете здрави и силни!

Иво

Историята познава различни видове стени – някой от тях са били преграда между хората, други – повод за сплотяване, а трети са вдъхвали сигурност.

Замислих се – ако facebook ни предоставя наша собствена дигитална „стена“, то, като всяка друга стена, тя би трябвало да има две страни. След като аз мога да виждам само едната от тях – кой може да вижда другата и какво има върху нея? Мислили ли сте над този въпрос? Малко е стряскащо…

Исках обаче да поговорим за нещо друго. За една, може би, универсално приложима идея, която искам да ви споделя.

Днес социалните мрежи са мястото, в което хората търсят и получават внимание. Получава се така, че вече е все по-трудно да си откраднеш вниманието на другите, защото те често са заети със същото нещо. Същевременно ние искаме да комуникираме с хората за да получим техните мнения за това, което ни вълнува, това, от което си изкарваме прехраната или това, което имаме като проблем или въпрос.

Затова ние създаваме тази „стена“, която ни дава възможност да споделяме и да ни споделят. Метафорично казано, проблемът е, че за да изградиш уютен „дом“ ти трябват поне още три стени и някой, с който да ги споделяш.

Малко са хората, които искат да изградят такъв Дом. Малко са хората, които искат да водят толкова близка социална комуникация. Малко са тези, които искат да покажат освен предимствата и качествата си, и недостатъците.

И все пак, ако за миг си представите, че комуникацията в социалните мрежи е стая, аз искам тази стая да има следните четири стени:

• Стената, където е Вратата – Нашите предци са считали стоенето на прага на един дом за голямо неуважение към стопаните. Разговорите стават или извън, или вътре в дома, но не на прага. Затова трябва домът ми да бъде такъв, който не притеснява моите гости да прекрачат границата му и да влязат в него. За да стане това, аз самият не бива да се срамувам от нещата, които ще покажа в своя дом. Аз, моята дейност и моят начин на живот си имат своите недостатъци и ако се опитвам да ги прикрия, малко ще са тези, които биха прекрачили моя праг. Аз съм обикновен човек, имам си някаква професия, някакъв бизнес и нито аз, нито дейността ми сме перфектни – няма и нужда да се представям по този начин, защото така ще подведа гостите на моя дом. Никой не обича да го лъжат още от прага.
• Стената, където е Прозорецът - Представям си моят Дом с прозец, който се намира точно срещу вратата му. Хубаво е, когато човек влезе да види слънцето и гледката отвън. Това му помага „да си свери часовника“. Например, ако навън вали – поглеждаш през прозореца и взимаш чадър, преди да излезеш. Ако се чудиш дали е студено или топло – поглеждаш отново и виждаш как са облечени другите хора.
  Добре е да „поглеждам през прозореца“ по-често и да виждам как другите водят своята социална комуникация. Трябва да знам каква е средата, начинът на общуване, порядките на хората в социалните мрежи. Това ще ми помага „да си сверявам часовника“ и да научавам как гостите на моя Дом да се почувстват по-добре и по-уютно – като у дома си.
• Стената, където Аз пиша - Щом прекрачи прага всеки мой гост може да я забележи. Прозорецът я огрява и написаното често избледнява, затова трябва да обръщам периодично внимание на тази стена. Понякога доста се притеснявам, когато гостите четат написаното на тази стена – не знам как ще реагират, дали ще го приемат или не, какво ще кажат за мен на приятелите си, какво мнение ще си съставят. Гледам тези мисли никога да не ми пречат да бъда искрен в това, което пиша и това, с което се представям. Оказва се, че е много трудно да си искрен, но е важно да съм такъв, защото в социалните мрежи доверието е най-важното нещо. Моля своите гости да прочетат написаното от мен и да ми кажат мнението си – добро или лошо – приемам го, нека заедно с тях помислим за това как да съм по-добър като характер и професионални качества. Критиката е сигнал, че нещо трябва да се промени. Похвалата също е сигнал, че нещо трябва да се промени. Какво? Заедно с моите гости ще дадем отговор на този въпрос. Заедно!
• Стената, където Те пишат – Тази стена също привлича вниманието още от вратата на моя измислен Дом – на нея пишат Те, моите гости. Тя гледа точно срещу другата стена, където пиша аз. Тя също бива докосната от лъчите, идващи от прозореца на съседната стена. Досещате се – мога да издебна гостите си и докато четат написаното от мен, аз мога подмолно да изтривам написаното от тях, защото ще са с гръб. Все пак не бива да правя неща зад гърба им – не е редно, искам те да са ми приятели и няма да е честно спрямо тях – те ще разберат, ще се ядосат и не знам какво ще предприемат след това. Давам им възможност да прочетат това, което съм споделил и да го коментират на тяхната стена в срещуположния край на моя измислен дом.
  Така те се чувстват част от този дом. Така с тях ставаме по-близки, говорим си естествено и нормално, очи в очи, казвайки директно това, което мислим. Те ми помагат и аз им помагам. Благодарни сме за това един на друг. Това е силата на социалната комуникация – заедно с моите гости създаваме нашата социална мрежа, в която всички се интересуваме от някаква обща тема и си помагаме.
• От другата страна на прозореца – Всеки отвън може да погледне какво се случва в моя измислен Дом – нужно е само да надникне през прозореца, който няма завеси. Знам, че когато човек погледне през прозорец вижда не само това, което е вътре, но и своето отражение върху стъклото. Сигурен съм, че много хора ще любопитстват да надзърнат през прозореца, преди да се решат да прекрачат моя праг. Сигурен съм, че някой от тях няма да са с добри намерения, но това не ме притеснява – в моя Дом не съм сам, с мен са моите приятели, моите гости, които ме подкрепят. Тук сме заедно и натрапниците нямат шанс.
• Отвъд четирите стени – Тях хората могат да ги надраскат както си искат и аз трудно ще разбера за това, защото ми отнема доста време да поддържам своя измислен Дом и да обърна внимание на гостите в него. За сметка на това тези мои гости излизат навън и виждат какво има отвъд четирите стени – така те са моите „очи“ отвъд четирите стени. Често, връщайки се, моите гости водят свои приятели – това е така, защото гостите ми знаят, че в моя Дом си говорим на конкретни интересни теми, които вълнуват всички ни.
• Отвъд моя измислен Дом знам, че има още много места, където протича някаква социална комуникация. Опитвам се да ги сравня с моите четири стени на социалната ми комуникация. Опитвам се да намеря пропуските си и да ги поправям.

… като за край

Има някаква мания за прословутите фейсбук страници. Не е само у нас – по целия свят е. Надявам се с тази моя метафора да погледнете на своята фейсбук страница не като на поредната стена, на която може да опънете билборда си и да налепите плакати, а като на място(виртуална стая, виртуален дом), където създавате атмосфера, приятно чувство, емоция. В центъра на това място може да поставите всичко – ваш въпрос, продукт, услуга, марка. И всички те ще бъдат успешни, защото ще получите идеи за тях, ще получите запитвания и т.н.

По правило успешните хора и брандове са богатите. В социалните мрежи успешни са тези, които не се притесняват да говорят открито за своя успех. Може да си направите експеримента да опитате – мисля, че не е толкова страшно.

Ще завърша с една максима, която много ми допада и често съм я споделял във връзка със социалната комуникация и присъствието в социалните канали: Научете се как се създава Дом, а не как се размахва чукът за да го построите.

P.S.: Ако се чудите какви „гости“ биха посетили вашият „дом“ – кликнете тук.

Та ето, че дойде време и за WebHow Seminar – днес, 7.юни.2011 от сутринта се говори за него в бг twitter пространството и започвам да завиждам на хората, които са там в момента. Радвам се, че приятели и колеги, които са на семинара ми помагат да се докосна поне малко до това, което се случва чрез всички известни социални канали.

Така именно се появи видеото, за което трябва да благодаря на приятелите от Лукрат, Slides.bg и Web & Events.

Най-общо казано в него ще видите кратък блиц анализ на интерфейса, който ето точно това тук кафеникаво блогче има. То един интерфейс, то едни чудесии… но, ето какво казаха консултантите по уеб ползваемост Ирина Герджикова и Ангелина Иванчева от Лукрат:

Веднага се заех да си поправя нередностите и вероятно ще забележите леките промени, които нанесох по интерфейсът.
В коментарите по-долу ще се радвам да получа всякакви хвалевствия и поздравителни ноти по повод нововъведенията и блогчето като цяло, хахаха, шегувам се :)

Безплатния пропуск си спечели Моника Матеева с този въпрос:

„Здравейте Въпросът ми е свързан с фейсбук коментарите и ревютата като микроформат в google – има ли как да се съчетаят, т.е. когато някой коментира чрез фейсбук профила си да даде и оценка в същия момент? На някои сайтове виждам по няколко типа коментари – фейсбук коментарите са отделни, но това не ми харесва като вариант. Вие какво препоръчвате като подход?“

Краткият отговор на този въпрос е „да“. За повече подробности се надявам Моника да има възможността да ни посети на 2-ри Юни (ехее! то не останало!!) във Варна, хотел „Golden Tulip“. Благодаря отново за въпроса, Моника.

Но! Това не е всичко (както казват в рекламите на Космодиск )!

Още двама души спечелиха пропуск за семинара във Варна!
Вторият спечелил е Ваня Маринова с въпроса:

„Може ли и малко по-подробно разяснение за по-ясно разбиране на анализите на страниците. Каква информация ни дават и как можем да се възползваме от нея оптимално?“

Може, разбира се - на семинара не само ще научите как точно се тълкуват статистиките на Facebook, но и как се анализират и какво конкретно трябва да подобрите за по-ефективни резултати. Ваня, благодаря за въпроса!

Третият спечелил безплатен пропуск за семинара се казва Стефан Русев. Въпросът му е:

„Фирмения блог дава ли ни предимство в социалните мрежи? Социалните мрежи известиха мястото на общуване, но дали те ще доведат до отмирането на блоговете?“

Накратко и блоговете и социалните мрежи са видове социални медии – съвместно са мощно маркетингово оръжие, универсално за всеки бизнес. На семинара ще имате отговори на въпросите, произтичащи от това. Благодаря и на Стефан – наистина е много интересен въпросът и самата тема за бъдещето на уеб комуникациите.

Отново благодарности на всички останали участници, които зададоха своите въпроси, и с които ще се радвам все пак да се видим на първия по рода си семинар за реклама и маркетинг във Facebook!

За предстоящия семинар може да прочетете от следните източници:

• Официален сайт на събитието
• Анонс на интернет медията New Trends
• Публикация в „Млад Маркетинг“
• Медийно съобщение в сайта на „Нова Визия“
• Анонс в блога на Web & Events
• Публикация на ABC Design Varna
• Публикация в BGReklama
• Публикация на Борис Луканов
• Анонс на Slides.bg
• Анонс в ComOn

… май това стига Третия семинар за маркетинг и реклама във Фейсбук ще е в Морската столица. Заповядайте

Защо не мога да добавям хора към фен страницата във Фейсбук?

Хора може да добавяте/каните само в новите фейсбук групи.
Относно каненето на приятели във фен страницата – тази опция беше значително променена от Facebook и по-долу ще обясня накратко какво се случи с нея.
В момента всеки администратор на фен страница може да кани свои приятели в нея. Тези покани обаче не пристигат при приятелите му под формата на анотации или лични съобщения, както беше преди, а влизат в едно каре, наречено „Препоръчани страници“(Recommended pages), което се намира в дясно, точно над „Реклама“. За съжаление, това каре често остава скрито за доста от потребителите и вместо него се показва каре „Хора, които може би познавате“ или друго.
Със сигурност поканите за страници се съхраняват като архив тук: http://www.facebook.com/pages/ , което както сами разбирате е доста непопулярно за повечето хора място.

Защо Фейсбук ограничи възможността за покани за фен страници?

Ако съдим по официалното становище на компанията – идеята им е да ограничат спама. Ако питате мен по този начин привличат повече хора да рекламират чрез facebook платените реклами. И двете им цели мисля, че са успешно осъществени.

Как да си скрия приятелите във facebook?

В горния десен ъгъл на www.facebook.com има бутон „Настройки“ – кликнете и от падащото меню изберете „Настройки на сигурността“. В новоотворилата се страница, най-горе има текст: „Свързване към Facebook. Управлявайте основната информация, чрез която приятелите ви ще ви открият във Facebook. Преглед на настройките“. Кликвате на „Преглед на настройките и се зарежда нов прозорец. В него ви интересува раздел „Възможността да гледат Вашия списък с приятели“ – в дясната страна на този раздел има падащо меню – изберете от него „Персонализиране“ и от изскочилия малък прозорец, от първото му падащо меню изберете „Само аз“ (или каквото друго желаете от наличните опции).

Как да добавя бутон „Харесва ми“?

Влезте тук или заповядайте на SocialMe Workshop във Варна, където ще ви разкажа всичко за този бутон.

Има ли разлика между Share и Like бутоните?

Да, има доста разлики, но след като излезе новата версия на Like бутона не е особено необходимо да ползвате Share.

Как да публикувам информация във Facebook на стените на всичките си приятели едновременно.

Скъпи спамърю, Не можеш. И това е супер!

Личен или фирмен Facebook?

Няма значение, стига отношението към хората да е лично и приятелско.

В какво да инвестираме?

Може би в земеделие? Ако говорим за реклама – може би в интернет реклама

Как да добавя seo facebook коментари в сайта си?

Тук предлагам едно решение на казуса.

Ако желаете да се запишете за семинара – побързайте, защото крайния срок е 31.Май.2011г.
Формуляр за записвания и програмата на събитието ще намерите тук

Аз, като един от лекторите, ще ви издам част от това, което ще научите ако посетите „SocialMe Workshop“ във Варна:

• Как правилно да комуникирате с вашата аудитория. Как да предизвикате социална ангажираност и социална реакция.
• Актуални статистически данни за българската аудитория във Facebook
• Как да провеждате социални игри във Фейсбук, които да предизвикват мълва и реакция на голям кръг от потенциални клиенти.
• Каква е стойността на Фейсбук страниците за вашия бизнес и продажби.
• Как да се възползвате от аудиторията на Фейсбук за да я насочите към корпоративния си сайт, превръщайки го във вашата социална медия
• Как ефективно да използвате социалните модули: бутон „Харесва ми“, facebook коментари, facebook активност и бутон „изпрати“. Каква стойност имат те за привличането на потенциални клиенти. Каква стойност имат те за оптимизация на сайта за търсачки
• Как корпоративния ви сайт или блог да стане част от най-голямата социална карта(social graph) в света – тази на Facebook и как да се възползвате от това
• Kак да провеждате рекламни кампании във Facebook и как да привлечете вниманието на аудиторията. Какви са каналите и инструментите за рекламно присъствие в социалната мрежа
• Facebook като инструмент за изграждане на положителна онлайн репутация
• Какви са социалните канали, освен Facebook, които може да използвате в подкрепа на вашето интернет присъствие
• Facebook приложенията като начин за маркетинг и реклама във Facebook

Това е част от акцентите в обучителната програма на „SocialMe Workshop“.

Очакваме ви на 2-ри Юни във Варна, хотел „Golden Tulip“.

До тогава може да зададете своите въпроси на тема facebook реклама и маркетинг на мен и на моя колега и приятел, Ален Попович. Най-интересните въпроси ще бъдат възнаградени в края на седмицата с безплатен пропуск до събитието.

Използвайте формата по-долу за да зададете въпрос или задайте въпрос от тук:

Третата и най-любима моя класация Сигурен съм, че 101 е малка цифра, но затова са коментарите по-долу

1. Колко струва да сме първи в Google?

2. Заложете в ключовите думи и секса, защото в Интернет това се търси основно.

3. Сайтът е само на български, но ми се иска да видя как ще се приеме и на немския пазар, затова заложете SEO и за немския Google.

4. Добре, не може ли да излъжем нещо Google да може по-бързо да сме напред в класацията? Имаме изложение след седмица!

5. Предлагам да направим добро впечатление на Google като сложим техните реклами безплатно в нашия сайт!

6. Как можем да се свъжем с Google за да разберем кога ще се появи сайта ни там?

7. Заложете възможно най-много ключови думи. Може и да не са пряко свързани с основната ни дейност

8. Искам да ни намират само тези хора, които със сигурност знаем, че ще купят. Не искам да си хабим трафика за сульо и пульо

9. Че то ние без нищо да правим си излизаме първи по името на сайта www…..bg!

10. Не мога да се правя на писател! Не може ли да разработите скрипт, който да взима съдържание от други сайтове и да го поставя автоматично в нашия?

11. Тези цени на клик са тотален грабеж. Дайте да предложим някакви по-ниски на Google AdWords, все пак тук е България, не сме американците!

12. Когато Google ще влиза в сайта само звънкаш едно телефонче да пуснем нещо ново. Така няма да се налага ежеседмично да пиша някакви нови неща

13. Добре де, ние сме голяма, открита фирма, която постоянно се разраства! Какво повече искат тея търсачки?!

14. Забелязахме, че под нашия резултат в Google има малки линкчета. Можем ли да сменим заглавията им с други?

15. В Google статистиките забелязваме, че хората идват предимно от Google, но целта ни беше постепенно да започнат да идват в сайта ни, без първо да минават през Google.

16. Ей, гледай какво нещо е това монополът… Вместо Google да види колко ценна информация има в сайта ни и сам да го сложи най-отпред, ние трябва едва ли не да се доказваме пред него! Ама никой не е по-голям от Google и ще му играем по свирката, няма как…

17. Ако ползваме статистиките, документите, мейла и всичко останало на Google няма ли да направим добро впечатление при позиционирането ни в търсачката? Чух, че тези неща помагат!

18. Някакви идиоти са писали глупости по наш адрес. Те да си пишат каквото искат, но се е появило в Google и то преди сайта ни! Моля да ги изтриете оттам, защото хората се заблуждават от коментарите им!

19. Кога ще може да излизаме в Google по адреса на сайта ни, защото в момента много от посетителите и рекламодателите ни не могат да ни откриват?

20. Може ли да направите Google постоянно да следи сайта ми?

21. Горе-долу в кои часове през деня ме посещава ботът?

22. Изкарал съм ти три страници с думи и фрази. Надявам се да стигнат за начало. Казах на моите служители да вадят още каквото се сетят или намерят и да го записват. Взимай ги и ги пълнете в сайта, че да го качваме в Google. Аз до 2-3 дни ще ти пратя още!

23. Изпратете ни оферта за първоначално покриване само на най-необходимите SEO критерии, а в последствие ще помислим за покриването и на останалите.

24. Сайтът ни е назад в Google, но сме първи с една обява в бизнес каталога. Нека направим SEO само на тази обява!

25. Предполагам за тази цена, която ни давате, ако някой друг от нашия бранш Ви потърси ще му откажете SEO, нали?

26. Не можем да Ви кажем адреса на сайта, защото ако не приемем офертата Ви не сме сигурни дали няма да му навредите!

27. Опишете ни по дни какви резултати да очакваме. Някакъв SEO план, както вие му казвате…

28. Всичко, което правите по SEO-то на сайта го направете така, че да е скрито за конкуренцията!

29. От приятели разбрах, че ако си активираш Google AdWords за няколко дни ти открадва всички налични пари в картата, затова нека не го активираме за нашия сайт!

30. Дали сме правили SEO? Да, миналата година пращахме едни мейли, но нямаше голям резултат, честно казано…

31. Значи ако започнем работа тя задължително е дългосрочна, т.е. един вид се оженвам за вас?

32. Напоследък забелязвам, че сайта не е напред по всякакви думи!

33. Добре, как разбираме коя дума е важна за нас?

34. Ако копираме от друг сайт и сменяме заглавието все пак не е напълно копирано съдържание нали?

35. Кое е най-суровото наказание на Google? Питам, за да преценя как ще навреди на сайта ни.

36. Когато спра AdWords забелязвам, че трафикът на сайта пада. Очакванията ми бяха SEO-то да компенсира това!

37. През зимата никой не търси в Google, затова нека спрем SEO-то на сайта до пролетта, когато хората отново се активизират.

38. По принцип тея, дето ни правиха сайта са ни го оптимизирали изцяло. Вие само трябва да го регистрирате в Google за да може да го виждаме там.

39. Сайта ми няма www., а гледам, че в други сайтове има? Защо при нас това липсва?

40. „Есиоу“? Ние това го имаме инсталирано на сървъра! Даже лиценз купувахме

41. Моля да оцветите в жълто резултата ни в Google

42. Нека сложим от онези каренца с реклами на Google и конкуренцията да ни ги плаща за назидание!

43. А тези „Линк билдинг“ съм ги чувала, те бизнес партньори ли са ви?

44. Предните момчета, дето правиха SEO-то ни посъветваха да си направим „сателити“, но май умишлено ги скрихме от Интернет поради някаква причина…

45. Може ли да ни правите SEO без да бутаме фирмения сайт? Като поработим няколко месеца заедно и изградим доверие ще кажем на момчетата, които го поддържат, да ви предоставят достъп.

46. Сложете на картата, някъде в Москва, 2-3 измислени офиса за да влезем в Google Русия!

47. Ок, какви продажби ще ми гарантирате след първия месец?

48. Експресното SEO експертно ли е?

49. Моля да ни сложите Google бутони в страниците – в конкурентни сайтове май има ефект

50. Защо в резултатите от Google на нашия сайт илизат отдолу малки снимки на наши конкуренти?! Моля да ги премахнете възможно по-скоро!

51. Нека пуснем AdWords преди изграждането на сайта ни с цел като е готов да сме вече разпознаваеми от потенциални клиенти!

Следете темата! Ще има още!

Интернет е най-популярната среда за бизнес

Web How Семинар е събитието, което ще Ви даде тези практически знания.

Семинарът „Web How“ организира и събира на едно място специалисти в дигиталния бизнес и реклама, които ще разнищят всеки един детайл от възможностите, които интернет пространството предлага за вашия бизнес.

От изборът на домейн адрес на сайта Ви, през неговото структуриране, интерфейс и дизайн-оформление, та чак до SEO анализът му, подходите в електронната търговия и възможностите в блогосферата. За всичко това „Web How“ ни предлага да научим директно от „кухнята“ на утвърдените професионалисти.

Защо, обаче, ви пиша за „Web How Семинарът“? В програмата на събитието има нещо, което със сигурност би накарало всеки предприемач и бизнесмен, който иска да инвестира в интернет, да посети събитието. Става дума за практическите анализи, които експерти ще правят на живо, по време на семинара.

Специалистите на Лукарт ще направят блиц анализ на реален сайт, на живо. Всеки от публиката ще може да предложи сайт, който експертите да разнищят и за който да Ви кажат силните и слабите страни. Подобна експертна консултация не е практика на подобни събития и със сигурност е нещо, което си струва.
Същевременно, към края на събитието, ще имате възможност за лични консултации и разговор с всеки от лекторите. Ще може да получите от тях лични отговори за своите бъдещи идеи в областта на дигиталния бизнес.

Освен възможностите за реални и практически съвети, Web How Семинарът ме грабна и с някой от лекциите в програмата.
Ако сте чели по-отдавна моят блог, няма как да не забележите моята слабост към SEO. В тази връзка нямаше как да пропусна, че на Web How ще се проведе лекция с двама от топ специалистите по оптимизация за търсачки: Станислав Димитров и Paris Childress. Тези хора имат много какво да кажат за търсачките и налагането на вашия сайт в тях. Нещо повече – по време на сесията те ще направят на живо SEO анализ на три сайта, отново давайки реални примери от практиката.

Какво повече да искаш от едно подобно събитие?
Е, има и още Web How Семинар обръща внимание на електронната търговия в отделен лекционен панел с лектор Любомир Русанов. Ако сте се чудили как да предизвиквате онлайн продажби, как да изградите успешно уеб представителство, да създадете лоялна интернет клиентела – мястото ви е на Web How. Всеки елемент за онлайн търговия ще бъде прегледан под лупа за да се видят истинските ползи и възможности.

Разбира се това е само част от програмата, в която може да намерите още нещо от полза за вашия интернет бизнес и присъствие.

Та, ако сте решили, че е моментът да стъпите на бойното поле на интернет бизнеса – изберете си силните оръжия, с които да сте сигурни в победите си. „Оръжейната“ отваря на 7-ми юни 2011 и се казва „Web How Семинар“.
Нападайте

По традиция, в рамките на един ден, SEO специалистите ще могат да се информират за новите тенденции, успешните практики и бъдещите планове в бранша. Ще имаме възможност да се запознаем с нови колеги и да поговорим професионално със стари приятели, които активно следят и практикуват SEO, ORM, SEM.

Тези, които вече сме присъствали на събитието, знаем, че то е един много полезен и креативен начин за професионално развитие. „SEO Конференция“ е подходяща както за експертите в областта на SEO, така и за начинаещи, които следят този вид дейност и се интересуват от новите възможности за оптимизация за търсещи машини.

Следете http://searchengines.bg/

» Още за събитието „SEO Конференция“

Обръщение към ползвателите на Internet Explorer 6 (дано виждат тази страница изобщо )

Скъпи предци,

Моля ви, направете си добро и спрете с мазохизма, наречен IE6. Интернет е едно приятно място, което сигурно ще ви хареса след още 20г., когато принудително спрете да ползвате IE6, защото създателите му са го забранили и заличили отвсякъде!

Дотогава сте част от черната статистика тук

Приятно сърфиране… шегувам се

Сега по същество – как да забраните IE6 за сайта си:

1. Създавате нов файл с име ie6.css

2. Отваряте с текстов редактор ie6.css (например Notepad) и пишете вътре:

body , div, span, applet, object, iframe,
h1, h2, h3, h4, h5, h6, p, blockquote, pre,
a, abbr, acronym, address, big, cite, code,
del, dfn, em, font, img, ins, kbd, q, s, samp,
small, strike, strong, sub, sup, tt, var,
dl, dt, dd, ol, ul, li,
fieldset, form, label, legend,
table, caption, tbody, tfoot, thead, tr, th, td {
display: none;
}
body {
background: url(ie6.jpg) center no-repeat ;
}

3. Записвате и качвате ie6.css на сървъра, където са файловете на сайта ви

4. Отваряте с текстов редактор файлът на страницата от сайта ви, която искате да забраните за Internet Explorer 6

5. В файлът на страницата, точно преди </head> добавяте следния код:
<!–[if IE 6]><link rel=“stylesheet“ href=“ie6.css“ type=“text/css“/><![endif]–>
В href=“" напишете пълен път или URL до файла ie6.css на вашия сървър

6. Направете си картинка, която да се показва на хората, отварящи уеб страницата ви с Internet Explorer 6, запишете я като файл с име ie6.jpg и я качете на сървъра, на същото място, където е и файла ie6.css

Това е
Когато някой опита да отвори уеб страницата или сайта ви с Internet Explorer 6 ще види вместо съдържанието, картинката ie6.jpg

Мислех да изчакам още малко, но бях провокиран от темата, която Пламен Русев повдигна относно добрите и лошите маркетингови практики. В моя случай не става дума за дигитален маркетинг, макар, че в тази област имам да разказвам с дни. Реших да споделя, обаче, с вас, защото чрез тази публикация(и, надявам се, доброто й индексиране в Google), ще накарам хората от „Булсатком„(„Bulsatcom„) да ми дадат отговор на въпросите, които им поставих преди почти месец време.

Историята накратко е следната:
Една сутрин(на 19.01.2011) личният ми мобилен телефон звъни – номерът, който ме търси е скрит и решавам да не вдигна. След около 10 минути отново скрит номер ме търси на личния ми мобилен телефон – явно нямаше да се откаже, докато не му отговоря – така и направих.

Писклив женски глас започва с въпроса „г-н Иво Илиев?“, след което ми смотолява някакво нейно име и ме пита дали съм абонат на кабелна или сателитна телевизия. Аз отговорих, че не съм абонат и докато понеча да попитам защо ме търсят, момичето отсреща ми изрецитира няколко изречения от сорта „Булсатком предлага нови промоционални оферти, заинтересован ли сте?“. Попитах дали тези промоции са налични в сайта на Bulsatcom, което очевидно значително затрудни непознатата отсреща и след дълго хъм-кане и заекване жената смотолеви, че трябва да има информация онлайн. „В такъв случай мога и сам да ги вида там, без да ми се обаждате“ се сопнах аз, след което тя ми благодари за отделеното време и затвори.

Защото всеки божи ден подобни „мили хорица“ ми изнасят рецитали на служебния номер, стиснах зъби и преглътнах, че и мобилния ми е прихванал телефонен спам. Това с надеждата, че повече тези събития няма да се повторят.

Да, ама не. Следващия ден(на 20.01.2011), преди обед ми звъни отново личния телефон и отново от скрит номер.

Казах си „По дяволите, не може хората, които отговарят за маркетинга на сериозна фирма като Булсатком да си позволяват такава наглост!„.

Не знам дали ядът или любопитството надделя, но все пак приех обаждането.
Същият писклив женски глас започна да боботи в слушалката абсолютно същите неща – все едно за пръв път се чуваме. Прекъснах момичето и й казах, че вече ми е звъняла и не се интересувам. Обясних й, че не искам повече да чувам рекламните им излияния на личния си номер и докато й повишавах тон ми хрумна да й задам няколко въпроса в тази връзка.

Поисках да ме информира как се е сдобила с моите име, фамилия и личен мобилен номер, както и кога е получила съгласието ми да ми се обажда неколкократно с нежелани от мен рекламни търговски съобщения. Тя ми обясни, че вероятно съм попълнил анкетна карта или съм се регистрирал в сайта на Bulsatcom. Защото никога до сега не съм правил нещо подобно поисках да ми бъде предоставено копие на формуляра, в който съм дал данните си (име, фамилия и мобилен телефонен номер), както и където би трябвало да съм се съгласил с това представител или служител на Булсатком да ми звъни с рекламни съобщения.

Спам-служителката на Bulsatcom (може и да не им е служителка, до колкото помня каза, че се „обажда от Bulsatcom“) ме насочи към телефонен номер 080013800, при набирането на който има записано съобщение, че е за абонати на фирмата… и от който не успях да се свържа с никой жив човек. В сайта на Булсатком открих друг номер – *4800, от който се свързах с друга тяхна служителка. Разказах й каква е ситуацията и тя ми обясни нещо по-различно – че Булсатком е организирала анкета, в която някой може да впише имената, фамилните имена и личните телефони на други хора. С други думи непознат човек, било то мой близък, служител на Булсат ком или абонат, попълва някаква анкета, която от Bulsat му предоставят, и в която, след като посочи моите име фамилия и телефонен номер, това автоматично означава, че от Булсат могат колкото и когато си поискат да ми звънят неколкократно и да ми предлагат нежелани рекламни съобщения?!?

Още повече: доколкото си направих изводи от разговора с втората служителка – нито мога да получа данни от Булсатком за това как е попаднал личния ми мобилен номер в базата им данни, нито може да ми кажат кога и как са получили моето разрешение да ми звънят на личния ми номер с нежелани от мен рекламни съобщения за продукти и промоции на фирмата Ви.

Реших да пиша на официалните е-мейли за кореспонденция, които Bulsatcom са сложили в сайта. Това ме посъветва служителката: „Може да подадете оплакване до управителите – е-мейлите им са посочени в сайта ни“. Писах на изпълнителния директор Пламен Генчев, писах и на отдели „Маркетинг“, „Реклама“, „Дистрибутори“ (info@bulsat.com, sales@bulsat.com, tinko.totev@bulsat.com, i.enev@bulsat.com). Всичко, което прочетохте по-горе им го написах и изпратих на 20.01.2011г. – денят, в който получих второто спам-обаждане от Bulsatcom.

До ден днешен нямам отговор от „Булсатком„. Писах на три отдела, два от които би трябвало да са пряко ангажирани с телефонния spam. Писах и на изпълнителния директор, който би трябвало да е ангажиран с репутацията на бранда „Bulsatcom“. Никой не ми отговори.

Срамота е уж сериозна фирма като Булсатком да поддържа връзка с потенциалните си клиенти само под формата на спам! Срамота е да имаш два отдела, които отговарят за рекламирането ти и те да прилагат спам техники!

Срамота е Bulsatcom да инвестира в SPAM под каквато и да е форма!

Реших да се запозная чрез Google с „маркетинговата“ и „рекламна политика“ на „Булсатком“ и попаднах на интересна тема във форума Offroad Bulgaria – вижте я оттук . Попаднах и на друг материал по темата в блог за маркетинг и реклама, част от „Дневникът на Силви“: четете тук . Пак в „Дневникът на Силви“ също е повдигната темата за Bulsatcom спама още през септември.2010г. – четете тук . Явно от голямата компания или в отделите й за маркетинг и реклама на никой не му пука.
Не ме интересува дали са добри или си струват услугите на „Булсатком“.

Никога няма да им стана клиент, защото отношението им към мен не е по-различно от амбулантните интернет търговци на виагра и порно.

Все още не съм загубил надежда и вярвам, че някой от „Булсатком“ някога ще ми върне е-мейл отговор и ще ми предостави информация по зададените от мен въпроси. Дано е така!

function publish_later_on_feed($where) {
global $wpdb;

if ( is_feed() ) {
// php време и дата според зададения в WordPress формат
$now = gmdate(‘Y-m-d H:i:s’);

// време на изчакване
$wait = ’10′; // може да пишете само числа
$device = ‘MINUTE’; //може да зададете MINUTE, HOUR, DAY, WEEK, MONTH или YEAR

// добавяте SQL-sytax за $where
$where .= “ AND TIMESTAMPDIFF($device, $wpdb->posts.post_date_gmt, ‘$now’) > $wait „;
}
return $where;
}

add_filter(‘posts_where’, ‘publish_later_on_feed’);

С кода по-горе RSS-а ще се актуализира 10 минути след пускане на нова публикация.

Ок, ама нищо хубаво не носи механичното писане и четене на едни и същи „съвети“, преведени от чуждестранни сайтове, чиито собственици са ги написали преди година-две. Фейсбук се променя като условия за ползване, интерфейс и програмна платформа доста често. Хората, които се занимаваме с реклама на брандове във Фейсбук, трябва да можем освен да превеждаме от чуждестранни колеги, също и да се вглеждаме малко повече в измененията на социалната мрежа и ползите от това.

„Няма да обеднея ако споделя нещо“ си е доста актуален девиз в днешното „социално“ време, та и аз ще му се доверя и ще ви споделя някой свои практически наблюдения, които може да опитате при рекламата на бранд във Фейсбук:

1.

Когато публикувате съобщение на стената на фейсбук страницата си, свързано с фирмата ви и нейната дейност опитайте освен текста на съобщението да добавите и връзка към сайта, къде да дадете повече информация.
Първото предимство е, че пращате любопитните хора към ваша страница с повече информация. Второ предимство е, че когато се натрупат няколко подобни съобщения те стават по-видими за абонатите на фейсбук страницата. Платформата на Фейсбук „проследява“ всички страници и потребители, които са постнали един и същи линк и ги групира в едно общо, продълговато съобщение. Това съобщение става част от feed-a (за тези, които не знаят кое е „feed-a“ – той е www.facebook.com след като се логнете) на техните приятели и почитатели и те го виждат значително по-лесно, защото е обемисто. Така, че – ако три пъти постнете един и същ URL към сайта, Facebook ще групира в едно цяло трите постинга и ще ги покаже обединени на feed стените на почитателите ви. Това ще привлече вниманието им на фона на останалите постинги.

2.

Когато публикувате „Връзка“(URL), Фейсбук я визуализира, като взима заглавието, част от описанието и (ако има) снимка на връзката. Не забравяйте, че заглавието и описанието могат да бъдат такива, каквито поискате вие. Може да ги редактирате като просто кликнете върху тях.
Казвам това, защото често заглавията и описанията на споделените връзки не са достатъчно атрактивни, за да накарат човек да кликне върху тях. Понякога дори са грешни или еднотипни. Желателно е да ги променяте в тези случаи.
Ще дам един пример. Споделяте на стената на фирмената си фейсбук страница някаква връзка към страница от сайта ви, с ресурси за теглене. Страницата е озаглавена „Фирма Х – Строителство и механизация“ и има за описание „Фирма Х – Строителство и механизация, София“. Значително по-добре е да промените заглавието на „КЛИКНИ ТУК за да изтеглиш актуални материали!“, а описанието „За да получите безплатни материали за теглене може да кликнете на текста по-горе“. Така хората ще им стане ясно и бързо ще привлече вниманието им.

3.

Когато някой отбележи (tag-не) някой друг върху снимка, карето на тага е с максимални размери 135х135 пиксела. С други думи, ако провеждате игра, която изисква почитателите да се отбележат във ваша снимка, предварително разграфете снимката на квадрати от по 135х135 пиксела всеки. След това отбележете с Х средата на квадратите, изтрийте самите квадрати и оставете Х-овете. Така примерно, ако качите снимка с размери 540х540 пиксела, това са 16 места за отбелязване, т.е. 16 броя Х-ове, върху които участници във вашата игра могат да се отбележат.
Това по-скоро ще е интересно за някой колеги от страната и чужбина, които организират подобни игри и се чудят как да ги менъджират.

4.

Във Фейсбук страниците също на голяма почит са landing страниците. Това е съдържанието, което посетители, които не са почитатели (фенове, абонати) виждат, когато посетят адреса на фирмената ви фейсбук страница. Идеята разбира се е да ги мотивирате да ви станат фенове и любопитството тук е водещ фактор. Трябва да им предоставите интересно съдържание, но само при условие, че са натиснали бутон „Харесва ми“ и са ви станали фенове. Това става със специален скрипт, който показва различно съдържание на гостите на страницата и на феновете й. Доколкото съм чел в интернет и имам опит – това значително помага на новите страници да наберат фенове. Съответно трябва да ви бъде един от приоритетите, когато стартирате за първи път фейсбук рекламата и представянето си.

5.

Мислете за Фейсбук като за източник на трафик. С други думи не се съсредоточавайте само над това колко фена сте събрали. Дори не е толкова важно доколко феновете се интересуват от съдържанието, което пишете на стената, а как успявате да ги изкарате от Фейсбук и да ги прехвърлите във фирмения си сайт. Публикувайте такива неща във фейсбук страницата си, които да карат почитателите да влизат в специално подготвени страници от сайта ви (такива, които да продават и в които се обръщате към фейсбук феновете си).

6.

Статистиките са жизнено важни ако искате да пестите време. От тях вижте кога в седмицата, в кои часове имате пик на посещенията във фейсбук страницата си. Игнорирайте всичко останало и бъдете активни основно през тези часове. Просто през останалото време няма смисъл да отделяте време за писане на стената. През слабите на трафик моменти може да инвестирате във фейсбук реклама на фейсбук страницата си.

7.

Аватарът в страницата е важен. Един размер от 200х500 пиксела например би привлякъл вниманието и би оставил достатъчно място да разположите рекламни текстове и много графични елементи. Един вид превръщате аватара в банер. И все пак мнозинството собственици на фейсбук страници не се досещат, че през огромната част от времето си потребителите на Фейсбук виждат не големия аватар-банер, а умаления, стандартен аватар, който Фейсбук автоматично генерира. Това е аватар с размери 50х50 пиксела.
За него е важно да е достатъчно атрактивен, така че да грабне погледите из останалите аватари във feed-а. За да не губите време ви препоръчвам за аватар на страницата да ползвате изображение с размери 200х200 пиксела. Ако все пак сте решили да правите правоъгълен аватар банер (например 200х500 пиксела), ето една формула, която приблизително ще ви помогне да „го наместите“:
Разделяте височината на банера на половина и после тази половина разделяте още един път на 3 части. Взимате приблизително долните 2/3 от нея и точно те ще са малкия аватар, който хората ще виждат. Това, пак казвам, е приблизително – играчка е да нагодите малкия аватар, в случай че е правоъгълник. Фейсбук автоматизираното оразмеряване взима „златното сечение“ на правоъгълника и го намаля до 50х50 пиксела.

8.

Споделените линкове във вашия кръг от приятелства и почитателства излизат като резултати при търсене чрез Facebook и при търсене чрез Google. Изводите оставям на вас. Само ще ви насоча да си потърсите специалист във фейсбук рекламата, който да ви добави на правилните места бутони „Сподели“. В тази връзка бутоните „Сподели“ са значително по-важни от бутоните „Харесва ми“ или „Препоръчвам“, които куцо и сакато взе да слага къде ли не из страниците на сайтовете си (даже гледам и торентите почнали ).

9.

Автогенерираните Общностни страници са удобен начин да следите какво пишат за вас и фирмата ви във Фейсбук вашите приятели и фенове. Оказа се, че куп хора, включително колеги, които предлагат фейсбук реклама, не са запознати с тези страници. Ето ви една такава – SEO . В нея има всичко за SEO-то, което вашите приятели или фен страници споделят на стените си.

Всеки може да генерира подобна страница. Достатъчно е в профила си, в частта, където описвате интересите си и хобитата си да запишете някаква ключова дума или фраза и да я добавите, без да избирате нищо от падащото меню с предложения. Всяка подобна фраза или дума се превръща в тематика, и фейсбук генерира feed за нея. Ако тази фраза е примерно името на фирмата ви – генерирате feed за нея. Когато някой от приятелския кръг във Фейсбук пише по съответната тематика – поста му влиза във feed-a и ви спестява време да го търсите другаде. Така реагирате на време ако някой ви провокира, убиди или просто ви моли за съвет и помощ.

10.

Създавайте събития за да може да рекламирате чрез т.нар. red dots. „Red dots“ са малките червени нещица, които ви алармират в горната част на Фейсбук, точно до логото. Те ви съобщават колко непрочетени неща имате в поканите за нови приятелства, в „Съобщения“, „Известия“ или „Лични съобщения“ например. Четох за разни безумни стратегии за подобен род спам. Като цяло съм леко против подобни издевателства, за мен това е ограбване на вниманието на аудиторията и не е правилно, но понякога пък е ефикасно уведомление. Ефикасно е, защото е лесно забележимо и „дразни“ окото в интерфейса на Фейсбук. От друга страна праща уведомителни мейли, ако потребителя не си е редактирал настройките за уведомления през Фейсбук.

Как работи? Създавате събитие и имате възможност  да изпратите съобщение до всички гости. В общи линии е достатъчно да пратите съобщение за да предизвикате red dot върху втората иконка до логото на Фейсбук. То се праща масово, за всички, които сте поканили. Не забравяйте, че всички, освен съобщението ви, ще видят и бутон „Докладвай за спам“, затова не прекалявайте!

11.

Групите също могат да генерират red dots на килограм. При промяна на името на групата или при нов постинг, всички абонати със стандартни настройки за групата ще видят dot за това. Като цяло групите в съчетание с добре брандирана и програмирана фирмена страница са може би най-доброто решение за едно добро бизнес представяне във Фейсбук.

Засега толкова стигат Пожелавам ви успешна фейсбук реклама!